¿Cuántos contratos de viaje (textos modelo) hay en Hangzhou?
Contrato de viaje nacional de Hangzhou
Turista: Esperando a alguien.
(La lista se puede adjuntar con páginas y debe estar firmada y sellada por la agencia de viajes y los representantes turísticos.)
Agencia de viajes:
Agencia de viajes número de licencia comercial:
Ámbito comercial de las agencias de viajes:
Comisión de Turismo de Hangzhou
Administración de Industria y Comercio de Hangzhou
Planificación
Capítulo 1 Definiciones y conceptos
Artículo 1 Definición de términos en este contrato
1. Agencia de viajes se refiere a una empresa que ha obtenido la “Licencia de Negocio de Agencia de Viajes”. " y la "Licencia de Negocio de Persona Jurídica Empresarial" y persona jurídica jurídica que se dedica a negocios turísticos.
2. Por turistas se entiende los residentes o grupos continentales que firman contratos de viajes nacionales con agencias de viajes y participan en actividades turísticas nacionales.
3. Los servicios de turismo interno se refieren a agencias de viajes que organizan viajes de turistas dentro del territorio de la República Popular China (excluidos Hong Kong, Macao y la provincia de Taiwán), reservan boletos de transporte público y organizan servicios de catering. alojamiento, tours y otras actividades de servicios.
4. Los gastos de viaje se refieren a los honorarios que pagan los turistas a las agencias de viajes por la adquisición de servicios de viajes nacionales.
Los gastos de viaje incluyen:
(1) Gastos de transporte;
(2) Gastos de alojamiento;
(3) Comidas (no (Bebidas incluidas);
(4) Tarifas del primer boleto para atracciones organizadas por la agencia de viajes;
(5) Otras tarifas del proyecto dispuestas en el itinerario;
(6) tarifas de servicio de guía turístico y otras tarifas de servicio para agencias de viajes (incluidas agencias de viajes de recogida en el destino).
Los gastos de viaje no incluyen:
(1) Tarifas de seguro de viaje personal adquirido por los turistas;
(2) Artículos que el contrato requiere que los turistas paguen por separado. ;
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(3) Gastos no estipulados en el contrato a cargo de la agencia de viajes, incluidos, entre otros, los gastos requeridos para actividades no contratadas distintas al itinerario y los gastos incurridos en organizar actividades por su cuenta;
(4 ) Gastos personales incurridos por los turistas durante el viaje, que incluyen, entre otros, comidas no gratuitas en el transporte, cargos por exceso de equipaje, cargos de lavandería, facturas de teléfono durante la estadía, bebidas, gastos de entretenimiento personal, gastos médicos por lesiones personales, tarifas y recompensas por encontrar artículos personales perdidos, tarifas de compensación por motivos personales, etc.
(5) Lugares de compras se refieren a lugares del itinerario que están especializados o se dedican principalmente a las compras.
(6) Las actividades gratuitas se refieren a las actividades gratuitas previstas en el itinerario.
(7) El período de actividades organizadas por usted mismo se refiere al período de actividades gratuitas dispuestas en el itinerario de viaje, el período en el que el turista no participa en actividades turísticas, el período en que el turista abandona el alojamiento instalación antes y después del itinerario diario, y el período en el que el turista abandona el alojamiento antes y después del itinerario diario El período de salida temporal del grupo con el consentimiento del guía turístico.
(8) El seguro de responsabilidad de agencia de viajes se refiere al seguro sujeto al objeto del seguro de responsabilidad de la agencia de viajes hacia los turistas y el personal designado para brindar servicios a los turistas.
(9) El seguro de viaje personal adquirido por turistas se refiere al seguro adquirido por los propios turistas o a través de agencias de viajes, agencias de boletos aéreos, lugares escénicos y otras instituciones de seguros, asegurando su propia vida, cuerpo, propiedad o relacionados. intereses El seguro a corto plazo en cuestión incluye, entre otros, seguro contra accidentes de aviación, seguro contra accidentes de viaje, seguro de rescate de emergencia, seguro contra accidentes para proyectos especiales, etc.
(10) Abandonar el grupo se refiere al comportamiento de los turistas grupales que, con el consentimiento del guía turístico, no completan el itinerario acordado con el grupo.
(11) Abandonar el grupo se refiere al comportamiento de los turistas grupales que abandonan el grupo turístico sin el permiso del guía turístico y no completan el itinerario acordado con el grupo.
(12) Tour de traslado se refiere al acto de una agencia de viajes que transfiere turistas a grupos turísticos nacionales organizados por otras agencias de viajes con el consentimiento por escrito de los turistas antes de la salida porque el número de personas en el grupo turístico es menor que el número de personas en el grupo turístico.
