Responsabilidades del gerente del salón de belleza para automóviles

★Cinco responsabilidades básicas

(1) Responsabilidad de lograr el desempeño: independientemente de si el gerente de la tienda es un operador o un operador, debe ser el principal responsable de el desempeño de la responsabilidad de la tienda.

(2) Responsabilidades de gestión: el gerente de la tienda debe gestionar de forma integral e implementar específicamente las normas de la empresa sobre "personas", "cosas", "dinero" e "información" en la tienda.

(3) Responsabilidad del comandante en jefe: El gerente de la tienda debe aprovechar al máximo su capacidad para guiar y mandar a sus subordinados. Con una orientación correcta y adecuada, los subordinados pueden ejercer el 100% de sus capacidades.

(4) Responsabilidad en la resolución de problemas: Los gerentes de tienda deben pensar y resolver los problemas que surgen en el desempeño o el trabajo.

(5) Obligación de juicio: dentro del alcance de la autorización, el gerente de la tienda debe emitir juicios correctos sobre el negocio. Esto es muy diferente de la posición de los subordinados que actúan bajo órdenes.

★Dos tareas básicas

1. Trabajo externo: “Perseguir la satisfacción del consumidor en todos los aspectos”

(1) Soluciones de productos que atraigan al consumidor

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No importa la época, el éxito o el fracaso de una tienda especializada depende de la calidad y la integridad de los productos. La diferencia con el pasado es que no solo necesitamos satisfacer las necesidades de los consumidores, sino también proponer nuevos productos que puedan liderar con precisión las tendencias de consumo. Esta es la primera prioridad de un gerente.

(2) Crear un "buen ambiente" y una tienda "conveniente".

Los consumidores esperan que las tiendas cuenten con una gama completa de productos, además de “buen ambiente” y “comodidad”. Cumplir con estos dos requisitos es la segunda prioridad del gerente.

Que cierre el negocio es otra cuestión. Siempre que los clientes lleguen a la puerta, serán recibidos calurosamente. Todos los empleados son amables, sonríen y tratan a los clientes como amigos. Ese es el punto.

Otro punto es la "conveniencia": si la exhibición del producto es clara de un vistazo, si las etiquetas de precio son claras, si se proporciona información publicitaria POP, etc. Parece simple, pero las empresas a menudo lo ignoran.

(3) Hacer que los clientes se sientan expertos.

A la hora de recibir clientes en el sitio de ventas, debe tener conocimientos profesionales y un nivel de ventas convincentes. La formación de este tipo de conocimientos profesionales y habilidades explicativas es la tercera prioridad del gerente de tienda. Los gerentes de tienda deben poder hacer sugerencias para nuevos estilos de vida generados por nuevos productos.

Pero si es una explicación a medias, tendrá el efecto contrario, destruyendo el crédito y reduciendo mucho la impresión.

La actitud a la hora de recibir a los clientes no puede ser excesiva. El mejor grado es la franqueza y la sincera esperanza de que los clientes puedan encontrar los productos que desean.

(4) Más consulta, más diversión, más novedad.

Ya sea sobre productos o conversaciones en la tienda, debe ser interesante, novedoso y revelador. Esta es la cuarta prioridad del gerente de tienda.

2. El trabajo interno del directivo

(1) Pase lo que pase, el objetivo es conseguir altas ventas.

Esta es la quinta prioridad del gerente de tienda, y generar ventas es la primera prioridad del gerente de tienda. La exhibición de productos, el ambiente de la tienda, la hospitalidad y la promoción son todos sus métodos.

(2) Mantener la frescura de los productos en el almacén.

No sólo debe ser moderada la exposición y cantidad de productos en la tienda, sino que también deben mantenerse frescos. Ésta es la sexta prioridad del directivo. Las solicitudes de dumping de productos invendibles deben presentarse de manera oportuna y debe mantenerse el número de productos más vendidos.

(3) Mejorar la eficiencia del personal y los sitios de ventas.

Para lograr el objetivo, es necesario: a) minimizar la estructura del personal de la tienda; b) garantizar que las asignaciones e instrucciones de trabajo sean precisas

Mejorar el nivel técnico; y eficiencia en el trabajo de ventas.

(4) Cada año se debe desarrollar el 30% de nuevos clientes y se debe mejorar el rendimiento.

En segundo lugar, las funciones del gerente

1, 9 calificaciones requeridas

(1) Entusiasmo: El gerente de tienda debe tener un alto grado de entusiasmo y pasión. para el trabajo.

(2) Positivo: Afrontar todo de forma proactiva, este es el gestor más necesario cuando se desarrolla una empresa.

(3) Alegre: Sólo las personas alegres pueden reunir personas y convertirse en líderes. Necesitamos un gerente que pueda traer alegría y armonía a la tienda.

(4) Sensibilidad: La palabra más popular ahora es "sentimiento", no solo la exhibición de productos o la conversación, el gerente de la tienda también debe ser sentimental y lleno de amor.

(5) Coordinación:* *La base de una misma operación es la coordinación, la cual debe coordinarse con subordinados, jefes, clientes o contrapartes.

(6) Responsabilidad: Al gerente de la tienda se le confiaron varios subordinados y millones de dólares en bienes. Sin un fuerte sentido de responsabilidad, esto es absolutamente imposible.

(7) Perseverancia: Una persona no siempre puede navegar sin problemas. Como directivo, no debe tener miedo a las dificultades y tener una perseverancia fuerte y paciente.

(8) Sentido de pertenencia: Amar el trabajo, amar la comunidad y tratar la tienda como un hogar más. Este es el origen de ser gerente.

