Informe resumido del trabajo de mantenimiento de la propiedad

Lo que el resumen debe reflejar es la imagen general del trabajo general o de un determinado trabajo, por lo que se deben considerar todos los aspectos en la disposición del contenido. Ningún aspecto puede pasarse por alto en el trabajo general y ningún enlace puede pasarse por alto. debe omitirse en el trabajo individual, de lo contrario afectará la objetividad y exhaustividad del resumen. Permítanme llevarlos a ver 5 ejemplos de informes resumidos del trabajo de mantenimiento de la propiedad. Espero que puedan ayudar a todos.

Informe resumido de mantenimiento de la propiedad 1

¡Al final del año, mire hacia atrás! sobre el año pasado A pesar del arduo trabajo y la escasez de personal, no sólo esperamos con ansias el mañana sino también el futuro. El año pasado, hubo ganancias y pérdidas en el trabajo, pero con excelentes habilidades profesionales, he completado todas las tareas importantes más allá del estándar. A medida que se acerca la Fiesta de la Primavera, este departamento ha resumido oportunamente el trabajo realizado durante el año y ha realizado autoelogios y autocríticas. El siguiente es un informe resumido del trabajo del Departamento de Mantenimiento de Ingeniería en varios aspectos:

1. Trabajar de forma segura para garantizar la seguridad y la calidad de la electricidad, el agua y los equipos.

1. Descubrir y resolver problemas, y ayudar enérgicamente a la unidad de construcción organizada por la empresa para rectificar la calidad restante del proyecto. Problemas durante el período de garantía. Especialmente en términos de agua y electricidad, hay fugas en los días de lluvia y suministro de energía de alto voltaje inestable.

2. Debido a los cambios en las operaciones comerciales, la demanda de electricidad ha aumentado rápidamente para garantizar la seguridad del suministro de energía en las líneas interiores. Evaluar las líneas eléctricas y aumentar o ajustar la capacidad de las líneas sobrecargadas, por ejemplo, el transformador No. __ está en el período pico, para aliviar la presión en la línea de suministro de energía y pasar sin problemas el período pico de __-__ meses; .

3. Asuntos pendientes: El ____ mes ____ de este año, se produjo un corte de energía en el muelle ____ debido a una falla en una línea externa de alto voltaje en la subestación ____, lo que tuvo un gran impacto en el suministro eléctrico. de varias empresas, con respecto al accidente por corte de energía, se ha elaborado un informe escrito detallado sobre los riesgos para la seguridad del suministro de energía. Los dirigentes de la inmobiliaria le prestaron mucha atención y luego se comprobó que efectivamente se trataba de un problema heredado de suministro eléctrico.

En términos de construcción de viviendas, tales como: techo, primer piso negativo, losa de piso de todo el edificio, tuberías incrustadas en el techo y problemas de fugas en las juntas de expansión, el problema aún no se ha resuelto por completo. El problema con la tuerca de fijación preincrustada del poste de luz del poste alto de la escena nocturna hizo que la luz del poste alto oscilara. Aunque el riesgo de seguridad se ha reforzado y resuelto, el lanzamiento es en realidad un problema de calidad de la construcción, etc.

4. Cooperar con el mantenimiento de equipos de corriente débil: tales como: reemplazar líneas telefónicas y cables de red utilizados en las oficinas de la propiedad; exigir a las unidades pertinentes que realicen una limpieza integral y el orden de los pozos de corriente débil en el edificio; cooperando con China Telecom, China Mobile y China Unicom Llevar a cabo la instalación, reparación y mantenimiento de equipos.

2. Capacitación en sitio e implementación de responsabilidades en el trabajo de seguridad

1. Lograr el objetivo del trabajo de seguridad reside en la capacitación técnica. Aunque el trabajo de seguridad en sí no produce beneficios económicos, sólo cuando se logra la seguridad en el trabajo la empresa puede desarrollarse saludablemente. Sólo hablando de beneficios económicos y sociales. Además de comunicarse, ayudar y representar en el sitio, se requiere que cada empleado tome la iniciativa, se comunique entre sí, aprenda unos de otros, aprenda de las fortalezas de los demás y mejore continuamente su conocimiento comercial y su nivel técnico.

2. Realizar inspecciones de patrulla, realizar mantenimiento periódico del suministro de energía, suministro de agua y equipos mecánicos y eléctricos para mantenerlos en buenas condiciones de funcionamiento en todo momento, realizar registros de inspección diariamente y archivar. resultados de inspección y rectificaciones cada mes para referencia futura. Para solucionar la ocurrencia de accidentes repentinos, el servicio las 24 horas del día brinda una garantía confiable para manejar accidentes en el menor tiempo.

3. Fortalecer las inspecciones de seguridad de piezas clave e implementar "un puesto, dos responsabilidades", lo que significa garantizar los registros de operación del servicio de distribución y el manejo de accidentes de distribución, al mismo tiempo que se tiene en cuenta la iluminación normal de las escenas nocturnas. y áreas públicas. ¡También necesitamos llevar a cabo una respuesta de emergencia a algunas emergencias! Se llevaron a cabo evaluaciones de seguridad e inspecciones de los equipos existentes, y los problemas descubiertos se rectificaron de manera oportuna para evitar accidentes antes de que ocurran.

