Responsabilidades del puesto de servicio
En nuestra vida diaria, estamos expuestos a cada vez más responsabilidades laborales. Las responsabilidades laborales se refieren al contenido del trabajo que debe completarse y el alcance de las responsabilidades que debe tener un puesto. Creo que a la mayoría de las personas les cuesta formular las responsabilidades laborales. Las siguientes son las responsabilidades de los puestos de servicio (8 artículos seleccionados) que he recopilado para su referencia. Espero que sea de ayuda para los amigos necesitados.
Responsabilidades del puesto de servicio: 1 1. Después de llegar a tiempo, usted es responsable de limpiar el salón de té, registrarse y cambiarse la ropa de trabajo, incluidas mesas, sillas, sofás, alféizares de ventanas, cortinas, teléfonos, pisos (dispensador de agua, mesa de mahjong y cenicero pequeño). Tenga cuidado de no mojar demasiado el piso al trapear.
2. Si los artículos están colocados en su lugar y si los juegos de té y los artículos de una habitación están completos y limpios.
3. Regar las flores un día al mes. Todo está listo. Los vasos deben limpiarse y desinfectarse rápidamente.
4. Al saludar a los invitados, manténgase erguido, sonría, no susurre ni se apoye contra la pared. Sonríe al saludar a los invitados: "Bienvenido, ¿te gustaría tener una habitación individual o una habitación privada?" Cuando estés sentado, camina correctamente, habla con claridad y presenta las normas de cobro de la habitación y la cabina. Si hay alguna promoción, por favor indíquelo claramente.
5. Si la recepcionista está buscando a alguien, por favor espere un momento y pregunte por el nombre y la habitación de la persona que busca.
6. Si no conoce el nombre y la ubicación del huésped, debe disculparse cortésmente con el huésped y pedirle que se comunique con él personalmente. Nunca se permite que personas desconocidas entren a la habitación de un huésped sin el permiso del huésped.
7. Pida té: familiarícese con todo tipo de conocimientos sobre el té y presente a los invitados varias hojas de té y métodos de preparación. Al mismo tiempo, cuando presente refrigerios, familiarícese con los nombres y precios de los distintos refrigerios. Después de que los invitados ordenen, deben repetir lo que pidieron. Después de la confirmación, deberán decir cortésmente: "Gracias, por favor espere".
8. El tiempo de preparación del té no debe ser demasiado largo. No hagas esperar demasiado a los invitados.
9. Patrulla: añade agua a los invitados cada 10-20 minutos, cambia los ceniceros, familiarízate con la apariencia y características de cada invitado, evita que se escape y trata con buena memoria a los clientes habituales.
10. Cuando los invitados piden comida, el camarero debe registrarlo. Después de realizar el pedido, debe repetirlo al huésped y pedirle que espere.
11. Una vez que el huésped haya terminado de tomar el té, el camarero debe llevarlo al bar para pagar la cuenta y decirle al bar el nombre de la habitación donde se encuentra el huésped y el número de asiento. el vestíbulo. El personal del bar firmará el formulario interno después de cobrar el dinero y despedir a los clientes.
12. Limpieza en Taiwán: Después de que el huésped se vaya, apague el aire acondicionado, apague las colillas que no se hayan apagado, verifique si hay algún artículo dejado por el huésped (si lo hay, por favor). entregarlos en la barra para el registro), limpiar la mesa, el piso, los cestos de basura, las escupideras y finalmente verificar si están limpios nuevamente.
13. Limpiar antes del trabajo:
1) Papeleras, escupideras, basura, suelos, etc. La basura se recoge y se retira durante la noche.
2) Comprueba si los elementos de la habitación están completos.
3) Se deben apagar todos los enchufes, luces, aires acondicionados y dispensadores de agua en todas las habitaciones y quirófanos.
Responsabilidades del Puesto de Servicio 2 1. Vístete prolijamente, sé digno y elegante, sonríe y sé cortés cuando estés de servicio.
2. Familiarícese con el nombre, la hora, el número de personas y la disposición de la mesa de la unidad (o individuo) que realiza el pedido ese día, preste atención a registrar los eventos especiales de los invitados (como las celebraciones de cumpleaños). ), e informar cualquier situación importante al supervisor de manera oportuna. Guarde la ropa para los invitados y pregunte si hay objetos de valor. Los artículos valiosos recuerdan a los huéspedes que se cuiden a sí mismos.
