Documento de análisis de programas de televisión
Un estudio preliminar sobre el análisis de contenido y las reacciones de los consumidores de los programas de compras por televisión de Taiwán.
Resumen
Este estudio adoptó un método de muestreo aleatorio y seleccionó 42 programas de Taiwán. Unidad de programación del canal TV Shopping, investigación de su estrategia de ventas
Análisis de contenido bajo modelo de servicio. Al mismo tiempo, se invitó a 9 consumidores con experiencia de compra por televisión a centrarse en ello.
Discusión en grupo.
A través del análisis del contenido del proyecto y el análisis cualitativo del foro FGD, se obtienen los siguientes resultados:
La estrategia de ventas y el método de servicio adoptado por el canal de compras por televisión son efectivamente relacionado con la calidad del producto.
Los productos funcionales prefieren utilizar demostraciones en vivo, demostraciones en video y escenarios de uso para mostrar las características de los productos.
Prefieren usar modelos para exhibir productos en la pasarela. Los productos funcionales enfatizan el servicio postventa para ganarse la confianza de los consumidores y son decorativos.
Los productos básicos enfatizan la selección de materiales y el proceso de producción para ganarse el favor de los consumidores. Otra diferencia importante es el embalaje.
Los productos decorativos dependen en gran medida de las recomendaciones de las celebridades para atraer a los consumidores.
En cuanto a las valoraciones de los moderadores, efectivamente hay una diferencia significativa. En general, los anfitriones de VIVA están en la misma página.
La calificación ascendente es significativamente mayor que la de los presentadores de otros canales. El presentador del canal Dongsen U tuvo el peor desempeño. Sin embargo, esta vez
Nuestra muestra no se obtuvo mediante muestreo por computadora, por lo que es imposible hacer un desempeño general de un presentador de canal de compras por televisión.
Competencia justa.
1
Un estudio preliminar sobre el análisis de contenido y las reacciones de los consumidores de los programas de compras por televisión de Taiwán
Guo Zhen
Profesor de Publicidad Departamento de la Universidad Chengchi
El modelo de ventas de compras por televisión está en auge en Taiwán o China. Enciende la televisión,
Es posible ver esta toma: a media cintura, a veces guiñando un ojo al público. Si se intercala con grandes.
En la imagen en primer plano parcial, un hermoso ojo está lleno de emoción, contando la historia de los efectos de cierta marca de ropa interior en su cuerpo.
Estos anuncios de compras por televisión parecen creer firmemente en que "si tienes miedo de hacer, tienes miedo de pensar", una especie de verano.
Los anuncios más atractivos de ropa interior dicen que se puede utilizar en “esculturas del cuerpo humano” y “del tamaño que quieras”.
“Puedes hacer lo que quieras”; deslumbrantes, exagerados, de mala calidad, precios mixtos, son derechos de la gente común.
Dependiendo de los canales de compra y las impresiones de los anuncios en la venta de productos. programas.
Algunas compras por televisión son un negocio publicitario exitoso y los pequeños operadores aprovechan esto para enviar productos falsificados a los consumidores.
Fraude monetario; algunos operadores venden productos falsos, pero después de venderlos,
creerán que después de completar la tarea, cualquier problema de calidad que surja después será ignorado, y hay sin servicio postventa.
La vulneración de los derechos de los consumidores genera menos conflictos entre consumidores. Después de un estudio cuidadoso, difícilmente podemos encontrar que las compras por televisión impliquen los siguientes puntos
Varias deficiencias merecen la atención de las autoridades competentes y deberían gestionarse y regularse adecuadamente. (1) La publicidad exagera la propaganda y la realidad.
Símbolos del producto; (2) Promesas falsas y sin garantía de servicio posventa; (3) Tentación de celebridades (4) Engaño de alta tecnología.
Las compras por televisión comenzaron a desarrollarse en la provincia de Taiwán en 1992 y son un nuevo tipo de vínculo de ventas sin tienda. Según el esquema de comparación electrónica.
Según una encuesta de seguimiento de la base de datos de ventas, más del 10% de los encuestados de entre 15 y 59 años en Taiwán utilizan canales de compras por televisión para comprar.
Aumentó del 5% en 1999 al 1,9% en 2002, pero saltó al 6,5% en 2003 y 2004.
