El impacto de la epidemia en las industrias de joyería de oro y plata, joyería y jade y sus contramedidas.
En el primer trimestre, debido al impacto de la epidemia, la mayoría de las actividades económicas prácticamente se paralizaron. El consumo de los residentes fue relativamente conservador y se centró principalmente en alimentos, artículos de primera necesidad, alimentos frescos, equipos de protección, etc., mientras que el consumo en el campo del oro, la plata y las joyas. En comparación con años anteriores (la temporada pico de consumo durante el Festival de Primavera), ha habido una fuerte disminución. El valor del oro, la plata y el jade es mayor, y los consumidores son. más inclinados a vivir sólo para el consumo. Este cambio de mentalidad de los consumidores provocado por la epidemia puede durar algún tiempo.
? Las comunidades cerradas y los centros comerciales permiten a los consumidores gastar más en línea. Los canales de comercio electrónico han reemplazado algunas ventas en tiendas tradicionales. Algunas tiendas tradicionales no tienen experiencia en el establecimiento de comercio electrónico en línea y gestión de comunidades, por lo que simplemente están perfeccionando sus habilidades por el momento, con poco efecto.
La epidemia ha interrumpido el circuito cerrado y fluido de la cadena de suministro, lo que ha resultado en una gran cantidad de inventario, lo que ha generado presión de rotación durante un trimestre en fábricas, marcas y canales. Los bienes no se pueden vender, lo que ocupa una gran cantidad de fondos que deberían estar fluyendo, lo que genera enormes presiones de costos, como intereses, alquileres y salarios.
? Como operadores, no podemos cambiar los cambios en el entorno externo. La confrontación es la única salida. ¿Qué contramedidas tenemos?
La epidemia eventualmente pasará y la vida continuará. En esta etapa surge la empatía hacia los clientes, socios y empleados que están pasando por dificultades. Desarrollar la confianza es el punto de partida más importante. Ofrezca a los clientes precios sinceros y mejores servicios, socios cálidos y brinde confianza y calidez a los empleados. Este es en realidad un buen momento para mejorar el valor de la marca. Piense en empresas minoristas como JD.COM y Laoxiangji.
? Reexaminar la estructura de costos. Si se puede reducir, no se puede mejorar la eficiencia humana. Reciba clientes antiguos en la libreta de direcciones, WeChat y los sistemas de gestión de clientes, salúdelos y preocúpese por ellos para aumentar las impresiones de los clientes y esfuércese por desarrollar nuevos clientes. Cuando usted deja de ampliar sus clientes, otros aún no se han detenido y aún es necesario llevar a cabo actividades de marketing condicional. Si no prestamos atención a las relaciones con los clientes ahora, no habrá futuro.
Los operadores que se perdieron la construcción de tráfico de dominio privado en los últimos dos años deben sufrir este año. Ningún cliente está viendo la transmisión en vivo. ¿Dónde están los clientes? El tráfico de dominio privado no es un grupo de clientes de WeChat ni los nombres y números en la libreta de direcciones, sino interacción y confianza totales, y una operación paso a paso. Haga un buen uso de una serie de herramientas de tráfico de dominio privado como "Youdian" para poner transacciones y servicios en línea, convertir las tiendas operativas en grupos de clientes operativos, mejorar la lealtad de los clientes y las tasas de recomendación y brindar incentivos comerciales, pero debe evitar los negocios de WeChat. .