¿Cómo mejorar la satisfacción del servicio inmobiliario?
La satisfacción del servicio de la propiedad se puede mejorar mejorando el nivel general de gestión y la eficiencia de la gestión, estableciendo una plataforma de comunicación con los propietarios y respondiendo a sus necesidades de manera oportuna. Los planes de mejora específicos son los siguientes:
1. Establecer y mejorar el sistema interno de gestión y control
A través del lanzamiento de sistemas de gestión digital, como New Window Smart Property Management Platform, Se estandarizan los procesos de gestión interna y se logra la integración de la información. Por un lado, puede optimizar el proceso de flujo comercial interno y mejorar la eficiencia laboral del personal comercial de primera línea. Por otro lado, puede permitir a la gerencia tener una comprensión más clara del estado operativo de las empresas inmobiliarias y tomar decisiones científicas. .
2. Establezca una plataforma de servicios para propietarios en línea
A través de una aplicación en línea/cuenta pública/mini programa, etc., los propietarios pueden enviar solicitudes de reparación, verificar el estado de pago y hacer reservas de servicios inmobiliarios. , etc. en línea, la empresa puede responder a las necesidades de los propietarios lo antes posible a través de la nueva plataforma de gestión de propiedades de ventanas y mejorar la satisfacción y felicidad del propietario.
3. Servicio de mayordomo
A través de la nueva ventana Guanjiayi, el mayordomo atiende a los propietarios individualmente, maneja los negocios en línea para los propietarios y también puede brindar servicios convenientes como La entrega urgente para lograr servicios inmobiliarios oportunos, profesionales y convenientes mejora la satisfacción del propietario.
4. Internet inteligente de las cosas
La nueva plataforma de gestión de propiedades de ventanas conecta control de acceso inteligente, control de ascensores inteligente, puertas inteligentes, seguridad inteligente, etc. para facilitar los viajes de los propietarios y garantizar su seguridad. Por ejemplo, con el control de acceso inteligente, los propietarios pueden abrir la puerta en línea o ingresar mediante reconocimiento facial a través de sus teléfonos móviles. También pueden generar códigos QR de visitantes para que los huéspedes logren un viaje inteligente.
5. Comunidades de vecinos
Publicar anuncios y noticias de la comunidad en línea, incluida información sobre actividades comunitarias, mantenimiento de instalaciones públicas y otra información para facilitar que los residentes comprendan la dinámica de la comunidad; establecer una plataforma de interacción comunitaria para facilitar; comunicación e interacción entre residentes, incluidos foros comunitarios, preguntas y respuestas en línea, etc.
6. Establecer un sistema completo de procesos de inspección, limpieza y ecologización.
A través de la nueva plataforma de administración de propiedades de ventanas, establezca un sistema de inspección completo y organice personal para las inspecciones a intervalos regulares y en puntos fijos para lograr mejor La construcción y el mantenimiento de instalaciones comunitarias ecológicas y de protección ambiental mejorarán la calidad ambiental y el confort de la comunidad y aumentarán la felicidad y satisfacción de los propietarios.
A través de las medidas anteriores, las empresas de administración de propiedades pueden mejorar integralmente la satisfacción del servicio, mejorar la confianza de los propietarios y el apoyo a las empresas de administración de propiedades y sentar una buena base para el desarrollo sostenible de las empresas de administración de propiedades.
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