(13) Formación de grupo significa que cuando una agencia de viajes firma un contrato, con el consentimiento de los turistas, y bajo la premisa de que el contenido y los estándares del servicio prometido permanecen sin cambios, la agencia de viajes forma un grupo con turistas solicitados por otras agencias de viajes y realiza arreglos unificados La realización de servicios turísticos.
(14) Fuerza mayor se refiere a circunstancias objetivas que son imprevistas, inevitables e insuperables, incluidas, entre otras, causas naturales y sociales, como desastres naturales, guerras, actividades terroristas, disturbios, disturbios y huelgas. , emergencias de salud pública, acciones gubernamentales, etc.
(15) Los accidentes se refieren a eventos causados por factores accidentales distintos de la intencionalidad o negligencia de las partes, incluidos, entre otros, atascos de tráfico causados por eventos importantes de conserjería, retrasos de trenes y vuelos, cierre temporal de lugares pintorescos. , etc.
(16) Los gastos por pérdidas comerciales se refieren a las pérdidas económicas sufridas por las agencias de viajes debido a que los turistas abandonan el grupo antes de la salida, incluido el costo de transporte como aviones (automóviles, barcos) (incluidas las tarifas de reserva), y costos de alojamiento en hotel (incluida la tarifa de reserva), tarifa de alquiler de automóvil por persona para el autobús turístico y otros gastos reales. Por ejemplo, cuando una agencia de viajes compra billetes de grupo, implementa un precio de descuento para grupos con estrictas restricciones de uso (sin cambios, sin transferencias, sin reembolsos), y la tarifa después de la cancelación antes de la salida se considera una pérdida real.
(17) La Semana Dorada se refiere a un día festivo que conecta tres días festivos legales, como el Festival de Primavera y el Día Nacional, con los días festivos anteriores y posteriores, y generalmente dura siete días.
Capítulo 2 Firma del Contrato
Artículo 2 Itinerario de Viaje
La agencia de viajes deberá proporcionar un itinerario de viaje con un número de grupo (en adelante denominado "el itinerario de viaje itinerario") ), pasará a ser parte integral de este contrato luego de ser firmado o sellado por ambas partes. El itinerario de viaje debe indicar claramente el siguiente contenido:
(1) El punto de partida, los lugares de paso, los destinos, el tiempo de viaje de la ruta y las disposiciones específicas del itinerario de viaje (calculado en días naturales, incluidos los vuelos en avión, tiempo de automóviles, barcos, etc. (menos de 24 horas se cuenta como un día
(2) Nombre, dirección, persona de contacto y número de teléfono de la agencia de viajes de destino
<; p>(3) Disposiciones y estándares del servicio de transporte (aclarar el vehículo y grado, hora de salida, si se requieren traslados, etc.);(4) Disposiciones y estándares del servicio de alojamiento (indique el nombre, ubicación y la clasificación de estrellas del hotel, los hoteles sin estrellas deben indicar si hay aire acondicionado, agua caliente, baños independientes y otras instalaciones de servicios relacionados);
(5) Disposiciones del servicio de comidas (desayuno y cena) y estándares (indique el número de comensales, ubicación y estándares);
(6) El contenido específico y el tiempo de los elementos del recorrido organizados por la agencia de viajes (deje en claro que la ruta del recorrido incluye los nombres de atracciones y elementos turísticos, y el tiempo mínimo de permanencia en las atracciones
(7) El tiempo y el tiempo de las actividades gratuitas Frecuencia
(8) Arreglos de compras (enumerar las compras); tiempo concertado por la agencia de viajes, nombres de los lugares de compras, tiempo máximo de estancia y principales productos, etc.
(9) Durante el itinerario Actividades de entretenimiento organizadas (indique la hora, el lugar y el contenido del proyecto); las actividades de entretenimiento
(65438
La terminología en el itinerario de viaje debe ser precisa y clara, y no debe haber "cuasi × estrellas", "lujo"); , "solo como referencia", "sujeto a ××", "mismo nivel que ××" y otros términos inciertos para indicar estándares de servicio.
Artículo 3 Firma de un contrato
p>Los turistas deben leer atentamente y comprender los términos de este contrato, el itinerario de viaje y la lista de artículos pagados por separado, y la agencia de viajes y los turistas deben firmar un contrato por escrito
Artículo 4 Anuncios turísticos y materiales promocionales
p>Los materiales publicitarios y promocionales de viajes de las agencias de viajes deberán cumplir con el principio de buena fe. Si su contenido cumple con las disposiciones de la Ley de Contratos de la República Popular China, se considerarán un material publicitario. parte integrante del presente contrato y será vinculante tanto para las agencias de viajes como para los turistas.
