La epidemia ha tenido un gran impacto en el comportamiento y las actitudes de consumo del público.
Al mismo tiempo, el repentino brote de la epidemia ha estimulado la búsqueda de calidad de vida por parte de los consumidores chinos. Las personas saben mejor cómo valorar su vida actual, esperar disfrutarla, buscar con valentía disfrutes y experiencias hermosas y probar cosas nuevas. Al mismo tiempo, prestaremos más atención a la protección del medio ambiente y estaremos más agradecidos con la naturaleza que antes de la epidemia.
Con la actitud de consumo de valor provocada por múltiples factores, la industria de la belleza también presenta nuevas oportunidades. El Instituto de Investigación Lingge analizó a casi doscientos usuarios de las plataformas de cuentas oficiales de Weibo, Xiaohongshu, Tik Tok, Bilibili, Zhihu, Tmall y WeChat (ventana de datos: 2019 65438 + febrero-julio de 2020). Realizamos análisis en profundidad de las discusiones originales. reseñas de productos, motivaciones de compra, actividades de marketing y otros datos de millones de consumidores para comprender la tendencia multidimensional de la industria de la belleza después de la epidemia.
Tres eslabones en el proceso de consumo: inspiración para las marcas de belleza
Primero, cambios en la psicología y el comportamiento del consumidor durante la epidemia
1.1 De la ansiedad a responder con calma y estimular el consumo racional.
Ante los riesgos que conllevan las numerosas incertidumbres de 2020, la psicología del consumidor en la era post-epidemia ha pasado de la ansiedad inicial a una cara más tranquila. La riqueza de clases en las ciudades de China en todos los niveles es compleja sólo la visión del consumo racional de alta calidad y bajo precio, la visión del consumo sensorial de "énfasis en la marca, énfasis en el estilo y énfasis en el uso" y la visión del consumo perceptual de ". "El énfasis en la satisfacción espiritual" coexiste; la recesión económica acelerará el primer y segundo nivel. La ciudad ha entrado en la "cuarta era del consumo", es decir, una sociedad que valora el "disfrute". Este concepto fue propuesto por primera vez por Miura Exhibition para describir el consumo objetivo y racional general de los jóvenes japoneses de "bajo deseo" desde 2000. Entre la generación post-epidemia, los nacidos en la década de 1980 en ciudades de primer y segundo nivel pueden ser los primeros en iniciar un consumo racional en la “cuarta era del consumo”. Este tipo de racionalidad es diferente del consumo racional objetivo de los jóvenes japoneses en su conjunto. Es diferente de los tres eslabones de la cadena de consumo: la iluminación de las marcas de belleza, pero la racionalidad subjetiva bajo la presión de una gran deuda. El consumo notorio y los efectos de la marca se han debilitado, y los productos con un alto desempeño en costos tienen un mayor potencial.
1.2 Tenga cuidado con el futuro desconocido y reformule las consideraciones de compra.
Afectados por la epidemia, la incertidumbre sobre la seguridad, la salud y el futuro ha hecho que los consumidores sean más cautelosos a la hora de comprar, en particular, la influencia del asesoramiento de expertos se ha vuelto más fuerte; A partir de la discusión y comparación de las motivaciones psicológicas para los productos de belleza personal y cuidado de la piel en línea, podemos ver que antes de la epidemia: los efectos, los ingredientes, la marca, la experiencia del servicio y las recomendaciones posteriores eran los principales factores que las personas en línea consideraban comprar, mientras que después de la epidemia. epidemia: salud, seguridad, opiniones de expertos Conviértase en más razones para considerar el gasto. Aunque el comportamiento de consumo y las necesidades de productos de los consumidores se están transformando en seguridad y salud, el anhelo de los consumidores por una vida mejor no cambiará. Todavía esperan mejorar la calidad de vida a través de productos rentables y de alta calidad, centrándose en la apariencia, el diseño moderno y la experiencia cómoda. Por tanto, la salud y la seguridad se han convertido en las principales motivaciones psicológicas de los consumidores, mientras que también persiguen el disfrute de la belleza y un poco de felicidad que aporta la experiencia.
