Responsabilidades laborales del gerente de piso
En la vida social actual, las responsabilidades laborales desempeñan un papel cada vez más importante, y la formulación de responsabilidades laborales puede estandarizar eficazmente el comportamiento operativo. ¿A qué cuestiones se debe prestar atención al formular responsabilidades laborales? Las siguientes son las responsabilidades de los gerentes de piso (6 artículos seleccionados) que he recopilado para usted. Espero que le sean útiles.
Responsabilidades laborales del gerente de piso 1. Descripción general del trabajo
El Departamento de Operaciones, como sugiere el nombre, es el departamento responsable de varios negocios involucrados en productos de centros comerciales. Completar los indicadores económicos marcados por la empresa, mejorar la calidad de la marca y estandarizar la gestión de productos son tareas importantes del departamento de operaciones.
2. Responsabilidades laborales
1. De acuerdo con los objetivos de evaluación anual del centro comercial, completar varias evaluaciones económicas bajo la guía del Gerente del Departamento de Operaciones.
2. Ejecutar el proceso de gestión del Departamento de Operaciones, restaurar, ampliar y mantener canales y redes de mercado, y lograr el desarrollo sostenible.
3. Preste atención a las tendencias del mercado, busque y aproveche los socios comerciales del mercado, mantenga una buena comunicación y relaciones con los clientes objetivo y lleve a cabo negociaciones comerciales generales.
4. Realizar diversos análisis y resúmenes de programas sobre mercados relevantes, planificar y coorganizar diversas actividades de mercado.
5. Implementar los indicadores emitidos por el gerente del departamento de operaciones.
6. Implementar las tareas centrales asignadas por el gerente de operaciones en diferentes períodos.
7. Informar diversa información a los líderes del departamento de manera oportuna y servir como un buen asesor para los líderes.
8. Comprender las condiciones operativas de los competidores en la misma industria de manera oportuna, regular o irregular, y presentar opiniones específicas para que los líderes de departamento tomen decisiones.
3. Tareas principales diarias
1. Responsable de la asistencia de los empleados en este piso según el sistema de asistencia de la empresa.
2. Siga la gestión de ubicación e inspeccione cada puesto de vez en cuando. Si se descubre que un empleado tiene GFD o viola el código de empleado, debe corregirlo a tiempo.
3. Responsable del saneamiento ambiental general, exhibición de productos, disposición del mostrador y otros trabajos relacionados en este piso, para detectar problemas a tiempo y solucionarlos a tiempo, no dejar; rincones muertos y preste atención a los detalles. Si hay algún problema, comuníquese con el personal de limpieza o arreglo lo antes posible.
4. y detener proactivamente o manejar adecuadamente el hábito de fumar de personas o clientes con mal comportamiento. Cada empleado también tiene la obligación de poner fin a este comportamiento.
5. De acuerdo con el plan de ajuste general del Departamento de Operaciones y el Departamento de Promoción de Inversiones, hacer un buen trabajo en el ajuste de stands y el aumento de alquileres, y completar los indicadores de evaluación económica del piso responsables del departamento.
6. Asegúrese de que la tasa de ocupación del stand en este piso sea 100 y la tasa de cobro del alquiler sea 100.
7. Ayudar a los gerentes de departamento en la optimización de la marca para garantizar la tasa de optimización del producto de los comerciantes bajo su jurisdicción.
8. Supervisar la imagen de la tienda, el efecto decorativo y los alimentos de catering vendidos por los nuevos comerciantes, y brindar opiniones y sugerencias oportunas.
9. Responsable de supervisar la gestión de los sitios comerciales comerciales en este piso y el manejo de los estándares de comportamiento diarios del personal de ventas, y realizar inspecciones diarias.
10. Cooperar con el servicio de atención al cliente para gestionar diversas quejas de los clientes en el piso.
11. Realizar estudios de mercado en mercados similares cada trimestre, elaborar informes de viabilidad y presentar sugerencias específicas.
12. Comunicarse con los líderes empresariales a diario y mantener una buena relación de cooperación.
13. Hacer un buen trabajo en la supervisión y gestión de los comerciantes de los centros comerciales.
14. Mejora tus conocimientos profesionales y conviértete en un talento integral.
15. Desarrollar mi plan de trabajo, metas de responsabilidad, informe semanal y resumen.
Cuarto trabajo auxiliar
1. Proporcionar sugerencias viables para las actividades de planificación del centro comercial.
2. Trabajar con el centro de atención al cliente para resolver las quejas relacionadas con los pisos.
3. Coordinar las relaciones con otros departamentos para realizar mejor el trabajo.
4. Completar otras tareas asignadas por los líderes de la empresa.
5. Preste atención al trabajo seguro
Código de conducta del verbo (abreviatura de verbo)
1. Trabajo diario
Asistencia completa. - preste atención a usted mismo gfd - reunión matutina - inspección - descubra y resuelva problemas - recopile información, sugerencias y quejas de comerciantes y clientes - resuma el trabajo diario - autoestudie y mejore.
