Nueva publicidad y eslóganes de boca en boca
A
llegada/llegada
Business Observer: Las cuatro empresas aquí han realizado negocios de muebles para el hogar, incluida Liangxian, que también está probando el front-end. ¿Cómo puedo ver este mercado? ¿Qué tamaño tendrá el mercado?
Zhang Xiaohui: Lo que acabo de compartir me dio un dato. Cuando llegue a casa, el mercado debería representar más de 30, lo que es consistente con mis expectativas y puede llegar a 50 en los próximos tres a cinco años.
Shen Bin: Creo que las expectativas de todos para este número son generalmente similares, alrededor de 20-30. Es más, las proporciones de los mercados de primer, segundo, tercer y cuarto nivel son diferentes.
La demanda en ciudades de primer y segundo nivel puede ser mayor, lo que tiene mucho que ver con la sensibilidad de la multitud al tiempo. Por lo que este mercado también ha sufrido grandes cambios en los últimos años. Este problema no existía hace diez años.
Wang Qi: De hecho, ya sea que se entregue en casa o en la tienda, las tiendas Suning lo hacen, tanto con métodos de pedido anticipado como en la tienda. Creo que si al final un modelo puede ser reconocido por los consumidores, lo más importante es si puede ser rentable. Para el capital y las empresas, el objetivo final es ver si pueden obtener beneficios.
En el negocio de entrega a domicilio, siempre siento que el costo de desempeño puede afectar su rentabilidad. Si observamos la industria minorista mundial de alimentos frescos, ninguna empresa tiene más del 10% de su negocio de entrega a domicilio. Incluso en China, la actual campaña de capital puede haber sido popular en el último año o dos, pero ¿cuánto mayor será en el futuro?
Ma Tengfei: De hecho, soy más optimista acerca de la industria del mobiliario para el hogar. Primero, después de años de educación sobre Internet, los usuarios han desarrollado hábitos de consumo de Internet. En segundo lugar, con el desarrollo de las ciudades y la aceleración del ritmo de vida, las necesidades de consumo convenientes se convertirán en una forma de consumo importante para los trabajadores de oficina, y los negocios desde casa serán una opción importante para los consumidores. El tercer punto es que se ha promovido el 5G, por lo que las compras online serán más cómodas y la experiencia del cliente será mejor para los clientes.
Business Observer: El Sr. Zhang es el principal responsable del negocio de entrega a domicilio de Yonghui. ¿Puede el prealmacén cubrir los costos de desempeño? ¿Cuál es la cuota de mercado de los almacenes frontales de Yonghui en Fuzhou? Zhang Xiaohui: No hablemos de cuota de mercado. Fuzhou tiene una población de aproximadamente tres a cuatro millones. En la actualidad, nuestros ingresos mensuales superan el millón. Por lo general, una o más personas en ese hogar descargan (nuestra) APLICACIÓN, y se puede inferir que entre 70 y 80 hogares en Fuzhou se convierten en nuestros usuarios activos mensuales. Los usuarios activos diarios son básicamente 6.543.809.
Creo que es un nuevo e-commerce. El mayor problema del comercio electrónico tradicional es que el sistema logístico tradicional y el sistema de entrega urgente no pueden admitir categorías de alimentos frescos. Es difícil imaginar que SF Express le ayude a entregar alimentos frescos. Se necesita nueva infraestructura para brindar esta comodidad, pero la conveniencia de la entrega instantánea de productos frescos a los usuarios de Internet no ha sido bien atendida.
En las circunstancias actuales y en la actual situación competitiva, es realmente muy difícil determinar si se puede cubrir el coste. Será (cubierto) más tarde.
¿Cuántos estudiantes aquí levantaron la mano después de escuchar el intercambio de ayer (la agenda del primer día de la Fresh Food Retail Conference)? (Después de la interacción en vivo) La mayoría escuchó. Todos los invitados de ayer pueden dividir sus opiniones en dos direcciones. Algunas son como tiendas de conveniencia Lawson y comidas preparadas. El punto básico es que aquellos nacidos en las décadas de 1980, 1990 y 2000 se convertirán en los principales consumidores y optarán por pagar una prima por conveniencia.