1.3 La soledad provoca un aumento del deseo social y la aparición de nuevos canales de oportunidades.
La soledad acumulada durante la epidemia y el período de aislamiento se liberará en gran medida en la era post-epidemia. Con la liberación de dividendos de las necesidades sociales en línea, como videos cortos y transmisiones en vivo, varias industrias han confiado en plataformas de transmisión en vivo para tantear el terreno y comenzar a trazar sus propios caminos de transformación digital. En la era posterior a la epidemia, el modelo de transmisión en vivo + comercio electrónico se ha transformado de un medio de autoservicio inicial a un diseño en línea estándar para empresas. En la industria de la belleza, la transmisión en vivo, como canal de compras en línea, tiene una tasa de mención muy alta entre los consumidores fuera de línea en varias ciudades y tiene una tasa de penetración más alta entre los consumidores fuera de línea en las ciudades más bajas.
2. Tres eslabones en el vínculo del consumo: inspiración para las marcas de belleza
2.1 Plantando pasto
2.1.1 El concepto de cuidado de la piel saludable está profundamente arraigado En el corazón de la gente, el cuidado de la piel se ha convertido en una nueva tendencia.
La pandemia ha cambiado profundamente nuestros hábitos personales. Algunas organizaciones predicen que las mascarillas se convertirán en una necesidad urgente para el público en los próximos dos años. Para la industria de la belleza, los problemas de la piel y las necesidades de belleza causados por el uso prolongado de mascarillas se convertirán en un problema a largo plazo.
En la generación pospopular, el cuidado de la piel ya no es sólo “por ser más bella”, sino que el objetivo principal es mantener la salud de la piel y resolver sus problemas. La seguridad y la estabilidad son más importantes que los resultados rápidos y eficaces del producto.
Reparar la "cara de la mascarilla" causada por el uso de mascarillas durante mucho tiempo se convertirá en un problema a largo plazo para muchos consumidores. Los datos de Ling Ge muestran que la eliminación del acné, el enrojecimiento alérgico y la protección solar son las mayores necesidades de cuidado de la piel de los consumidores.
En las preferencias de las personas que usan mascarillas, la proporción general de ingredientes vegetales es más prominente que los ingredientes químicos, pero entre los cinco ingredientes principales en valor absoluto, los ingredientes químicos ocupan tres lugares. Para resolver los problemas de acné y alergias que molestan a los consumidores, los ingredientes suaves como la caléndula, los aminoácidos y las ceramidas son la primera opción para reparar la barrera cutánea, mientras que los ingredientes antisépticos y antialérgicos pueden aliviar eficazmente las alergias. El ingrediente natural de la caléndula tiene efectos antibacterianos y antiinflamatorios, que pueden limpiar y calmar la piel grasa. Es especialmente adecuado para rostros con mascarillas de verano que tienen problemas de acné.
El producto clásico Calendula Toner lanzado por Kiehl's en la década de 1960 todavía sigue siendo apreciado por innumerables clientes. Los consumidores reconocieron en las redes sociales su textura hidratante, equilibradora de agua y aceite y refrescante. Como componente principal de los lípidos intercelulares en el estrato córneo, la ceramida tiene las funciones de retener la humedad, fortalecer el estrato córneo, reparar la barrera cutánea y aliviar las alergias. Según la base de datos de inteligencia de mercado de Linge Beauty, uno de los productos más populares entre los consumidores el mes pasado es Elizabeth Arden Gold Gel, que contiene ceramidas 1, 3 y 6II y tiene un efecto reparador de la barrera cutánea. Los usuarios de Xiaohongshu publicaron sus comparaciones de antes y después en las instrucciones de recomendación. La reducción del enrojecimiento y la hinchazón alérgicos es visible a simple vista, y innumerables usuarios han sido troleados en el área de comentarios.