¿Cómo gestionar un negocio de joyería de forma privada? Introducción del editor: El estilo de dominio privado adoptado por las empresas también cambiará en diferentes industrias. En la industria de la joyería, ¿cómo deberían las empresas crear estrategias de respuesta del sector privado para abordar las características de alto precio y baja frecuencia de consumo de los productos de joyería? En este artículo, el autor explica el juego privado de las empresas joyeras. vamos a ver. La joyería se diferencia de otras industrias en muchos aspectos: desde la perspectiva del producto, suele ser de baja frecuencia, de alto precio, no estándar y tiene una larga vida útil, incluso con el mismo diseño, los precios son diferentes; Además, la comprensión inherente de los usuarios de que las funciones decorativas son mayores que el valor de uso ha llevado a que la industria se centre generalmente en el marketing, la dificultad en la educación, los activos pesados y los altos costos de adquisición de clientes y de inventario. Muchos ejecutivos a menudo dudan de que esta industria no sea adecuada para el juego de dominio privado; he experimentado este problema, pero eso no significa que no se pueda hacer; he visto que la mayoría de las empresas tradicionales caen en el pensamiento de un solo punto. ¿Qué quieres decir? En los primeros años, CRM se utilizaba para el software de gestión de clientes, pero luego se utilizaron pequeños programas para investigación y desarrollo, e incluso software como el centro comercial H5, compras, ventas e inventario, y asistentes de guías de compras se encontraban dispersos en varios departamentos. Esto siempre generará miedo a quedarse atrás, por lo que presentaré rápidamente cualquier herramienta que esté de moda. Resultó que las discontinuidades en los datos causaron un gran dolor en "Operaciones y Marketing". Junto con la ineficiencia de la comunicación entre departamentos y las dificultades para actualizar el software, muchas oportunidades de mercado y dividendos se perdieron ante nuestros ojos. Desde una perspectiva amplia, todo parecía un pedazo de arena suelta. Si miramos la digitalización únicamente desde la perspectiva del despliegue del dominio privado, obviamente es demasiado superficial. De hecho, es sólo un resultado. Creo que una transformación exitosa proviene de las siguientes cuatro dimensiones: conocimiento del desarrollo de la industria, reconocimiento del valor digital, rediseño y enfoque general de las cuatro fuerzas (organización, tecnología de productos, operaciones, productos básicos). 1. Cambios en las tendencias históricas: la antigua industria de la joyería de China estaba relativamente desarrollada, pero el panorama competitivo de varios países ha cambiado constantemente durante el siglo pasado, lo que hace que esta industria parezca débil, por lo que la industria de la joyería moderna comenzó relativamente tarde; Según el desarrollo, se puede dividir en cuatro etapas: puesta en marcha, desarrollo rápido, ajuste y recuperación. 1982-2003 fue la primera etapa de la joyería de oro; después de la liberación de Shanghai en junio de 1949, el precio oficial del RMB frente al dólar de plata se depreció bruscamente de 1:1 a 10:1 en unos pocos días. Posteriormente, el poder popular tomó y cerró el Edificio de Valores de Shanghai y anunció la prohibición de la circulación en el mercado de billetes de dólares de plata, oro y dólares estadounidenses. Antes de 1978, las reservas anuales promedio de divisas de China eran inferiores a 800 millones de dólares, de los cuales el oro representaba el 60%. En aquella época, el oro se convirtió en la "moneda de cambio" internacional y era imposible afrontar presiones sin control. El mercado se repitió hasta 1983, cuando el país promulgó oficialmente el "Reglamento de Gestión del Oro y la Plata de la República Popular China", que definía legalmente la producción y circulación de productos de oro en el país y prohibía a los individuos y empresas la libre compra y venta. Esto es lo que hace que el RMB tenga un buen desempeño como moneda comercial importante. Alrededor de 1993, el tipo de cambio