Aumentando hasta el 8,5% (Qiu, 2005). En otras palabras, el desarrollo de las compras por televisión en Taiwán ha pasado por un período de altibajos.
Altibajos. En la actualidad, muy pocas estaciones de televisión en China han lanzado canales de compras las 24 horas. Dongsen quiere adquirir una empresa.
Las empresas cambiaron la apariencia de los canales de compras por televisión y generaron resultados sorprendentes. Dongsen Tesco ha estado abierto desde 1999.
La facturación diaria fue de sólo 60.000 yuanes, pero creció a 2.200 millones en 2001, por lo que entró en el top 500 de servicios de la revista "Commonwealth".
En la actualidad, Dongsen Shopping tiene 2,3 millones de miembros en todo el país y sus ingresos se han multiplicado por casi 60. Listo para casi 2.
El canal de compras Fubon Momo, con una inversión de 500 millones de yuanes, también se lanzó en octubre de 2005, 65438, uniéndose al campo de batalla de las compras por televisión y rompiendo la situación anterior del mercado exclusivo de Dongsen. Ofrecerá a los consumidores una variedad. de opciones. CITIC Group adquirió ViVa TV
La apertura del canal material el 10 de agosto abrió la situación de los "tres pilares" en la industria de compras por televisión y también brindó oportunidades a los tres principales consorcios de Eastsen, Fubon y
CITIC más grande (Chen Yijun, agosto de 2005, 11). Además, el Ministerio de Defensa Nacional de Chunghwa Telecom también se está preparando para aprovechar las oportunidades comerciales en las compras por televisión. Jeb es el fabricante responsable de las compras por televisión en la plataforma MOD de Chunghwa Telecom y siempre lo ha sido. Kay dijo que actualmente solo hay siete canales de compras por televisión y que solo hay siete productos que los clientes pueden elegir al mismo tiempo. . A través de la plataforma MOD (muchos
vídeos multimedia bajo demanda), los consumidores pueden elegir los productos que necesitan en su propio tiempo (Chen Shiyao, eWorld, marzo de 2005).
Las marcas de los consumidores y los hábitos de compra se analizaron basándose en la base de datos de investigación del consumidor 3D de 2006.
Los consumidores se pueden dividir en los siguientes tres tipos: (1) Consumidores intensos por impulso (compradores impulsivos y
intensos), (2) Consumidores sexualmente leales (compradores racionales y leales a la marca) , (3) Consumidores del Desierto
2
(Consumidores Apáticos y Aislados). Entre ellos, el primer tipo de consumidores impulsivos es más importante que otros grupos.
Prefieren comprar por televisión. Además, tienen las siguientes marcas y hábitos de compra: Les gusta comprar y, a menudo, compran productos orientales.
Occidente, gastar dinero con pensamientos falsos, dejarse influenciar por vendedores, aceptar productos avalados o recomendados por celebridades, permitía razones.
Comprar productos nuevos es probar el uso de los productos. Comprar productos es porque ves anuncios y te gusta probarlos en Internet.
Productos de vídeo. En otro estudio de mercado relacionado, encontraron un nuevo grupo sexual influenciado por la televisión.
Además de gustarles los canales de noticias y financieros, también suelen ver canales de compras por televisión.
El objetivo principal de este estudio es discutir el contenido de los canales de compra por televisión y sus diversas ventas.
Y la tecnología de servicios; y luego discutir si estas políticas de ventas y servicios tienen el mismo efecto de servicio en los consumidores.
En otras palabras, este estudio intenta lograr los siguientes objetivos:
1. Discutir los diversos métodos de ventas y marketing utilizados por los canales de compras por televisión y los programas de compras por televisión.
Estrategias y técnicas de servicio.
2. ¿Cuáles son los principales factores de prueba cuando los consumidores toman decisiones de compra?
Discusión literaria
Canales de compras por televisión y programas de compras
Los canales de compras por televisión por cable se crearon por primera vez en los Estados Unidos, donde la gente compraba en casa. En aquel entonces se llamaba publirreportaje.
Canal (informal), normalmente un vídeo de programa pregrabado, de 30 segundos a 30 minutos o 1 hora de duración.
La mayoría de ellas se emiten por la mañana, después de medianoche u otros horarios de apertura (Hairong, 1997). El contenido presenta y describe principalmente las ventajas del producto.
