Plan de trabajo para operadores de comercio electrónico
Plan de trabajo del personal de operación de comercio electrónico 1. Construcción de la estructura organizativa del proyecto de comercio electrónico y responsabilidades laborales (primer paso)
Los miembros del grupo de la plataforma de comercio electrónico son la clave para el lanzamiento y Para el posterior funcionamiento de todo el proyecto, es necesario que sea construido por personal especializado.
1. Líder del proyecto: operación global.
2. Gestión de la estructura del sitio web: estructura general del sitio web y optimización de contenidos.
3. Diseño artístico: El diseño de la página web y la interacción humanizada de la página.
4. Programador en segundo plano: implementa funciones del programa en segundo plano.
5. Promotores de Internet: promocionar el sitio web a través de Internet y medios tradicionales u otros medios.
6. Comercializadores de Internet: venden productos de servicios de sitios web a través del marketing de Internet o métodos tradicionales.
7. Editor del sitio web/administrador de información: gestiona la información de cada columna del sitio web.
8. Personal de mantenimiento del servidor: proporciona seguridad del servidor y funciones relacionadas con el sitio web.
Integrar razonablemente los recursos del puesto de comercio electrónico existente en la empresa. Los puestos vacantes requieren recursos humanos para cubrirlos, y el progreso general del trabajo estará listo a mediados de abril.
2. Posicionamiento del proyecto de comercio electrónico (segundo paso)
De acuerdo con las características de las dos principales series de productos de la empresa y el desarrollo a largo plazo de los proyectos de comercio electrónico, Es necesario abandonar la actual serie única de productos de comercio electrónico, establecer una nueva plataforma de comercio electrónico consistente con dos series de productos. Los principios del posicionamiento de nombres de dominio de comercio electrónico son breves, fáciles de recordar, directos y estrechamente relacionados con la empresa y sus productos. Un nombre de dominio exitoso es como una marca famosa o una marca comercial famosa, que aportará valor de activo intangible a la empresa.
Este nombre de dominio se combina con ajustes del mercado para conectar a todas las empresas para un referéndum. El sitio web de nombres de dominio existente de la empresa está optimizado según las condiciones del mercado y se define básicamente como un sitio web de promoción de productos.
3. Planificación y diseño de plataforma de comercio electrónico (paso 3)
1. Elementos generales de diseño de productos web (registro, inicio de sesión, membresía, series de productos, visualización de categorías de productos, limitadas). venta por tiempo), compra en grupo, etc.)
2. Proporcionar a los clientes información del producto de forma rápida y sencilla a través de motores de búsqueda para facilitar las compras de los clientes.
3. Carrito de compras. El carrito de compras tiene funciones como proporcionar a los clientes información del producto comprado, calcular la cantidad y el precio del producto, etc. A través del carrito de compras, el cliente también puede modificar la cantidad de productos y devolver algunos o todos los productos.
4. Centro de atención al cliente. Proporcionar a los clientes diversas instrucciones de funcionamiento y diversos servicios del sitio web, incluidas guías de compras, características del servicio, compromisos de servicio, si se pueden realizar devoluciones, métodos de pago admitidos por el centro comercial, si existen cargos adicionales por entrega puerta a puerta, entrega tiempo después de la confirmación de la recepción del pago, etc. Información que interesa a los clientes.
5. Mostrador de entrada. El contador de acceso puede contar la frecuencia de las visitas de los visitantes de Internet a diversos temas del sitio web y comprender la demanda de los consumidores de centros comerciales, bienes y servicios. Sus datos son una referencia importante para la formulación de estrategias comerciales y de marketing.
6. Consulta de pedido. Los clientes pueden ingresar a la interfaz de estado del pedido según el número de pedido y la información correspondiente, que proporciona información como la fecha del pedido, si se recibió el pago, si el pedido se entregó y la fecha de entrega.