La otra parte es la autorretención y las opiniones unificadas. Lo barato es el camino a seguir.
Pero no creo que exista un modelo de negocio perfecto en el mundo, con categorías ricas que se ajusten a las necesidades, precios preferenciales y sistemas de garantía. Ninguna tienda o formato de negocio puede lograr lo último en los cuatro aspectos al mismo tiempo.
Pero si quieres sobrevivir, debes poder alcanzar lo máximo en un determinado punto de valor. Cada tienda ocupará una determinada posición en este espacio de valor. Y creo que hay una relación complementaria entre estos formatos. Si las cosas van a mejorar durante la próxima década, creo que cada vez más personas estarán dispuestas a pagar más por la comodidad.
Si la gente se empobrece en el futuro, será cada vez más sensible a los precios. Esta es mi opinión.
Business Observer: Liangxian solía ser una empresa de comercio electrónico de alimentos frescos B2C y recientemente probó un negocio de almacén frontal en Shanghai. ¿Qué está sucediendo? ¿Podemos continuar? Shen Bin: Hemos probado diferentes modelos y el almacén frontal es una de las direcciones que se están probando actualmente. Quiero compartir algunas perspectivas contigo. En el proceso de probar los almacenes front-end, encontraremos que (B2C y almacenes front-end) tienen rendimientos naturalmente diferentes en los datos. Una es la diferencia en el precio unitario, (B2C) naturalmente será mayor. A todo el mundo le gusta abastecerse de productos y compra varias veces al mes, de dos a cuatro veces. El almacén frontal responde más a las necesidades diarias, similar a las necesidades de las tiendas, y se puede comprar cada dos o tres días. Los datos en algunas áreas son muy interesantes. Algunos usuarios comprarán servicios de almacén frontal una vez al día o una vez cada dos o tres días, por lo que el precio unitario suele ser más bajo. Por lo tanto, si insiste en cubrirlo desde la perspectiva del costo de rendimiento, en realidad no es realista en la etapa inicial. Porque todavía hay que cultivar los hábitos de los usuarios y otorgar algunos subsidios. Sin embargo, estos dos grupos de personas (B2C y almacén frontal) son en realidad grupos completamente diferentes. Debido a que las necesidades del grupo de almacén frontal son muy necesarias, en realidad hay un cierto espacio para el valor agregado, por lo que el valor agregado futuro de esto. El servicio está incluido en el precio. Oportunidad de realizar algunos cambios.
Además, encontraremos algunas diferencias en las tasas de conversión. Todo el mundo sabe que la tasa de conversión de Taobao y Tmall está entre 2 y 5, normalmente de 3 a 4 puntos. (Categoría vertical) B2C generalmente depende de si puedes segmentarlo en campos verticales. Entre 10 y 20, la tasa de conversión del almacén frontal es particularmente extraña. Este es también un tema que hemos estado estudiando recientemente. La tasa de conversión de nuestro almacén frontal será cercana a 50 y la mitad de los 100 clientes realizarán un pedido. El propósito es particularmente obvio: formar un hábito.
Y los clientes antiguos son muy leales, lo que significa una retención del 100 %.
Creo que esto es una necesidad para esto (el hogar), porque hay algunos subgrupos entre los años 80, 90 y 2000, por lo que creemos que Qiancang no significa servir a todos. . Actualmente, solo puede atender a un cierto número de personas, pero es probable que estas personas desarrollen el hábito de comprar fuera de línea durante mucho tiempo. Así que este (almacén frontal) no es la solución al problema, porque el comercio minorista eventualmente tendrá que enfrentarse a más y más clientes.