3. Organiza y prepara menús y listas de bebidas, y reemplázalos rápidamente si se estropean.
4. Dar la bienvenida a los invitados, guiarlos hasta la mesa reservada o con la que el huésped esté satisfecho, sacar sillas para los invitados, disponer servilletas y entregar menús y cartas de vinos.
5. Cuando la sala esté llena, sea responsable de organizar la llegada de los clientes para que estén dispuestos a esperarse unos a otros.
6. Preste atención a los nombres de los clientes habituales para aumentar la sensación de intimidad y orgullo de los huéspedes.
7. Escuche siempre las opiniones de los clientes e infórmelas a los superiores de manera oportuna.
8. Preste atención a diversos problemas en el trabajo de recepción en cualquier momento, infórmelos a los superiores de manera oportuna y ayude a resolverlos.
9. Dominar y utilizar expresiones amables, como “Hola, señor y señora, bienvenidos a nuestro restaurante” y “Bienvenidos a nuestro restaurante”.
10. Responsable de atender el teléfono. Cuando los clientes piden comida por teléfono, deben preguntar su nombre, unidad, horario y número de personas. La llamada debe ser precisa y rápida.
11. Presentar los distintos platos, bebidas y platos especiales del restaurante para atraer a los huéspedes a cenar en el restaurante. Cuando los invitados abandonen el restaurante después de terminar su comida, párese en la puerta y mírelos, pídales su opinión y exprese su gratitud. Invitamos a los invitados a visitarnos la próxima vez.
12. Reponer los turnos diarios de mañana, media y tarde, y llevar registros de asistencia de capataces y ujieres.
13. Comprueba el aspecto de los camareros antes de ir a trabajar todos los días.
14. Comprender el número y las necesidades de los comensales en ese momento, organizar razonablemente el trabajo del personal de servicio del restaurante y supervisar a los camareros para la limpieza y preparación de las comidas y los utensilios de vino.
15. Siempre prestar atención a la dinámica de los comensales y las condiciones del servicio del restaurante, y brindar orientación en el lugar. Si se encuentra con un invitado distinguido o en una reunión importante, compruebe cuidadosamente si la preparación de la comida y la disposición de la mesa cumplen con los estándares y sirva personalmente en el escenario para garantizar un alto nivel de servicio.
16. Fortalecer la comunicación con los huéspedes, comprender sus opiniones sobre la comida, fortalecer la cooperación con los vendedores de relaciones públicas, comprender las emociones de los huéspedes, manejar adecuadamente las quejas de los huéspedes e informarlas al gerente del restaurante chino de manera oportuna.
17. Inspeccionar periódicamente las instalaciones y la vajilla, formular sistemas de uso y almacenamiento e informar oportunamente de cualquier problema al gerente del restaurante.
18. Prestar atención al desempeño de los camareros, corregir errores y desviaciones en sus servicios en cualquier momento y llevar registros de su desempeño laboral como base para seleccionar al mejor empleado del mes.
Responsabilidades del puesto de servicio 3 1. El especialista del servicio postventa es responsable de clasificar las quejas que recibe la sucursal cada mes y realizar una hoja de registro de quejas de ese mes. Los especialistas de posventa deben clasificar y describir en detalle los problemas de calidad de los tejidos en el resumen de trabajo mensual y brindar soluciones.
2. El especialista en posventa es el responsable de reducir las quejas de la empresa. Debe resumir cuidadosamente los problemas de calidad que suelen ocurrir en el producto y reportarlos al departamento de servicio posventa, departamento de compras y general. gerente de la casa matriz. El especialista en posventa tiene derecho a representar al sector para exigir la calidad del tejido para cumplir con los estándares y reducir el número de quejas.
3. Los especialistas de posventa deben asistir a varias reuniones de ventas de la empresa, participar en diversas propuestas de venta y brindar diversas opiniones y sugerencias al departamento de servicio posventa.
4. El especialista en posventa debe mejorar y formular continuamente los diversos avisos, sistemas y especificaciones de gestión de posventa de la empresa en función de los requisitos de posventa de la oficina central y el desarrollo de diversos servicios de posventa. asuntos.
5. Los especialistas en posventa pueden organizar periódicamente al personal empresarial para aprender los procesos posventa, el conocimiento del servicio posventa y diversas soluciones y métodos para resolver problemas posventa, mejorar sus conocimientos y habilidades para resolverlos. Problemas posventa y llevar a cabo el trabajo comercial sin problemas.
