¿Qué debo hacer si no he recibido los artículos enviados por entrega urgente?

Si no ha recibido nada del correo postal expreso, puede llamar directamente al número de atención al cliente del correo postal para comprobarlo. Si se pierde el envío urgente, puede solicitar una compensación al mensajero.

Si el envío urgente se pierde o falta, primero debes reclamar a la empresa de envío urgente. Si la empresa de mensajería no lo procesa en un plazo de siete días o no está satisfecho con el resultado del procesamiento, puede presentar una queja ante la Oficina General de Correos. La denuncia debe estar sustentada en pruebas. Cuando los derechos e intereses se ven amenazados, se debe saber preservar pruebas, como información logística, resultados de procesamiento de empresas de mensajería urgente, etc.

Límite de compensación

Según el artículo 47 de la Ley Postal de la República Popular China, las empresas postales compensarán las pérdidas de correo certificado de acuerdo con las siguientes disposiciones:

1. Si el correo asegurado se pierde o se daña completamente, se compensará el monto asegurado; si está parcialmente dañado o faltan las partes internas, se compensará la pérdida real del correo en función de la relación del mismo; importe asegurado al valor total del correo.

2. Si el correo no asegurado se pierde, se daña o falta el contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el monto máximo de compensación no excederá tres veces la tarifa si se pierde el correo certificado; o dañado, se cobrará la tarifa de compensación triple.

Enciclopedia Baidu - Ley Postal de la República Popular China y China.