2. Trabajo semanal
■ Resuma el trabajo de esta semana y resuma el trabajo de esta semana.
■Organizar una sesión de formación de guías de compra en esta planta una vez por semana para formar al personal de la tienda.
■Recibir visitas de clientes, negociar, llevar registros de marca e informar al departamento de inversiones.
■Participe en reuniones semanales del centro comercial, lea el informe semanal comercial de esta semana y transmita sugerencias y opiniones de comerciantes y clientes.
■Participe en las reuniones periódicas del departamento y formule el plan de trabajo para el piso responsable la próxima semana.
■Complete informes semanales de trabajo de los empleados y envíelos a los gerentes de departamento.
■Completar estudios de mercado y visitas a clientes.
■Prestar atención a las quejas de los clientes
3. Trabajo mensual
■Completar los indicadores de evaluación económica mensual y trimestral del centro comercial para asegurar que la tasa de cobro del alquiler. de los puestos de este piso es 100.
■ Asiste a las reuniones mensuales del personal del centro comercial.
■ Asista a nuestra reunión mensual de resumen y complete el plan de trabajo para el próximo mes.
■Informar al director del departamento de la situación de gestión económica de este piso.
■Resuma la situación de castigo de los empleados de las tiendas en este piso y organice una reunión de elogio.
4. Trabajar todos los años
■ Pídele al director del departamento que anuncie el "proyecto de recompensa" para este piso.
■Participar activamente en las actividades de evaluación de fin de año.
■Completar los indicadores de evaluación económica de los comerciantes de los centros comerciales de este año.
■Realizar un resumen de fin de año de los departamentos e individuos, y establecer objetivos de responsabilidad para el próximo año.
■ Contribuya activamente con artículos en "Aijia Daily".
Responsabilidades laborales del Gerente de piso 2 1. Comunicar las instrucciones, avisos y reglamentos del centro comercial e implementarlos
2 Formular el plan de trabajo del departamento y organizar su implementación, inspección; y seguimiento del estado de finalización del plan, analizar los motivos de los planes inconclusos y tomar medidas para garantizar la finalización de diversos indicadores de tareas asignados por el centro comercial;
3. movilizar completamente el entusiasmo de los empleados;
4. Responsable de evaluar el desempeño de los empleados y hacer recomendaciones para la promoción, degradación y transferencia de los empleados;
5. , formular planes de capacitación y organizar su implementación para verificar el efecto de la capacitación
6. Supervisar y gestionar el trabajo general del almacén de calidad, precio, saneamiento ambiental, seguridad contra incendios, etiquetado y facturación del producto;
7. Responsable del producto de la unidad de negocio. Control general del diseño y la exhibición para que el diseño sea razonable, completo y hermoso y promueva las ventas.
8. necesidades de los clientes, hacer sugerencias al centro comercial para la introducción de nuevos productos (nuevos mostradores) y la eliminación de productos invendibles, y optimizar continuamente la estructura del producto para satisfacer las necesidades de los clientes; hacer un buen trabajo en la gestión de los clientes de ventas clave; p>
9. Ejecutar los planes y actividades de promoción emitidos por el centro comercial, planificar y organizar activamente diversas actividades promocionales de la división y analizar la retroalimentación sobre las promociones. Efecto
10. costos operativos de la unidad de negocios y esforzarse por reducir la pérdida de productos y los costos de gestión; organizar el trabajo de inspección de la unidad de negocios, analizar los resultados de la inspección y tomar medidas correctivas y preventivas para los problemas existentes;
11. Responsable de la seguridad de mercancías, protección contra incendios y fondos en este piso. Realizar inspecciones periódicas de seguridad contra incendios, tomar medidas para reducir la pérdida de artículos y realizar trabajos preventivos;
12. Manejar las quejas y emergencias en el sitio comercial de manera rápida y adecuada, y mantener y crear un buen orden en el sitio. ;
13. Comunicarse y coordinarse con los clientes del mostrador y brindar retroalimentación oportuna a la persona a cargo del mostrador.
Responsabilidades del gerente de piso 3 1.
De acuerdo con el plan de negocios de la empresa, coordinar y organizar las operaciones del piso, formular planes de gestión objetivo y medidas de implementación, y completar diversas tareas de la empresa.