del RMB frente al dólar estadounidense aumentó en 50, y la diferencia de precio entre el oro en el país y en el extranjero también se expandió a más de 50. Las asombrosas ganancias fomentaron aún más un mercado clandestino de comercio de oro. En ese momento, algunas empresas auríferas estatales también entraron en la "ola de ventas privadas de oro" con el apoyo de los gobiernos locales. Como último recurso, teniendo en cuenta la evolución de la teoría del mercado en todo el país, el Consejo de Estado emitió el "Documento No. 63" para realizar nuevamente operaciones de mercado sobre el oro, lo que provocó el primer hito en el mercado del oro. En ese momento, un grupo de joyerías de alta calidad como Zhou Taisheng y Liu Fu ingresaron al centro comercial. Con la participación de marcas internacionales, la competencia comenzó a intensificarse. De 2003 a 2013, el acceso a los productos de metales preciosos se abrió por completo porque el oro tiene la función de método de almacenamiento; la Bolsa Amarilla de Shanghai se inauguró el 30 de junio de 2002, poniendo fin a la historia de la incapacidad de la nueva China para comerciar libremente con oro y evitando la inflación. a través del control estatal. En 2007, las joyas se convirtieron en el tercer mayor foco de consumo después de las viviendas y los automóviles. La mayoría de las empresas locales son de pequeña escala, no tienen marca y tienen una competitividad débil. Unas pocas empresas tienen marcas y escala, pero sus características regionales son demasiado fuertes y carecen de influencia transregional. Por ejemplo, Lao Fengxiang, como marca local líder, tuvo ingresos por ventas de aproximadamente 665.438 millones de yuanes en 2007, con una cuota de mercado de menos del 4. Posteriormente, algunas marcas conocidas como Cartier, Gemstone y Swarovski ingresaron al mercado interno, y las pequeñas y medianas empresas fueron eliminadas en la reorganización de la industria después de la aparición de segmentos de mercado, la categoría de diamantes fue inmediatamente aceptada. Ante la saturación de los canales offline, la joyería exploró nuevos modelos de venta minorista entre 2008 y 2013.
Las marcas comenzaron a cooperar con grandes sitios web y el desarrollo de centros comerciales de PC apareció en forma de promociones, llenando el vacío en la joyería en línea. La sede formó gradualmente tres modelos de autooperación, franquicia y distribución para ocupar el mercado. A partir de 2014, la tasa de crecimiento se desaceleró después de la década dorada hasta que la reorganización terminó en 2017. Según los datos históricos, las principales manifestaciones son: la velocidad de apertura de tiendas al mercado de capitales y la desvinculación del comercio minorista; Dirigida por varias empresas, Cartier tiene 84 tiendas en China, Tiffany opera 24 tiendas, Chow Tai Fook tiene 65,438 0,640 tiendas minoristas y Luk Fook tiene un total de 65,438 0,022 tiendas. Lao Fengxiang tiene hasta 2.300 franquiciados y Chow Tai Seng tiene 2.200 cadenas de tiendas. Ante la tendencia anticorrupción de alta presión del gobierno central, el poder adquisitivo inevitablemente se verá afectado y el oro seguirá cayendo en el proceso de resolver el exceso industrial, algunas empresas han comenzado a adoptar el mercado de capitales; Las empresas lideradas por Dongfang Jinyu y Chao Acer se han hecho públicas una tras otra, y las marcas pequeñas y medianas se enfrentan a fusiones y quiebras. En un estado de saturación, las empresas comienzan a explorar ideas e innovación de productos. En 2016, había hasta 16 tipos de joyería y casi 20 funciones. Para sobrevivir bajo la presión de la competencia, un gran número de fabricantes se ven obligados a utilizar la subcontratación como línea auxiliar y abrir directamente terminales minoristas para competir en precios. Desde entonces, se ha embarcado inteligentemente en el camino de los canales comerciales de WeChat, las marcas privadas y las plataformas de comercio electrónico; esto también ha sentado las bases para la transformación de los modelos comerciales de algunas empresas del "pensamiento de la cadena de