7.BBS. Utilice el libro de visitas para registrar lo que piensan los clientes sobre el contenido del sitio web, los servicios prestados, la búsqueda de productos, la comparación de productos, el carrito de compras, el centro de servicio al cliente, los comentarios sobre los productos, la estación de entrega, el centro de consultas, el centro de caja y la planificación del sitio web de comercio electrónico de búsqueda activa después. navegar por el sitio web o realizar compras. A través del libro de visitas, por un lado, puede comprender las necesidades de los clientes, mejorar los servicios y enriquecer las categorías de productos, por otro lado, a través de las respuestas, los clientes pueden comprender los servicios brindados por el centro comercial y aumentar su confianza en el sitio web;
8. Proporcione la dirección de correo electrónico del administrador correspondiente en cada página del sitio web para que cuando los clientes visiten cada página, puedan enviar preguntas, comentarios y sugerencias al administrador en forma de E2mail, para que el administrador pueda mejorar los servicios y manejar los problemas de manera oportuna. manera.
Lista de correo electrónico. Comuníquese con los clientes a través de su lista de correo electrónico siempre que haya actualizaciones de productos, nuevas ofertas o eventos importantes.
10. Pago en línea. Debido a que el pago en línea en tiempo real aún no se ha implementado completamente en China en esta etapa, los centros comerciales deben ofrecer varios métodos de pago, como el pago con tarjeta de crédito.
El diseño de diseño de los proyectos individuales anteriores combinará el ajuste del mercado y el tipo de diseño de ventana B2C u O2O, y considerará de manera integral el diseño general con dos series de productos.
4. Software y hardware de la plataforma de comercio electrónico (paso 4)
Por lo general, el hardware es muy importante para el funcionamiento de un sitio web y es la garantía básica para el funcionamiento del sitio web;
1. El hardware del comercio electrónico generalmente se divide en dos partes: equipos de red y servidores;
Equipos de red: enrutadores, conmutadores y firewalls.
Servidor: Dependiendo del desarrollo de la empresa, puede ser autoconstruido, alojado o alquilado.
2. El software de comercio electrónico generalmente consta de tres partes:
1. Sistema de software operativo (UINX, LINUX, Netware)
B.
c Software de base de datos (como DB2, Oracle, SyBase, Informix, MS SQL Server, MySQL, etc.)
La selección de los equipos y software anteriores se basa en el posicionamiento del proyecto y de los recursos propios de la empresa, y luego finalizado.
Capacitación de procesos para el proyecto de comercio electrónico de verbo (abreviatura de verbo) (paso 5)
Una vez establecida la plataforma de comercio electrónico, coordine las dos series principales de gerentes de producto de la empresa, incluidos los gerentes de fábrica, para llevar a cabo múltiples capacitaciones departamentales de acoplamiento de procesos de operación de comercio electrónico para garantizar que el comercio electrónico desde la exhibición de productos en la plataforma de comercio electrónico - operación de precios - marketing - atención al cliente - pedidos de clientes - hasta la coordinación de la gestión de inventario de dos productos - liquidación financiera - entrega de productos - servicio postventa al cliente Las operaciones continuas de circuito cerrado garantizan procesos fluidos y a todos los empleados de la empresa.
Promoción y operación del comercio electrónico de verbos intransitivos (paso 6)
1. QQ unificado, grupo QQ público, WeChat personal y WeChat público, Weibo, correo electrónico, etc. Todos se exportan a la plataforma de comercio electrónico del software Grandpa *** para promoción y marketing en medios propios.
2. Unificar el packaging de las dos series de productos de la empresa y la plataforma de comercio electrónico de promoción de publicidad exterior.
3. Realizar promoción y marketing de palabras clave y ventanas para foros y motores de búsqueda populares (Baidu, Soso, Google, etc.). ).
4. Utilice métodos de promoción tradicionales para poner a prueba un distrito para la promoción, brindar servicios convenientes a un determinado grupo (pagos o gratuitos), recopilar recursos de clientes fuera de línea en línea y atraer clientes a través de servicios convenientes y actividades de productos. Preste atención a los clientes de comercio electrónico y telefonía móvil de la empresa y aumente los clics de los clientes y los registros de miembros en los dos sistemas, aumentando así el valor agregado del comercio electrónico. Una vez que el piloto tenga éxito, se replicará en otros distritos.
Plan de trabajo para operadores de comercio electrónico 2. Promoción online de plataformas de comercio electrónico
En la actualidad, solo se han completado cuatro plataformas de comercio electrónico: JD.COM Mall, Taobao Mall, Mingpinhui y Weidian. Entre ellos, Amazon Mall, ha llegado la fecha de nuestro contrato. Por eso sugiero solicitar Tmall Mall como otra interfaz para que abramos una tienda.