6. El especialista en posventa debe estar familiarizado con el modelo del producto, el precio, el uso, la textura y el flujo del proceso, y comprender los documentos y opiniones relevantes de la empresa sobre el manejo de problemas posventa para garantizar que todo tipo. de las solicitudes de reclamación se pueden gestionar de forma rápida y correcta.
7. Los especialistas de posventa deben manejar las quejas de posventa de manera rápida, precisa y justa para garantizar la eficiencia del trabajo posventa.
8. Para garantizar que los intereses de la empresa no se vean perjudicados, el especialista del servicio postventa debe poder determinar con precisión el tipo de queja y si el motivo de la queja del cliente es suficiente y legítimo. El especialista en posventa tiene derecho a rechazar solicitudes irrazonables de los clientes en nombre de la empresa.
9. Los especialistas de posventa deben supervisar si el personal comercial está trabajando de acuerdo con los procedimientos de posventa de la empresa. Para el personal comercial que viole las regulaciones pertinentes de la empresa, el especialista de posventa los corregirá y emitirá órdenes de sanción al personal comercial.
10. Los especialistas de posventa deben corregir las quejas posventa causadas por la negligencia de los empleados y tener derecho a emitir órdenes de sanción a los empleados.
11. Al aceptar quejas, los especialistas de posventa deben ayudar al personal comercial a resolver el problema lo antes posible, seguir el progreso del procesamiento de la empresa de manera oportuna, garantizar la calidad del servicio y mantener relaciones de cooperación con clientes.
12. El especialista en posventa es responsable de contar la proporción del volumen de ventas mensual del cliente con respecto al volumen devuelto y el volumen de pedidos, y de resumir e informar a la oficina del director general y al departamento comercial.
13. Los especialistas de posventa deben establecer archivos de clientes de posventa y comprender la información del cliente, que incluye: nombre del cliente, uso mensual de la tela, modelos de tela utilizados, requisitos de inspección de calidad de las telas y qué telas se han quejado los clientes. acerca de.
14. Los especialistas de posventa deben cumplir con las normas y regulaciones de la empresa, implementar estrictamente los procedimientos y especificaciones de posventa de la empresa, garantizar que se maximicen los intereses de la empresa y mantener la imagen de marca de la empresa.
Responsabilidades del Puesto de Servicio 4 1. Entregar las bebidas especificadas por el huésped al servicio de habitaciones privado de KTV. Este tipo de servicio se llama camarero de KTV, y este puesto de KTV también es la persona clave en la calidad del servicio de toda la sala privada de KTV.
2. Estar muy familiarizado con los precios y ventajas de las distintas bebidas y paquetes.
3. Realizar inmediatamente trabajos de limpieza de saneamiento ambiental en el área bajo gestión después de asumir el trabajo, y realizar operaciones de limpieza de acuerdo con las normas y reglamentos de salud promulgados por KTV.
4. Después de limpiar, tómate un descanso de 20 minutos y ordena tu ropa y tu estado de ánimo durante el descanso.
5. Al recoger a los clientes en la tienda, preste atención a los tres principios del saludo: inclínese para saludar, use palabras educadas durante la conversación e inclínese ante el guía.
6 Cuando un huésped ingresa a la sala privada de KTV, el camarero de KTV debe entregar inmediatamente bebidas gratuitas o de cortesía en la sala privada de KTV, informar al huésped que la comida es un regalo de KTV y luego guiar al huésped. huésped según solicitud del huésped Acuda al área del supermercado para pedir comida, presente en detalle los precios y ventajas de las bebidas y paquetes, y haga recomendaciones específicas.
7. Después de que el cliente realice el pedido, los productos seleccionados por el cliente se entregarán en la caja lo antes posible, y el equipo necesario en la caja KTV también se entregará en la caja a tiempo.
8. En el servicio de box KTV, si a los invitados les gusta fumar, siempre deben observar el cenicero. Si hay de 2 a 3 colillas en el cenicero, vacíelo y límpielo inmediatamente.
9. Durante el proceso de servicio, limpie rápidamente las botellas de vino vacías y otros restos de la caja, asegúrese de que la mesa y el piso estén limpios y esté preparado para responder a las llamadas de los invitados de manera oportuna.