Artículo 5: Vigencia del Contrato
Este contrato se realiza en dos copias, cada parte posee una copia. Tiene el mismo efecto jurídico y entra en vigor a partir de la fecha de la firma o sello por ambas partes
Capítulo 3 Derechos y Obligaciones de las Partes Contratantes
Artículo 6 Derechos de los Turistas<. /p>
1. Solicitar a las agencias de viajes que respeten los servicios de itinerario de viaje de acuerdo con el contrato y el itinerario de viaje.
p>2. Al pagar los gastos de viaje, solicite a la agencia de viajes que emita una factura.
3. Negarse a transferirse a un grupo o unirse a un grupo, u organizar compras y otros artículos pagados fuera del contrato.
4. los departamentos de turismo e industrial y comercial o solicitar a la agencia de viajes que le ayude a reclamar una indemnización.
5. Otros derechos otorgados a los consumidores por la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" y las leyes y regulaciones pertinentes.
Artículo 7 Obligaciones de los turistas
1. Rellenar el formulario de registro de viaje, tarjeta de seguridad de viaje, etc. con sinceridad, hacerse responsable del contenido cumplimentado e informar verazmente sobre el viaje. Personal de agencias y turismo Información personal de salud relacionada con las actividades. La información de contacto proporcionada debe usarse con frecuencia o debe ser accesible de manera oportuna.
2. Pagar los gastos de viaje según contrato.
3. Cuida bien tu equipaje, especialmente los objetos de valor. Si se daña o se pierde por un mal almacenamiento, debes ser responsable.
4. Durante las actividades organizadas por usted mismo, debe elegir actividades dentro de su propio rango de control de riesgos y ser responsable de su propia seguridad.
5. Completar el recorrido grupal de acuerdo con el contrato, cooperar con la gestión unificada del guía turístico, cooperar activamente con la respuesta de emergencia de la agencia de viajes en caso de emergencia y tomar medidas para evitar la expansión de pérdidas.
6. Si se produce una disputa durante el viaje, se debe resolver sobre la base del principio de consulta equitativa y se deben tomar las medidas adecuadas para evitar que la pérdida se expanda. Acciones como negarse a abordar un avión (. coche, barco), retrasar el viaje o abandonar el grupo.
7. Cumplir con las leyes, regulaciones y regulaciones pertinentes nacionales y locales, no participar en actividades ilegales durante el itinerario de viaje y no participar en actividades de pornografía, juegos de azar o drogas.
8. Observar el orden público y la ética social, respetar las creencias religiosas locales, los hábitos y costumbres étnicos, respetar la personalidad del personal de los servicios turísticos, comportarse de manera civilizada y no realizar graffitis ni vomitar en paisajes y edificios. Flema y tirar basura.
9. Si las lesiones personales o la pérdida de propiedad son causadas por motivos propios, como delito, negligencia, enfermedad propia, error de juicio propio, etc., el turista asumirá toda la responsabilidad.
10. Cuando se lesionen derechos e intereses legítimos y se requiera que una agencia de viajes ayude a realizar un reclamo, se deben proporcionar credenciales legales y válidas.
Artículo 8 Derechos de las agencias de viajes
1. Verificar la información relevante proporcionada por los turistas y decidir si acepta el registro de los turistas para viajar en función de su salud física y circunstancias relacionadas.
2. Según el contrato, todos los gastos de viaje correrán a cargo de los turistas.
3. En caso de una emergencia, el equipo de turismo puede tomar medidas de emergencia y exigir la cooperación de los turistas.
4. Exigir a los turistas que respeten el itinerario de viaje estipulado en el contrato y rechazar solicitudes irrazonables realizadas por turistas más allá del alcance del contrato.
5. Evitar que los turistas hablen y hagan cosas que violen las leyes y costumbres locales.
Artículo 9 Obligaciones de las Agencias de Viajes
1. Prestar servicios a los turistas de acuerdo con el contenido y normas pactadas en el contrato e itinerario de viaje.
2. Proporcionar a los turistas facturas legales por gastos de viaje.
3. Emitir a los turistas una tarjeta de seguridad de información personal escrita en un formato fijo y completada según lo especificado por el turista (incluido el nombre del turista, tipo de sangre, información de contacto de emergencia, etc.).
4. Contrate un seguro de responsabilidad civil para agencias de viajes y recuerde a los turistas que compren un seguro de viaje personal.
5. Proporcionar a los turistas un "itinerario de viaje" antes de la salida, informándoles sobre el itinerario específico y asuntos relacionados, incluidas regulaciones, costumbres y hábitos importantes, medidas de seguridad, información de contacto de emergencia, etc. destino.
6. Proporcionar explicaciones verdaderas y advertencias claras a los turistas sobre asuntos que puedan poner en peligro la seguridad personal y de propiedad de los turistas y cuestiones a las que se debe prestar atención, y tomar medidas razonables y necesarias para prevenir los peligros cuando ocurran. Si se perjudican los derechos e intereses personales y de propiedad de los turistas, se deben tomar medidas razonables y necesarias de protección y rescate para evitar la expansión de los derechos e intereses personales y de propiedad de los turistas.