2. el piso en su totalidad y a tiempo, stands de inversión, ajustar la estructura del producto;
3. Responsable de completar las tareas de ventas del piso, organizar y participar en la planificación de diversas actividades promocionales para promover las ventas.
Las responsabilidades laborales del jefe de planta son 4 1. Responsable del trabajo diario del piso, con actitud positiva de trabajo, responsable del funcionamiento del departamento de acuerdo con la dirección estratégica comercial del departamento, supervisando el trabajo del piso de acuerdo con los estándares de seguridad, salud y servicio marcados por la empresa. , controlar estrictamente los costos, hacer un buen trabajo en la conservación y reducción del consumo de energía, y perseguir constantemente los objetivos, cultivar activamente un equipo de servicio con buena calidad moral y excelente calidad profesional.
2. Obedecer el liderazgo de los superiores y completar las tareas asignadas por los superiores en tiempo y calidad.
3. Con base en la situación laboral real del front office, formular asuntos unificados, mejorar las responsabilidades laborales de cada puesto e inspeccionar la implementación de las Cinco Leyes Permanentes.
4. Siga estrictamente el tiempo de entrega del departamento, dé el ejemplo, llegue al trabajo a tiempo y haga los preparativos.
5. Comprender la situación del cliente del día y ser responsable de realizar los arreglos generales correspondientes para el trabajo en el área.
6. Realice una reunión antes y después del turno todos los días para garantizar que el gfd de los empleados cumpla con los estándares y esté lleno de energía, evalúe la asistencia de los empleados, organice a los empleados de acuerdo con las tareas del día, comentarios. sobre el trabajo del turno anterior, y transmite diversas instrucciones emitidas por la empresa y el departamento, el contenido del documento y lo implementa.
7. Familiarícese con la situación de los empleados, haga un buen trabajo en el trabajo ideológico de los empleados y movilice activamente el entusiasmo de los empleados.
8. Comprender todas las habilidades y técnicas de los empleados y organizar de vez en cuando formación en conocimientos empresariales para los empleados que no están familiarizados con el negocio.
9. Preocuparse por la vida de los empleados, fomentar el desarrollo del espíritu de equipo, proporcionar a los empleados un buen ambiente de trabajo y evitar que los empleados causen disputas innecesarias dentro de la empresa.
10. Verificar el estado de las instalaciones y equipos del local comercial para garantizar su normal funcionamiento, y ser responsable de informar sobre reparaciones, recoger materiales y presentarlos para su aprobación.
11. Los horarios de disponibilidad de habitaciones deben monitorearse en primera línea, el trabajo del servicio de piso debe estar completamente controlado, los invitados especiales deben recibirse de manera especial y el personal debe desplegarse adecuadamente durante las horas pico de trabajo.
12. Coordinar con la cocina durante el período pico de servicio para garantizar la entrega oportuna y de alta calidad de los platos.
13. Establecer conciencia de servicio interno, manejar todos los problemas con una actitud tranquila y equitativa, y tener presente el espíritu de equipo de igualdad, justicia y equidad.
14. Supervisar las diversas normas y estándares de los empleados de la empresa, ser responsable de las evaluaciones del desempeño de los empleados e implementarlas de acuerdo con el sistema de recompensas y castigos.
15. Organiza la limpieza de suelos con regularidad, predica con el ejemplo y sé el primero en dar el ejemplo.
16. Controlar los consumibles de bajo valor, organizar a los empleados para limpiar y organizar el inventario mensual y el inventario anual, reducir la tasa de daños y mejorar la tasa de utilización.
17. Aceptar las quejas de los clientes, brindarles respuestas razonables y establecer archivos de quejas de los clientes.
18. Después de salir del trabajo y antes de salir del trabajo, es necesario verificar la entrada de la sucursal y registrar los problemas encontrados.
Responsabilidades del jefe de planta. Responsable de organizar guías de compras para realizar reuniones matutinas y aprovechar el tiempo de las reuniones matutinas para resumir y organizar el trabajo.
2. Responsable de organizar y supervisar la llegada anticipada y tardía de los guías de compras.
3. Consulta la guía de compras gfd y la etiqueta de servicio.
4. Responsable de la gestión de asistencia de los guías de compras y cooperar con el Departamento de Recursos Humanos para pagar el salario de los guías de compras.
6. Dominar conocimientos profesionales como funciones, materiales y estándares de protección ambiental de los productos en cada piso.
7. Hacer un buen trabajo al recibir y atender a los clientes que realizan compras al por mayor.
8. Comprobar el correcto uso de las etiquetas de precios en cada tienda.
9. Aprobación de tasas de descuento para tiendas y productos especializados dentro de la autoridad de aprobación.
10. Supervisar e inspeccionar los comestibles en la tienda, y reportarlos y procesarlos.
11. Cooperar activamente con los departamentos relevantes para manejar adecuadamente las quejas de los clientes y mejorar la satisfacción del cliente.