Tmall Mall
Jie Wangyu ya está postulando y se estima que todos los trámites se completarán en un mes. Primero podemos pagar el depósito y luego podemos empezar a decorar la tienda. Se espera que a mediados de marzo del próximo año lancemos oficialmente actividades para mejorar los datos de las tiendas.
JD.COM
JD.COM Mall, se espera que nuestra página de detalles del producto actual esté completa dentro del 65438 del 30 de octubre. En el futuro, los productos en todas nuestras plataformas se cargarán de acuerdo con los productos de JD.COM.
Actualmente, el tráfico de JD.COM se mantiene en unas 300 personas cada día. Las visitas mensuales más altas de la historia fueron de 4.747 personas y 82 pedidos. Debido a nuestra actual cadena de productos únicos, no existe una promoción obvia de nuestros productos principales. No hay mejor política para los productos activos.
Sin embargo, lanzamos varios eventos importantes a tiempo.
Pero aún así reveló que obviamente tenemos muy poca mano de obra y que la configuración de nuestra computadora no puede satisfacer nuestras necesidades de dibujo. El tiempo va demasiado rápido y muchos otros factores.
Compra grupal: No podemos participar en las actividades de JD.COM porque no tenemos buenos datos de la tienda. Al mismo tiempo, la tienda no hizo un buen trabajo a la hora de atraer tráfico en la etapa inicial, solo aumentó los datos de ventas.
Categoría de negocio: debido a que la otra empresa no sabe mucho sobre nuestros productos, la búsqueda y presentación de palabras clave no son lo suficientemente precisas. Al mismo tiempo, el período de promoción no estaba bien controlado. El consumo a precio unitario es demasiado alto y el presupuesto general es insuficiente.
Aquí no necesitamos hacer un análisis detallado del centro comercial JD.COM. Sugiero que el centro comercial JD.COM optimice las palabras clave de los productos en xx. Hacer productos más populares y aumentar los esfuerzos de promoción en términos de tráfico externo. Enriquecer nuestros productos principales. Se ha aumentado el número de licores, ya que actualmente solo existen cinco tipos de licores.
Taobao Mall
Taobao Mall, desde su apertura hasta la actualidad, se ha visto afectado por varios motivos. Por lo tanto, no tenemos tráfico estable en nuestra tienda y ni siquiera tenemos clientes a largo plazo que realicen compras secundarias.
Cuando estaba en xx, sugerí que Taobao Mall estableciera un gerente de tienda a tiempo completo para que fuera responsable del mantenimiento en línea. Porque el umbral de Taobao es muy bajo y no hay muchos trámites. Por lo tanto, sugiero que algunas marcas famosas, como Moutai, Wuliangye y Guojiao, también se puedan promocionar en línea.
Para el tráfico externo, tengo números de cuenta y contraseñas detallados. Conveniente para que los gerentes de tienda lo operen.
Weidian Famous Products
Weidian, Famous Products, es una tienda promocional de teléfonos móviles. Entre ellos, nuestra tienda ha sido renovada.
En xx, se recomienda que las marcas conocidas y las tiendas WeChat incrementen sus esfuerzos y actividades de promoción. Haga un buen trabajo en la integración en línea y fuera de línea. Esforzarse por llevar la marca online y offline.
En línea, promocionamos productos famosos a través de la promoción en línea y utilizamos productos en línea. Aumente su exposición y aumente el número de fans en línea. La tienda en sí hace un gran trabajo promocionando eventos diarios y almacenando productos. Como resultado, habrá ventas y se creará otra marca de servicio con características 020.
2. La tarea de ventas anual de la plataforma de comercio electrónico es de 6,54385 millones.
Siempre he apreciado esa frase y creo que nuestra famosa familia es uno de esos grupos.
Nuestra tarea de plataforma completa en xx es 6,543805 millones. A pesar de diversos factores, en nuestra opinión 654,3805 millones es sólo un sueño.
Pero una persona sin sueños es una persona sin esperanza. Un grupo sin sueños no puede llegar muy lejos. Así, en xx, fijamos un objetivo de ventas de 654,385 millones para todos los grupos. Espero que los camaradas dirigentes y todos los colegas trabajen juntos sin importar el honor o la desgracia. Tome una familia famosa como su objetivo de vida, trabaje duro y trabaje más duro.