En cuanto a las conexiones ilegales, el uso ilegal de electricidad y agua y la decoración ilegal, implementamos estrictamente las regulaciones pertinentes, las prohibimos resueltamente y hacemos rectificaciones dentro de un límite de tiempo. Para prevenir la ocurrencia de accidentes, realmente hemos logrado el objetivo de "promover la rectificación mediante la inspección y garantizar la seguridad mediante la rectificación".

Para garantizar la seguridad de piezas clave, enlaces clave y períodos clave, prestamos especial atención a las inspecciones de seguridad de áreas públicas y comercios operativos.

3. Realizar inspecciones diarias cuidadosamente.

1. Cooperar con las inspecciones de seguridad contra incendios. Rectifique y repare rápidamente cualquier peligro oculto que se encuentre en las contraventanas contra incendios, la prevención de humo y los extractores de aire, etc.

3. Inspeccione periódicamente el sistema de control de apagado programado de la iluminación del paisaje nocturno, las luces del paisaje nocturno, los equipos mecánicos y eléctricos, las instalaciones públicas, etc., y realice registros diarios de inspección del trabajo. Este año *** planea reemplazar más de ______ luces de varios tipos. Cualquier situación anormal se ajustará y solucionará en cualquier momento y se informará a los líderes. Por ejemplo: anuncios de restaurantes occidentales, consumo de electricidad, dragado de pozos de aguas residuales causado por descargas de aguas residuales, calidad de la electricidad, etc.

4. Inspeccione periódicamente la red de tuberías de suministro de agua y drenaje, repare rápidamente los grifos de suministro de agua y las bocas de incendio que hayan sido vandalizadas y las roturas de tuberías causadas por la construcción, y evite goteos, fugas, funcionamiento y fugas causadas por ocurre el fenómeno del agua dentro de la jurisdicción.

5. Inspeccionar las líneas de suministro de energía, dispositivos de puesta a tierra, cables exteriores y otros equipos eléctricos, vallas publicitarias exteriores, tuberías de drenaje, etc. de manera oportuna de acuerdo con las previsiones meteorológicas, y solucionar los problemas encontrados de manera oportuna. para prepararse para un día lluvioso.

4. Procedimientos operativos estrictos, fortalecer el mantenimiento del equipo y cooperar plenamente con la unidad de mantenimiento en los trabajos de puesta en servicio, inspección y mantenimiento.

1. Implementar estrictamente el sistema de operación de conmutación, implementar la seguridad medidas y llevar a cabo supervisión y gestión de seguridad en el sitio. Durante el mantenimiento, se descubrió rápidamente que el termostato del transformador n.° 2 no funcionaba. Comuníquese con el fabricante para su reparación de inmediato; el interruptor de compensación de potencia reactiva, el capacitor y el contactor estaban dañados y se reemplazaron de manera oportuna (dentro del período de garantía). . Al mismo tiempo, los equipos de bajo voltaje en la sala de distribución de energía se ajustan y mantienen en lotes para eliminar los accidentes de suministro de energía causados ​​por un contacto deficiente. La operación, conmutación de energía, limpieza y mantenimiento de equipos individuales durante el mantenimiento y la aceptación de equipos después del mantenimiento, etc.

2. Completar la inspección anual de ascensores y escaleras mecánicas, y realizar modificaciones en los elementos que deban rectificarse durante la inspección anual del próximo año. Reducir los costes anuales de mantenimiento y rectificación.

5. Haga bien su trabajo y establezca libros de contabilidad de agua, instalaciones y equipos y gestión de datos técnicos.

1. Establezca libros de contabilidad de apertura de cuentas de medidores comerciales y trabajos de gestión de sellos al instalar y reemplazar electricidad; medidores, se mejorarán los datos de los medidores, se mantendrán registros de construcción de las adiciones y actualizaciones de medidores eléctricos, y los medidores antiguos que hayan sido retirados se marcarán y almacenarán en el almacén. Registre la lectura del consumo de electricidad del medidor antiguo y el número y capacidad del medidor nuevo.

2. En el trabajo diario, todos los empleados del Departamento de Mantenimiento de Ingeniería pueden cumplir estrictamente las normas y reglamentos de la empresa, transmitir e implementar concienzudamente el espíritu de las instrucciones de la reunión de administración de la propiedad y completar diversas tareas. Tomar en serio los problemas y sugerencias de rectificación planteados durante las inspecciones de la empresa y del proyecto, y rectificarlos e implementarlos concienzudamente en función de las condiciones reales.

3. Llevar registros de mantenimiento de los equipos de suministro de energía. Establezca una cuenta especial para equipos grandes para registrar cada elemento de mantenimiento, el modelo y la cantidad de materiales del equipo reemplazados y el estado de operación del equipo después del mantenimiento.

4. Controlar estrictamente los costes de mantenimiento y gestionar bien los materiales de mantenimiento. Solicitar periódicamente planes de materiales de mantenimiento y gestionar estrictamente los almacenes de entrada y salida de materiales, garantizar un cierto inventario de repuestos y repuestos de uso común, y registrar los materiales que salen del almacén y dónde se utilizan. Haga un buen trabajo reparando piezas viejas y reciclándolas, reparando piezas reemplazadas, etc., reparando piezas viejas reemplazándolas o volviéndolas a ensamblar y reduciendo el uso de piezas nuevas.

