¿Cómo redactar una estrategia de marketing para la industria de servicios?
★Estrategia de producto barato. Proporcionar a los clientes productos y servicios mediocres o de baja calidad a precios extremadamente bajos. Esta estrategia sólo funciona si un número significativo de consumidores de un segmento se centran en el precio. Sin embargo, las empresas que implementen con éxito esta estrategia pueden ser atacadas por empresas de "productos baratos" que ofrecen precios más bajos. Por ejemplo, Daewoo de Corea del Sur es conocida por producir automóviles baratos, pero las compañías automotrices de Malasia la amenazan con producir automóviles Proton más baratos. Para defenderse, los primeros deberían esforzarse por mejorar continuamente la calidad del producto. ★Estrategia de reputación. Los competidores del mercado pueden desarrollar productos de mejor calidad que los líderes del mercado y cobrar precios más altos. Por ejemplo, la calidad de los automóviles Mercedes-Benz vendidos en Estados Unidos es mejor que la de los fabricados en Estados Unidos y el precio también es más alto, superando a Cadillac. ★Estrategia de duplicación de productos. Los retadores pueden perseguir a los líderes lanzando una gran cantidad de estilos de productos diferentes para brindar a los clientes más opciones. Por ejemplo, en busca de la posición de liderazgo de Heinz en el mercado de ketchup, Hunt lanzó varios productos con sabores únicos y diferentes tamaños de empaque, mientras que Heinz solo tenía un sabor de ketchup y solo unos pocos tamaños de botella. ★Estrategia de innovación de producto. Los retadores pueden innovar productos para atacar la posición del líder. Por ejemplo, Kao Company lanzó un nuevo champú en 1994, adecuado tanto para las estaciones frías como para las cálidas. Este producto está destinado específicamente al mercado de Asia Oriental. Los consumidores serán los que más se beneficiarán si los competidores adoptan esta estrategia de innovación de productos. ★Mejorar la estrategia de servicio. Los retadores pueden brindar servicios nuevos o mejores a los clientes de diversas maneras. Por ejemplo, IBM descubrió que los clientes estaban mucho más interesados en el software y los servicios técnicos que en el hardware, por lo que se sintió inspirada y tuvo éxito. ★Estrategia de innovación en distribución. Los retadores pueden descubrir o explorar nuevos canales de distribución. Avon rápidamente se convirtió en una importante empresa de cosméticos gracias a su estrategia de ventas puerta a puerta. En lugar de competir con otras empresas de cosméticos en las tiendas tradicionales, encontró un enfoque diferente. ★Estrategia de reducción de costos de producción. Los rivales pueden hacer que sus costos de producción sean más bajos que los de sus competidores mejorando la eficiencia de las adquisiciones, reduciendo los costos laborales y utilizando equipos de producción más avanzados. Luego, la empresa aprovecha los menores costos de producción para fijar precios más agresivos y ganar participación de mercado. Los japoneses entraron con éxito en varios mercados de todo el mundo y utilizaron formalmente esta estrategia clave. ★Promoción publicitaria intensiva. Algunos rivales atacan a los líderes del mercado mediante intensa publicidad y promociones. La inversión de Miller en publicidad y promoción superó con creces la de Budweiser, ocupando así la posición de liderazgo en el mercado de la cerveza estadounidense. A menos que el producto del retador o su publicidad sean superiores a los de sus competidores, no es prudente seguir esta estrategia. Su éxito se basa en una combinación de principios y requiere un período de esfuerzo para mejorar su estatus.
¡Espero adoptarlo! ! ! !