10. En caso de situaciones inesperadas como peleas, riñas, problemas irrazonables, etc. en la caja. Se debe notificar con prontitud a los gerentes pertinentes. En caso de emergencia, se puede realizar un manejo especial según las condiciones del lugar.
11. Cuando los invitados se estén preparando para salir de la caja de KTV, deben saludarlos y darles la bienvenida la próxima vez. Haga un buen trabajo según el principio de tres intercambios. Inclínate y saluda. Utilice un lenguaje cortés. Agáchate y guía hasta la salida.
12. Cuando los invitados abandonan la caja de KTV, ¡deben apagar inmediatamente el KTV, el televisor, el audio, el amplificador, etc.! Limpia la mesa de café y el sofá y limpia la caja de KTV. No hay rincones muertos ni polvo, todo está completo, la mesa del sofá no tiene manchas y está lista para recibir nuevamente a los invitados en cualquier momento.
13.El personal de servicio de KTV implementa estrictamente el sistema de desplazamiento dentro de la tienda. No permiten llegadas tardías ni salidas anticipadas injustificadas. No aceptan llamadas de permiso. Otros solicitaron permiso en su nombre. Si hay licencia personal, deberán presentar el formulario de solicitud de licencia con un día de antelación.
14.El personal de servicio de KTV no puede abandonar sus puestos sin motivo alguno. No se permiten ruidos fuertes, persecuciones ni peleas en lugares públicos. No se les permite charlar con otros empleados. No permiten fumar en lugares públicos.
Responsabilidades del puesto de servicio 5 1. Liderar el proceso del sistema de gestión de calidad de la empresa, promover el espíritu de equipo, optimizar la gestión de procesos y mejorar el rendimiento de los procesos;
(1) Gerente de prestación de servicios.
2. Responsable de ejecutar diversos requisitos de servicio y cumplir con los requisitos del cliente. De acuerdo con los requisitos para la recolección de repuestos, preparar y revisar los repuestos de manera oportuna para cumplir con los requisitos del servicio;
3 Responsable de la construcción y diseño de la red de servicio, diseñar y ajustar razonablemente el radio de servicio. y reducir los costos de kilometraje del servicio. Establecer al menos dos estaciones de servicio en áreas con la mayor frecuencia de despacho de servicios.
4. Hacer un uso razonable de los recursos de la empresa, capacitar y mejorar periódicamente las habilidades técnicas y de servicio del personal de servicio, los recursos de servicio externos y el final. usuarios; integrar los recursos del Servicio para satisfacer las necesidades de servicio de los canales secundarios y mercados terciarios;
5. Responsable de resolver problemas de servicio importantes y difíciles.
Recopilar diversos problemas y soluciones y establecer una "biblioteca de casos de problemas difíciles";
6 Responsable de evaluar el soporte de ventas del canal, la capacitación del servicio técnico, el desarrollo y la gestión del canal;
7. Establecer un proceso de revisión de costos de servicio, calcular los costos de servicio de los servicios puerta a puerta y los servicios de tres garantías confiados, cooperar con el Departamento de Finanzas para revisar los costos de los servicios de tres garantías y liquidar los costos de servicio a tiempo;
8. Cooperar activamente con el departamento de marketing para llevar a cabo nuevas tareas de finalización del cliente, comparación de pruebas de productos y verificación del mercado de nuevos productos, y ayudar en el manejo de importantes problemas de calidad externos;
9. proceso de repuestos (los repuestos se entregan a usuarios de tercer nivel y agentes de servicio) (un conjunto de repuestos reservados para el reemplazo del servicio con tres garantías y la puntualidad con tres garantías), establecer una cuenta de gestión para la emisión y el reciclaje de repuestos y actualizarlo semanalmente; revisar y cancelar repuestos cada semana para controlar las lagunas en la gestión de repuestos;
10 Responsable de implementar visitas telefónicas de servicio posventa, recopilar opiniones y sugerencias de los clientes e ingresar visitas de regreso. información en el sistema CRM de manera oportuna. Presentar sugerencias razonables, insatisfacciones y quejas importantes de los clientes al subdirector general de servicio de manera oportuna, realizar una gestión de mejora del servicio y mejorar la tasa de satisfacción del servicio;
11. problemas no resueltos o segundos (incluidos) servicios de procesamiento, identificación oportuna y mejora oportuna de los niveles de procesamiento del servicio;
12. Responsable de promover el proceso de reparación de piezas defectuosas dentro de las tres garantías y promover el análisis y procesamiento de piezas defectuosas;
13. Responsable de las estadísticas y análisis de datos de desempeño relevantes, y de tomar medidas correctivas y preventivas para mejorar;
14. Completar otras tareas asignadas por el líder.
Puesto de Servicio 6 1 Responsabilidades. Atender llamadas telefónicas y atender consultas o solicitudes de los residentes.
