Servicio con corazón y crear 100% de satisfacción.
En cualquier momento, el "servicio dedicado" es el estándar para medir a una persona de servicio. Un servicio dedicado significa tratar a los clientes como amigos y familiares desde el fondo de su corazón, comprender sus necesidades, anteponer sus intereses y tenerlos en cuenta.
? Las montañas y los bosques persiguen lo elevado, el mar persigue el Pentium y el servicio persigue la satisfacción del cliente. Entonces, ¿cómo podemos lograr "servir con atención y satisfacer a los clientes"? Al recibir a los clientes, una sonrisa es indispensable. Una sonrisa sincera es como una llave que abre la comunicación espiritual entre nosotros y nuestros clientes. En el proceso de recepción de clientes, debemos ser entusiastas, meticulosos y atentos, no quejarnos de los problemas de los clientes, responder con paciencia y brindar el servicio adecuado. El "servicio con corazón" debe hacer que los clientes se sientan cómodos y satisfechos.
La forma de emprender reside en la integridad y la forma de servicio reside en la intención. Hoy en día, cuando los clientes vienen a un restaurante, ya no sólo quieren comer comida deliciosa, sino también disfrutar de un servicio de alta calidad. Es nuestra responsabilidad brindar a los clientes servicios de calidad profesionales, humanos y considerados. Nos centramos en la "intención" porque todavía existen algunas deficiencias en el trabajo de servicio, como: trabajar con emociones, molestar a los clientes, tratarlos de manera desigual, refutar sarcásticamente a los clientes, etc. La razón de esto es que no tomamos en consideración a nuestros clientes, no pusimos sus intereses en primer lugar y no hicimos bien nuestro trabajo.
De esta manera, siempre me recuerdo a mí mismo que debo recordar "servir con el corazón". La razón por la que a Haidilao le va tan bien es que el servicio es indispensable, incluso el número uno. A mucha gente le encanta su impecable servicio...
Así que, el servicio no es poca cosa. Cada detalle cuidadoso del servicio puede impresionar a los clientes y hacer que estén dispuestos a pagar. Por supuesto, no lleves nada demasiado lejos. Debe ser moderado y justo. La forma de entender esto es que su servicio sea el adecuado y que los clientes se sientan cómodos y satisfechos.
En mi trabajo futuro, también aprenderé más, seguiré progresando y atenderé bien a cada cliente, para que cada cliente que reciba no regrese por perderse una comida cómoda.