Creemos que el almacenamiento inicial es una mejor manera de complementar, especialmente para empresas con diferentes tipos de negocios como Yonghui. Creemos que la combinación de diferentes modelos será algo interesante que esperar en el futuro.
Business Observer: La tasa de conversión de Qiancang 50 es bastante alta. Me gustaría preguntar sobre la situación de la tienda Suning. En la última milla de exploración, Suning construyó tiendas Suning y almacenes frontales, y ahora está realizando sus propias mejoras. ¿Pero parece que, en este momento, la posición de primera fila ya no es el centro de atención?
Wang Qi: De hecho, hemos estado considerando la frescura. Por ejemplo, el año pasado abrimos 3.000 tiendas Suning y este año tenemos más de 6.000. Con una promoción a tan gran escala de tiendas comunitarias que abarca más de 70 ciudades, ha habido muchos desvíos en el funcionamiento de los alimentos frescos.
La tienda comunitaria de alimentos frescos vende alimentos frescos en la tienda. De hecho, todo el mundo sabe que (toda la industria) está perdiendo mucho dinero, por lo que debemos cambiar el enfoque.
Más tarde encontramos una manera de preposicionar, pero descubrimos que el costo del preposicionamiento todavía era muy alto en la dimensión inicial. Debido a que es un almacén oscuro, los clientes no saben que existe dicho almacén, por lo que encontramos que el proceso de inversión y recompra de costos es muy doloroso.
Y tal vez Shanghái tenga mejor aceptación, y diferentes ciudades del país tengan diferentes niveles de aceptación. Ahora también estamos construyendo almacenes frontales, incluidas todas las tiendas Carrefour, que se convertirán en uno de nuestros almacenes. En este caso, habrá cerca de 400 almacenes durante el Doble 11.
En abril y mayo de este año comenzamos a operar un mercado de verduras, el cual es un modelo pick-up en la tienda.
(Entonces), cómo distinguir entre el almacén frontal y el mercado (auto-recogida).
Creo que hay dos dimensiones. El primero está en ciudades de primer y segundo nivel como Beijing, Shanghai, Guangzhou y Shenzhen. Tal vez la demanda del cliente para el almacén frontal tenga requisitos más altos en términos de tiempo y eficiencia, y el almacén frontal estará más acorde con una de sus necesidades.
Pero en las ciudades de tercer y cuarto nivel, (los consumidores) pueden tener más tiempo, buscar rentabilidad y exigir eficiencia, por lo que puede estar bien comprar en las tiendas.
Esto es desde la perspectiva de la ciudad, y también hay una dimensión de edad de consumo. De hecho, todo el mundo acaba de decir que hay más jóvenes en el comercio electrónico. Para los jóvenes, el modelo del almacén al hogar es más popular. En China, las personas de mediana edad y mayores compran principalmente alimentos, por lo que estas personas pueden tener una demanda particularmente alta de rentabilidad, por lo que es posible que prefieran elegir en las tiendas. Hemos estado explorando y realizando compras en grupos comunitarios. Personalmente, basándome en mis 20 años de experiencia en preservación en Japón y China, esta es la primera vez que hablo en público. Creo que el modelo de "recogida en tienda" puede ser un modelo específico para las cadenas de alimentos frescos.
Business Observer: Greentown Supermarket tiene una fuerte presencia en Puyang, Henan. Según la clasificación tradicional del mercado, Puyang pertenece al mercado de cuarto nivel. El negocio de autoservicio de Greentown está funcionando muy bien y muy animado. Me gustaría preguntar, en los mercados de tercer y cuarto nivel, ¿es mejor hacer autoservicio de preventa, hacerlo a domicilio o simplemente hacerlo en las tiendas? Ma Tengfei: Incubamos la plataforma de muebles para el hogar en 2015 como complemento al negocio de las tiendas. Para los alimentos frescos, el margen de beneficio es de 30 puntos (margen de beneficio bruto), unos 25 puntos. El precio medio actual por cliente es de unos 45 yuanes y el beneficio bruto por pedido es de unos 11,5 yuanes.
