Un hotel en la provincia de Zhejiang perdió más de 20 centavos cuando pagó la cuenta. ¿Fue porque el cliente fue demasiado cuidadoso o porque el dueño de la tienda parecía demasiado feo?
Cuando un hombre en Zhejiang pagó la cuenta, el personal de un hotel le quitó más de 2 centavos. Creo que el dueño de la tienda se veía demasiado feo. Al hombre no le importaron los 2 centavos. Estaba negociando con la tienda. Se presta más atención a la actitud de servicio de la tienda, y el cliente es Dios, ya sea un supermercado o algunos restaurantes, para obtener el reconocimiento de la otra parte, borrarán los ceros. para satisfacer a los clientes. Sin embargo, este tipo de enfoque de restaurante es difícil de entender.
1. El escaparate es demasiado feo
Ya sea un pequeño vendedor o un restaurante de supermercado, cuando los clientes pagan, algunos cajeros también tomarán algunas medidas para que se conviertan. Clientes recurrentes. Una medida útil es borrar el pequeño cambio de todos. Por ejemplo, cuando un cliente paga, gasta 180,6 yuanes. La tienda también puede ahorrar 6 centavos y solo cobrarle 180 yuanes. Dará a los clientes una cantidad mayor, para que puedan ser reconocidos por los clientes. A veces se ofrecen descuentos aún mayores a los clientes. De esta manera, los clientes no perderán dinero, pero también estarán contentos con su consumo. Este también es un beneficio de la gestión de la tienda. Los clientes son Dios si el servicio que disfrutan no es particularmente bueno, creo que no lo patrocinarán. volver a almacenar, aunque coman bien hecho, buscarán otras alternativas.
En segundo lugar, la tienda tiene mala actitud
Cuando el cliente realizó el pago, la factura mostraba 1.011,8 yuanes, pero la tienda cobró 1.012 yuanes. Aunque la tienda explicó que el sistema de redondeo se configura de manera predeterminada en la máquina, estas máquinas también se configuran manualmente con anticipación. Si la tienda no lo configurara de manera proactiva, tal problema probablemente no ocurriría. Aunque esto es sólo un asunto trivial, refleja la actitud de servicio de un restaurante. Si cada cliente encuentra este tipo de problemas al pagar la cuenta, el negocio de esta tienda se volverá cada vez más sombrío.
3. Conclusión
Los empresarios deben prestar atención a la estrategia. Si deciden ofender a los clientes por unos pocos centavos, este comportamiento también es particularmente antieconómico. Si cada persona cobra uno o dos centavos más, cientos o incluso miles de personas ganarán más dinero en la tienda, por lo que muchos internautas piensan que los comerciantes son bastante descarados y rentables.