7. Organizar compras y otros artículos pagos de acuerdo con el contrato, y no obligar a los turistas a comprar o participar en otros artículos pagos disfrazados.
8. Si los productos adquiridos por los turistas en el centro comercial previsto en el itinerario de viaje son productos falsificados y de mala calidad, la agencia de viajes debe ayudar activamente a los turistas a presentar reclamaciones. Si un turista no puede obtener una compensación del lugar de compras más de 60 días después de la fecha del reclamo, la agencia de viajes pagará la compensación primero.
9. Según el contrato, contratar guías turísticos certificados para el grupo turístico de acuerdo con el "Reglamento de Agencia de Viajes" y el "Reglamento de Gestión de Guías Turísticos".
10. Coordinar y atender activamente las quejas de los turistas durante el recorrido.
Cuando se produzca una disputa, tome las medidas adecuadas para evitar mayores pérdidas.
11. Si la agencia de viajes abandona el grupo organizando un grupo, seguirá asumiendo las responsabilidades y obligaciones estipuladas en este contrato.
12. Mantener la confidencialidad de la información personal de los turistas de acuerdo con la ley y conservar adecuadamente los diversos documentos presentados por los turistas.
El Capítulo 4 no es adecuado para turistas salientes
Recordatorio nº 10
1 Para garantizar el buen viaje del grupo turístico y evitar daños personales. accidentes durante el viaje, por favor. Los turistas deben someterse a los exámenes físicos necesarios antes de salir. Por favor no se registre si tiene las siguientes condiciones de salud. Si oculta un accidente en un grupo turístico, será responsable de:
(1) Pacientes con hepatitis infecciosa, tuberculosis activa, tifoidea y otras enfermedades infecciosas;
(2) Hipertensión grave, pacientes con enfermedades cardiovasculares como insuficiencia cardíaca, hipoxia miocárdica, infarto de miocardio;
(3) Pacientes con enfermedades cerebrovasculares como embolia cerebral, hemorragia cerebral y tumores cerebrales;
(4 ) Pacientes con enfermedades respiratorias, como enfisema, cor pulmonale, etc.;
(5) Pacientes mentales, como epilepsia y diversos pacientes mentales;
(6) Pacientes con anemia grave, como pacientes con niveles de hemoglobina inferiores a 50 g/l;
(7) pacientes en recuperación de cirugías mayores o medianas;
(8) mujeres embarazadas y personas con movilidad limitada.
2. Si pacientes con enfermedades infecciosas, enfermedades mentales, etc. ponen en peligro la salud y seguridad de otros turistas, la persona o tutor legal será responsable de la indemnización.
Capítulo 5 Turistas Mayores y Menores
Artículo 11 Acuerdo Especial para Turistas Mayores
1. Se refiere a turistas mayores de 60 años. Únase a un grupo turístico general o a un grupo turístico compuesto por personas mayores.
2. Los turistas mayores deben indicar sinceramente su edad y su salud física al inscribirse en un viaje en grupo. En particular, explique la dificultad para participar en algunos tours o proyectos especiales (como transporte, comida, restricciones especiales del entorno geográfico, etc.). ) En función de su estado de salud física, la agencia de viajes deberá contar con los datos de contacto de sus familiares.
3. Cuando los turistas de edad avanzada no puedan continuar viajando debido a una enfermedad u otros motivos de salud, la agencia de viajes debe ayudarlos activamente a buscar tratamiento médico o regresar, y reembolsarles después de deducir los gastos incurridos y reembolsarles las tarifas. , tasas de tramitación y otros gastos razonables para viajeros mayores.
4. Las agencias de viajes deben fortalecer la capacitación en conocimientos médicos de los guías turísticos para que puedan dominar algunos conocimientos de primeros auxilios. Durante el recorrido, los turistas de edad avanzada deben recibir periódicamente consejos de seguridad y los cuidados necesarios.
5. Las personas mayores de 76 años deberán estar acompañadas de familiares y firmar un convenio complementario.
Artículo 12 Convenio especial para turistas menores de edad.
1. Se entiende por turista menor de edad a los menores de 18 años que se inscriban en un grupo turístico ordinario o se incorporen a un grupo turístico compuesto por menores de edad.
2. Los turistas menores de edad deberán estar acompañados de sus familiares para participar en el tour u obtener el consentimiento de sus familiares y firmar un acuerdo complementario.
3. Los padres u otros tutores de menores deben proteger la seguridad de los turistas menores que los acompañen.
4. Si menores de edad y sus padres u otros tutores * * * participan en actividades de viaje organizadas por agencias de viajes y causan daños personales a menores o menores causan daños personales a otros, la agencia de viajes no será responsable. . , pero las agencias de viajes deberían ayudar activamente en la gestión de asuntos relacionados.