Los comerciantes de la tienda preparan productos para los comerciantes de Daojia, y la plataforma Daojia le da a la tienda una ganancia de 7 puntos, que es más de 3 yuanes. Nuestra tarifa de envío por pedido es de aproximadamente 6,9 yuanes. Está subcontratada y coopera con Dianda, lo que representa unos 15 puntos. Por tanto, el beneficio neto del negocio de muebles para el hogar es de aproximadamente dos puntos.
Si el pedido es inferior a 39 yuanes, le cobraremos una determinada tarifa de envío. En conjunto, el beneficio neto medio del negocio de entrega a domicilio es de unos 2 yuanes por pedido, lo que representa más de 4 puntos.
Para el negocio de muebles para el hogar, nuestro objetivo es lograr un progreso constante sin gastar dinero. Desde el punto de vista del costo de desempeño, es un estado de baja ganancia (ahora).
(Creemos que el negocio de casa a casa está bien. Al observar los informes de datos, el negocio de casa a casa tiende a ser convencional y el volumen de pedidos probablemente sea regular, por lo que (para el negocio casa a casa) no hay mucha energía para invertir ahora
El modelo de preventa y recogida automática sigue siendo muy popular, y todos, incluidos nosotros, nos hemos visto afectados antes (la preventa actual). El negocio de venta y recogida automática es realmente bueno.
II
p>Cadena de suministro
Business Observer: ¿Existe alguna diferencia en la construcción de la cadena de suministro del Solución de "última milla", ya sea entrega a domicilio, tienda o preventa. ¿Quién tiene voz? Zhang Xiaohui: Sí, porque tenemos negocios de entrega puerta a puerta y de recogida automática. estos negocios.
Al igual que antes, el maestro Shen dijo que estos negocios atienden a diferentes grupos de personas. De hecho, al dividir las tiendas y los muebles para el hogar, se dividen en supermercados, tiendas de conveniencia y tiendas comunitarias de alimentos frescos. (Entonces), ¿cómo se promocionan estas diferentes tiendas (estándares unificados)?
El Sr. Wang acaba de hablar de la base de clientes. Permítanme agregar que los usuarios que regresan a casa comenzaron en la década de 1980. de hecho, incluso frente a las personas mayores, incluso en las ciudades de tercer nivel, la respuesta de las empresas ha superado las expectativas y la imaginación.
(Así) hemos estado reflexionando sobre los hábitos de consumo de las personas de mediana edad. Las personas mayores y amas de casa nunca se trata solo de comprar cosas baratas y ser desleales. Por ejemplo, puede ser diferente para los nacidos en la década de 1960. Este grupo de personas de mediana edad y mayores tienen valores diferentes, lo que lleva a comportamientos diferentes. y hábitos.
De hecho, las personas de tercer y cuarto nivel son diferentes. La demanda de servicios a domicilio en las ciudades también es fuerte una vez que las personas experimentan un estilo de vida más conveniente, es difícil volver al inconveniente original. Después de acostumbrarse al pago móvil, es difícil acostumbrarse a la mala experiencia de pagar en efectivo.
Por lo tanto, habrá mucha conveniencia (nivel de demanda) en la cadena de suministro. p>
(Desde la perspectiva de la clasificación de ciudades), ¿las ciudades de tercer nivel han llegado al mercado local? Creo que sí, las ciudades de tercer nivel El ingreso disponible de las ciudades no es necesariamente menor que el de otras ciudades. Las ciudades de tercer nivel no son necesariamente más diligentes que las de las ciudades de primer nivel. Sin embargo, debido a las personalidades y necesidades psicológicas de diferentes grupos de personas, sus elecciones de productos serán diferentes. La persona que tiene tiempo estará dispuesta a ir al supermercado a comprar (abastecerse) y procesar los alimentos. A una persona perezosa, ya sea rica o pobre, le gustará comer platos convenientes.