Este espectáculo fue un éxito entre los años 1940 y 1960. Quedó en silencio después de 1960 pero revivió hace 10 años.
Sheng, sus ventas hasta ahora han superado los 65.438+0 mil millones de dólares estadounidenses y sus perspectivas son prometedoras (Deng Rongkun, 654.38+0995). Otro académico ha estudiado el QVC estadounidense.
Shopping Channel (Stephens, 1996) descubrió que el canal de compras se convertía en un programa similar a un programa general, con una introducción por parte del presentador.
Agregue llamadas del oyente para permitir que la audiencia interactúe con el anfitrión. Los anfitriones y el programa en sí ofrecen una variedad de servicios impresionantes.
En 2002, las ventas de compras por televisión en Estados Unidos alcanzaron los 7.300 millones de dólares, lo que representa las ventas totales de bienes en toda la sociedad.
Si la tasa de crecimiento actual es del 9%, el mercado de compras por televisión en Estados Unidos alcanzará los 654,38+00,4 mil millones de dólares en 2006.
En 2002, la facturación por compras televisivas en Japón fue de 6 mil millones de dólares y la de Corea del Sur fue de 3 mil millones de dólares. Las compras por televisión se realizan en la provincia china de Taiwán.
También está muy desarrollado.
La empresa de compra de viviendas que ocupa el primer lugar en ventas mundiales es la empresa estadounidense "Kevis", con ventas en 2002.
El monto asciende a 4.380 millones de dólares.
El desarrollo de las compras por televisión en Taiwán
El precio inicial de las compras por televisión en Taiwán es 1992. Al principio, debido al desorden de los operadores, se vendían pocos productos y se concentraban en Estados Unidos.
Capacidad, aumento de senos, aumento de altura y medicamentos para el cuidado de la salud. Las tácticas de venta tienden a exagerar la realidad y se desencadenan por los buenos resultados tras su uso por parte de los consumidores.
Existen muchas controversias (Peng Yuxian, 1999). En 2000, el gobierno aprobó la Ley de Gestión Higiénica de los Alimentos, que originalmente estaba llena de compras.
Se deben regular los medicamentos y alimentos saludables de los canales y se debe elevar el umbral para ingresar a la industria de canales de compras por televisión de Taiwán. En ese momento, Dongsen Media
Group se convirtió en un canal de compras exclusivo, operaba un canal de compras profesional y cooperaba con el operador de canales de compras por televisión más grande de Corea del Sur.
Cooperación técnica para desarrollar sistema de información de compras por televisión. Desde entonces, los canales de compras por televisión de Taiwán han entrado en una etapa de profesionalización y gestión empresarial (Xie
三
este artículo, 2004). Fubon Momo se lanzó en 2005 y fue adquirido junto con ViVa TV invertido por CITIC Group el 10 de agosto.
Con el lanzamiento del canal de televisión, las compras por televisión en Taiwán han entrado oficialmente en la era de los “tres principales Ding”.
Tabla 1: Desarrollo de los canales de compra por televisión en Taiwán
Situación de desarrollo
1992
1 Wireless Express entró en el mercado, Wanda. Seguido Enter.
2. Debido a la falta de programas, las estaciones del sistema pagan a los compradores de televisión para comprar programas.
Los competidores se unen en 1993, las estaciones TV Shopper Pay System están en todas partes.
1994 Se inaugura oficialmente el Canal de Compras New Vision.
1995 1. Sobresaturado, la calidad es lo primero y el mercado se contrae rápidamente.
2. Las empresas de compra instantánea ingresan a TVBS a través de franjas horarias de compra.
En 1996, a los comerciantes medianos de compras por televisión les fue bien, mientras que los pequeños comerciantes tenían dificultades, pero algunos productos todavía se vendían bien, como Maple King y la crema adelgazante de Jumelle.
Junio de 1999 1. 8. Se implementó la Ley de Alimentos Saludables y los operadores se volvieron más conservadores para evitar violar la ley.
La escala antes del terremoto de 2.921 era de aproximadamente NT$5 mil millones, y su desempeño después del terremoto fue lineal.
3. Dongsen Tesco abrió en 65438 el 21 de febrero.
En 2003, Dongsen Tesco 2 abrió sus puertas en 1.
En 2004, las tres unidades adquiridas por Dongsen abrieron el día 1.