Capítulo 6 Modificaciones y Transferencias del Contrato
Artículo 13 Modificación del Contrato
1 La agencia de viajes y el turista podrán negociar para cambiar el contenido del Contrato. este contrato, pero deberá ser confirmado por escrito firmado y sellado por ambas partes. El aumento de los gastos de viaje y las pérdidas causadas a la otra parte correrán a cargo de la parte que propuso el cambio; la agencia de viajes reembolsará los gastos de viaje reducidos a los turistas.
2. Si el contrato no puede ejecutarse o continúa ejecutándose por causas de fuerza mayor o emergencias, la agencia de viajes podrá modificar el contenido correspondiente previa obtención del consentimiento de más de 50 miembros del equipo de viaje. Si es imposible solicitar opiniones debido a emergencias o no puede obtener el consentimiento de más de 50 miembros después de solicitar opiniones, la agencia de viajes podrá decidir cambiar el contenido, pero deberá proporcionar las pruebas necesarias para la decisión.
3. Si ocurre fuerza mayor o emergencias antes del viaje, ambas partes pueden negociar para cancelar o posponer el viaje. Si se cancela el viaje, la agencia de viajes reembolsará el importe total del viaje a los turistas. Si hay gastos de viaje, se compartirán razonablemente después de la negociación entre las dos partes.
4. Si ocurre fuerza mayor durante el proceso de viaje, la agencia de viajes devolverá los gastos de viaje no vencidos a los turistas después de implementar los cambios de conformidad con el párrafo 2 de este artículo, y los gastos de viaje incrementados serán reembolsados. razonablemente compartido por ambas partes a través de la negociación.
5. Se produce una emergencia durante el proceso de viaje y la agencia de viajes no puede continuar ejecutando el contrato después de implementar los cambios de conformidad con el punto 2 de este artículo, los gastos de viaje no utilizados se devolverán a. los turistas, por lo que el aumento de las tarifas de viaje correrá a cargo de la parte que propuso el cambio (pero el beneficiario correrá con él por evasión de emergencia).
Artículo 14 Transferencia del Contrato
Después del cumplimiento de las obligaciones contractuales (pago de los gastos de viaje), el turista podrá transferir los derechos del contrato a quienes cumplan con las condiciones del viaje notificándolo a la agencia de viajes en Por escrito, para el tercero, los gastos incrementados correrán a cargo de los turistas y los gastos reducidos serán devueltos a los turistas.
Artículo 15 Disposiciones para no formar un grupo
Cuando el número de personas del grupo turístico organizado por la agencia de viajes sea menor que el número de personas del grupo turístico, los turistas puede hacer arreglos con la agencia de viajes en el artículo 25 de este contrato Acordar los siguientes arreglos:
1. Traslado grupal: Bajo la premisa de garantizar que el contenido y los estándares del servicio prometido no se reducirán, el viaje. La agencia puede transferir al turista a un grupo con el consentimiento previo por escrito del turista unirse a un grupo turístico organizado por otra agencia de viajes y asumir la responsabilidad por la violación de este contrato por parte de la agencia de viajes transferida antes de realizar la compensación. Si el turista firma otro contrato con la agencia de viajes transferida, los derechos y obligaciones de este contrato quedarán extinguidos.
2. Aplazar el viaje y cambiar la ruta de viaje: Con el consentimiento por escrito del turista, la agencia de viajes puede posponer el viaje o cambiar el viaje a otras rutas, y renovar el contrato de viaje si es necesario. Por lo tanto, los gastos incrementados correrán a cargo de los turistas y los gastos reducidos correrán a cargo de los turistas. Las tarifas serán reembolsadas por la agencia de viajes.
Capítulo 7 Rescisión del Contrato
Artículo 16 Rescisión del contrato si la persona no acepta trasladar el grupo, posponer el traslado o cambiar la ruta del viaje.
Si el grupo no puede formarse con menos personas del grupo, y el turista no acepta trasladarse al grupo ni acepta posponer o cambiar otras rutas para abandonar el grupo, la agencia de viajes Se considerará que ha rescindido el contrato de acuerdo con el artículo 17 de este contrato. Se tratarán los acuerdos pertinentes del artículo 20, punto 1.
Artículo 17 Rescisión del contrato previo al viaje
Los turistas y agencias de viajes podrán rescindir el contrato por escrito antes de la salida. Si el contrato se rescinde con más de 7 días de antelación a la salida (calculados en base a la diferencia entre la fecha de salida y la fecha natural de llegada del aviso de cancelación, la misma a continuación), ambas partes no serán responsables por incumplimiento del contrato. Si la agencia de viajes propone rescindir el contrato, se reembolsarán íntegramente los gastos de viaje; si el turista propone rescindir el contrato y se han incurrido en gastos turísticos, se deducirán los gastos turísticos incurridos. La agencia de viajes reembolsará los gastos de viaje a los turistas dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de emisión del aviso de rescisión del contrato.
