Preguntas comunes en entrevistas de aviación
Con carácter general, las funciones del personal de tierra responsable de los servicios de pasajeros incluyen:
1 Guiar y asistir a los pasajeros que llegan, salen y transitan en el aeropuerto.
2 Verificar los documentos de viaje del pasajero
3 Verificar el equipaje y organizar el asiento del pasajero
4 Emitir la tarjeta de embarque y cobrar la tasa de aeropuerto y la tarifa por exceso de equipaje .
5 Guiar a los pasajeros para que pasen por los trámites necesarios como cuarentena, aduanas y entrada y salida.
6 Cuida a los pasajeros y gestiona los asuntos de traslado cuando los vuelos se retrasan.
Probablemente el mayor desafío para el personal de tierra sea lidiar con los retrasos en los vuelos, ya que tienen que organizar los traslados, el alojamiento y las comidas de los pasajeros mientras esperan en el aeropuerto, además de tranquilizar a los pasajeros que se quejan y explicarles pacientemente en caso de vuelos internacionales. Los vuelos se retrasan y esto puede ser un verdadero desafío cuando el número de viajeros es alto.
Entrevista grupal
Los métodos de selección y entrevista de cada aerolínea son diferentes, que son aproximadamente los siguientes:
Prueba escrita: conocimientos profesionales, concepto de aviación, trabajo prueba de idoneidad. (El nivel de dificultad del inglés depende del puesto)
Entrevista:
Entrevista: Conceptos de aviación, conocimientos profesionales y habilidades de afrontamiento.
Examen físico: No existen restricciones estrictas de altura, peso, edad o visión para el personal de tierra.
De hecho, muchas aerolíneas utilizan entrevistas grupales para evaluar a los entrevistados, pero los métodos varían. El siguiente es el proceso de entrevista para una aerolínea en Taiwán. La aerolínea suele contratar a unas 20 personas a la vez y entrega a los solicitantes un paquete de solicitud, exigiéndoles que preparen una presentación de un minuto en chino e inglés, así como algunas precauciones.
Después, el entrevistador te hará preguntas basadas en las partes de tu currículum que te interesen. Por eso, antes de la entrevista, piensa nuevamente qué incluir en tu currículum para evitar inconsistencias. Si el entrevistador hace una pregunta en inglés, respóndela en inglés. Intente responder las preguntas de manera positiva.
No se ofenda si siente que el entrevistador está tratando de ponerle las cosas difíciles. Al fin y al cabo, el personal de tierra atiende a miles de pasajeros cada día y es importante poder controlar sus emociones.
Cuando el entrevistador le hace una pregunta a alguien, ya sea que le hayan hecho la pregunta antes o no, concéntrese en el interrogador. Esto es una señal de respeto. Además, mantenga la vista fija en la otra persona cuando responda preguntas. Incluso si necesita pensar, trate de no poner los ojos en blanco. Sonríe y usa frases como "por favor" y "gracias".
Al mismo tiempo, presta atención a tu propia imagen, pero no intentes impresionar a los demás ni uses mucho maquillaje. En una entrevista, tienes que hablar con los demás para conocerte y dejar que los demás vean cómo debes ser, por lo que hay algunas cosas que debes recordar de antemano. Presta atención a tus palabras y acciones, pero no seas demasiado formal.