2005 1. Dongsen Shopping 5 y Shopping Hot Station se lanzaron el 1 y se conectaron a la estación Fubon Momo el mismo día.
Transmisión.
El 10 de agosto se lanzó el canal de compras CITIC ViVa TV, comprando con Dongsen y Fubon Momo.
Se configura una situación de “tres pilares”.
Fuente: Sheng Long (2004) y estudio completo.
Hay muy pocos estudios sobre los canales de compras en el país y en el extranjero. Los académicos han descubierto que la audiencia que mira los canales de compras no es sólo para
comprar, sino que muchos de ellos buscan información. y entretenimiento. Cuanto más interactúe la audiencia con los anfitriones del canal de compras, más crecerá.
Aumentar su interés y frecuencia de visualización, de manera que sea posible aumentar su intención de compra y su comportamiento de compra (Grant, 1991).
El estudio encontró que los compradores de televisión se pueden dividir en cuatro tendencias: quisquillosos, orientados a la calidad, orientados a la marca y les gusta comprar por televisión.
El académico Xiuzhu (1999) investigó una vez las características de la audiencia de los canales de compras por televisión y descubrió que la audiencia que mira los canales de compras por televisión es masculina.
La proporción de género es grande, pero los ingresos son mayores, la edad es mayor y la mayoría de ellos están casados. Pero los compradores de televisión son diferentes de los que no lo hacen.
Sin embargo, existen diferencias significativas en la proporción de género entre los compradores de televisión. Los primeros se concentran principalmente en el género, la mayoría tiene entre 30 y 49 años y su género es relativamente alto.
Proyectos de educación profesional secundaria, amas de casa casadas, ingresos personales entre 30.000 y 60.000 yuanes (Dexin, 2004). Xie Wenzhong (2004)
cree que la diversificación de los productos de compra por televisión, junto con la transmisión en vivo de promociones instantáneas por parte de los presentadores, es de hecho más atractiva que los métodos tradicionales.
Personas.
Atractivo publicitario y estrategia de ventas
Cuatro
El atractivo publicitario es el puente entre los mensajes publicitarios y las motivaciones del consumidor. Los vendedores primero obtienen las ideas principales de la investigación de mercado.
Determinar las características de los consumidores del mercado objetivo y luego establecer los atractivos publicitarios más efectivos en función de sus necesidades. Qiu Xin
Hua (2001) una vez dividió los atractivos publicitarios discutidos por sus predecesores en los siguientes tipos (Tabla 2).
Tabla 2: Tabla resumen de tipos de atractivos publicitarios
Tipos de atractivos
Académicos
Características del producto y creatividad que son beneficiosas para la imagen de marca
Acker & Norris (1982) Mensaje/Género/Cognición
(Información/Racionalidad/Cognición)
Imagen/Emoción/Sentimiento
Vaughn (1980) Pensamientos e ideas.
Putto & amp Ells (1984) Rossiter
& amp Percy (1987)
Enriquecimiento y transformación de la información.
(Transformación)
Snyder & Debon (1985) Ropa Venta dura Venta suave
Apelación)
Park (1986), Sr. Johar & amp
(1991)
Trabajo, comunicación práctica (utilitaria) de valores (valor-expresión)
Turley &. Kelly (1997) es a la vez racional y emocional.
Fuente: Qiu Xinhua (2001)
Aunque solo hay una solicitud de publicidad, se puede transmitir a través del mismo método de visualización de publicidad. Xie Wenzhong
(2004) citó diez expresiones publicitarias comunes resumidas por académicos para examinar su impacto en los consumidores. Estas diez mujeres.
Las formas de expresión incluyen: explicación directa, resolución de problemas, drama, fragmentos de vida, comparación de experiencias y testimonio.
Tipo recomendación de celebridad, estilo italiano, tipo amenazante, tipo suspenso.
Estrategia de ventas
Las compras por televisión se han vuelto muy populares en China en los últimos años y siguen siendo sorprendentes incluso durante la recesión económica.
La venta fue exitosa. Los métodos de promoción comunes en los canales de compras por televisión incluyen ventas limitadas, ventas limitadas y gratuitas.
Regalos, etc. , a menudo se considera una de las razones del deseo de compra de los consumidores. Chen (2004) utilizó métodos experimentales para explorar.
