¿Qué hacer si no hay camarero en el B&B?

1. Autoservicio: cambie el B&B a un modo de autoservicio y proporcione las instalaciones y guías de servicio necesarias. Asegúrese de que los huéspedes puedan realizar el check-in por sí mismos y comprender cómo utilizar las instalaciones de la habitación y los diversos equipos. Antes del check-in, proporcione a los huéspedes información detallada de confirmación de la reserva, incluida información importante como códigos de desbloqueo y contraseñas de Wi-Fi.

2. Proporcione guías claras: proporcione manuales o folletos guía detallados en el B&B para presentar información importante, como instalaciones circundantes, atracciones, transporte, etc., para ayudar a los huéspedes a comprender mejor el entorno local. Además, se proporciona información de contacto de emergencia para que los huéspedes puedan ponerse en contacto si tienen problemas.

3. Uso de medios tecnológicos: Utilice dispositivos inteligentes y plataformas de red, como cerraduras de puertas inteligentes, sistemas de check-in de autoservicio, envío de mensajes, etc., para brindar una experiencia de check-in más conveniente. . Envíe la información necesaria por mensaje de texto o correo electrónico con anticipación para permitir que los huéspedes completen el proceso de check-in sin ver a un asistente.

4. Servicio de atención al cliente las 24 horas: considere asociarse con un proveedor de servicios externo para brindar atención al cliente las 24 horas. Los huéspedes pueden ponerse en contacto con el personal de atención al cliente a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, chat en línea, etc. para resolver dudas y brindar asistencia.

5. Guía multilingüe: si el B&B recibe con frecuencia huéspedes extranjeros, puede preparar guías multilingües o servicios de traducción para ayudar a los huéspedes a comprender mejor información importante, como los procedimientos de check-in y el uso de las instalaciones.