¿Cuál es el secreto detrás de los productos exclusivos del comercio electrónico?
La misma marca se produce y vende bajo autorización, pero hay problemas como "precio bajo y mala calidad"
Hay trucos detrás de los productos "exclusivos de comercio electrónico"
Los expertos dijeron que los productos "disponibles exclusivamente para el comercio electrónico" deben indicarse claramente a los consumidores e informarles de las diferencias entre los productos.
Este periódico informó (Yang Zhaokui) Cosas en las tiendas físicas Son demasiado caros y la misma marca se puede encontrar en línea. El precio del mismo producto es mucho más barato. Pero después de recibir los productos, muchas personas descubrieron que eran diferentes a los de las tiendas físicas. Los comerciantes lo llamaron "exclusivo de comercio electrónico". Una entrevista reciente con "Worker Daily" encontró que los productos "suministrados exclusivamente por el comercio electrónico" no son falsificaciones, pero tienen problemas como "precios bajos y mala calidad". Además, dado que estos productos sólo se venden en línea, a los consumidores les resulta difícil obtener beneficios mediante la comparación de precios. Al mismo tiempo, también se dejan engañar por los productos "exclusivos del comercio electrónico".
La Sra. Guo, ciudadana de Beijing, informó a la Asociación de Consumidores que una vez compró cierta marca de ropa térmica de cachemira en un sitio web de comercio electrónico y que el precio promocional tenía solo un 30 % de descuento sobre el precio en China. una tienda física. Después de comprarlo, descubrí que el contenido de terciopelo en la tienda física era del 70%, mientras que este producto promocional solo tenía un 30% de contenido de terciopelo. Cuando negoció con el dueño de la tienda, el personal de atención al cliente le dejó claro que se trataba de un modelo "exclusivo de comercio electrónico", por lo que el descuento era del 30%.
La experiencia de la Sra. Guo no es única. En los últimos años, muchas marcas han desarrollado sistemas de venta online y offline al mismo tiempo. Para mantener la estabilidad del sistema de precios y mantener el equilibrio ecológico de los canales en línea y fuera de línea, los comerciantes consideran que algunos productos están "disponibles exclusivamente para el comercio electrónico". Estos productos solo se venden a través de canales de comercio electrónico y tienen precios deliberadamente diferentes a los que se venden en tiendas físicas, por lo que los precios son bajos.
Cao Lei, director del Centro de Investigación de Comercio Electrónico, dijo a los periodistas que aunque la calidad de los productos "suministrados exclusivamente por el comercio electrónico" es algo diferente del mismo modelo fuera de línea, los productos "suministrados exclusivamente por el comercio electrónico" son algo diferentes del mismo modelo fuera de línea, los productos "suministrados exclusivamente por el comercio electrónico" "e-commerce" son producidos por la misma marca. Se vende mediante autorización, por lo que no es falso, pero el canal de venta es a través de Internet.
En opinión de los expertos de la industria, la "personalización diferencial" y los "precios diferenciales" en línea y fuera de línea no solo evitan la competencia de ganancias entre diferentes canales de ventas, sino que también satisfacen la diversificación y diversidad de las necesidades personalizadas de los grupos de consumidores de Internet. Se puede considerar que mata varios pájaros de un tiro.
Sin embargo, hemos notado que los productos "exclusivos de comercio electrónico" vendidos por algunos comerciantes son sólo ligeramente diferentes en codificación y apariencia de los mismos productos en las tiendas físicas, y los consumidores no pueden distinguirlos sin un estudio cuidadoso. Algunos comerciantes tienen "dos caras en línea y fuera de línea"; otros mezclan modelos "exclusivos de comercio electrónico" con productos comunes y los venden juntos; Muchos consumidores suelen ser "deshonestos" porque no prestan atención.
En marzo de este año, la Administración de Supervisión del Mercado de Zhejiang Ningbo y el Comité de Protección al Consumidor de Ningbo compraron 40 juegos de muestras comparativas a través de diferentes canales en línea y fuera de línea, y encargaron a la Oficina de Cuarentena e Inspección de Entradas y Salidas de Ningbo que realizara pruebas. En los resultados encontré que efectivamente hay algo sospechoso en "disponible exclusivamente para el comercio electrónico". Por ejemplo, una determinada cocina de inducción comprada a través de diferentes canales tiene la misma apariencia y etiquetas de función. Sin embargo, después de desmontarla, descubrí que la cocina de inducción comprada online tenía menos componentes eléctricos que el modelo fuera de línea.
El responsable del Comité de Protección al Consumidor de Ningbo dijo que la razón principal del fenómeno de "bajo precio y calidad inferior" en los productos en línea radica en el control de costos en línea. Para reflejar la ventaja de precio, utilice el menor costo posible para producir el mismo estilo de bienes.
Al respecto, Cao Lei señaló que si el código de apariencia del producto "exclusivo de comercio electrónico" es exactamente el mismo que el del producto de la tienda física, pero la calidad es diferente, entonces esto viola el derecho del consumidor a saber y es sospechoso de fraude.
Chen Yinjiang, subsecretario general de la Asociación de Investigación de Derecho del Consumidor de China, dijo a los periodistas que si el vendedor vende productos "exclusivos de comercio electrónico", primero debe asegurarse de que la calidad sea calificada y cumpla con la calidad del producto. requisitos. En segundo lugar, los consumidores deben estar claramente informados sobre las diferencias entre los productos para satisfacer su derecho a saber y permitirles comprender plenamente antes de elegir.