¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las ventas a bordo?

Durante el vuelo, las aerolíneas suelen utilizar servicios de venta a bordo para proporcionar a los pasajeros diversos productos, como cigarrillos, vino, perfumes, pequeños obsequios, etc. Este método de venta suele estar a cargo de las azafatas, quienes realizarán las ventas en cabina.

Pero las promociones a largo plazo pueden causar molestias y estrés a los pasajeros. Durante un vuelo, es posible que los pasajeros quieran descansar o concentrarse en entretenimiento como películas o música, pero la experiencia de estos pasajeros puede verse alterada si los asistentes de vuelo intentan constantemente venderles mercancías. Además, si los asistentes de vuelo no demuestran el control y la actitud adecuados, puede causar insatisfacción en el cliente y afectar la impresión que éste tiene de la compañía.

Por lo tanto, las aerolíneas deben tomar algunas medidas adecuadas para evitar las consecuencias adversas de una promoción excesiva al realizar ventas a bordo. Por ejemplo, comparta una lista con los pasajeros antes de un vuelo para decirles cuándo y cómo comprar, permitiéndoles comprender todos los productos disponibles y comprar según su propio tiempo y preferencias. Además, deberás prestar atención a tu actitud y actitud a la hora de vender, y dar suficiente respeto y protección de la privacidad para evitar molestar y afectar a los pasajeros.

En definitiva, la venta a bordo tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los pasajeros y aportar comodidad. Si la aerolínea puede controlar y gestionar adecuadamente este proceso y tener en cuenta la experiencia del cliente, entonces los clientes pueden aceptar la promoción de ventas a largo plazo realizada por los asistentes de vuelo en el avión y pueden considerarla como un servicio conveniente.