Análisis de caso: análisis JD. modelo de negocio COM
Ha creado cuatro ventajas principales: el mayor sistema de almacenamiento y logística de construcción propia. Las instalaciones de integración logística del Grupo JD.COM son las más grandes en el campo del comercio electrónico nacional. Tiene un sistema de almacenamiento logístico de comercio electrónico que integra artículos pequeños y medianos, artículos grandes y almacenamiento en frío, y también ocupa una posición de liderazgo. internacionalmente.
A finales de 2017, JD.COM Group había construido ocho importantes centros logísticos en China, con una superficie total de 100.000 metros cuadrados y 486 grandes almacenes. El equipo de logística y distribución de JD.COM cuenta con más de 90.000 personas que brindan servicios profesionales a los clientes. Los principales negocios de la moneda subyacente incluyen entrega precisa, entrega extremadamente rápida, entrega 211 por tiempo limitado y al día siguiente, etc.
Investigar y desarrollar sistemas de información de forma independiente. Los sistemas de información son el poder blando del Grupo JD.COM, lo que garantiza la eficiencia operativa de JD.COM y una de las principales ventajas de JD.COM. Desde su creación, JD.com. El sistema de información de COM incluye principalmente funciones como gestión de personal, gestión de fondos y gestión de productos básicos.
Gerente es el administrador del sistema de recursos humanos de la empresa, la gestión del dinero se refiere al sistema financiero de la empresa y la gestión de materiales se refiere a la gestión de inventario, gestión logística y otros sistemas de información, JD. El sistema de información de COM se actualiza y moderniza según las necesidades del desarrollo empresarial, gracias a JD.com. El propio equipo de I+D de tecnología de COM y el sistema de información del Grupo JD.COM son muy potentes y subdividen los procesos de pedido, pago y entrega en 3 o 4 enlaces.
Este sistema es lo suficientemente pequeño como para monitorear cuánta cinta y cajas utilizan los distribuidores, y lo suficientemente grande como para realizar pedidos directamente a los proveedores en línea. JD.COM Group controla tantos eslabones como sea posible en el proceso para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio de la cadena de suministro.
Desde 2008, el sistema puede cumplir con las funciones de consulta y seguimiento de pedidos. Los usuarios pueden consultar directamente información logística y resolver conflictos logísticos. Todos los empleados del Grupo JD.COM trabajan sobre la base de sistemas de información. El sistema de información de JD.COM Group realmente vincula todos los aspectos de los negocios y las operaciones, que es la principal ventaja de JD.COM Group.
Comercializar canales y valorar socios. JD.COM Group reduce los costos de adquisición y garantiza ventajas de precios al abrir canales de proveedores. Al principio, el Grupo JD.COM no podía intercambiar fondos directamente con fabricantes y proveedores, sino a través de operadores intermediarios. La razón principal es que los proveedores no están dispuestos a realizar ventas a crédito directamente al Grupo JD.COM y asumen el riesgo de insolvencia, sino que prefieren transferir el riesgo a los distribuidores.
En 2012 y 2013, JD.COM Group lanzó una estrategia de comercialización de canales, ya no cooperando con distribuidores, sino directamente con las marcas. Por esta razón, el Grupo JD.COM incluso abandonó las compras a crédito, pero se ganó directamente la confianza de los proveedores. Actualmente JD.com. El ciclo de pago de COM a proveedores es de aproximadamente 40 días, logrando una situación beneficiosa para todos con los proveedores.
La estrategia de comercialización de canales del Grupo JD.COM ha logrado buenos resultados, ganando más canales de productos y muchos socios proveedores de alta calidad. En la actualidad, JD.COM Group mantiene una cooperación a largo plazo con varias marcas de productos y la calidad de los productos de comercio electrónico vendidos está garantizada.
Y el precio del producto es más bajo que el de las entidades fuera de línea, con ventajas tanto de precio como de marca, lo que aporta una buena base de clientes a JD.COM Group y crea una experiencia de usuario perfecta. Desde su creación, JD.COM Group ha mejorado continuamente la experiencia del usuario.
Incluye principalmente tres aspectos:
Primero, atenerse al resultado final de productos con licencia genuina y no vender productos falsos. Al principio, el Grupo JD.COM era muy estricto en la selección de categorías. En los primeros siete años desde el establecimiento del Grupo JD.COM, el Grupo JD.COM solo produjo 5 categorías.
La razón principal es elegir categorías en las que sea fácil garantizar la calidad del producto, para evitar que demasiadas categorías provoquen la proliferación de falsificaciones y afecten así a la experiencia del usuario.
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En segundo lugar, al implementar ventas a bajo precio, el margen de beneficio bruto de ventas del Grupo JD.COM es muy bajo. Debido a que siempre ha mantenido una estrategia de precios bajos, el Grupo JD.COM ha estado trabajando duro para ahorrar costos. , mejorar la eficiencia y transferir ganancias a los consumidores y proveedores.
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En tercer lugar, cree una cadena de servicios completa y fluida, desde el pedido del usuario hasta la transacción final, incluida la finalización de las devoluciones y los cambios. JD.COM Group tiene aproximadamente 34 nodos grandes y más de 100 acciones de proceso específicas. ., solo asegurando que no haya problemas en todos los procesos se podrá satisfacer la experiencia del usuario. Por lo tanto, JD.COM Group garantiza la calidad del servicio del personal de entrega y les proporciona ingresos competitivos y espacio para el crecimiento. Por otro lado, también se implementa un estricto sistema de gestión. Los productos, precios y servicios son los tres factores principales que determinan la experiencia del usuario. Basándose en su propio sistema logístico, sistema de información y sistema financiero, el Grupo JD.COM ha alcanzado la escala de las tres principales plataformas de comercio electrónico en China.