5. Saneamiento ambiental y saneamiento de equipos. Los equipos e instalaciones de seguridad pública dentro de la jurisdicción se dividen en áreas de seguridad pública y áreas de responsabilidad personal, y cada área de responsabilidad tiene una persona a cargo dedicada. Limpiar periódicamente los sanitarios y equipamientos de las zonas públicas. Limpie periódicamente el área bajo jurisdicción personal y realice inspecciones periódicas para garantizar que el equipo en la sala de distribución de energía y la sala de equipos esté limpio, que no tenga manchas de aceite, que no haya callejones sin salida y que el equipo funcione normalmente.

Durante el año pasado, todos los empleados del Departamento de Mantenimiento de Ingeniería han realizado mucho trabajo para la empresa con todo su corazón y alma, ya sea trabajo interno o externo, pueden hacerlo según sea necesario. pero aún existen deficiencias en algunos trabajos. Hay un desfase con los requerimientos de la empresa.

En el trabajo futuro, compensaremos concienzudamente las deficiencias, mejoraremos aún más la calidad ideológica y las habilidades personales de cada empleado y haremos mayores contribuciones al desarrollo de la empresa.

Informe resumido de mantenimiento de la propiedad 2

Con el apoyo y la ayuda de los líderes de la empresa y varios departamentos, y los esfuerzos concertados de mis colegas, he hecho un mejor trabajo de acuerdo con el Requisitos y disposiciones de la empresa. Completó el trabajo funcional del departamento. A lo largo de un año de estudio y trabajo se han producido nuevos avances en el modelo de trabajo y cambios importantes en los métodos de trabajo. El trabajo de la Oficina de Gestión de Mantenimiento durante el último año se resume en:

1. Gestión. Trabajo de gestión diaria de oficina.

Dado que la empresa llevó a cabo "tres determinaciones" y dividió las oficinas administrativas, cada una de ellas cumplió con sus propios deberes y asumió sus propias responsabilidades, este es un campo de trabajo completamente nuevo para nuestra oficina. La Gerencia es un importante departamento de vidrieras para la imagen de servicio de la comunidad residencial de la empresa, es una organización diaria de mantenimiento, administración y servicios bajo el liderazgo de la Gerencia General, y un departamento de garantía que impulsa todo el trabajo hacia los objetivos establecidos de la empresa.

Las principales tareas de la oficina de administración incluyen el manejo diario de quejas, arrendamiento de tarifas, reparación y mantenimiento de equipos de infraestructura, saneamiento ambiental, mantenimiento ecológico, mantenimiento de agua y electricidad, y seguridad. Hay procesamiento de manuscritos, gestión de archivos, envío y aprobación de manuscritos, organización de reuniones, estudio y capacitación, inspección por departamentos superiores, visitas de unidades externas y bienvenida y entrega de orientación. Ante una gran cantidad de trabajo rutinario complicado y trivial, fortalecemos nuestra conciencia laboral, prestamos atención a acelerar el ritmo de trabajo, mejoramos la eficiencia del trabajo, manejamos diversos asuntos con calma, nos esforzamos por ser integrales, precisos y moderados, y evitamos omisiones y errores Hasta ahora lo hemos conseguido prácticamente todo.

2. Trabajos diarios de atención y mantenimiento de quejas.

1. Tramitación de quejas.

A lo largo del año, *** recibió y tramitó 1.432 denuncias, de las cuales 1.420 han sido atendidas y 12 en trámite, con un índice de tramitación del 99%. Entre ellos, 647 fueron reportados por quejas de agua y electricidad, 491 fueron reportados por reparaciones de viviendas, 130 fueron reportados por reparaciones de puertas de seguridad y puertas de unidades, y 164 fueron denunciados.

Las quejas a lo largo del año se concentraron principalmente en goteras en los pisos superiores de los edificios 1, 2, 10 y 16; los propietarios de los edificios 2 y 7 se quejaron de molestias acústicas provocadas por la obra del edificio 3; y los propietarios del edificio 14 se quejaron del hotel. Quejas de mahjong en la habitación por la noche y de que no había jardín en la azotea. Los propietarios de los edificios 16 y 17 se quejaron del humo y el ruido del hotel, y los propietarios del edificio 18 se quejaron del ruido del jardín de infancia y del humo de la cocina. La mayoría de ellos han sido solucionados, pero el propietario del Edificio 18 informó que los humos y ruidos del jardín de infancia aún persistían. Después de coordinar con el responsable del jardín de infancia, se trasladó la cocina y la situación mejoró significativamente.

2. Cargar trabajo.

Los trabajos de recaudación a lo largo del año se completaron bien, excepto un pequeño número de propietarios que se negaron a pagar las tasas por algunas razones y las propiedades estaban vacías, se han recuperado todas las tasas a cobrar. El trabajo de arrendamiento también se completa en calidad y cantidad, lo que puede maximizar el uso de recursos, maximizar el uso de fondos y generar ingresos para la empresa.

