Cada esfuerzo merece respeto
? Hace unos días todavía estábamos con camisetas de manga corta y sumergidos en un cálido sol de más de 20 grados. Sin embargo, el aire frío que viene desde el sur estos dos días no nos ha interesado en absoluto. Los cambios repentinos en la situación hacen que la gente no pueda evitar mirar hacia afuera. Los "pantalones de otoño" enterrados en lo profundo del armario.
? Sin embargo, este aire frío ha calentado el negocio en la tienda. Muchos clientes esperan comer un plato de fideos calientes y beber un plato de fideos reconfortantes en ese clima. soltar sopa...
? Antes de las diez de la mañana, los clientes llegaron uno tras otro a la tienda y todos se quejaron del cambio climático, pero cuando comieron deliciosos platos de fideos secos y calientes. y beba vino de arroz y sopa de huevo reconfortantes y reconfortantes para el estómago. Cuando comieron un plato de deliciosos fideos secos calientes y vino de arroz tibio y sopa de huevo, el frío pareció disiparse en un instante. Al verlos comer y beber con caras felices, sentí una sensación de felicidad en mi corazón en ese momento. Pero la vida.
"Tienes un nuevo pedido de comida para llevar de Meituan... Tienes un nuevo pedido de comida para llevar de Meituan... Tienes..." Un flujo constante de clientes para cenar. La gente seguía llegando a la tienda y Los pedidos de comida para llevar llegaron como si no se dieran por vencidos. En un abrir y cerrar de ojos, llegaron más de una docena de pedidos de comida para llevar. Los amigos inmediatamente comenzaron a preparar comidas en pleno apogeo. La hermana Tao y yo estábamos cocinando y combinando. Estábamos comiendo y sacando, y lo hacíamos de una manera tan tensa y ordenada. Al mirar a los clientes y los pedidos de comida para llevar que seguían entrando y saliendo, estábamos nerviosos y emocionados al mismo tiempo, y la comida se entregó de manera sorprendente. rápido, en una hora Durante la comida, estábamos nerviosos y emocionados, y la comida se sirvió sorprendentemente rápido.
Con motivo de "Double Eleven", durante el período "Double Eleven", también surge el concepto de "doble vida" de "Double Eleven".
Después del período pico, finalmente tuve tiempo de tomar un respiro y beber un poco de agua, pero de repente vi dos pedidos en la mesa, después de media hora, nadie había tomado el pedido. En mi teléfono para verificar la situación, resultó que no había pasajeros para tomar los dos pedidos de comida para llevar. Inmediatamente llamé a los dos clientes, les pedí disculpas y les expliqué la situación, para apaciguar a los clientes, inmediatamente aumenté la propina. para llevar. Espero que haya pasajeros pronto. Tomé el pedido, ¡pero el resultado fue muy decepcionante! Pero el resultado fue decepcionante. Aunque di 5 yuanes de propina, nadie aceptó el pedido. Estaba ansioso porque temía que los clientes no pudieran comer a tiempo, y tenía aún más miedo de que los clientes quedaran insatisfechos debido a este problema.
No tuve más remedio que recoger dos comida para llevar y salir corriendo. Miré las direcciones de los clientes mientras caminaba. Uno estaba en el Edificio de Información Científica y Tecnológica y el otro en el Edificio Yubo. Ambos estaban a aproximadamente un kilómetro. Los miré, busqué el mapa e inmediatamente marqué el número del Edificio de Información Científica y Tecnológica donde estaba el cliente. Después de explicarle la situación a la otra parte, comencé a correr. Unos 800 metros En menos de cinco minutos, bajé corriendo las escaleras, pero cuando entré al vestíbulo, no encontré el número de teléfono del cliente. Pero cuando entré al vestíbulo, no pude encontrar el ascensor. No tuve más remedio que seguir a otro repartidor. Después de entrar al ascensor, me di cuenta de que estaba en el piso equivocado. Al verme ansioso, el repartidor me preguntó qué estaba pasando. Le dije que nuestra tienda tenía dos pedidos para llevar pero nadie los tomó, vine a entregarlos pero no encontré el edificio con el nombre escrito en ellos. El chico dijo: "Joven". No te preocupes, los pasajeros no aceptarán este tipo de pedidos de alto nivel en este momento. Solo sígueme y te llevaré a ese edificio. Después de llevarme a ese edificio, antes de que tuviera tiempo de decir gracias, escuché que el hermano mayor había recibido una llamada al orden. Se disculpó profusamente y luego salió corriendo.
Entré rápidamente al ascensor y marqué el número de teléfono del cliente. Cuando llegué al octavo piso, ella ya me estaba esperando en la entrada del ascensor, le entregué la comida disculpándome. Le dije que lo sentía mucho. Me disculpé por hacerla esperar y le dije que si hay algún problema con el producto con el tiempo, dímelo de inmediato y estaré dispuesto a compensar cualquier pérdida. El cliente sonrió y dijo: "No es así. "No importa, has trabajado duro, definitivamente te daré una buena reseña".
