Bai Ya, director ejecutivo de Youzan, habla sobre la gestión de dominios privados
Bai Ya mencionó en su discurso que a través de años de pruebas prácticas y resumen de experiencia, descubrió que la clave para hacer un buen trabajo en las operaciones de dominio privado reside en tres vínculos. El primero es la acumulación de tráfico de dominio privado, que es la "productividad del dominio privado", el segundo es el grado de valor creado por los clientes, que es el "valor único del cliente" y el último es el efecto de recomendación de los clientes antiguos. que es la "tasa de recomendación del cliente". Estos tres vínculos están estrechamente conectados y entrelazados, formando un conjunto completo de procesos operativos del cliente. Hasta cierto punto, este proceso también puede compararse con un proceso de conversión de consumidores externos en miembros y luego de miembros en socios.
Aunque la conexión entre los tres enlaces es relativamente estrecha, existen diferencias en el orden de prioridad y funciones. Por lo tanto, en el funcionamiento real, cada enlace tiene su propio contenido y enfoque clave.
Bai Ya dijo que además de este modelo de operación de dominio privado fijo, el año pasado, Youzan también resumió constantemente algunas acciones clave en las capacidades operativas del dominio privado y descubrió que existen muchos desafíos en el dominio privado. La mejora de las capacidades operativas es como "ampliar continuamente el área del triángulo privado".
En primer lugar, la competencia central más básica que rodea el triángulo del dominio privado es la capacidad de crear mejores productos y mejores servicios, por lo que para cada gerente de marca, lo más importante debe ser el producto y los servicios.
En segundo lugar, en "Private Power", primero debes elegir un canal. Diferentes canales darán diferentes tasas de llegada; luego, explorar cómo expandir continuamente la "amplitud" de las conexiones privadas, es decir, el número de conexiones. conexiones. La capacidad principal aquí es en realidad la capacidad de contenido, que es el proceso de establecer "conexiones de interés" con más clientes objetivo a través de contenido de boca en boca, como artículos, notas, videos cortos y transmisiones en vivo.
Entonces, con respecto a la profundidad de "el valor de un solo cliente en realidad radica en las operaciones", generalmente los medios más efectivos aquí son las operaciones comunitarias, las operaciones de marca D2C y las operaciones de los miembros. dominio en dominio privado, todo esto es en realidad una "conexión de confianza" construida repetidamente entre clientes. Después de la conexión de confianza, las categorías de productos que se pueden vender naturalmente continuarán expandiéndose y se podrán vender más categorías clave que estén en línea con el posicionamiento de la marca.
Finalmente, con respecto a la "tasa de referencia de clientes", principalmente requiere que más clientes estén dispuestos a realizar difusión, o incluso difusión secundaria o múltiple. Los medios efectivos suelen ser distribución, descuentos, fisión, etc. La característica más singular es establecer "conexiones de interés" con los clientes e involucrar rápidamente a más personas en el proceso de ventas y marketing.
En pocas palabras, toda la gestión del dominio privado se puede resumir como: a través de la conexión de intereses, la conexión de confianza y la conexión de intereses, aumentar continuamente el poder de producción, el valor del cliente individual y la tasa de recomendación de los clientes en el dominio privado. , formando el triángulo de dominio privado El área continúa creciendo y la capacidad de la compañía para operar los activos de los clientes continúa aumentando.