3. Mantenimiento rutinario.

Este año, de acuerdo con el plan de trabajo formulado por la empresa a principios de año, el mantenimiento, el saneamiento ambiental y el mantenimiento ecológico de instalaciones de infraestructura como Xinxing Garden, Cuizhu Garden, Xiangzhou Garden, y el Campamento Base se completaron con éxito.

4. Higiene ambiental.

En términos de mantenimiento y limpieza del paisaje, mejoramos y cambiamos constantemente los métodos de gestión para hacer nuestro mejor esfuerzo para garantizar que el paisaje esté intacto, limpio y ordenado, y que no haya plagas verdes ni muerte de flores. plantas y árboles en la jurisdicción durante todo el año y la situación epidémica, creando un hogar cómodo y cálido para los residentes de la jurisdicción.

5. Mantenimiento de agua y electricidad.

Principalmente responsable del mantenimiento del agua y la electricidad y la gestión diaria de 35 casas en la jurisdicción, incluidos Xiangzhou Garden, Xinxing Garden, Cuizhu Garden, Group Company Headquarters, Hutian Garden y Shengzi Warehouse; y electricidad durante todo el año Las tasas de pérdidas fueron respectivamente 2,2---2,8, que fueron estrictamente controladas dentro del rango permitido en las 4 salas de distribución de energía, 5 ascensores, dos bombas presurizadas de gran altura y las instalaciones de apoyo para la protección contra incendios en la jurisdicción; funcionando normalmente y no se produjeron accidentes de seguridad.

6. Gestión de la decoración.

De acuerdo con los arreglos y planes de trabajo a principios de año, el trabajo de gestión de decoración de este año ha entrado gradualmente en la vía formal y la empresa ha implementado una preparación unificada de nuevos acuerdos de servicios de decoración y regulaciones de gestión para cerrar razonablemente las lagunas en la gestión de la decoración que antes eran imperfectas e implementar un sistema diario de inspección y registro de inspecciones in situ de los hogares con decoración, para que los problemas puedan abordarse de manera oportuna. El fenómeno de la decoración ilegal se ha reducido y disminuido significativamente. , y no ha habido accidentes de seguridad ni quejas importantes causadas por infracciones.

7. Gestión de la seguridad.

El trabajo de seguridad es en general bueno este año y no hay incidentes de extinción de incendios ni robos en la jurisdicción. Sin embargo, en el segundo semestre del año fue robado un auto en ___. Afortunadamente el caso fue resuelto y se recuperó el vehículo robado. Por tanto, no debe haber negligencia, parálisis o suerte en el trabajo de seguridad. Se deben hacer más esfuerzos para gestionar la entrada y salida de personas ajenas y vehículos para evitar accidentes similares o más graves.

3. Fortalecer el aprendizaje y mejorar los estándares profesionales

Porque siento el peso de las responsabilidades del departamento, y los conocimientos, habilidades y experiencia de algunos empleados del departamento están lejos de sus respectivos puestos, por lo que nunca nos atrevemos a tomar las cosas a la ligera y exigimos a todos los empleados que fortalezcan sus conocimientos profesionales y aprendan más de los libros, los líderes que los rodean y los colegas. De esta manera, es obvio que ha habido algunos avances este año.

A través del aprendizaje continuo y la acumulación continua de experiencia y conocimientos, todos tienen una determinada base laboral y son capaces de manejar diversos problemas que surgen en el trabajo diario en términos de capacidad de gestión organizacional, capacidad de análisis integral y capacidad de coordinación. y la capacidad de expresión escrita y verbal ha mejorado enormemente después de un año de capacitación, asegurando el funcionamiento normal de diversas tareas en cada puesto, siendo capaz de abordar diversas tareas laborales con una actitud correcta y amando el trabajo. trabajo real. Mejorar activamente las propias cualidades profesionales, luchar por la iniciativa laboral, tener un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad y esforzarse por mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo.

4. Problemas existentes y direcciones para esfuerzos futuros

Durante el año pasado, nuestros empleados se dedicaron a sus trabajos y llevaron a cabo su trabajo de manera creativa, y lograron algunos resultados, pero también hay algunos problemas y las deficiencias se reflejan principalmente en:

En primer lugar, la mayoría de los empleados de la oficina de administración no son profesionales inmobiliarios y muchas tareas se realizan a tientas, por lo que a veces no pueden trabajar con facilidad. y la eficiencia del trabajo debe mejorarse aún más;

En segundo lugar, algunos trabajos no son lo suficientemente detallados y algunos trabajos de coordinación no son perfectos

En tercer lugar, el nivel teórico profesional relevante aún no lo es; adecuado para los requisitos laborales de la empresa;

Cuarto, el número de vehículos continúa aumentando y las carreteras de la comunidad están llenas de vehículos, lo que representa un gran peligro para la seguridad de los peatones y los vehículos. que el estacionamiento subterráneo central tiene fugas graves. Hay 125 espacios de estacionamiento, de los cuales 53 hay fugas de agua en el espacio de estacionamiento, por lo que el propietario del automóvil no está dispuesto a estacionar el automóvil en él.

