Al solicitar un ensayo, el título es La etiqueta es un tipo de habilidad.
1. La etiqueta comercial son las normas o procedimientos que el personal comercial de una empresa o empresa debe seguir en las actividades comerciales para crear una buena imagen personal y organizacional y expresar respeto y amistad por los intercambios extranjeros.
2. El papel de la etiqueta empresarial
(1) Prestar atención a la etiqueta en las actividades comerciales favorece la formación de la imagen personal.
(2) La etiqueta empresarial es una herramienta importante para dar forma a la imagen corporativa.
(3) La etiqueta empresarial ayuda a promover la comunicación de las personas y mejorar las relaciones interpersonales.
(4) La etiqueta empresarial es un reflejo de la calidad nacional y un símbolo de la civilización nacional.
3. Reglas de etiqueta empresarial
(1) Reconocer las posiciones de sujeto y objeto.
(2) Utilizar más tono de discusión
(3) Ser puntual y confiable
(4) Autoestima y respeto por los demás
(5) Evite asustar a los demás
(6) Respete la privacidad de otras personas
4. Cultivo de la etiqueta comercial
Respete la ética pública, sea sincero y modesto. , prestar atención a los detalles, respetar la igualdad, cálido y tolerante.
5. No hagas "pequeños trucos" de moda o inusuales en los peinados de las mujeres. No es aconsejable usar accesorios para el cabello demasiado elegantes en la cabeza y no se le permite usar sombreros sociales o de exterior en la sala de escritura, independientemente de la ocasión. Las horquillas deben ser sencillas y sin pretensiones, y las cintas para el pelo deben ser principalmente negras y azul marino sin ningún adorno.
6. Principios de la modificación del cabello
El cabello de los empleados varones no es largo y no puede pasar hasta el cuello; las empleadas no deben usar su cabello en un chal, el cabello frontal no debe cubrirse. los ojos y el pelo de la espalda no debe sobrepasar los hombros. Las personas con cabello que cae sobre los hombros deben rizarlo.
7. Funciones del maquillaje
(1) Exigir a los empleados el uso de maquillaje, lo que ayuda a reflejar la prohibición, unidad y disciplina de la unidad, haciendo su imagen más distintiva y distintiva. De hecho, esto es necesario para dar forma a la imagen de la unidad.
(2) Exigir que los empleados usen maquillaje para mostrar respeto por las relaciones comerciales. En otras palabras, usar o no maquillaje en interacciones comerciales no es una cuestión personal, sino una medida de si se respeta a la persona con la que interactúa.
8. Principios básicos del maquillaje
Principios de embellecimiento natural y coordinación general (coordinación de rostro, cuerpo, ocasión e identidad)
9. comprensión 0
Decoración de manos (limpio, sin maquillaje brillante, sin uñas largas, sin vello en las axilas)
Decoración de piernas y pies (lavar los pies con frecuencia, cambiar calcetines con frecuencia, cambiarse de zapatos con regularidad)
10. Etiqueta de maquillaje
(1) Usar maquillaje ligero en el lugar de trabajo
(2) Evitar el uso excesivo de perfume en el lugar de trabajo. >
p>
Dónde usar el perfume correctamente:
Uno está cerca del latido del pulso.
En segundo lugar, algunas partes de la ropa no mancharán la ropa y el la fragancia se propagará fácilmente. /p>
(3) En el trabajo, debemos evitar usar o retocar maquillaje en público.
(4) En el trabajo, debemos evitar hablar sobre maquillaje con otras personas. /p>
(5) En el trabajo, intenta evitar la desfiguración usando maquillaje
11. Postura al sentarse y caminar (comprensión)
Caso integral p29
13. TPO es la abreviatura de las tres palabras tiempo, lugar y ocasión en inglés, lo que significa que las personas deben prestar atención a los tres factores objetivos de tiempo, lugar y ocasión al elegir la combinación de ropa.
14. Preste atención a "tres y tres" cuando use traje.
(1) El principio de tres colores significa que cuando un hombre usa traje en una ocasión formal, todo el cuerpo. debe limitarse a tres colores, de lo contrario se verá anodino y perderá su solemnidad y conservadurismo.
(2) La regla de la trinidad significa que cuando una persona sale con traje, los colores de las tres partes de él. el cuerpo debe estar coordinado, es decir, los colores de zapatos, cinturones y maletines deben ser consistentes. La elección ideal son zapatos, cinturones y maletines que sean todos negros. Los tabúes se refieren a tres errores que no se pueden cometer al usar un traje en ocasiones formales
& lt1 & gt; La marca en los puños no se quita. traje y corbata en ocasiones muy formales
& lt3 & gtHay un problema con los calcetines cuando los hombres usan traje en ocasiones formales.
15. Camisas y corbatas (comprensión)
16. Principios básicos para la elección de corbatas: camisas, corbatas y trajes deben ser coordinados y armoniosos.
17. La urgencia del atuendo profesional femenino (breve explicación)
(1) Evita usarlo.
(2) Evite usar "ropa interior"
(3) Evite faldas, zapatos y calcetines a juego.
(4) Evite quemarse tres piernas con los pies descalzos
18 Principios para usar joyas
(1) Deténgase aquí, está bien.
(2) Explotar las fortalezas y evitar las debilidades.
(3) Resalta tu personalidad y no imites ciegamente.
19. El significado del anillo en el dedo
Usarlo en el dedo índice significa que no estás enamorado pero llevarlo en el dedo medio significa que tienes un; amante y estás enamorado; usarlo en el dedo anular significa compromiso formal o matrimonio; usarlo en el dedo meñique significa nunca casarse y creer en el celibato;
20. Análisis de caso P46
21, Requisitos del apretón de manos
(1) Apretón de manos correcto.