12. Está prohibido fumar en los centros comerciales y se atenderán denuncias.
Trece. Verificar la higiene y limpieza de la tienda/puesto; supervisar la higiene y limpieza de las áreas públicas.
Catorce.
Verificar la seguridad eléctrica de tiendas/stands especializados; supervisar la seguridad eléctrica de las áreas públicas.
15. Comprobar si los equipos e instalaciones contra incendios se pueden utilizar con normalidad y si los pasillos de extinción están despejados.
16. El departamento de propiedad conjunta debe completar el trabajo diario de pago y liquidación, y firmar y entregar.
Las responsabilidades del jefe de planta 6 son, ante todo, la gestión de la tienda
1, responsable de la gestión y el control estandarizados del hardware, como el saneamiento ambiental, la distribución del mostrador, la exhibición de productos y el mantenimiento de las instalaciones. en las tiendas bajo su jurisdicción;
2. Responsable de la gestión y control estandarizado de asistencia de empleados, gfd, guía y promoción de compras, servicio de recepción y otros software;
3. para manejar emergencias generales en la tienda, como disputas con clientes, disputas comerciales, etc. ;
4. Supervisar y controlar el funcionamiento de la tienda para evitar que se produzcan malas condiciones comerciales, como negociaciones y recepción de pedidos. y mercancías no autorizadas que salen por la puerta;
5. Supervisar el funcionamiento de todos los mostradores en la tienda. Situación de ventas, analizar activamente las condiciones operativas y los factores relacionados, responder y solicitar instrucciones a los superiores de manera oportuna e integral. ;
En segundo lugar, la relación entre empresarios
1. Responsable de una comunicación regular, integral y precisa con Comunicarse con los comerciantes contrarios y captar proactivamente las tendencias comerciales contrarias;
2. Basado en el principio de integridad y beneficio mutuo, mantener relaciones comerciales mutuamente beneficiosas con todos los comerciantes de ventanilla;
3. Comunicarse periódicamente con los comerciantes de ventanilla. Los comerciantes de ventanilla realizan simposios para resolver los problemas planteados por los comerciantes de manera oportuna.
Tercero, relaciones con los clientes
1. Garantizar que los empleados bajo su jurisdicción brinden a los clientes servicios honestos y cordiales, un servicio humanizado y una mejora continua mientras mantienen el servicio. niveles;
2. Garantizar que los empleados bajo su jurisdicción mantengan una comunicación estrecha con los clientes y comprendan plenamente las necesidades y sugerencias de los clientes de manera oportuna;
3. disputas planteadas por los clientes;
4. Manejar adecuadamente diversas devoluciones y quejas;
Cuarto, gestión subordinada
1. garantizar que los empleados cumplan;
2. Responsable de organizar reuniones internas periódicas y resolver problemas laborales de manera oportuna;
3. Informar periódicamente a los subordinados. Realizar capacitación en conocimientos profesionales para garantizar que sus empleados cumplan. las habilidades comerciales y la calidad del trabajo cumplen con los requisitos del trabajo;
4. Investigar la capacidad laboral real de los subordinados y realizar evaluaciones correctas, y enviar rápidamente la información al supervisor;
5. coordinar y organizar los horarios de trabajo de los empleados, las licencias compensatorias, las horas extras, las licencias compensatorias y otros asuntos laborales;
6. Comprender activamente las tendencias ideológicas de los empleados, llevar a cabo la comunicación necesaria y resolverlas o informarles de manera oportuna. manera Los líderes superiores informan disputas internas entre los empleados;
Verbo (abreviatura de verbo) relación superior
1. Completar diversas tareas asignadas por el supervisor;
2. Mantener una comunicación oportuna, integral y regular con los superiores sobre los problemas en el trabajo para garantizar canales de comunicación fluidos entre la implementación y la alta dirección de la empresa.
3. Resumen y autoexamen de medidas de mejora y otros contenidos comerciales;
Sexto, relación con pares
1. Coordinar y comunicarse activamente con los gerentes del mismo nivel para garantizar la calidad y eficiencia de trabajo colaborativo;
2. Bajo la coordinación del supervisor, completar las tareas de cooperación requeridas por los departamentos del mismo nivel. Por ejemplo: ayudar al departamento de prevención de pérdidas en el trabajo diario de liquidación;
7. Otros
son responsables de la administración de las normas, reglamentos y avisos dentro de la jurisdicción.
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