Quinto, el El campamento base, el jardín Xinxing y el jardín Cuizhu sufren graves pérdidas de agua y electricidad. La razón principal es que los medidores de las tuberías están envejecidos y corroídos, y las inspecciones diarias y la gestión de inspección no son suficientes, lo que provoca graves robos, fugas y funcionamiento. fugas y goteos

En sexto lugar, en esta etapa, muchas instalaciones de infraestructura inmobiliaria bajo nuestra jurisdicción casi han expirado el período de garantía y los gastos incurridos ahora corren a cargo de empresas de administración de propiedades, bienes raíces e ingeniería;

En séptimo lugar, en la actualidad, los costos de administración de propiedades de Cuizhuyuan y Xinxingyuan bajo nuestra jurisdicción son relativamente altos y hay pérdidas, principalmente debido a la pequeña escala de las propiedades y la alta inversión en mano de obra y recursos materiales. son relativamente grandes. Estas propiedades también constituyen un obstáculo para el crecimiento de los beneficios de la empresa y no favorecen su desarrollo.

Informe resumido de mantenimiento de propiedades 3

La industria de servicios inmobiliarios en ____ enfrentó muchos desafíos graves, los beneficios económicos no fueron tan buenos como en años anteriores y la competencia en el mercado también fue feroz. por lo que el mantenimiento de la propiedad también tenía requisitos más altos. Para adaptarnos a los requisitos del mercado, hemos mejorado continuamente nuestras habilidades de mantenimiento de ingeniería bajo el liderazgo de los líderes de las empresas del grupo, de modo que el mantenimiento de propiedades de ____ City____ ha mejorado en términos de desempeño laboral general, habilidades profesionales, actitud de servicio, sistemas y regulaciones. y la gestión de las unidades periféricas mejorar progresiva y significativamente.

Por lo tanto, ____ es un año simple pero extraordinario. Para resumir la experiencia, encontrar lagunas, planificar perspectivas y promover el trabajo en la segunda mitad de ____ a un nuevo nivel, el trabajo de la primera mitad de ____ ahora se resume como. sigue:

1: Informe de trabajo principal:

1: Completar ____ renovación de puertas del edificio, reemplazo de cerraduras, reparación de válvulas de retención de tuberías contra incendios y reparación de fugas de agua.

2: Soldadura e instalación de la tapa de registro este del Edificio ____ y ​​Edificio Empresarial, y dragado de las alcantarillas del Edificio Empresarial.

3: Instalar ____19#, 24#, 25#, 7# y pequeñas tuberías de lectura de medidores de gran altura.

4: Instalar tuberías de suministro de agua para 5 comerciantes en el centro comercial #1 de la comunidad ____.

5: ____Reparación de barandilla de pared este.

6: Instalar ____ tuberías solares en el apartamento.

7: Reemplazo de barandas en el muro sur de la comunidad ____.

8: Reemplazo de tapa de registro en el edificio c4#.

9: Instale ____ badenes en el jardín.

10: ____Se refuerzan los postes de alumbrado público de la comunidad.

11: ____Se refuerza la barandilla este de la oficina y se instala la reja de hierro.

12: Tres camiones de basura soldados.

13: Reparación de tubería de drenaje en edificio ____7#.

14: Grupo mecánico realiza soldadura y reparación de barandillas de techo.

15: Participar activamente en las actividades grupales organizadas por la empresa, y realizar concienzudamente los trabajos de saneamiento y limpieza del sistema de agua de ____, ______, ____ y ​​____.

2: Mantenimiento diario del equipo

En la actualidad, la situación general de mantenimiento del equipo en cada comunidad está relativamente establecida. Todo el equipo se mantiene de acuerdo con las instrucciones de mantenimiento del equipo y actualmente se encuentra en buen estado. condiciones de trabajo.

Tres: Problemas actuales

1: El nivel profesional y técnico aún es relativamente deficiente, y aún no se ha alcanzado el nivel de poder realizar todas las especialidades

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2 :: Trabajo En el proceso, la uniformidad de las operaciones estandarizadas no es fuerte y la supervisión e inspección de las unidades periféricas no es lo suficientemente detallada

3: La orden de mantenimiento no está muy estandarizada y la letra no es lo suficientemente clara.

4: La ubicación de los materiales en el almacén no está lo suficientemente estandarizada, las cosas están ordenadas de manera desordenada y no hay etiquetas obvias.

5: El progreso del trabajo individual va por detrás del plan y es necesario mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo de mantenimiento

6: La conexión con el trabajo de varios departamentos no es perfecta

Cuatro: Las ideas clave para el trabajo de mantenimiento de la Compañía Inmobiliaria de la Ciudad ____ en ____.

En vista de los problemas y eslabones débiles mencionados anteriormente, las ideas preliminares de ____ para los trabajos de mantenimiento de nuestra empresa inmobiliaria de ____ ciudad ____ en la segunda mitad del año se centran principalmente en "planificación, mejora, estandarización, y su implementación." Espere a que se lleven a cabo varios aspectos

1: Planificar: principalmente haga un plan para la segunda mitad de ____, avance todos los meses, esté ocupado todas las semanas e impleméntelo todos los días. Asignar personal razonablemente de acuerdo con las necesidades prácticas de la comunidad, asignar trabajo y responsabilidades a cada persona.