El tercero es la promoción en línea de los productos relacionados de la empresa, como (Vineyard)
Nuestra empresa es una empresa de desarrollo integral y nuestro liderazgo tiene mucha visión de futuro. Es un hombre inteligente y notable. Por lo tanto, nuestra empresa tendrá muchos proyectos importantes en el futuro. El viñedo es uno de los nuevos proyectos que desarrollamos en xx.
En xx, combinaré mis ventajas en promoción online para cooperar con el desarrollo corporativo de la empresa. Utilice la exposición en línea para promover los proyectos de nuestra empresa. Contribuir más a los nuevos proyectos de la empresa y aportar mejores beneficios económicos.
En cuarto lugar, Q Wine, la tienda móvil y el microcentro comercial tienen funciones completas y se promocionan en línea.
Las PC y terminales móviles de nuestro Q Liquor Mall no han sido completamente terminados ni siquiera puestos en funcionamiento. Cuando estaba en xx, sugerí que debería haber nuevas direcciones y objetivos de desarrollo tanto en el lado de las PC como en el de los dispositivos móviles. Si nos enfocamos en desarrollar nuestro propio centro comercial exclusivo, trabajaré con mis colegas para construir nuestro Q Liquor Mall y me esforzaré por estar en línea.
Micro mall es otra nueva iniciativa de comercio electrónico de nuestra empresa este año. Cooperaré con el Sr. Wang () para esforzarnos por la construcción y operación del microcentro comercial. Ser una marca de servicios con características familiares famosas.
Verbo (abreviatura de verbo) cooperación transfronteriza
La cooperación transfronteriza es una buena dirección general para que integremos recursos, expandamos los flujos de capital y avancemos juntos. Es una buena ayuda para que nuestras celebridades inicien su propio negocio al cotizar en el nuevo mercado OTC en xx.
En 20xx, utilizaré las empresas relevantes que conozco en la industria del comercio electrónico para presentarlas y contactarlas. Nos atraemos, cooperamos y nos ayudamos mediante depósitos y puntos.
Construcción de personal del verbo intransitivo
Dado que nuestra empresa es una empresa multiplataforma y multiproyecto, espero que podamos agregar nuevo personal a nuestra empresa en xx. Ampliando nuestro grupo de comercio electrónico. Introducir más talentos para el desarrollo del comercio electrónico de nuestra empresa. La estructura del personal es la siguiente:
12 personas en funcionamiento
En 20xx, muchos de nuestros colegas dejarán sus trabajos y regresarán a la escuela después de las prácticas. Por eso necesitamos nuevos talentos de comercio electrónico para operar nuestra plataforma de comercio electrónico.
1-2 programadores
En xx, nuestro centro comercial Q Wine y nuestro micro centro comercial necesitan tales talentos para crear nuestros sitios web. Todos sabemos que construir un Q Liquor Mall o una aplicación móvil requiere talentos muy profesionales para completar nuestro trabajo. Los microcentros comerciales también necesitan esos talentos.
Promoción online para 1-2 personas
Después de todo, no somos una empresa puramente de comercio electrónico. Nuestra plataforma de comercio electrónico sirve como ventana para las tiendas fuera de línea. Por tanto, nos resulta imposible invertir un enorme consumo energético y económico en gastos de promoción y profesionalidad.
Nuestra empresa tiene muchos proyectos nuevos en desarrollo y la plataforma de comercio electrónico también requiere un gran tráfico. Por eso, sugiero considerar proyectos importantes como viñedos y ferias de productos famosos. También espero que haya posibilidad de venta.
En xx, estamos contratando uno o dos promotores de redes con experiencia. Porque la energía de una persona es limitada, incluso si se le asigna un tiempo razonable. Pero la promoción en línea requiere acumulación a largo plazo y energía enfocada.
Siete. Resumen
El Masters de este año es un año de pioneros y desarrollo. Estamos llenos de expectativas para xx y ansiosos por avanzar en xx. En xx, Mingjia definitivamente pondrá en funcionamiento todas las plataformas de comercio electrónico. Después de todo, en xx nos hemos convertido en los pioneros de O2O en la industria del vino exclusivo.
Con los esfuerzos conjuntos del presidente Wang () y todos sus colegas, lanzaremos una familia famosa en xx. Hagamos nuestra contribución.