En el futuro, creemos que más usuarios estarán dispuestos a pagar una pequeña prima por una vida mejor y más cómoda, cubriendo así mejor todos los aspectos de los costes.
Shen Bin: Tengo entendido que los muebles para el hogar, las tiendas y la autopromoción tienen diferentes puntos de competencia.
Por ejemplo, estuve investigando este asunto recientemente y descubrí que la autopromoción es en realidad más una ventaja de costos.
Como todos sabemos, los alimentos frescos son un mercado de valores de lento crecimiento y el número de personas que lo rodean es un valor muy estable, por lo que su demanda (incremental) es limitada.
¿Por qué es necesaria la autopromoción? Porque puede reducir algunas pérdidas mediante métodos predeterminados y (en relación con el negocio de muebles para el hogar) puede reducir algunos costos de muebles para el hogar. (Aquellos que) a menudo están preocupados por los costos pueden priorizar el autoservicio.
Pero si te enfrentas a algunos jóvenes que están acostumbrados al servicio puerta a puerta, básicamente la autopromoción no es una (opción) ideal. He preguntado a muchos jóvenes y ni siquiera se molestan en bajar las taquillas de autoservicio. Mis conocimientos a domicilio son un servicio de valor añadido, más para satisfacer a las personas que no quieren bajar 500 metros escaleras abajo para ayudarse.
Ir a las tiendas es otra área en la que Yonghui es bueno. Frente a la multitud, incluida la experiencia, se obtiene un conocimiento más profundo.
Desde la perspectiva de la cadena de suministro, la entrega a domicilio y la entrega en tienda son en realidad formas complementarias. Porque pedir desde Internet (hasta tu casa), además de cubrir necesidades básicas, también se puede ampliar a más SKU.
En el caso de las tiendas comunitarias, una tienda tiene básicamente entre 1000 y 2000 SKU. Si está en línea y los estantes están bien administrados, una tienda de alimentos frescos generalmente puede manejar entre 4000 y 6000 SKU o incluso más. Estos, al igual que los supermercados, pueden ofrecer más de 10.000 referencias y satisfacer una demanda muy prolongada.
Entonces, cuando estas necesidades se demuestran plenamente, estas experiencias fuera de línea pueden generar algo de tráfico fuera de línea y tráfico de bajo costo.
Entonces el servicio a domicilio puede satisfacer las exigentes necesidades de los usuarios y luego la cadena de suministro; de hecho, creemos que los alimentos frescos deberían hacerse bien.
Business Observer: Suning ha hecho muchos arreglos en la cadena de suministro de alimentos frescos en el pasado. ¿Qué opinas sobre este tema? Wang Qi: Quiero hacer dos observaciones. Según lo que acabo de decir, (creo) recogerlo en la tienda es la mejor manera, y puede que sea mejor para la recepción.
No niego las compras in situ y el preposicionamiento, pero pueden ser un complemento.
¿Por qué dices eso? Considere un equilibrio (el equilibrio entre el lado del consumidor y el lado comercial). Si se quiere obtener beneficios, los consumidores lo que buscan son productos rentables y su experiencia de usuario. Para las empresas, no es más que esperar poder obtener más beneficios, empezando por los costes y la eficiencia.
Lo más difícil de hacer offline (cadena) son los estándares. En otras palabras, hay pérdidas en el lado operativo y se necesitan estándares, exhibiciones y ventas. (Y) es posible (resolver el problema de los estándares) llevando este modelo a las tiendas.
Di cuatro palabras: la mejor exhibición es no exhibición, el mejor estándar es no hay estándar, las mejores ventas son no ventas, el mejor control de pérdidas es no perder.
Los clientes (online) no necesitan mostrar sus pedidos. (Entonces) ¿Necesitan capacitar a los empleados (de la tienda) sobre los atributos (conocimiento) del producto, cómo mantenerlo actualizado y cómo ofrecer descuentos? (Las tiendas) no necesitan estándares.