Por favor, dígame si el tiempo limitado, el tiempo limitado, la gratuidad y otras técnicas promocionales comúnmente utilizadas por los canales de compra por televisión pueden realmente aumentar el volumen de compra de la audiencia.
La intención de compra, así como la efecto intermediario del valor percibido del producto por los consumidores u otros efectos. El autocambio del ejercicio experimental es limitado
Presión horaria (grande, pequeña), presión extrema (grande, pequeña), valor del regalo (bajo, alto, a menudo alto), etc. **Hay 12.
Los resultados muestran: (1) Cuando el valor percibido del producto por la audiencia es consistente, el límite de tiempo es limitado.
Tiene un impacto significativo en la intención de compra. (2) El límite de presión incluye tanto el valor percibido por la audiencia como su intención de compra.
Existe un efecto significativo y el valor percibido es el cambio mediador entre las restricciones de presión y la intención de compra. (3) Hay más restricciones políticas que restricciones.
Las estrategias de tiempo pueden influir en el valor percibido y la intención de compra de la audiencia. (4) La presión del tiempo limitado y el valor del regalo se cruzan.
La interacción afecta directa o indirectamente a la intención de compra (a través del valor percibido del producto). Cuando el límite de tiempo sea demasiado alto, simplemente dáselo.
Cinco
Existe una relación no lineal entre el valor del producto y la intención de compra. A medida que aumenta el valor del regalo, la intención de compra primero aumenta y luego disminuye.
Tendencia.
En términos de estrategia de servicio, Petty y Cacioppo (1981) resumieron la misma ruta de servicio en su trabajo clásico.
Como motivación, aprendizaje y limitaciones, atribución, etc. y, en última instancia, cambió muchas políticas y actitudes
Conclusión de que el "diámetro central" y el "diámetro del borde" son mayores. Este estudio analizará detenidamente los distintos canales utilizados en las compras por televisión.
Diversas técnicas de venta y estrategias de servicio. Por ejemplo, se enfatiza que las recomendaciones de celebridades son servicios marginales y productos especializados en tecnología.
El proceso de producción se recurre a vías centrales. Este estudio discutirá cómo se combinan las técnicas de ventas en los programas de compras por televisión
para servir al diámetro central y al diámetro del borde para lograr sus propósitos de venta.
Por ejemplo, los canales de compras por televisión en la provincia de Taiwán, además de estas estrellas de ventas, también han creado muchos expertos en compras o estrellas de ventas.
Además del encanto personal, también hay una serie de ventas que explica las ventajas del producto y cómo satisfacer las necesidades del público. En primer lugar,
Hay que partir de la demanda, para luego hablar de las funciones, características y valor añadido del producto para luego promocionar: ¿Hay descuento?
Regalos y, por último, llamar al público para evitar perder el vuelo. Mientras vendía productos presentados por celebridades, la pantalla del televisor se rompió.
Se "añaden" efectos de sonido, modelos, invitados y otros aspectos para estimular el deseo de compra de los consumidores. Chen Qianru, director del Grupo Ogilvy, señaló que cada programa de compras por televisión es un programa audiovisual altamente hipnótico, después de un cuidadoso desmantelamiento, su contenido se puede encontrar cada segundo.
Y las acciones están cuidadosamente diseñadas, como cuándo hablar con los consumidores, cuándo tender puentes y cuándo liberar.
Es momento de hacer una pausa y dejar que el consumidor reproduzca música mientras piensa en ello. Cada programa de 30 minutos tiene un ritmo específico (Chen Shiyao, E World, marzo de 2005).
Método de investigación
En este estudio, se utilizaron análisis de contenido y discusiones de grupos focales para recopilar información. En la parte de análisis de contenido, el investigador seleccionó por un lado los programas de compras por televisión más representativos y luego los analizó según el propósito de la codificación. Limitado por la investigación.
Debido a la limitación de fondos, es imposible producir programas de compras por televisión a gran escala mediante muestreo aleatorio.
El método de muestreo italiano distingue primero los canales de televisión y los productos, y luego selecciona los canales más importantes en cada período de tiempo.
Los programas representativos, más los circundantes, finalmente se incluyeron en el análisis de 42 unidades de programas de compras televisivas.
Consulte el Apéndice 1 para conocer el proceso de implementación.
