Método de investigación de usuarios --- prueba de diagrama de árbol, iteración rápida y prueba de arquitectura de información

En un artículo anterior sobre GOV.UK, escribí sobre el método de investigación de pruebas de árboles (Tree Testing) y luego vi contenido relacionado en muchos otros lugares. Por curiosidad, busqué y encontré algunos artículos, que clasificaré aquí.

Prueba de mapa de árbol, también conocida como clasificación inversa de cartas o clasificación basada en cartas. El contenido de sitios web/aplicaciones grandes generalmente se presenta en una organización estructural compuesta de temas y subtemas. La prueba del diagrama de árbol mide la eficiencia de los usuarios para encontrar el contenido objetivo en esta estructura. Los resultados proporcionan arquitectura de información y diseño de navegación. Sitio web/producto. Una serie de indicadores de evaluación.

Métodos básicos de prueba de diagrama de árbol:

1. Determinar el propósito de la prueba: adecuado para investigación de referencia, investigación de verificación de nuevas arquitecturas e investigación comparativa de diferentes soluciones arquitectónicas.

2. Mostrar la arquitectura de información del sitio web/producto en forma de tarjetas, se muestra un ejemplo en la Figura 1

3. Determinar las tareas de prueba y los usuarios participantes

4. Registro y análisis de indicadores de datos de prueba.

Preguntas respondidas por la prueba del diagrama de árbol:

1. ¿Puede el usuario encontrar el contenido objetivo de la tarea en el árbol actual (arquitectura de la información)?

2. ¿Pueden los usuarios encontrar el contenido de destino directamente sin tener que regresar entre contenidos?

3. ¿Pueden los usuarios cambiar rápidamente de tema sin pensar demasiado?

4. En general, ¿qué partes de la arquitectura de la información tienen éxito y cuáles son problemáticas?

Indicadores de preocupación en las pruebas de diagramas de árbol:

1. La ruta de comportamiento del usuario en el árbol

2. Si el usuario encontró exitosamente el objetivo de la tarea;

3. Comportamiento de vacilación y retorno del usuario;

Ventajas de utilizar pruebas de diagrama de árbol:

1. Clasificación de tarjetas cerrada. Por el contrario, la clasificación abierta informa a los investigadores de los usuarios. tendencias en la clasificación de archivos/información, mientras que las pruebas de diagrama de árbol revelan cómo los usuarios encuentran información;

2. El uso de pruebas de diagrama de árbol puede evitar pruebas El proceso de la arquitectura de la información se ve afectado por la interfaz de usuario, la información de ayuda y otros factores (como funciones de búsqueda);

3. Las pruebas de diagramas de árbol no requieren un diagrama de producto/estructura alámbrica verdaderamente formado, lo cual es conveniente para que el diseño temprano pueda reducir el costo de prueba y error.

Preguntas que pueden preocuparle:

1. ¿Es necesario incluir toda la arquitectura de la información en el diagrama de árbol?

SÍ: si su arquitectura no contiene más de 100 temas y subtemas; una nueva arquitectura de información;

NO: cientos o miles de temas y subtemas (admite eliminar todos los innecesarios; luego, se vuelve menos de 100...); afinar la arquitectura de la información

Además, Jeff Sauro recomienda incluir en la prueba: a) elementos transversales/departamentales; flujo de tareas; c) Elementos controvertidos en las pruebas de clasificación de tarjetas abiertas.

2. ¿Cuántos usuarios hay que hacer la prueba?

La siguiente figura muestra la tabla de límites de error VS del tamaño de la muestra con un nivel de confianza de 95 proporcionada por Jeff Sauro. Por ejemplo: cuando el tamaño de la muestra es de 93 personas, si 50 usuarios completan la tarea, significa: en la misma tarea de prueba del diagrama de árbol, está 95% seguro de que entre 40 y 60 de todos los usuarios pueden encontrar correctamente la tarea.

3. ¿Cuántas tareas de prueba deben preestablecerse?

Sujeto a disponibilidad.

La experiencia de Jeff Sauro es que la prueba con 14 tareas dura unos 17 minutos, y la prueba con 30 tareas tarda otros 53 minutos (la realización de cada tarea también incluye una prueba de confianza en la tarea y dificultad subjetiva).

4. ¿Cómo se pueden utilizar las pruebas de diagramas de árbol junto con otros métodos de investigación de usabilidad?

Jeff Sauro ofrece un buen ejemplo: combinar calificaciones de confianza en la tarea con calificaciones de dificultad subjetiva (SEQ). Además, al comparar los resultados de la prueba del diagrama de árbol y la prueba de usabilidad del producto ya lanzado, puede determinar si el diseño de su interfaz, la información de ayuda y las funciones de búsqueda ayudan o dificultan a los usuarios la obtención de información.

