Resumen del trabajo del Festival Qingming en el área de servicio
Resumen del trabajo del Festival Qingming en el área de servicio 1. El Área de Servicio de Shaolou se centró en mejorar la calidad del servicio, investigó de manera integral y cuidadosa los peligros ocultos de las piezas clave y equipos importantes de todos los equipos en el área de servicio con anticipación. Y completó con éxito el servicio del Festival Qingming.
1. Movilícese y despliegue con anticipación
Antes de las vacaciones, el área de servicio celebró una reunión especial para formular un plan de emergencia para tráfico pesado y organizar simulacros con anticipación según los principios de preparación temprana, organización temprana y despliegue temprano. Implementar de manera integral los requisitos relevantes de la compañía, fortalecer la gestión de los empleados, fortalecer la conciencia sobre la responsabilidad, la responsabilidad y la seguridad, llevar a cabo inspecciones de seguridad y limpieza sanitaria y fortalecer aún más la gestión segura de la producción y las operaciones durante las vacaciones del Festival de Qingming.
2. Dotación de personal razonable
Implementar estrictamente el sistema de turnos de 24 horas; asignar personal dedicado para que sea responsable del mando, la coordinación, el enlace de información y otras tareas durante los días festivos para garantizar un flujo fluido de trabajo. el personal de seguridad fortalece las patrullas en la plaza, ordena y guía los vehículos dentro y fuera del área de manera oportuna organiza al personal de limpieza para patrullar y limpiar lugares clave como plazas y baños para garantizar que el sitio esté siempre limpio y ordenado; crear un entorno de descanso seguro y confortable para conductores y pasajeros.
3. Brindar un servicio entusiasta
Incrementar la variedad de catering y snacks locales de especialidad, con el propósito de aumentar la cantidad, mejorar la calidad y mejorar la satisfacción de conductores y pasajeros sin aumentar los precios. grado; realizar actividades como la "Exposición de Materias Primas Tranquilizadas" para permitir a los clientes comer con confianza y comodidad; publicar rápidamente guías de servicio como las condiciones de la carretera, el clima, las atracciones circundantes, etc. a través de indicaciones de voz en la plaza del área de servicio y. consultas de autoservicio en el lobby; realizar actividades de servicio de voluntarios jóvenes de "Love Station" que brindan medicamentos de emergencia, agua hervida, herramientas de mantenimiento y otros servicios extendidos gratuitos a conductores y pasajeros que lo necesitan para mejorar la experiencia del servicio de viaje de los ciudadanos.
Resumen del trabajo del Festival de Qingming en el área de servicio 2 Se acercan las vacaciones de Qingming y se acerca el pico de viajes. El área de servicio de Shandong Expressway ha tomado múltiples medidas para prevenir y controlar la epidemia y brindar servicios fluidos durante los días festivos para brindar al público un entorno de viaje seguro y cómodo.
1. Reanudar plenamente los servicios comerciales.
A medida que la situación de prevención y control de epidemias se estabiliza gradualmente y se acelera el ritmo de reanudación del trabajo y la producción en varios lugares, el flujo de tráfico y el flujo de pasajeros en el área de servicio han aumentado gradualmente. Para garantizar aún más el servicio, Shandong Expressway Service Area Management Company emitió el "Aviso sobre la reanudación integral de las operaciones y servicios del área de servicio" para reanudar gradualmente las operaciones y los servicios. Actualmente, salvo los servicios expresamente requeridos por el gobierno local y los buffets en las áreas de servicio individuales, todos los formatos comerciales y puestos de las áreas de servicio, como gasolineras, restaurantes, supermercados, talleres de reparación de automóviles y alojamiento, han reanudado sus operaciones normales. Sobre la base de la prevención y el control de epidemias, el área de servicio continúa enriqueciendo la cantidad y el tipo de comida para llevar y anima a los clientes a comer en sus coches. Al mismo tiempo, se aumentará el suministro de agua hervida y se instalará equipo de suministro de agua hervida de emergencia para garantizar un suministro adecuado de agua hervida.
2. Medidas integrales de prevención y control.
Implementar estrictamente el sistema de limpieza y desinfección para desinfectar restaurantes, supermercados, gasolineras, aseos, zonas de oficinas, etc. Al menos tres veces al día para prevenir grupos de infecciones por COVID-19. Implementar "un cliente, una prueba, una desinfección" para brindar a los clientes un ambiente higiénico y seguro para comer y comprar. Implementar un sistema de comedor en el comedor y un sistema de registro de nombre real rastreable, reducir la ubicación de los asientos, mantener la distancia entre los asientos del comedor en más de 1 metro e implementar una mesa y una silla para evitar que los clientes cenen cara a cara, guiar a los clientes cenar tranquilamente y dispersarse, y mantener la circulación del aire interior. Durante los periodos de mayor afluencia de pasajeros, restaurantes, supermercados, aseos, etc. El flujo debe limitarse adecuadamente para garantizar el servicio y se debe establecer una fila de espera de un metro para guiar a los clientes a hacer cola a intervalos.
