Plantilla ppt del plan de trabajo del departamento de servicio al cliente de la propiedad

1. El horario laboral del departamento de atención al cliente es de 7:00 a 14:00 y de 14:00 a 21:00. Cuando el número de residentes en la comunidad aumente a un cierto nivel y el departamento de ingeniería comience a estar de servicio las 24 horas del día, el departamento de atención al cliente implementará un sistema de trabajo de 24 horas simultáneamente

2; Según la situación real, coopere con el departamento de ingeniería para formular proyectos de servicios pagados y no pagados y estándares de cargos y notifique a cada propietario.

3. un cierto período de tiempo para reducir el aburrimiento de los clientes que son molestados. El personal de servicio al cliente visita no menos de 4 hogares cada mes y enriquece y mejora la información del cliente durante las visitas posteriores.

4. Se acelera la velocidad de actualización de los residentes de la comunidad. El Departamento de Atención al Cliente realizó una encuesta de satisfacción de la administración de propiedades en mayo y junio 165438+10 para fortalecer la impresión de la oficina de administración entre los residentes.

5. Encuentre todas las empresas profesionales que puedan brindar servicios profesionales y coopere con nuestra oficina para brindar a los residentes de la comunidad servicios más completos y profesionales, como limpieza, servicio de limpieza/niñera, cuidado de mascotas, etc.

6. Realizar actividades culturales comunitarias, como algunos festivales chinos y occidentales importantes, juegos deportivos de primavera e invierno, etc. Promover el plan de gestión y los estándares de cobro del Centro de actividades de Nanhui, nombrar personal administrativo y abrir el centro de actividades lo antes posible;

7. Servicios a propietarios de comunidades. Puede mejorar sus habilidades de servicio organizando visitas a otras comunidades excelentes y estudiando libros profesionales relevantes.

8. Confirmar la oferta de viviendas, encontrar clientes y esforzarse por desarrollar inquilinos pertenecientes a la empresa;

9 ya no concentrar el trabajo urgente en un período de tiempo, sino integrarlo. incitando a trabajar en el trabajo diario.