2: Mejora: De acuerdo con la política de la empresa de "estándares de servicio refinados", el trabajo del departamento de mantenimiento de ____ Ciudad ____ Property Company se perfeccionará aún más y se implementarán servicios refinados en todos los aspectos. de etapas y enlaces de trabajo diario para formar un conjunto completo de satisfacción de servicio para los propietarios desde la perspectiva de las órdenes de reparación y mantenimiento de ingeniería

3: Estandarización: combinada con los requisitos estándar, estandariza aún más los problemas existentes en lo anterior. trabajo y otros aspectos de los vínculos de trabajo, todo está basado en estándares, todo está orientado a la satisfacción del propietario (incluida la gestión de unidades periféricas, todo está regulado por estándares de la industria), de modo que cada vínculo de trabajo tiene planes, sistemas, implementación, inspecciones. , mejoras y registros relevantes del formulario

4: Implementación; el trabajo planificado debe implementarse en el lugar y se debe asignar la responsabilidad a cada persona para mejorar el sentido de responsabilidad de nuestro personal de mantenimiento. Debe combinar inspecciones regulares e irregulares para encontrar problemas, resolverlos de manera oportuna y promover la implementación de diversas reglas y regulaciones.

Lo anterior es un resumen de mi trabajo en la primera mitad de ____. Si hay alguna deficiencia, por favor pida a los líderes y colegas que la critiquen y corrijan.

¡Finalmente! Espero sinceramente que en el futuro trabajo de mantenimiento de la propiedad, bajo el liderazgo de los líderes y con la ayuda de colegas, trabajemos juntos para hacer que el trabajo de mantenimiento de ____ City ____ Property Company sea más perfecto y nos esforcemos por alcanzar un nivel superior.

Informe resumido de mantenimiento de la propiedad 4

Yo, ______, comencé a trabajar en ____ el __mes__ de 20____ y ​​han pasado tres meses desde entonces. Durante este tiempo, con el cuidado de mis líderes y la ayuda de mis compañeros, aprendí mucho, lo que fue de gran beneficio para el desarrollo de mi vida. Por ello, me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a todos los líderes y colegas.

Durante el corto y largo período de prueba, estudié cuidadosamente los estatutos de la empresa, cumplí estrictamente mis responsabilidades personales, tranquilicé a los líderes y satisfice a los propietarios. El resumen es el siguiente:

1. Estudiar con diligencia, resumir y mejorar

Cuando entré por primera vez a la empresa, me confiaron la importante tarea de ser el ingeniero de mantenimiento en sitio. a cargo de los Distritos 10 y 11.

Frente a tantos propietarios, era la primera vez que entraba en contacto con la profesión de servicios. No estaba muy familiarizado con el negocio, por lo que no pude evitar sentirme preocupado y preocupado por mi trabajo. No entendí muy bien muchas cosas. Siento que "cada línea es como una montaña", pero por otro lado siento que aún queda un largo camino por recorrer.

Pero esta preocupación desapareció rápidamente con el cuidado de los líderes y la ayuda de los colegas. Cuando encuentran dificultades, todos son muy pacientes y brindan orientación: ya sea llevar al propietario a inspeccionar la casa, verificar los puntos problemáticos y las reparaciones en el formulario de inspección, brindar comentarios al propietario para que firme para una nueva inspección, realizar una reunión por la mañana. , o escribir y enviar cartas, etiqueta básica y recopilar fotografías para la recopilación de pruebas en el lugar, etc., he recibido el apoyo de todos los colegas, especialmente el personal de información de la recepción, quienes me han ayudado generosamente muchas veces.

Todos sabían que era nuevo aquí, y me cuidaron especialmente, cada vez alguien me recordaba amablemente que no me perdiera nada, e incluso me enseñó paso a paso cómo cancelar pedidos y cerrar problemas. .. Todo eso me hizo muy feliz. El filósofo decía que un equipo perfecto es garantía de éxito. En la gran familia de Charming, lo siento profundamente.

Para integrarme rápidamente, llevo conmigo una pequeña libreta. Cuando mis colegas me recuerdan algo, lo escribo en el acto y luego lo leo con frecuencia para mantenerme alerta. mis propios defectos, aprender de las fortalezas de los demás y mejorar a nivel empresarial. De no entender en entender, de principiante a meticuloso, he recibido elogios y apoyo de muchos propietarios, lo que me hace muy feliz y siento que mis esfuerzos han sido recompensados.

2. Dedicación, dedicación y servicio entusiasta.

Acabo de llegar a ser responsable de los distritos 10 y 11, que resultaron ser entrega centralizada.

Al llevar al propietario a inspeccionar la casa, respondí cuidadosamente cada pregunta planteada por el propietario y le expliqué en detalle la planificación de la comunidad, la marca de los materiales de decoración de interiores y las precauciones para el mantenimiento de la casa. Registre en detalle los puntos de insatisfacción planteados por los propietarios y distribuya rápidamente los puntos problemáticos en el formulario de inspección de la vivienda a cada subcontratista para que realice reparaciones, notifique al propietario los puntos problemáticos completados para una nueva inspección y firme el formulario de inspección.