Para controlar las pérdidas, todo el mundo sigue diciendo "nada de carne durante la noche". Para llevar, no hay platos para pasar la noche ni carne para pasar la noche. Los clientes compran los productos un día y los recogen al día siguiente. La mayor pérdida no es que no se pueda vender el mismo día, sino que se produce si la tienda no hace descuentos durante dos o tres días. Si se vende el mismo día, la tienda casi no tendrá pérdidas.
Las mejores ventas son las no ventas.
Lo que la empresa vende es definitivamente material de alta frecuencia, porque el costo es muy bajo y se puede enviar directamente a los clientes. Siempre que los clientes digan que es rentable, pueden comprarlo de boca en boca. No hay necesidad de hacer demasiada publicidad.
Para la recepción, es más fácil copiar y encontrar el mejor equilibrio entre clientes y empresas.
La recepción puede ser la más sencilla y la backend puede ser la más compleja. Esto es lo que realmente se siente cuando lo hacemos.
Porque (la cadena de suministro autoprovista) requiere absoluta puntualidad.
Entendemos profundamente los requisitos de nuestros clientes en cuanto a la calidad del producto, especialmente cuando recogen productos en la tienda o brindan servicio puerta a puerta. Si la calidad de los productos frescos es baja, entonces hay un problema de puntualidad. Después de que los consumidores realizan un pedido a las 21:00, pueden recibir los productos a las 7:00 del día siguiente. Las empresas tienen que completar el embalaje y la entrega de los productos a las tiendas, que tienen requisitos muy altos en cuanto a puntualidad y cadena de suministro. Creo que este es el más difícil.
El segundo es la calidad, que requiere calidad absoluta, que es diferente a la offline. Fuera de línea, si desea comprar diez kilogramos de mercancías hoy, (el proveedor) puede enviarle ocho kilogramos de mercancías sin ningún problema (los dos kilogramos de mercancías con problemas serán rechazados por la logística). Pero el cliente no sabe cuántos kilogramos ingresó.
Si este es el caso, el modo de autoenvío no funcionará. Si el cliente pide hoy diez bienes, debe entregar diez bienes porque se ha firmado el contrato (el cliente ha pagado y realizado el pedido el día anterior) y existe una relación contractual.
Si no obtiene los productos correctos y de buena calidad, ha incumplido el contrato y tiene que pagar una compensación. Entonces es difícil. La parte delantera es la más ligera y la trasera la más dura.
Ma Tengfei: Con respecto al tema de la cadena de suministro, continuaré hablando con el Sr. Wang sobre el tema del Sr. Shen.
Estoy muy de acuerdo con lo que acaba de decir el Sr. Shen. Las necesidades de los clientes para el hogar y el autoservicio son diferentes. Quizás los usuarios en casa presten más atención a la comodidad y tengan ciertos requisitos de calidad. Son menos sensibles al precio.
Los usuarios de autopromoción están más interesados en lo barato de un producto. Sólo cuando estén interesados en lo barato del producto estarán dispuestos a autopromocionarse.
Por tanto, desde la perspectiva de la cadena de suministro, en términos de selección de productos y negocio puerta a puerta, aunque nos centramos en la calidad, también debemos prestar atención a la selección de productos.
Los usuarios que recogen productos en la tienda, por un lado, prestan atención a la calidad y, por otro, deben controlar la ventaja de precio a la hora de comprar. El segundo está en el enlace de circulación.
De hecho, el negocio de muebles para el hogar se centra en los servicios de entrega, porque si las compras de calidad se realizan bien, las tiendas ofrecerán más servicios de entrega. Por ejemplo, prometemos entregar productos a los clientes en 30 minutos.
Pero para los usuarios de autoservicio, dado que el autoservicio es un modelo de preventa, se reúne una gran cantidad de pedidos en un corto período de tiempo y se transfieren al almacén. Puede tomar la misma noche o incluso la mañana siguiente para llevar estos productos a la tienda, lo cual es una consideración logística importante.
