¿Qué debo hacer si compro durian en Tik Tok y me lo vendo?

1. Negociar con el comerciante la devolución o el reembolso: De acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", los consumidores tienen derecho a devolver los productos sin motivo alguno. dentro de siete días. Si el producto que compró tiene problemas de calidad dentro de los siete días, puede negociar con el comerciante una devolución o un reembolso. Si el comerciante se niega a devolver o reembolsar el producto, puede presentar una queja al servicio de atención al cliente de la plataforma o buscar ayuda de la asociación de consumidores local.

2. Solicitar una compensación al comerciante: Si los bienes vendidos por el comerciante no cumplen con los estándares de calidad, se le puede exigir al comerciante que pague diez o tres veces el precio en concepto de compensación de acuerdo con las disposiciones del Ley de Seguridad Alimentaria. Si el importe de la compensación es inferior a 1.000 yuanes, será de 1.000 yuanes.

3. Si el problema no se puede resolver mediante la negociación con el comerciante, puede llamar a la línea directa de quejas del consumidor 12315, o puede quejarse al departamento de administración industrial y comercial local y dejar que la autoridad supervisora ​​intervenga para resolverlo. el problema.