La mayoría de los propietarios están muy satisfechos con nuestros servicios. Nuestro trabajo ha sido elogiado por los propietarios, lo que también añade un toque de gloria al equipo de ____.

Después de la entrega de la casa, a medida que aumentaba la tasa de ocupación del propietario, se reportaron cada vez más problemas para las reparaciones. Después de recibir un informe de reparación cada vez, voy rápidamente al sitio para verificar, confirmar el daño no causado por el hombre, completar el plan de reparación e informar al propietario, luego envío una orden al trabajador para que haga arreglos para ingresar a la casa del propietario. para reparaciones y firmar con la firma del propietario para confirmación después de completar la tarea. Luego ha sido el encargado de ingresar a la plataforma de reparación de viviendas para cancelar pedidos y cerrar los puntos problemáticos en la web cm de la empresa.

3. Actúa con imparcialidad y trata a los demás con sinceridad

A veces el propietario no presta atención a los daños provocados por el hombre, como regar las flores de una casa, provocando que el suelo se hinche. y deformarse, y el propietario llama para quejarse de la calidad de los materiales que utilizamos. Cuando me encuentre con esta situación, la explicaré después de la inspección in situ. No importa si el propietario grita fuerte o sarcásticamente, lo trataré con una actitud sincera.

La Biblia dice que cuando otros arden de ira, sólo puedes apagarla tratándolos con calma.

La mayoría de los propietarios se dejarán influenciar por nuestra actitud. Creo que si tratas a los demás con un corazón sincero, ellos también se pondrán en tu lugar. El sistema de la empresa no puede alterarse. Sólo si usted no está sumido en el caos, otros no pueden estropearlo.

4. Sé riguroso y meticuloso, y disciplina a los demás y a ti mismo

Siempre que vayas a la casa del dueño, le importe o no al dueño, debes usar cubrezapatos. decir cortésmente "la casa está desordenada, así que no hay necesidad", si un individuo cumple con el sistema de la empresa es otra cuestión. Una vez, cuando estaba haciendo mantenimiento en una casa, el dueño tenía una personalidad alegre y parecía una persona "literaria". Cuando fumaba, también se lo pasaba a los trabajadores de la construcción. Dejé resueltamente "no se puede fumar o". fumar en la habitación del dueño." El maestro nos advirtió: "Las reglas no son más que relaciones humanas". Respondí: "Las relaciones humanas no son más que reglas". El maestro se rió, ya no fue forzado, y nos elogió porque "las personas autodisciplinadas siempre serán respetadas". ".

5. Cuidar a los propietarios y dar retroalimentación oportuna

Con la idea de servicio de "pensar en los propietarios y estar centrado en el propietario", después de cada reparación, llamo al propietarios para preguntar si están satisfechos y qué se debe mejorar. La comunicación frecuente con los propietarios también mejora la confianza y la comprensión mutuas.

A veces, los entusiastas propietarios dan pequeños obsequios, como agua mineral, refrigerios, etc. Estoy profundamente agradecido y nunca aceptaré "Servir a todos es mi responsabilidad laboral. Además, el propietario publicó elogios en el". Charming Forum e incluso escribió un poema para expresarle su gratitud, diciendo: "Tiene un comportamiento apuesto y heroico, y resuelve problemas mientras habla y ríe... Estamos conectados por miles de familias y a miles de kilómetros de distancia. ¿Quién dice?" ¿Las mujeres son inferiores a los hombres?" Con palabras tan elegantes, sólo puedo agradecerle por su amor.

Aunque soy más joven y tengo experiencia laboral y experiencia limitadas, aprovecharé al máximo las ventajas de los jóvenes, como ser estudiosos, trabajadores y enérgicos, y me esforzaré por convertirme en un talento excepcional. y contribuir a la empresa. Con el cuidado de los líderes y colegas, tendré más confianza al realizar el trabajo de mantenimiento.

Informe resumido de mantenimiento de la propiedad 5

El tiempo vuela muy rápido Cuando toqué el teclado e hice la última llamada, ya eran las 21.35. Por muy tarde que sea, los propietarios tendrán que descansar o estar ocupados trabajando en algún proyecto, por lo que ya no podrán realizar llamadas telefónicas. Porque esta es una llamada de recordatorio y porque también necesito descansar.

Recogí las semillas del árbol de flores moradas, como los largos tallos de las semillas del árbol de terciopelo envueltos con frijoles. A veces las pequeñas espinas en las ramas y las hojas me picaban los brazos, que inmediatamente se hincharon. , no me importa en absoluto.

Hice e instalé rejas para cubrir zanjas de agua de lluvia para evitar que las hojas caídas y las colillas de cigarrillos cayeran en la zanja. No me importaba que la malla de hierro me rayara los brazos al enrollarse.

Agité la escoba a la salida del camión de la basura porque la lluvia de otoño mojaba el suelo y el barro que traían las ruedas contaminaba los caminos del parque y necesitaba limpiar los rastros.