Los puntos clave en la hoja de codificación del análisis de contenido se dividen en elementos principales: estrategia de ventas y modelo de servicio, así como el estilo
y desempeño del anfitrión. El primero se divide a su vez en formatos de venta de productos, promociones de precios, exhibición y exhibición de productos e información del producto.
Introducción y varios detalles de recomendaciones de productos; este último se centra en el estilo personal y desempeño profesional del presentador.
Consulte el Apéndice 2 para ver la tabla de codificación.
La discusión del grupo focal consiste en invitar a 9 consumidores que han tenido experiencia de compra por televisión y a estos 9 consumidores.
El rango de edad de % cubre a personas de 30 a más de 60 años, y la distribución por edades es de 3 dígitos para 20-29 años, 1 dígito para 30-39 años y 40-49 dígitos .
Cinco personas mayores, entre ellas cinco hombres y cuatro mujeres. La mayoría de ellos vive en los condados y ciudades que rodean Taoyuan.
El tema de discusión es la experiencia personal de consumo de compras por televisión y la actitud hacia las compras por televisión.
Para obtener un resumen de la discusión sobre el DGF, consulte el Apéndice 3.
Resultados de la investigación
Seis
Análisis de contenido
Los investigadores seleccionaron 42 proyectos, incluidos 5 proyectos 3C y 5 proyectos de salud Proyecto de mantenimiento.
Cuatro piezas de joyería fina, cinco piezas de electrodomésticos, cinco prendas de vestir, tres piezas de delicias, viajes, cinco muebles y ropa de cama,
Tres utensilios de cocina, y otros.
Debido a que hay muy pocas muestras originales, los productos originales se clasifican como bienes funcionales y
decoraciones y otros. Entre ellos, los productos funcionales incluyen brocas 3C, electrodomésticos, muebles, ropa de cama, menaje de cocina, etc.
No son bienes duraderos ni bienes prácticos, sino otros bienes médicos.
El dispositivo de luz frontal y el dispositivo de advertencia de velocidad de gran angular Polaris MT también volverán a ser productos funcionales.
Los bienes de decoración incluyen la salud y la belleza, la alta joyería, la ropa y otros productos que modifican la apariencia y dan paso al exterior.
Los bienes con buena imagen, además de bienes funcionales o decorativos como alimentación, viajes de ocio, etc., se devuelven todos
a otros juntos.
Tabla 1: Reorganización de los programas de compras televisivas: funcionales y decorativos
Productos funcionales 3C, electrodomésticos, muebles y ropa de cama, utensilios de cocina, otros (alarmas y cavidad nasal)
), ***21
Artículos de decoración, salud y belleza, joyería, indumentaria, ***14.
Otros alimentos, viajes de ocio, otros, ***7.
En cuanto al formulario de venta de productos, la mayoría de los productos no tienen formulario de venta (40,5%), pero ahora sí existe formulario de venta.
Dentro de los productos, los productos restringidos son los que más representan (33,3%).
Tabla 2: Modelo de venta de productos
Tabla de ventas especiales. %
Sin formulario de venta 17 40,5
Venta por tiempo limitado 3 7,1
Solo producto 14 33,3
La primera venta en Taiwán es 1 2.4
p>Producto exclusivo 7 16.7
Total 42 100.0
Una forma de promoción utilizada en programas de compras por televisión. La mayoría de los programas enfatizarán el precio de los productos. vendido.
Muy adecuado (76,2%), seguido de hacer regalos (42,9%).
Siete
Tabla 3: Tabla de promoción de productos
Frecuencia de formas de promoción. %
Descuento en productos básicos 8 19,0
Regalo 18 42,9
Énfasis en precio bajo 32 76,2
Énfasis en garantía 8 19,0
(N=42)
Los programas de compras por televisión conceden gran importancia a la presentación y exhibición de los productos, y más de la mitad de los programas muestran productos en vivo.
La funcionalidad (54,8%) también se marcará en tarjetas de papel (52,4%). Además,
también se suele utilizar para demostrar el uso de productos a través de películas o actuaciones de modelos (57,438+0%).
Tabla 4: Exhibición y exhibición del producto
Introducción del producto y frecuencia de exhibición. %
Demostración en vivo de las funciones del producto 23 54,8
Demostración de las funciones del producto en vídeo 14 33,3
Tarjetas de papel que muestran las funciones del producto 22 52,4
Mostrar escenarios de uso del producto 24 57,1
Mostrar las ventajas del producto in situ mediante comparación 15 35,7
En el vídeo, se demuestra la superioridad del producto mediante comparación.