El tercer punto es el trabajo en equipo.
De hecho, el negocio de muebles para el hogar es un proceso paso a paso, lo que significa comprar de acuerdo con la entrega normal de la tienda, lo que puede satisfacer las necesidades de compra normales de algunos consumidores.
Pero necesitamos hacer un plan de producto con dos semanas de anticipación y volver a cotizar el producto una semana después, tal como hacemos el trabajo en grupo y la recogida en preventa. ¿Hay cambios (necesarios) en el precio y la calidad de compra?
Así que este proceso, de adquisiciones, de planificación y promoción, e incluso de logística, tiene un alto efecto de vinculación y nuestros empleados se enfrentan a una sensación de urgencia y presión.
Tres
Fin
Business Observer: La última pregunta es: ¿cuál es el punto final del “último kilómetro” de alimentos frescos? ¿Será un modelo compuesto, con cuántas tiendas equipadas con almacén frontal? Zhang Xiaohui: Lo opuesto a volver a casa es ir a la tienda en lugar de recogerlo. La esencia de la autopromoción es la preventa, de lo contrario no sería bueno ir a la tienda y elegir tú mismo. Lo contrario a la preventa, o lo contrario es en tiempo real.
¿Cuántas personas han decidido qué almorzar mañana? La esencia de la preventa es el consumo planificado, que no se ajusta a los hábitos de vida del pueblo chino ni del público. En la actualidad, el principal argumento de venta es el bajo costo, porque las preventas pueden generar menores pérdidas, trasladando este beneficio a los consumidores y dándoles precios más bajos.
Los usuarios siempre distinguirán entre diferentes grupos. Habrá algunos usuarios que recibirán asignaciones mínimas de subsistencia y comprarán productos promocionales todos los días. Algunos usuarios también eligen servicios más convenientes.
Descubrimos que el tráfico de usuarios entre varios formatos será básicamente al mismo tiempo, dependiendo del estado de ánimo y la escena del usuario. Hace tan buen tiempo que quiero salir a caminar. Si no quiero salir, estoy cansado. Si quiero cuidar a mis hijos, hago pedidos en mi teléfono. Creo que es más bien una escena complementaria que prosperará en el futuro.
Shen Bin: Creo que la "última milla" en sí misma es algo nuevo. Como antes siempre iba a la tienda, recientemente recibí un negocio puerta a puerta, lo que demuestra que hay una nueva demanda.
El nuevo comercio minorista se diseñó originalmente para resolver el problema de que los servicios tradicionales originales no podían satisfacer las necesidades de las nuevas personas. Por tanto, en lo que respecta a las soluciones técnicas aportadas en la última milla, no es más que quien entregue la mercancía más rápido y cuyo coste sea menor.
Otra cosa que debes considerar es que deberías intentar abrir una frutería en Lujiazui. Creo que es muy probable que fracase porque el alquiler y otros costes son demasiado elevados.
Por lo tanto, en este momento, suele ser más rentable proporcionar un almacén oculto (almacén frontal) o B2C en línea.
En las ciudades de cuarto nivel, la gente tiene mucho tiempo libre y el transporte y el estacionamiento son muy convenientes. Ir a las tiendas es una opción natural porque el costo de cumplimiento es bajo.
Al enfrentarte a diferentes personas en diferentes etapas, debes considerarlas de manera integral. En realidad, aquí no existe un punto absoluto (la última milla).
Sin embargo, en la vida real, después de todo, cuando llegues a casa, definitivamente captarás parte de la demanda de la tienda. (Por ejemplo, solías conseguir 100 cuando ibas a la tienda y 20 del mercado cuando llegabas a casa. Esto es muy doloroso fuera de línea, especialmente en ciudades de primer nivel.