Completé las tres tareas de servicio de base de "reverdecimiento", "mantenimiento" y "limpieza" en tres días para tener una experiencia "personal". La experiencia "segura" fue el saludo de bienvenida de la mañana. Puse el servicio de atención al cliente. Se reemplazaron los saludos tempranos de los niños tardíos y se reemplazó al "guardia de seguridad" en la puerta. Solo la experiencia personal, para que el parque "califique" para el proyecto comunitario de demostración residencial de calidad provincial.

Todo el mundo "lo hace" así.

Recuerdo que cuando llegué al parque por primera vez como supervisor de servicio al cliente y supervisor comercial en el departamento corporativo, registré que el césped en el cruce del anillo norte del parque y la ruta central a menudo estaba atropellado por vehículos de motor, y la hierba se había secado y el loess quedó expuesto. Participé en todo el proceso de nivelación del césped, cargando los ladrillos de piedra desechados que desmantelé personalmente y colocándolos en el terreno plano para crear tres espacios de estacionamiento. También moví una piedra de modelar de una tonelada y utilicé el método de la tierra para aplanar. Utilice la palanca para girarlo hacia el lado opuesto de la carretera. Ingeniosamente, mi capacidad de hablar sin hablar es "más grande que el cielo".

Trate a cada propietario con confianza, trabajo duro, visión y sonrisa, dejando una impresión de generosidad, humildad, implícita e intimidad en el propietario. Muestre comprensión, cuidado y amor por el propietario. La relación con el propietario cambia de la falta de familiaridad a la intimidad, del distanciamiento a la armonía, de la insatisfacción a la satisfacción y de la irritación a la sonrisa.

Sonreír es una habilidad indispensable para los profesionales del sector inmobiliario, que deben ser sinceros y amables de corazón. Dedique una sonrisa sincera a cada propietario y brinde a cada propietario un servicio atento. Entusiasmo y perseverancia; respetar a los demás y a los propietarios, y nunca menospreciar a nadie ni a ningún propietario.

“La sinceridad te hace invencible”, tu corazón debe ser cuidadoso; tus palabras deben ser sinceras; tus palabras deben ser verdaderas;

Nosotros, las "______ personas", tenemos que prestar atención a los detalles, lo que significa prestar atención a cada persona y a cada propietario. Presta atención a las diferentes necesidades de cada propietario y a sus inquietudes, grandes y pequeñas.

Cada uno de los servicios "______" y "Seis Corazones" puede materializarse en asuntos grandes y pequeños. A menudo reflexiono. La tasa de cobro es el indicador económico más importante del trabajo de servicio al cliente, pero la facilidad y dificultad de cobrar se concentran en hacer cosas para los propietarios, hacer cosas grandes y pequeñas y hacer cosas buenas para ellos. La tasa de cobro es el resultado acumulado. de hacer las cosas.

¿Por qué el nivel de satisfacción del propietario debe ser superior a 90, por qué la calidad del parque debe ser de alto nivel y por qué debería ser mejor que “excelente en la ciudad” pero también “excelente”? en la provincia”? Los jefes de las empresas han estado haciendo grandes cosas.

Este es un proyecto que ha estado funcionando durante casi dos años, pero aún no tiene la sensación de una comunidad madura. Se destacan los problemas del personal nuevo y el conocimiento limitado. El personal de atención al cliente se enfrentará a cada vez más problemas. Los inteligentes tienen que dejar caer las semillas de sésamo y abrazar con fuerza la sandía. El personal de atención al cliente honesto tiene que empezar con las cosas pequeñas una por una y quedarse atascado en el trabajo práctico. Lo importante es el trabajo inmobiliario, hacer pequeñas cosas poco a poco es la esencia de ser agente inmobiliario.

Me temo que todo el mundo sabe y no sabe lo que es grande o pequeño en el trabajo inmobiliario. Es fácil aclarar el concepto de los asuntos del propietario y las demandas de quejas también son muy claras. Sin embargo, en realidad no hay diferencia en el tamaño de la apelación de cada propietario, porque es la diferencia entre los intereses reales del propietario y su experiencia personal. El personal de servicio al cliente siente que cuando el asunto llega a manos de agentes inmobiliarios, está mal diferenciar entre grandes y pequeños. Este es un defecto fatal en la industria de servicios.

Sé que ya soy supervisor de atención al cliente. Cuando presiono o pospongo una pregunta, sé que se trata de un supervisor de servicio al cliente no calificado y un agente de bienes raíces no calificado.

Servicio y gestión. El trabajo inmobiliario se basa en el servicio y la gestión, y la calidad es nuestra satisfacción y reconocimiento inmobiliario. Mejorar la satisfacción del cliente, ser responsable de la recepción diaria del cliente, aceptar informes de reparación, quejas, sugerencias, etc. de los clientes, y contratar personal relevante para manejarlos, es decir, con el fin de garantizar la satisfacción del propietario, bajo los requisitos del "Servicio de Propiedad". "Contrato de Encomienda" y requisitos del sistema de calidad ISO9000, ser responsable. Trabajo integral en servicios básicos como equipamiento, mantenimiento, ecologización, limpieza y seguridad en el parque. Responsable de la comunicación con el cliente, recibir informes de reparación, quejas, sugerencias y coordinar el manejo de cuestiones restantes del proyecto, etc., determinando la satisfacción del propietario y cobrando tarifas de servicio de propiedad.

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