Natural
11 26,2
Utiliza tarjetas de papel contrastantes para mostrar la superioridad del producto 12 28,6
Modelos mostrando sus productos en un desfile de moda Commodities (sin emoción) 17 40,5
(N=42)
La compra por televisión es un vínculo virtual. Los consumidores no pueden tocar los productos en persona, solo pueden usar la pantalla. y anfitrión.
Las personas conocen la información relacionada con el producto, por lo que entienden claramente el producto en el programa de compras por televisión.
La información relevante es muy importante. Con base en los datos de este estudio, el presentador explicó en detalle el producto durante el programa.
El uso representó el 61,9% y el proceso de selección o producción del producto fue explicado por el presentador o el vídeo, el 59,5%.
Ocho
Tabla 5: Introducción a la información del producto
Introducción a la información del producto. %
El presentador explica cómo usar el producto 26 61.9
Cómo usar el producto mostrado en el video 6 14.3
Presenta la información de marca del producto.
(Incluir historia y anécdotas)
16 38.1
Mostrar certificados relacionados con el producto y ganar premios 12 28.6
Explicar selección de material para producto y proceso productivo 25 59,5
Dar importancia al servicio postventa 10 23,8
(N=42)
Es normal buscar testimonios de terceros En los programas de compras por televisión también son habituales las recomendaciones de famosos, los testimonios de expertos y el consumo.
Los tres métodos comunes de testimonio de terceros utilizan pocos procedimientos y el método más común es citar fotografías de los medios.
Reportajes informativos (35,7%).
Tabla 6: Método de recomendación de productos
Frecuencia de recomendación de productos.
%
Recomendación de celebridades (incluido portavoz) 6 14,3
Testimonio de experto 2 4,8
Certificado de consumidor 5 11,9
Cita de noticias en los medios 15 35,7
Reproducir anuncios informativos 8 19,0
(N=42)
Casi todos los presentadores de compras por televisión guiarán la demanda de los consumidores de alguna manera especial (contabilizando)
92,9%), o por experiencia propia o de familiares y amigos (42,9%), la mayoría son moderadores.
Destacarán las fuertes ventas de los productos del programa y pedirán a los consumidores que actúen con rapidez (54,8%).
Tabla 7: Estilo de host
Frecuencia del estilo de host. %
Guiar a los consumidores para crear demanda 39 92,9
Buscar los intereses de los consumidores 8 19,0
Métodos de apariencia o experiencias de familiares y amigos 18 42,9
Manera de mostrarse 3 7.1
Exageración pública (destacando las grandes ventas de productos) 23 54.8
Destacar el estado de anfitrión en el programa 3 7.1
(N =42)
Nueve
Ocasionalmente, los representantes de los fabricantes asisten a programas de compras por televisión, pero la mayoría de los programas siguen siendo dirigidos por el presentador.
(69%), algunos representantes de los fabricantes robarán el estilo del presentador y dominarán el programa (4,8%).
Tabla 8: Participantes líderes del programa
Frecuencia del programa líder. %
Liderado por el anfitrión 29 69,0
Liderado por el proveedor 2 4,8
Ambas partes * * * están en la misma posición ventajosa 11 26,2.
Total 42 100,0
Los investigadores creen que los programas de compras por televisión pueden adoptar la misma estrategia de ventas para los mismos productos, por lo que primero,
se utiliza un análisis cruzado para Examinar si los bienes funcionales y decorativos se venden con una estrategia de ventas centrada en ellos.
Hay una diferencia.
En la presentación y exhibición de productos, encontramos que los productos del mismo producto están en la "función de visualización en vivo" y "sombra"
En la adopción de la visualización de video función y situación de uso, pasarelas de modelos, etc.
Tabla 9: Modo de exhibición del producto: artículos funcionales, decorativos y otros
Comentarios maravillosos
Funciones del producto en -demostración en sitio
.002
Productos funcionales (69,6%), productos decorativos
(30,4%), otros (0%)
Muestra las características del producto en tu vídeo.
.020
Bienes funcionales (78,6%), artículos decorativos
(8,3%), otros (0%)
Nosotros Descubrió que los productos funcionales se centran más en la función de exhibición en el sitio, es decir, tienen la función de exhibición en el sitio.