Si un turista o agencia de viajes propone rescindir el contrato dentro de los 7 días (incluido el séptimo día, el mismo a continuación) antes de la salida, la parte que propone rescindir el contrato asumirá la responsabilidad por incumplimiento del contrato. .
Artículo 18 Rescisión del Contrato durante el Período de Viaje
1 Si el turista no llega al punto de encuentro y salida acordado a la hora acordada, o no se incorpora al viaje. grupo durante el viaje, se considerará que el turista ha rescindido el contrato. El contrato se tramitará de conformidad con las disposiciones pertinentes del artículo 19, apartado 1 del presente contrato.
2. grupo turístico durante el recorrido, la agencia de viajes podrá rescindir el contrato y el turista no exigirá a la agencia de viajes el reembolso del importe del viaje. Si causa pérdidas económicas a las agencias de viajes, los turistas serán responsables de la indemnización correspondiente.
Capítulo 8 Responsabilidad por incumplimiento de contrato
Artículo 19 Responsabilidad por incumplimiento de contrato de los Turistas
1. el contrato deberá pagar los honorarios por pérdidas comerciales a la agencia de viajes de acuerdo con las siguientes normas:
7 a 4 días antes de la salida, se pagará el 50% del total de los gastos de viaje
3; días antes de la salida De 1 día a 1 día se pagará el 60% del costo total del viaje el día de la salida se pagará el 80% del costo total del viaje;
Si la tarifa por pérdida comercial pagada de acuerdo con la proporción anterior no es suficiente para compensar a la agencia de viajes por la pérdida real, el turista deberá compensar a la agencia de viajes de acuerdo con la pérdida real, pero el máximo no excederá los gastos totales de viaje.
Después de deducir las pérdidas comerciales mencionadas anteriormente, la agencia de viajes reembolsará los gastos de viaje restantes a los turistas dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de llegada del aviso de cancelación del turista.
2. Si el turista no paga la tarifa de viaje en su totalidad dentro del tiempo estipulado en este contrato, la agencia de viajes tiene derecho a rescindir el contrato y exigir al turista que soporte las pérdidas comerciales de la agencia de viajes.
3. Si un turista no escucha los consejos de la agencia de viajes y sus guías turísticos y afecta el itinerario del grupo, causando pérdidas a la agencia de viajes, asumirá la responsabilidad correspondiente por la indemnización.
4. Las pérdidas causadas por actividades personales del turista que excedan lo establecido en este contrato serán asumidas por él mismo.
5. Si la agencia de viajes sufre daños por culpa del turista, éste deberá compensar la pérdida.
6. Cuando se produce una disputa con una agencia de viajes, los turistas deben tomar medidas activas para evitar que la pérdida se expanda; de lo contrario, deben asumir la responsabilidad por la pérdida ampliada.
Artículo 20 Responsabilidad de la agencia de viajes por incumplimiento de contrato
1 Si la agencia de viajes propone rescindir el contrato dentro de los 7 días (incluido el séptimo día, el mismo a continuación) antes de la salida, reembolsará todos los gastos de viaje a los turistas y pagará los daños y perjuicios a los turistas de acuerdo con las siguientes normas: de 7 a 4 días antes de la salida, se pagará una multa de 65.438,00 del costo total del viaje; >
3 días antes de la salida a 1 día, se pagará una multa de 15 RMB del costo total del viaje; el día de la salida, se pagará una multa de 20 RMB del costo total del viaje.
Si la indemnización por daños y perjuicios mencionada anteriormente no es suficiente para compensar a los turistas por sus pérdidas reales, la agencia de viajes compensará a los turistas de acuerdo con las pérdidas reales.
La agencia de viajes reembolsará todos los gastos de viaje a los turistas y pagará la indemnización por daños y perjuicios antes mencionada dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de llegada del aviso de cancelación.
2. Si una agencia de viajes no proporciona servicios de acuerdo con el contrato, o ajusta el itinerario de viaje sin el consentimiento del turista (excepto en las circunstancias especificadas en el párrafo 2 del artículo 13 de este contrato) , adoptará medidas para remediar la situación. Si no se han tomado medidas correctivas o se han tomado medidas correctivas pero no son suficientes para compensar las pérdidas del turista, el turista asumirá la responsabilidad correspondiente por la compensación.
3. Si una agencia de viajes dispone otros conceptos de pago distintos de los previstos en este contrato sin la firma del turista, correrá con el coste de los conceptos pagados por ella misma si aumenta el número de compras; viajes sin autorización, pagará al turista un total de 10 RMB del costo total del viaje cada vez. Indemnización por daños y perjuicios: Si una agencia de viajes obliga a un turista a realizar compras, o de forma encubierta, le pagará una indemnización por daños y perjuicios. de RMB 20 del total de gastos de viaje cada vez.
