¿Cómo utilizar el mapeo del recorrido del usuario y el mapeo de historias del usuario juntos?
Mapa de viaje del usuario, mapa de historia del usuario, mapa de historia del usuario, mapa de experiencia del usuario, guión gráfico... muchos términos comunes son confusos, y mucho menos cómo usarlos. Este artículo presenta principalmente el mapeo del viaje del usuario y el mapeo de historias del usuario. Utilice mapas de recorrido del usuario para restaurar escenarios y encontrar puntos débiles; luego, clasifique los requisitos del producto en función de los puntos débiles, planifique iteraciones de diferentes versiones y, finalmente, obtenga mapas de historias de usuarios, utilice historias de usuarios para comunicar y confirmar las necesidades.
En función del logro de los objetivos del usuario, se regresa a las necesidades de la minería de escenas.
1. ¿Por qué necesitas un mapa de viaje del usuario?
Lo que la gente necesita no son productos ni funciones, sino soluciones a los problemas, y los productos son sólo herramientas para resolver problemas. Las necesidades del usuario ocurren en escenarios específicos y las necesidades en diferentes escenarios son diferentes. Centrarse en el problema en sí puede ayudar a identificar oportunidades de optimización e innovación.
2. ¿Qué es el mapa de viaje del usuario?
El mapa de viaje del usuario es una herramienta visual que resume los escenarios de los usuarios. Describa el proceso de uso del producto por parte del usuario a través de la narración, descubra los puntos débiles y de satisfacción del usuario durante todo el proceso de uso y, finalmente, extraiga ideas y oportunidades para la optimización del producto.
3. Clasificación de los mapas del recorrido del usuario
1) Antes de conectarse, lo mismo ocurre con el recorrido del usuario: preste atención a los comportamientos y conexiones interactivos, evalúe la viabilidad y formule planes de implementación. .
2) Después de conectarse, realice el recorrido del usuario: céntrese en los puntos débiles y las oportunidades, y busque la optimización y la innovación.
4. El valor del mapa de viaje del usuario
5.
Paso.1 Anota los objetivos y etapas del usuario.
Anota el comportamiento del usuario
Paso 3 Enumera las personas y cosas con las que contacta el usuario.
Paso.4 Utilice escenas para dibujar la curva de humor del usuario.
Paso 5 Enumere los puntos débiles y los beneficios.
Paso.6 Obtenga información sobre posibles oportunidades de optimización e innovación.
Tomemos como ejemplo al usuario Sima Nan comprando regalos para su novia. El mapa de viaje del usuario es el siguiente:
Mapa de historia de usuario: se utiliza para identificar y organizar las necesidades del producto, permitiendo a los usuarios construir un panorama de necesidades. A menudo se utiliza cuando se ha formado una propuesta de diseño empresarial y es necesario determinar qué requisitos se deben imponer al producto.
1. ¿Qué problemas pueden resolver los mapas de historias de usuario?
1) Evitar eficazmente la duplicación u omisión de requisitos del producto.
2) Ser capaz de ver la imagen completa de los requisitos y evitar relaciones lógicas poco claras entre requisitos dispersos.
3) Planificación de iteraciones de versión
2. ¿Cómo construir un mapa de historia de usuario?
Paso 1) Seleccione las actividades y tareas del usuario del recorrido del usuario (obtuvimos el mapa del recorrido del usuario en la primera parte).
Paso 2) Determinar los requisitos funcionales para soportar las tareas del usuario (tarjeta azul).
Paso 3) Determinar los requisitos de soporte (tarjeta roja)
1) Requisitos funcionales: los usuarios pueden ver, sentir y utilizar estas funciones para completar tareas y alcanzar objetivos. Primero, comience desde el escenario principal para determinar los requisitos funcionales para cada tarea de usuario; luego, a partir de otros escenarios secundarios, determine los requisitos funcionales para respaldar cada tarea de usuario;
2) Requisitos de soporte: capacidades del sistema que satisfacen las necesidades del negocio, como seguridad, confiabilidad, interoperabilidad, mantenibilidad, portabilidad, etc.
3. ¿Cómo dividir versiones usando mapas de historias de usuario?
Paso 1: Descubra el esqueleto en ejecución (MVP)
Paso 2: divida las versiones posteriores según los objetivos comerciales
Una historia de usuario es una breve descripción de intención, descripción Lo que el sistema necesita hacer para el usuario y su valor para el usuario. Enfatice las conversaciones, no los documentos. Hacer un buen trabajo aclarando, dividiendo, entregando y verificando requisitos.
El propósito de utilizar historias de usuarios es estimular el debate, promover que el equipo comprenda completamente los requisitos, lograr * * * comprensión y * * * ser responsable de los requisitos.
Tarjeta de Historia de Usuario
Elementos en la Tarjeta de Usuario: ¿Qué quieres y por qué?