Contenido de la capacitación sobre etiqueta del personal de servicio

La formación de cortesía para camareros incluye: dgf, etiqueta, costumbres, habilidades y conocimientos profesionales. El propósito de la capacitación es inculcar etiqueta, código de conducta y conciencia de servicio a los profesionales del servicio y cultivar una buena perspectiva mental.

Establecer una buena imagen de gfd, hacer que el comportamiento de los empleados esté más acorde con los requisitos psicológicos de los clientes, optimizar la calidad del servicio y embellecer y mejorar la imagen general de la empresa.

Los principales estándares para el servicio cortés por parte de los camareros:

(1) Iniciativa: no importa lo ocupado que estés, debes cuidarte, y no importa lo ocupado que estés, debes entretener a los invitados.

(2) Entusiasmo: Actitud educada, sonriente, amigable, lenguaje amigable, trabajo entusiasta y reflexivo.

(3) Paciencia: No te canses de hacer preguntas, tómate tu tiempo, sé resolutivo y resolutivo.

(4) Consideración: trate a los huéspedes con sinceridad, haga arreglos cuidadosos y cumpla con el estándar de servicio cálido.