Entonces, si hoy Las empresas quieren profundizar en este campo, no deben hacerlo solas. La capacidad de luchar debe estar disponible desde las tiendas hasta los hogares. p>Creo que definitivamente es necesario ir a casa primero. (Pero) la atención sigue estando en la tienda, y hay otro adentro, que se puede recoger en la tienda o comprar en el sitio. >
En la actualidad, puede que no exista una empresa comunitaria de alimentos frescos en el mundo y menos de 1.000 tiendas sean rentables. Este es el punto fatal de las cadenas de alimentos frescos, que son difíciles de copiar y estandarizar. >
Entonces, comprarlo en la tienda puede ser una solución.
En lo que respecta a la experiencia del usuario, diré tres tipos de experiencia del usuario cuando estábamos en la escuela primaria y secundaria. escuela, y escuela primaria especial, todos comían antes de las 8 en punto. Cuando comíamos, mi madre te preguntaba, ¿qué vas a comer mañana?
¿Mi madre puede tomar nota? y cómprelo después de salir del trabajo al día siguiente (pero puede que esté agotado Incluso si no hay carne, la calidad no se puede garantizar. El problema del pedido se puede resolver en uno o dos minutos, lo que garantiza que). puedes conseguir los productos más frescos cada vez que vayas a la tienda mañana antes de las 9 en punto. Entonces, ¿esto está más en línea con la escena actual de la vida en Internet de O2O? Ahora, después de 20 o 30 años de desarrollo, no sé cómo avanzar. El segundo escenario es que muchas personas aquí no viven con sus padres. ¿Estás preocupado por la salud de tus padres?
Si puedes cobrarles 1.000 yuanes en una tienda comunitaria, la tienda lo hará. únete a los mejores nutricionistas del país para crear comidas saludables adecuadas para tus padres, cortadas y lavadas. Bien, luego pídeles a tus padres que las recojan en la tienda, para que el gerente de la tienda pueda verlos todos los días y comunicarse con ellos. ellos, o darles una taza de té saludable todos los días y beberlo a una hora determinada (¿Sería mejor esta experiencia?) Capítulo 1 Los tres escenarios son la aptitud de los hombres, la belleza de las mujeres o las mujeres embarazadas que preparan comidas saludables para los ancianos <. /p>
Es difícil hacer esto sin conexión. Si estás en línea, puedes personalizar la comida con anticipación. Simplemente lávala y fríela en casa. Esto es más adecuado para el futuro. > Las personas que elaboran alimentos frescos siempre esperan poder vender más cosas que ingredientes frescos puros. ¿Es dos o tres veces más caro que las tiendas de alimentos frescos fuera de línea? He trabajado fuera de línea durante muchos años, vendiendo patatas y cebollas todos los días. y sólo gano unos pocos yuanes vendiendo patatas.
Ma Tengfei: No creo que este sea el final, debido al consumo, las necesidades de los consumidores cambian constantemente. , no sabían qué era el negocio de entrega a domicilio o qué era la autoentrega, porque los consumidores ahora tienen nuevas necesidades y harán cambios.
Prestamos más atención a las necesidades de los consumidores en diferentes niveles. De hecho, el Sr. Ding (anteriormente Ding) lo dijo muy bien hoy Sin el apoyo de las tiendas físicas, es difícil para las ciudades de cuarto nivel sobrevivir en línea, ya sea que busque calidad, conveniencia o bajo costo de producto, todas sus soluciones son. hecho por nosotros (tiendas).
En cuanto a la autopromoción de preventa, creo que lo que más hacemos es hacer una propuesta de vida a los consumidores y guiarlos a probar diferentes estilos de vida. Quizás (los consumidores) no pensaron que hacer una introducción textual a algo podría generar un impulso de consumir.
Creo que la última milla debería incluir las tiendas de alimentos frescos e Internet. Ya sea que vayas a la tienda o recojas la mercancía tú mismo, dependerás de la tienda física. Al construir una buena tienda física, debemos adoptar Internet, aprovechando la conveniencia de la entrega a domicilio y lo económico de las preventas para satisfacer las necesidades de los consumidores en diferentes niveles.