Entre los productos, los productos funcionales representaron el 69,9%. En cuanto al uso de películas para mostrar las funciones de los bienes, los bienes funcionales también representaron el 78,6%.
Las tarjetas de papel muestran funciones del producto
Muestra el uso del producto
.000
Bienes funcionales (66,7%), decoración Productos sexuales
(21,4%), otros (25,0%)
Utilizar método comparativo para demostrar las ventajas del producto en el sitio
Sexo 097
En el. vídeo, la excelencia del producto se demuestra a través de la comparación.
Transgénero. 202
Utilice tarjetas de papel contrastantes para demostrar la superioridad del producto
Producir
Producto
Habilitar el cumplimiento
Actualmente Las
y
exposiciones
muestran
.592
Modelos mostrando productos en un desfile de moda. .
.002
Bienes funcionales (29,4%), artículos decorativos
(64,7%), otros (5,9%)
10
Además, también descubrimos que los productos funcionales suelen utilizar el "contexto de uso" como estrategia de servicio.
, lo que supone el 66,7%. Por el contrario, sólo el 8,3% de los programas utilizan elementos decorativos. La razón puede ser que
es un producto funcional que aumenta la posibilidad de que los consumidores utilicen el producto mediante la visualización de varios escenarios de uso.
Como cámaras fotográficas, videocámaras, etc. , o productos experienciales como ropa de cama y muebles, todos usados por modelos.
Colocar el pijama en una posición cómoda sobre la cama crea una situación experiencial y hace creer al consumidor que está comprando este tipo de negocio.
Los productos pueden tener la misma experiencia.
En la presentación y exhibición de productos, los productos decorativos a menudo utilizan un enfoque de "pasarela modelo" para exhibir productos.
Siendo el 64,7%, sólo el 29,4% de los productos funcionales utilizan modelos en la pasarela. Podrían ser elementos decorativos, como ropa.
Los accesorios, bolsos boutique y otros productos no tienen muchos usos para exhibir, por lo que la mayoría usa el lado "modelo".
Mostrar tipo de producto.
Tabla 10: Métodos de introducción de la información del producto: productos funcionales, decorativos y otros.
Comentarios maravillosos
Los moderadores entienden cómo utilizar los productos 231
La solución del producto se muestra en el vídeo. 615
Presentar la información de marca del producto 133
Mostrar certificados relacionados con el producto y ganar premios. 122
Producción
Productos
Entre los productos que enfatizan el servicio postventa, los productos funcionales representan el 90%, mientras que los productos decorativos no.
Quizás los bienes decorativos requieran menos garantía o mantenimiento, mientras que los bienes funcionales, como los productos 3C o los electrodomésticos.
Todos requieren garantía y otro servicio postventa. Por tanto, los productos funcionales prestan más atención a la claridad e intensidad del servicio postventa que los productos decorativos.
Curiosamente, si comparamos solo productos funcionales y decorativos cuando proporcionamos información de marca, enviaremos
Ahora es significativamente peor, en otras palabras, encontramos que la mayoría de los productos funcionales no lo hacen. Proporcionan información de marca, pero son decorativos.
Más de la mitad de los productos aportan información de la marca.
En cuanto a recomendación de producto, el 83,3% de los productos recomendados por los famosos son decorativos y funcionales.
Sólo el 16,7%. Se puede inferir que los productos decorativos no tienen una base funcional para exhibir, por lo que necesitan promoción por parte de celebridades.
Recomendado para mejorar la credibilidad.
Describa la selección de materiales y el proceso de fabricación del producto 001
Bienes funcionales (36,0%), artículos de decoración
(56,0%), otros (8,0). % )
Dinero
Mensaje
Intervención
Continuación/abreviatura de Shaoxing
Énfasis en el servicio postventa . 012
Bienes funcionales (90,0%), artículos decorativos (0%),
Otros (10,0%)
11
Tabla 11: Productos recomendados por celebridades: productos funcionales, decorativos y otros
Número total de recomendaciones de celebridades
Nada.
Producto productos funcionales 55,6% 16,7% 50,0%
25,0%, 83,3% y 33,3% artículos decorativos
Otros productos 19,4%.0%16,7 %
100.0%Total 100.0%
Nota: El valor de chi-cuadrado es 8.16, significativo en 0.017.