4. Si una agencia de viajes incumple el contrato suspendiendo la prestación de alojamiento, restauración, transporte y otros servicios turísticos a los turistas, correrá con los gastos necesarios para el alojamiento, restauración, transporte y otros servicios equivalentes. acordado por los turistas durante el período de suspensión de los servicios turísticos y pagar a los turistas una multa del 30% del total de los gastos de viaje.
5. Cuando se produce una disputa con los turistas, la agencia de viajes debe tomar medidas activas para evitar que la pérdida se expanda, de lo contrario será responsable de la pérdida ampliada.
Artículo 21 Descargo de responsabilidad
1. Si los derechos e intereses personales o patrimoniales de los turistas resultan dañados por motivos como la infracción de un tercero que no puedan atribuirse a la agencia de viajes, la agencia de viajes no será responsable de ninguna compensación. Sin embargo, si la agencia de viajes no cumple con su obligación de ayudar, lo que resulta en mayores pérdidas para los derechos e intereses personales y patrimoniales de los turistas, la agencia de viajes será responsable de una compensación por el aumento de las pérdidas.
2. Si los derechos personales o patrimoniales del turista se ven perjudicados durante las actividades organizadas por él mismo, la agencia de viajes no será responsable de la indemnización si ha cumplido con sus obligaciones de avisar con antelación y asistir posteriormente.
3. Si durante el proceso de viaje una aerolínea, operador marítimo o ferroviario pierde o daña el equipaje facturado de un turista, el turista deberá reclamar una indemnización a los operadores antes mencionados, y la agencia de viajes deberá cumplir con su obligación de asistirlo. . Si las leyes y reglamentos limitan la responsabilidad de las aerolíneas, barcos y operadores ferroviarios, los turistas no podrán solicitar compensación a las agencias de viajes por pérdidas de equipaje que excedan el límite de responsabilidad.
Capítulo 9 Términos del acuerdo
Tiempo de viaje de 22 segundos
Hora de salida _ _, hora de finalización, * * * día y noche.
Artículo 23 Gastos de viaje y pago
(Los gastos de viaje se calculan en RMB)
Adultos: RMB/persona niños (menores de 12 años): RMB; /persona; total de yuanes.
Cómo y cuándo pagar los gastos de viaje:.
Artículo 24 Seguro de viaje personal
(La prima del seguro se calcula en RMB)
1. Turista_(De acuerdo o en desacuerdo, marcar no es válido) Confíe en una agencia de viajes. para gestionar seguros de viaje personales para turistas.
Nombre del producto de seguro: Compañía aseguradora:
Monto asegurado: Prima del seguro:
2. Según la normativa de la compañía aseguradora, tres grupos de edad (menores de edad) , adultos y ancianos) tienen diferentes montos de seguro y montos de compensación. Entre ellos, los menores y los ancianos tienen montos de seguro más bajos.
3. Para proteger eficazmente los derechos e intereses de los turistas y mejorar la capacidad de las agencias de viajes para resistir los riesgos, los turistas (de acuerdo o en desacuerdo, el cheque no es válido) y las agencias de viajes financiarán la compra de artículos personales. seguro de viaje para ellos. Cuando ocurre un accidente asegurado y la agencia de viajes asume la responsabilidad de la indemnización, el dinero del seguro se utilizará como la compensación pagada por la agencia de viajes a los turistas si los turistas han obtenido una compensación de la agencia de viajes o de un tercero encomendado por la agencia de viajes; agencia de viajes mediante negociación o litigio, los turistas deberán transferir sus derechos de seguro a Transferencia a agencia de viajes.
Artículo 25 Acuerdo sobre el número de personas en un grupo y el número de personas que no están en el grupo
Tamaño mínimo del grupo: personas si el número de personas es menor que este; La agencia de viajes deberá notificar inmediatamente a los turistas un día antes de la salida.
Si el grupo no se puede formar, los turistas se comprometen a solucionar el problema de las siguientes maneras:
1. (De acuerdo o en desacuerdo, el cheque no es válido) traslado a un grupo;
2. (De acuerdo o en desacuerdo, la marca de verificación no es válida) Posponer el recorrido;
3. (De acuerdo o en desacuerdo, la marca de verificación no es válida) Cambie otras rutas y únase al. grupo.
El Acuerdo de Grupo 26
Los turistas (de acuerdo o en desacuerdo, la marca de verificación no es válida) abandonarán el grupo como grupo.
Acuerdo Especial para la 27ª Golden Week.