(9) Acción: El fracaso suele deberse a la inacción. Actuar de inmediato es una cualidad que debe poseer un gerente de tienda.

2. Ocho habilidades básicas que es necesario preparar

(1) Cowley: Piensa de manera más amplia y profunda. Las acciones apresuradas conducen a la inutilidad.

(2) Juicio: Emitir juicios correctos y rápidos. Cuanto más ausente está el jefe, más importante se vuelve el juicio.

(3) Liderazgo: Debe ser capaz de movilizar y estimular el entusiasmo de los subordinados por el trabajo, tener capacidad de liderazgo para guiar a los subordinados y ser capaz de manejar correctamente las relaciones interpersonales.

(4) Orientación: la capacidad de guiar correctamente a los subordinados para que "avancen", "detengan" y "deberían hacer esto" es la fuente del desempeño de los subordinados.

(5) Establecer objetivos: Establecer objetivos de trabajo y asignarlos es el foco del equipo de liderazgo.

(6) Persuasión: Capacidad de hacer que las ideas y planes de uno sean comprendidos y aceptados por la otra parte. La persuasión es el arma más poderosa para impresionar a una persona.

(7) Adaptabilidad: Capacidad para responder básicamente a emergencias y disputas, y para manejar adecuadamente diversas situaciones.

(8) Capacidad de recopilación de inteligencia: Cuando existen diferentes tipos de información, se debe seleccionar la información necesaria y útil.

3. Razones del fracaso como "gerente de trabajo"

(1) Sin ideas originales

(2) Incapaz de captar los cambios en la situación

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(3) Incapaz de pensar y falta de decisión

(4) Incapaz de obtener ayuda de subordinados relevantes

(5) Incapaz de completar los negocios diarios.

(6) No se puede completar el plan según lo programado

(7) No se puede autorizar satisfactoriamente.

(8) Contacto insuficiente con los subordinados

(9) Incapaz de captar la mentalidad de los subordinados

Comentarios

Los anteriores son Diez aspectos de la gestión del trabajo Observe las razones del fracaso del gerente de la tienda desde su perspectiva. Mirando el otro lado, queda claro qué habilidades deben poseer los gerentes.

3. Tareas necesarias de los directivos

1.6 Conocimientos y habilidades necesarios

(1) Conocimientos y habilidades laborales

( 2) Debe tener la capacidad de utilizar eficazmente los conocimientos y habilidades organizacionales e innovar.

(3) Orientación de conocimientos y habilidades, y educación y formación correcta, rápida y eficaz de los subordinados.

(4) Mejorar conocimientos y habilidades, analizar cuidadosamente el contenido del trabajo de la tienda, ahorrar mano de obra, tiempo y dinero y hacer que los resultados del trabajo sean más significativos.

(5) En cuanto al conocimiento y las habilidades de los subordinados, los gerentes de tienda necesitan la ayuda de los subordinados para completar las tareas. Por tanto, debe tener los conocimientos y habilidades para mejorar la moral de los subordinados, mantener la eficacia del trabajo organizacional y resolver problemas de personal.

(6) Los conocimientos y habilidades para la resolución de problemas, como problemas de desempeño, casos de personal, quejas de clientes, arreglos de asuntos relacionados de agencias y organizaciones relevantes, etc., ocurren todos los días, y los gerentes de tienda deben tener la capacidad para resolver estos problemas capacidad.

(7) Benchmarks para medir capacidades

Autoevaluación del proyecto y evaluación del jefe

1 Se han alcanzado los objetivos previstos

2 Negocio plan Completo

3 Organiza y mejora grupos con buenas relaciones interpersonales

4.

5 Totalmente asistido por personal interno.

6 Manejar los asuntos de manera razonable

7 Distribuir el trabajo de manera justa

8 Conocimiento entre mercados e industrias

9 Establecer distribuidores y sistemas de asistencia para otras empresas relacionadas.

★Características de un buen líder

1 Características de un verdadero líder

Sé honesto en tu trabajo y no fanfarronear.

No hagas a los demás lo que no quieres que te hagan a ti.

4 Estar dispuesto a ayudar a los demás

5. Prestar igual atención a enseñar con el ejemplo.

6. Dispuesto a asumir la responsabilidad y no eludir la responsabilidad.

7. Ser justo y equitativo.

Tratar a los demás por igual, trabajar por igual, preocuparse verdaderamente por los subordinados y resolver verdaderamente los problemas.

No sospeches, no sospeches, sé considerado con los demás y ama a los demás más que a ti mismo.

10Enseñar a los estudiantes de acuerdo con sus aptitudes

★Habilidades esenciales de un verdadero líder

1 No sólo puedes ser competente en tu propio trabajo, sino que también puedes ser competente en tu propio trabajo. También nos apasiona su trabajo upstream y downstream.

Capacidad para planificar y organizar el propio puesto.

3. Tener capacidad de delegación

Tener capacidad para decidir e implementar rutas de desarrollo.

5 Decisivo

6 Flexibilidad inquebrantable

7 Dispuesto a negociar con los demás.

Cuarto, la relación interpersonal de los directivos

1. Comunicación efectiva

(1) La llamada comunicación empresarial: es el trabajo del operador a el médico general, la conciencia de trabajar hacia un mismo objetivo corporativo o la entrega de información para lograr este objetivo.

(2) Relaciones varias: superiores → subordinados "órdenes", "instrucciones", "información"

Subordinados → superiores "informes", "sugerencias", "insatisfacciones", " Inteligencia"

Relaciones paralelas "intercambio de opiniones", "adaptación" e "inteligencia"