? No tuve tiempo de decir más, así que inmediatamente bajé para entregar el siguiente pedido. Tan pronto como bajé, mi teléfono me indicó que había un reembolso de un cliente. Cuando lo abrí, vi eso. Fue un reembolso de un cliente de Yubo Building. Normalmente, este pedido no necesita ser enviado a domicilio, pero llamé al cliente sin dudarlo y le dije que fue un error de nuestra parte no permitirle recibir la comida a tiempo. Incluso si ha devuelto el pedido, le entregaré la comida personalmente. La otra parte fue muy comprensiva e inmediatamente me dijo que me transferirían el dinero después de la entrega. la comida. Colgué el teléfono y comencé a correr, el viento me hizo volar el sombrero, lo recogí, lo puse en mis brazos y seguí corriendo desde el camino rojo hasta el camino agrícola, encontré el lugar y marqué el número de teléfono del cliente. Me dijo que revisé mi piso y me aseguró que no había de qué preocuparme. Me estaba esperando en el ascensor. Cuando llegué al piso 16, lo vi. Era un chico gordo que le regalé. la comida y dijo avergonzado: Lamento decir: "Lo siento:" Ya cancelé el pedido, pero viniste a entregarme la comida en persona. Lo siento mucho, te lo daré. el dinero. "? Rápidamente dije: "Esto es lo que debemos hacer. Es nuestro incumplimiento del deber no permitirle comer nuestros productos a tiempo. No tiene que pagar por ello. Hace calor. Espero que puedas volver a hacerlo en el futuro. Pide nuestra comida para llevar. "? Estuvo de acuerdo, y luego nos miramos, sonreímos y regresamos. En el camino de regreso, el viento se hizo cada vez más fuerte. Me di cuenta de que salí corriendo antes de que pudiera ponerme ropa gruesa, y el viento seguía soplando de Me envolví bien las mangas y el cuello y regresé rápidamente. En ese momento, sonó mi teléfono. Era el pedido que acababa de hacer el chico gordo y guapo, pero la nota decía que la comida. Había sido recibido y no era necesaria más entrega. Sentí una calidez inexplicable en mi corazón... Miré a la multitud y no pude evitar suspirar, realmente hay demasiadas personas buenas y cosas buenas en este mundo. /p>
Pensamientos:
1. , El cliente primero no es una charla vacía
?Como industria de servicios, la industria de catering ofrece productos y servicios directamente a los clientes, por lo que La importancia de los clientes para un restaurante es evidente. Los clientes son Dios. Todos sabemos que los clientes son nuestra comida, nuestra ropa y nuestros padres. Sin embargo, muchas veces no les brindamos una buena experiencia gastronómica. términos de calidad, servicio e higiene. A veces vamos a trabajar con emociones. Las consecuencias son que Nuestra reputación no es lo suficientemente buena. La consecuencia es que nuestra reputación está empeorando y nuestros clientes están perdiendo lentamente...
De hecho, no es difícil satisfacer a los clientes. Comience con una sonrisa y use las palabras amables más simples. Descubrirá que su sonrisa y sus palabras de bienvenida harán que muchos clientes sientan un tipo diferente de calidez. cambiar el servicio pasivo al servicio activo en realidad los hace sentir cálidos. Lo que hace que los clientes estén satisfechos o incluso conmovidos son en realidad los detalles. Prestamos atención a la calidad meticulosamente y todos son serios y responsables de cada vínculo, por lo que. cada producto que se ofrece a los clientes es el más perfecto, para que los clientes puedan quedar satisfechos. Cómelo en la boca, pero recuérdalo en el corazón.
Mantenerse limpio e higiénico es el alma de un restaurante. Un ambiente de comedor limpio y hermoso es lo primero que todo cliente debe mirar antes de ingresar a la tienda. No es difícil mantenerse limpio en todo momento y limpiar el lugar con las manos. Después de terminar, todo el proceso de trabajo ha terminado. De hecho, limpiar las encimeras después de la comida no es un problema, de hecho, también deberían ser parte del trabajo. proceso, y es especialmente importante que todo el mundo limpie el lugar con las manos, esto no sólo mantiene el restaurante limpio en todo momento, sino que también hace que el trabajo posterior sea más relajado.
2. Cada contribución debe ser respetada
? Lo que realmente me conmovió durante esta entrega de comida fue esto. De hecho, en esta sociedad, personas de todos los ámbitos de la vida están Sí. Puede que haya cinco personas caminando por la calle, y también puede que haya cinco personas de diferentes profesiones, pero no importa dónde estén o en qué industria se dediquen, tienen que esforzarse y trabajar duro. quien se apresura a entregar comida a tiempo; el trabajador de la construcción que soporta el viento y el sol bajo el sol; el trabajador de la construcción que soporta el viento y el sol bajo el sol; el trabajador de la construcción que soporta el viento y el sol bajo el sol; que están expuestos al viento y al sol; trabajadores de la construcción que están expuestos al viento y al sol; trabajadores de la construcción que están expuestos al viento y al sol; Trabajadores de la construcción desafiando el viento y la lluvia bajo el sol; oficinistas trabajando silenciosamente frente a la pantalla en la oficina... No importa quiénes sean, trabajan duro por sus sueños sin reservas.
Los chicos de comida para llevar en la carretera, los trabajadores administrativos que trabajan hasta altas horas de la noche, los camareros del restaurante, ¡sus esfuerzos son dignos de respeto!
? A veces estaremos tristes por algunas cosas injustas o insatisfactorias, pero en realidad Dios es justo. Aunque tenemos diferentes orígenes y diferentes orígenes, Dios nos ha dado el mismo tiempo y tenemos derecho a hacerlo. Sea justo. Persiga sus sueños, grandes o pequeños, siempre y cuando no sea impaciente y siga trabajando duro, es posible que muchas personas no vean sus esfuerzos en el proceso, ¡pero este es el camino hacia su propio futuro!
Lo más grande del mundo es que "todos somos responsables del ascenso y caída del mundo".
¡El mundo es realmente hermoso!