Durante el período pico de viajes de la Semana Dorada, el tiempo de notificación anticipada y las responsabilidades relacionadas para que los turistas y las agencias de viajes se retiren del grupo o cancelen el viaje antes de la salida son los siguientes:
El tiempo de notificación anticipada. Si un turista abandona el grupo antes de la salida, deberá pagar a la agencia de viajes el porcentaje de las pérdidas comerciales en el total de los gastos de viaje. Si las agencias de viajes cancelan un recorrido, deben pagar a los turistas una indemnización por daños y perjuicios basada en un cierto porcentaje del costo total del recorrido.
El día antes de la salida
El día antes de la salida
El día antes de la salida
El día antes de la salida
Artículo 28 Solución de Controversias
Si surge una disputa durante la ejecución de este contrato, ambas partes la resolverán mediante negociación o queja ante la Administración de Supervisión de la Calidad del Turismo, la Asociación de Consumidores y otros departamentos pertinentes en caso de negociación o queja; no se puede resolver, Presentar una demanda ante el Tribunal Popular del lugar donde se firma el contrato, o solicitar arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje y las cláusulas de arbitraje alcanzados por separado.
Artículo 29 Otras Materias Acordadas
1. Si un turista firma un contrato en nombre de otros turistas, el turista está obligado a cumplir con las materias pactadas en este contrato (incluidos los anexos y acuerdos complementarios) Haga las explicaciones necesarias (especialmente el "recordatorio cálido" y la "exención de responsabilidad" de este contrato). Si un turista no cumple con las obligaciones anteriores y surge una disputa entre el turista que representa y la agencia de viajes, la agencia de viajes tiene derecho a recuperar una compensación del turista después de asumir la responsabilidad civil.
Representante de Turismo (firma): Agencia de viajes (sello):
Número de cédula: Ámbito comercial:
Dirección: Domicilio comercial:
Tel: Gerente de Contrato:
Móvil: Teléfono:
Fax: Fax:
Correo electrónico: Correo electrónico:
Firma Fecha: Firma Fecha:
Firmado en: _ _ _ _
Utilice esto para explicar.
Duración Este contrato se basa en la "Ley de Contratos de la República Popular China", el "Reglamento de Agencias de Viajes" y las "Reglas de Implementación del Reglamento de Agencias de Viajes", y se basa en el "Contrato de Viaje Nacional Grupal". formulado por la Administración Nacional de Turismo y la Administración Estatal de Industria y Comercio (Texto Modelo)" como base y formulado junto con los requisitos de desarrollo de la industria turística de Hangzhou.
2. Este contrato es un texto modelo que se puede utilizar cuando las agencias de viajes firman contratos de viajes nacionales grupales (excluidos los viajes a Hong Kong, Macao y Taiwán y los viajes fronterizos) con turistas cuya residencia se encuentra dentro del área administrativa. de la ciudad de Hangzhou.
3. Hay líneas en blanco en el texto de este contrato para que ambas partes realicen acuerdos adicionales. El contenido seleccionado, los espacios en blanco completados y otros contenidos que deban modificarse en el texto del contrato serán determinados por ambas partes mediante negociación.
4. Ambas partes podrán modificar o complementar el contenido de este texto modelo por escrito. Los cambios o complementos no reducirán ni eximirán a la agencia de viajes de sus responsabilidades.
5. Este texto modelo es formulado e interpretado conjuntamente por la Comisión Municipal de Turismo de Hangzhou y la Administración Municipal de Industria y Comercio de Hangzhou, y se implementará dentro de la región administrativa del municipio de Hangzhou.
6. Al firmar un contrato con un cliente corporativo, complete la columna "Turista": nombre de la empresa, e indique el número de participantes, nombres y números de identificación (tabla adjunta).
7. Al firmar un contrato con un cliente corporativo, complete el segundo espacio en blanco del Artículo 29 del "Contrato de Turismo Nacional de Hangzhou": Los turistas (nombre de la empresa) de este departamento de turismo organizan a los empleados y clientes para xxx En turismo, las agencias de viajes diseñan rutas de viaje o organizan itinerarios específicos de acuerdo con los requisitos de los turistas (nombre de la empresa). En vista de que los derechos y obligaciones de este contrato pertenecen en última instancia a los empleados y clientes de la agencia de viajes (nombre de la empresa), viajes (nombre de la empresa) está obligado a dar las explicaciones necesarias a sus empleados y clientes sobre los asuntos acordados en este contrato ( incluidos anexos y acuerdos complementarios) (especialmente el "recordatorio cálido" y la "exención de responsabilidad" de este contrato). Si Travelers (nombre de la empresa) incumple las obligaciones anteriores, sus empleados, clientes y clientes se verán afectados.
8. Si los derechos e intereses legítimos de los turistas se ven perjudicados o tienen objeciones a la calidad de los servicios turísticos, pueden negociar con la agencia de viajes para resolver el problema, o pueden presentar una queja ante la autoridad de calidad turística competente. departamento de supervisión y gestión.
El contrato de viaje emisor también cuenta con 9 capítulos y 29 artículos. Visite el siguiente sitio web
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