suministro" al "pensamiento del tráfico". " La segunda mitad de 2017 a 2022 es un período de calentamiento; según los datos de una investigación prospectiva, se señala que la industria tuvo un buen desempeño en 2018 frente a las personas nacidas en las décadas de 1985 y 1990 que se casaron. La acumulación nula de clubes de joyería de oro (por encima del límite) aumentó un 8,1% interanual, 2 puntos porcentuales más que en la historia, lo que indica que la renta disponible per cápita está aumentando. Sin embargo, a finales de 2019, debido al impacto macro de los eventos del cisne negro en la industria, el índice general experimentó una caída moderada. En la actualidad parecen existir dos tendencias muy importantes: la reconstrucción basada en el comportamiento de consumo de los usuarios y la profundización de la digitalización; Por un lado, la joyería en sí tiene atributos de inversión específicos, lo que se debe a cambios en la principal base de consumidores (la década de 1990 y la generación Z). Se están reconstruyendo la estructura original de la industria, el modelo educativo en joyería y el pensamiento del consumidor, y las tiendas revitalizadas están comenzando a pensar en cómo utilizar a los usuarios en la nueva era. Por otro lado, en los primeros años, para capturar rápidamente participación de mercado, la proporción de tiendas franquiciadas en expansión se mantuvo alta, lo que debilitó las habilidades básicas del sistema de operación y marketing frente a los cambios ambientales; repensar la gestión y el empoderamiento de las tiendas. En términos generales, colocamos el pasado, el presente y el futuro en una línea horizontal. Si utilizamos la teoría del ciclo de vida del producto para observar los cambios en la industria de la joyería, estamos en un estado de búsqueda de una segunda curva de crecimiento después de la madurez. En los primeros años, confiábamos en la cadena de suministro ascendente, el capital y los dividendos del mercado para construir inteligentemente la marca. Ahora confiamos en las capacidades de circuito cerrado de los "intersistemas" para mejorar la eficiencia corporativa. cambio digital completo del proceso de "transacciones fuera de línea" al proceso de "transacciones en línea". 2. Percepción de los formatos del sector privado En los últimos años, los cambios en el consumo se han reflejado en “escenarios de transacción”. En el pasado, había ocho o nueve mostradores de joyería en los centros comerciales de las ciudades de primer y segundo nivel. Durante las vacaciones, a menudo veíamos a los consumidores compararlos durante 1 o 2 horas. Después del cisne negro nadie sale. ¿Cómo pueden recuperarse las ventas? La respuesta es confiar en los esfuerzos en línea. Al principio, muchas grandes marcas corporativas de joyería no se daban cuenta de la diferencia entre "formato de dominio público" y "formato de dominio privado". Para atraer usuarios mediante ofertas en el sitio, reducción de precios, IP estrella, etc. Sin embargo, este modelo de alto perfil no solo quema dinero, sino que también es difícil de mantener. Por supuesto, hay empresas que conocen la importancia del dominio privado, pero no existe un modelo operativo de marca real ni la complejidad de su propia estructura organizativa en la industria, por lo que no se atreven a sacar conclusiones precipitadas y explorarlo. Sólo pueden imitar a los demás cuando están ansiosos por intentarlo. ¿Cuáles son las diferencias operativas entre los dos formatos? El dominio público pertenece al embudo y el dominio privado pertenece a la rueda hidráulica; hay cinco niveles de distinción, a saber: propiedad del tráfico del canal; En primer lugar, la ventaja centralizada de la plataforma de comercio electrónico radica en el "modelo de apertura de tienda", que es una plataforma abierta. Las marcas solo pueden pagar por los usuarios si cumplen con las reglas, como participar en actividades promocionales o pagar tarifas promocionales. Sin embargo, los usuarios generados por estas tarifas eventualmente regresarán al "dominio público", lo que no es muy útil para los franquiciados fuera de línea. . grande.