Análisis legal: Línea directa de quejas de la Asociación de Consumidores de la provincia de Hebei: 0310-6681174. El propósito de la Asociación de Consumidores de China es supervisar bienes y servicios, proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, guiarlos para que consuman de manera racional y científica y promover el desarrollo saludable de la economía de mercado socialista. Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público: (1) Proporcionar a los consumidores información y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente (; 2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y normas obligatorias relacionadas con los derechos e intereses de los consumidores (3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes (4) Informar, investigar y plantear cuestiones relacionadas con el; derechos e intereses legítimos de los consumidores a los departamentos pertinentes Sugerencias; (5) Aceptar las quejas de los consumidores, investigar y mediar en las quejas; (6) Las quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios pueden confiarse a tasadores calificados, y los tasadores deben informar las opiniones de tasación.
Base legal: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
El artículo 1 tiene como objetivo proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, mantener el orden social y económico, y promover el sano desarrollo de la economía socialista de mercado, promulgar la presente ley.
Artículo 2 Los derechos e intereses de los consumidores en la compra y utilización de bienes o en la recepción de servicios para el consumo diario están protegidos por esta ley. Lo no previsto en esta ley quedará protegido por otras leyes y reglamentos pertinentes.
Artículo 3 Los operadores deberán cumplir con esta Ley al proporcionar a los consumidores los bienes o servicios que producen y venden; si no hay disposiciones en esta Ley, deberán cumplir con otras leyes y reglamentos pertinentes.
Artículo 4 Los operadores comerciales seguirán los principios de voluntariedad, igualdad, equidad, buena fe y credibilidad al realizar transacciones con los consumidores.
Artículo 5: El Estado protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores frente a infracciones.