2. Todo en la habitación de huéspedes está limpio y ordenado. Desinfecte los vasos y artículos sanitarios de las habitaciones en estricto cumplimiento de los requisitos del departamento de salud y prevención de epidemias (una descarga, dos lavados, tres desinfecciones y cuatro lavados). Reponer varios artículos que necesitan los huéspedes de manera oportuna.
3. Asistir a los huéspedes con los procedimientos de check-in. El personal de turno debe recibir a los huéspedes en la escalera, guiarlos al interior de la habitación y presentarles las instalaciones de la habitación (agua caliente, aire acondicionado, Internet, teléfono con cable, etc.).
4 Sea dedicado a su trabajo, ame su negocio y respete conscientemente las reglas y regulaciones de nuestra tienda.
5. Responsables del registro, almacenamiento y entrega de los artículos dejados por los huéspedes. No podrán retener artículos sin permiso.
6. Comprender el funcionamiento de los equipos, interruptores de energía, herramientas de iluminación, alfombras, limpieza de paredes, etc. dentro de la jurisdicción todos los días, e informar cualquier anomalía para su reparación de manera oportuna.
7. Escuche atentamente las opiniones de los huéspedes y envíe rápidamente su información y sugerencias al administrador de la sala.
8. Hacer un buen trabajo en el uso y mantenimiento diario de las instalaciones. Dominar correctamente el uso de diversos aparatos eléctricos, encender y ajustar la iluminación, el aire acondicionado y otros equipos según las condiciones climáticas.
9. Los miembros del personal no pueden permanecer en las habitaciones de otras personas por la noche sin permiso. Cualquier persona declarada culpable será multada con el precio indicado y destituida de su puesto.
10. Responsable del envío y recepción de llaves de trabajo, llevar registros de recogida de llaves e implementar estrictamente el sistema de préstamo y devolución.
11. Comprender la situación del cliente, realizar inspecciones irregulares del piso en servicio, prestar atención al lugar de cerrar la puerta para recibir visitantes y mantener registros de inspección.
12. Proteger la propiedad del hotel, practicar la economía y completar las tareas asignadas según calidad y cantidad. Trabaje duro para aprender conocimientos comerciales y mejorar continuamente las habilidades y los niveles de servicio.
13. Realizar un buen trabajo en el trabajo de los pisos (pasillos, escaleras mecánicas, ranuras de vidrios de ventanas, etc.) y la higiene en todo momento, y mantener el piso limpio.
14. Un buen trabajo en el cambio de turno. Registros llave en mano, estado de las habitaciones y entregas.
15. Hacer un buen trabajo en el mantenimiento de los equipos. El asistente primero fue al lugar para comprender el daño y luego lo informó para su reparación. El personal de mantenimiento debe estar presente al ingresar a una habitación para realizar tareas de mantenimiento.
16. Registre oportunamente el estado del suministro y mantenimiento del agua durante la inspección de la casa y el horario de salida, y verifique el informe con la oficina principal.
Responsabilidades del puesto de servicio 7 1. Tener buena conducta y buena ética profesional.
Debido a las características de sus puestos, el personal del departamento de limpieza, especialmente los encargados de piso, entran y salen con frecuencia de las habitaciones de los huéspedes y tienen la oportunidad de entrar en contacto con el equipaje de los huéspedes. , incluido algo de dinero y cosas valiosas.
Si no tiene buen carácter moral, tendrá malos pensamientos cuando vea dinero y utilizará su trabajo para robar las propiedades de los huéspedes, lo que causará pérdidas inconmensurables a la imagen y reputación del hotel.
2. Tener buena actitud laboral, ser práctico y serio, y ser capaz de soportar las dificultades y soportar el trabajo duro.
