Buscando un conjunto de palabras de ventas telefónicas
1. Saluda a los clientes y preséntate.
Después de contestar el teléfono, primero debe saludar al cliente, como "Buenos días (tardes)", "Hola, ¿quién es este señor?". Después de saludar, preséntese: "× Señor". ××, soy Xiao Zhang del Beijing Times Guanghua Management Training Institute. ¿Podrías darme una entrevista telefónica durante cinco minutos?
2.
Por ejemplo, "Recientemente tuve la oportunidad de servir a su buen amigo, el Sr. Zhang, e hice un plan razonable para su Internet. Durante el proceso de servicio, dijo que usted es joven y prometedor y que tiene una exitosa carrera. La gente está muy entusiasmada. Nuestra empresa está realizando actualmente una investigación de mercado. ¿Puedo hablar con usted durante cinco minutos?
3.
No se apresure a vender cuando realice ventas telefónicas, concéntrese en comprender la situación de la otra parte. Si desea "presentar" su producto, reunirse en persona es la mejor manera. Sólo a través de entrevistas cara a cara con los clientes podemos entendernos completamente y demostrar plenamente nuestras ventajas integrales. Al solicitar una entrevista, no olvide proponer una hora y un lugar, de lo contrario será difícil que la otra parte tome una decisión.
4. Negarse a postularse.
Cuando un cliente potencial rechaza una entrevista telefónica, el vendedor debe responder cortésmente.
Por ejemplo, lo siento, tal vez elegí un momento inadecuado. Espero encontrar un horario conveniente para que puedas visitarte. ¿Estás libre (mañana) o (pasado mañana)?
Datos ampliados
Nota
Las personas que realmente pueden convertirse en sus clientes y cooperar con usted deben necesitar sus productos o servicios. La relación es mutuamente satisfactoria. Así que no se limite a complacer y atender a los clientes, sino que exprese sus productos e ideas de una manera humilde, profesional y rigurosa, y proporcione su propio valor a los clientes, de modo que pueda ganarse el verdadero respeto de la otra parte.
Piensa en ti mismo como un cliente o busca compañeros y amigos. Imagínese si fuera un cliente cómo reaccionaría ante sus comentarios de apertura, preguntas e introducción. Mientras más practiques, mejor podrás comunicarte con tus clientes. Tenga en cuenta que trate de ser real y serio cuando practique.