5. Herramientas en línea disponibles

Dave O'Brien describió la herramienta de prueba de mapas de árboles en línea que diseñaron basándose en los artículos de Donna Spencer y las comunicaciones fuera de línea: Treejack.

UserZoom también proporciona una herramienta en línea similar y ha completado bastantes pruebas con Jeff Sauro.

Introducción a la prueba: Este caso presenta el contenido básico de una prueba de diagrama de árbol, traducida por Donna Spencer, 2003.

1. Preséntese:

Durante cada prueba, tómese uno o dos minutos para presentarse y dejar que los participantes sepan por qué está haciendo lo que está haciendo. Infórmeles que la prueba durará poco tiempo y proporcióneles toda la información general relevante que necesiten. Estos momentos ayudan a los usuarios a calmar los nervios y la inquietud y brindan una retroalimentación inicial.

La introducción que suelo utilizar es:

“Hola, soy Donna Maurer, ella es [mi colega] y trabajamos para [mi departamento]. Estamos trabajando en nuestro. Realice algunas mejoras en el sitio web. Investigamos un poco y se nos ocurrió una forma diferente de presentar la información, pero quería asegurarme de que tuviera sentido para los usuarios antes de utilizarla durante unos 15 minutos. No necesito ninguna información previa ni habilidades especiales."

"Voy a pedirte que me digas qué estás buscando en estas tarjetas que sé que la gente está buscando actualmente en el sitio. Información. Te pediré que elijas una tarea y luego te daré una lista. Quiero que me digas qué información eliges primero en la lista."

"Entonces te daré y. usted. Seleccione la tarjeta relacionada con la información y déjeme saber qué elegirá a continuación. Si no tiene lo que desea elegir, regrese a la tarjeta anterior y elija nuevamente. No se le pedirá que haga más. Dos opciones. Esto no es una búsqueda del tesoro, es una prueba para ver si hemos colocado la información que te resulta útil en el lugar correcto. No te preocupes si esto no te parece claro. comenzamos. Además, si hay tareas en estas tarjetas que no sabes cómo hacer o no crees que tengan sentido, simplemente sáltalas."

"Finalmente, [mi colega] Registraremos algunas notas durante la prueba. ”

2. Presente el escenario de la tarea:

a) Asegúrese de que el usuario haya completado la lectura de la tarea y reemplace la pestaña de nivel superior. . sobre la mesa y pregunte: "Entre estas opciones, ¿dónde buscaría información?"

b) El usuario elige. Para este proyecto, coloque la tarjeta de etiqueta secundaria en la mesa y pregunte: "¿Dónde buscaría información ahora?"

c) Para cada selección que haga el usuario, coloque la tarjeta correspondiente en la mesa en el tabla hasta alcanzar el nivel más bajo de clasificación.

d) Pida a sus colegas que registren el ID de la tarea y el número de clasificación. Luego cambia la tarea, recoge todas las cartas menos la superior y empieza de nuevo. Durante la tarea, si el participante parece dudar, pregúntele si quiere elegir nuevamente.

3. Registro y análisis de los resultados de la prueba:

Los resultados de la prueba del diagrama de árbol se analizan de diferentes maneras:

Proporcionado en el artículo de Donna Spencer El método es: analizar la coherencia de las elecciones finales de diferentes usuarios/grupos;

La herramienta Treejack de Dave O'Brien proporciona un análisis de finalización de tareas más detallado, diagramas de ruta de tareas y gráficos de coherencia de la elección final;

Extendido lectura: Los amigos que estén interesados ​​en más casos pueden consultar el artículo actualizado de Grace G Lau sobre Cajas y flechas, que explica cómo detectar la ubicación de los elementos en la cocina mediante pruebas de diagramas de árbol. El artículo analiza los resultados de las pruebas de Treejack, que serán de gran ayuda para comprender cómo analizar e interpretar los resultados de las pruebas de mapas de árboles: ¿Podrías pasarme el producto seco, por favor?

PD: Soy Hong Kong. El tiempo de contacto con Yongyan no es corto. Desde el comienzo de la escuela de posgrado hasta la temporada de graduación actual, ha estado intermitente durante casi dos años. Recientemente aprendí sobre el concepto de "prueba de diagrama de árbol". Cuando estaba clasificando las escalas para las pruebas de usabilidad, descubrí que todos estaban usando escalas compiladas hace mucho tiempo. Parecía que habíamos dejado de explorar... Este nuevo descubrimiento de TreeTest reflejó por primera vez mis deficiencias en el aprendizaje. Al mismo tiempo, también aumentó el entusiasmo por la investigación de usuarios.

Referencias:

Dave OBrien, 2009, Tree Testing

Donna Spencer, 2003, Clasificación basada en tarjetas

Jeff Sauro, 2013 , Uso de Tree-testing para probar la arquitectura de la información

Verano de 2012, Tree-testing---Evaluar rápidamente la arquitectura del sitio web