La principal labor del departamento de housekeeping es la limpieza e higiene, como por ejemplo higiene de habitaciones, salud pública, lavandería y lencería, etc. Por lo tanto, los empleados que trabajan en el departamento de limpieza no deben tener miedo de ensuciarse, trabajar duro y tener un espíritu trabajador.
3. Tener un fuerte sentido de salud y servicio.
Dado que la tarea principal del departamento de limpieza es la limpieza y la higiene, para poder realizar bien este trabajo, los camareros deben tener una gran conciencia de la higiene y el servicio, de lo contrario, no podrán hacerlo. trabajar bien y brindar a los huéspedes servicios satisfactorios.
4. Dominar los conocimientos básicos de mantenimiento de instalaciones y equipos.
Las habitaciones de hotel en general cuentan con muchas instalaciones, como diversos accesorios de iluminación, aires acondicionados, alfombras, cortinas, equipos de música, televisores, escritorios, etc. Aunque según las regulaciones del hotel estas instalaciones deben ser responsabilidad del ingeniero del hotel, el mantenimiento de rutina debe ser responsabilidad del departamento de limpieza. El personal de limpieza debe aprovechar la oportunidad de limpiar las habitaciones todos los días y hacer un buen trabajo en el mantenimiento de estas instalaciones. Y algunas tareas menores de mantenimiento, como sustitución de fusibles, sustitución de tomas de corriente, sustitución de bombillas, etc. , generalmente manejado por el departamento de limpieza. Se puede observar que los camareros del departamento de limpieza deben tener ciertos conocimientos sobre el mantenimiento de equipos y instalaciones.
5. Tener un determinado nivel de lengua extranjera.
Al recibir invitados extranjeros, el camarero debe poder brindar servicios a los invitados en un lenguaje intermediario apropiado. De lo contrario, una vez que se encuentren con huéspedes extranjeros, el personal del servicio de habitaciones no podrá brindarles servicios en el idioma intermediario, ni siquiera hacer algunas bromas, lo que afectará la calidad del servicio y afectará gravemente la imagen del hotel en la mente de los huéspedes.
Responsabilidades del puesto de servicio 8 1. Vístase según las normas de la casa de té y mantenga la higiene personal. gfd cumple con los requisitos de la casa de té, siempre sonríe al atender a los clientes y obedece los arreglos de trabajo de los superiores;
2. Cooperar con el resto del personal para ser responsable de la limpieza de todas las partes de la casa de té, la ubicación. y mantenimiento de vajillas e instalaciones de entretenimiento;
3. Responsable de servir y recibir invitados, familiarizado con las características de sabor del té y los platos y el tiempo aproximado de producción, y con comprensión del trasfondo cultural relevante; presentar la cultura del té a los invitados. Si entra un huésped y busca a alguien, espere un momento y pregunte por el nombre y la habitación de la persona que está buscando.
4. Si no conoce el nombre y la ubicación del huésped, debe disculparse cortésmente con el huésped y pedirle que se comunique con él personalmente. Nunca se permite que personas desconocidas entren a la habitación de un huésped sin el permiso del huésped.
Té a las 5 en punto: familiarícese con varias hojas de té, presente varias hojas de té y métodos de preparación a los invitados, y presente refrigerios. Familiarícese con los nombres y precios de varios refrigerios. Después de que los invitados ordenen, deben repetir lo que pidieron. Cuando tengan razón, deberán decir cortésmente: "Gracias, por favor espere".
5. Mejorar el saneamiento ambiental de la casa de té, limpiar los juegos de té, la vajilla y los utensilios de servicio de acuerdo con los estándares y realizar autoinspecciones.
6. de manera oportuna, no descuide a los invitados; de acuerdo con la solicitud del huésped, si hay circunstancias especiales, solicite instrucciones al huésped y realice las ventas adecuadas
7. estación para comprender las necesidades del huésped; controlar la frecuencia del servicio de acuerdo con la situación real, para que el cliente esté satisfecho;
8. Prepare la factura para el huésped con anticipación, verifíquela claramente, cante, compre y recójalo para garantizar la precisión;
9. Limpie inmediatamente la mesa y déle la vuelta después de que el invitado se vaya, prepárese para recibir el siguiente grupo de invitados;
10. invitados, consulte con los invitados e informe a los superiores de manera oportuna;
11. Una vez finalizado el negocio, realice el trabajo final de cada parte. (Compruebe si las puertas y ventanas están cerradas, apague la alimentación, etc.)
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