3. Realizar supervisión e inspección.
Para garantizar la implementación de diversas medidas, como la garantía del servicio y la prevención y el control de epidemias, Shandong Expressway Service Area Management Company ha establecido un grupo líder de supervisión y evaluación de la gestión de la operación del servicio encabezado por el partido principal y el gobierno. Antes y después de las vacaciones, organizamos inspecciones y supervisión de gestión y operación del área de servicio estándar para lograr una cobertura total de las áreas de servicio de Shandong Expressway y aprovechar al máximo el papel de "supervisión".
Los administradores de cada área de servicio promoverán integralmente la "gestión de caminatas", el "sistema de inspección de cuatro niveles" y el "área de responsabilidad de radio de 5 metros" de acuerdo con los acuerdos de "zonificación y zonificación", y rectificarán de inmediato cualquier problema encontrado.
Además, debido a la reconstrucción y ampliación de la autopista Jingtai, el área oeste del área de servicio de Jinan, el área de servicio de Ningyang y el área de servicio Zoucheng de Jingtai Road están temporalmente cerradas y no abiertas al público. el público. Se recomienda a conductores y pasajeros que planifiquen sus rutas de viaje con antelación.
Resumen del trabajo del Área de Servicio 3 del Festival de Qingming Durante el feriado del Festival de Qingming, el Área de Servicio de la Autopista de la Provincia de Gansu planea con anticipación hacer frente activamente al tráfico pico y al flujo de pasajeros en el área de servicio y brindar calidez y servicios de viaje convenientes para conductores y pasajeros que pasan. El servicio recibió más de 460.000 pasajeros y 164.000 vehículos, entregó más de 230 toneladas de agua hervida gratuitamente y brindó más de 1.200 consultas informativas sin quejas.
En primer lugar, fortalecer la supervisión para garantizar el buen funcionamiento del área de servicio. A través de inspecciones de riesgos de seguridad previas a las vacaciones, la empresa de gestión del área de servicio realizó inspecciones y rectificaciones de seguridad integrales en áreas clave como restaurantes, supermercados, salas de generadores y estaciones de servicio en el área de servicio, y depuró los sistemas de monitoreo en cada área para garantizar el monitoreo. Sin callejones sin salida; aumentar la frecuencia de limpieza de los baños públicos y otras áreas de servicio, y garantizar la limpieza e higiene de las áreas de servicio mediante medidas como la clasificación y eliminación oportuna de la basura. Fortalecer la inspección de seguridad y las medidas de prevención y control de epidemias para garantizar que los vehículos estén en su lugar y estacionados de manera ordenada durante el festival y que no se produzcan accidentes de seguridad.
El segundo es enriquecer los formatos comerciales y asegurar una oferta suficiente de bienes. Fortalecer la supervisión de la seguridad alimentaria en supermercados y restaurantes, y fortalecer las reservas de gasolina, diesel y otros productos derivados del petróleo. Los restaurantes lanzan bocadillos especiales según los cambios estacionales, los supermercados abastecen con anticipación fideos instantáneos, agua mineral y otros productos más vendidos, y la "pobreza". "Alleviation Counter" en el área de servicio promueve activamente las especialidades de Gansu para satisfacer las necesidades de conducción y las diversas necesidades de compras de las personas.
El tercero es proporcionar servicios civilizados y crear una "posada cálida". Al establecer un "mostrador de servicio cálido" para brindar a los conductores y pasajeros agua hervida gratuita, consultas de información y otros servicios, mejoraremos aún más las instalaciones de servicio humanas y convenientes, como residencias para conductores, habitaciones para madres e hijos, centros de consulta de viajes y autoservicio. -bancos de servicios, mejorar continuamente la calidad del servicio y garantizar de manera efectiva el funcionamiento seguro y estable del área de servicio durante los períodos de mayor flujo de pasajeros y establecer una buena imagen de servicio externo.
Resumen del trabajo del Festival Qingming en el área de servicio 4 Con la llegada del Festival Qingming, hay un flujo máximo de pasajeros en el área de servicio de Jiangxian. Aunque el área de servicio tiene un gran flujo de personas, el entusiasmo por el servicio del personal no ha disminuido en absoluto.
Para crear un entorno de viaje seguro, conveniente y de alta calidad para conductores y pasajeros, todo el personal del área de servicio participa activamente en diversas tareas. El personal de servicio en el mostrador de servicio brinda a los clientes servicios convenientes, como botiquines de primeros auxilios, herramientas convenientes, consulta de información y guía de ruta. implementar concienzudamente el principio de servicio de "tratar a las personas con virtud" y brindar servicios y comodidades meticulosos a los conductores y pasajeros que pasan, mientras se adhieren a servicios civilizados, adoptan diversas formas para resolver activamente los problemas de los conductores y pasajeros; Al mismo tiempo, guiamos pacientemente los vehículos, recordamos a los propietarios de automóviles que conduzcan con urgencia y seguridad y nos aseguramos de que áreas clave como estacionamientos, baños, gasolineras, restaurantes y supermercados en el área de servicio estén en orden.
Actualmente, el trabajo para conservar el área de servicio en el condado de Jiangxian aún continúa. El personal del área de servicio brindará servicios entusiastas, atentos, pacientes y meticulosos para brindar a los conductores y pasajeros un ambiente de descanso cómodo y cálido para garantizar la seguridad y el flujo fluido del área de servicio durante el festival.