(2) Dar la mano con la mano derecha.
(3) Presta atención al orden de los apretones de manos.
(4) Dar la mano con entusiasmo
(5) Prestar atención al apretón de manos.
(6) Presta atención a la duración del apretón de manos.
(7) No te quedes con un pie afuera de la puerta y le des la mano al otro dentro de la puerta; ni siquiera te des la mano o te des la mano mientras te acaricias los hombros y la espalda; cualquier otro toque o movimiento indecente.
(8) Al estrechar la mano de personas VIP o personas mayores, no solo debes cumplir los requisitos anteriores, sino también hacerlo. Al extender la mano, debes avanzar rápidamente, tomar la mano de la otra persona con ambas manos e inclinarte ligeramente hacia adelante para mostrar respeto. Espere...
(9) Cuando superiores y subordinados se reúnen, los superiores generalmente deben extender la mano primero y los subordinados pueden levantar la mano. Espera
(10) Las mujeres son más exigentes a la hora de dar la mano.
22. Honoríficos (comprensión)
23. Uso de tarjetas de presentación
Autopresentación, autopromoción, hacer amigos, presentaciones,
Manténgase en contacto, canjee vales, canjee cartas, listas de regalos alternativos.
24. Tabúes sobre las tarjetas de presentación
(1) No repartir tarjetas de presentación como folletos.
(2) No se limite a guardar la tarjeta de presentación que le entregaron en su bolsillo ni a tirarla en su bolso si la coloca temporalmente sobre la mesa, recuerde poner otros elementos en la tarjeta de presentación y; No lo dejes a un lado, no olvides quitártelo.
(3) No juegues con las tarjetas de visita de otras personas.
(4) Hacer algunas notas simples y recordatorios en la tarjeta de presentación de la otra persona es una buena manera de ayudarnos a recordar; sin embargo, no escriba palabras aleatorias sobre las características del propietario en las tarjetas de presentación de otras personas.
25. Etiqueta en la entrevista (posible)
Etapa de preparación: acicalarse bien, ser puntual y digno de confianza
Etapa de progreso: tratar a los demás con cortesía, sentarse con calma.
Mantén el contacto visual y sonríe.
Eliminar las pequeñas acciones habituales
El arte del lenguaje de la conversación en la entrevista
Etapa de seguimiento: salir a tiempo y agradecer cortésmente.
26. Análisis de caso P64
27.
(1) Vivir en la misma habitación con extraños
(2) El extraño está muy interesado en ti.
(3) Pide a otros que se presenten
(4) En una fiesta rodeada de extraños* * *
(5) Planea involucrarte con extraños círculo.
(6) La persona que busca ayuda sabe poco o nada de sí misma.
(7) Cuando se dirige a una unidad desconocida para hacer contactos comerciales.
(8) Encontrar cosas inesperadas durante el viaje.
(9) Visitar a un desconocido por primera vez
(10) Si la secretaria se niega a contestar el teléfono, o le pide a alguien que no conoces que te lo cuente.
(11) Al utilizar medios de comunicación masivos para recomendarse y promocionarse ante el público por primera vez.
(12) Al utilizar las redes sociales para comunicarse con otros extraños.
28. Presentar a los demás (comprender)
(1) El principio de presentar y adaptarse a los demás.
(2) El orden en el que presentar a los demás
(3) El método de presentación de los demás
(4) Aprovechar la oportunidad para presentar a los demás.
(5) Comportamiento y gestos durante la introducción.
(6) La redacción del presentador
(7) La cuestión del nombre en la introducción
29. >( 1) La fórmula general también se llama fórmula estándar e introduce los nombres de ambas partes. Unidad, puesto, etc.
(2) Lo que el presentador debe hacer es reunir a las dos partes que se presentan, lo cual es adecuado para ocasiones ordinarias.
(3) La fórmula simple solo introduce los nombres de ambas partes, o incluso solo menciona los apellidos de ambas partes, y es adecuada para situaciones sociales generales.
(4) El tipo adicional también se puede llamar tipo enfático, que se utiliza para enfatizar la relación especial entre un introductor y otro introductor para atraer la atención del otro introductor.
(5) El recomendador está cuidadosamente preparado para recomendar a alguien a alguien y normalmente se centra en las ventajas del primero durante la presentación.
(6) La etiqueta es una de las presentaciones más formales y es adecuada para ocasiones formales.
30. Cuando se requiera una presentación grupal, en principio se deberá seguir el orden de presentación. Su regla básica es: al presentar a ambas partes, sea primero humilde y luego respetuoso. Al presentar a uno de ellos, sea respetuoso y humilde.
31. El orden de presentación colectiva (comprensión)
(1) Presentar a una persona a todos.
(2) Presentar una persona a cada persona
(3) Presentación a ambas partes con un gran número de personas
(4) Presentaciones múltiples por parte de múltiples personas
32. La cena buffet, también llamada banquete buffet, se puede realizar en el interior o en el patio o jardín. Los visitantes pueden sentarse o pararse y moverse libremente. Es una forma de entretenimiento muy popular, flexible y conveniente. Suele celebrarse de 12.00 a 14.00 horas y de 17.00 a 19.00 horas.
33. El cóctel es en realidad una especie de vino mixto, y se dice que existen más de 2.000 recetas para prepararlo. Hay dos teorías de nombres: la teoría de Ma Xu y la teoría de la caza.
34. Disposición de los asientos del banquete
(1) Centrar el asiento del anfitrión. Si hay una protagonista femenina participando en horas extras, el protagonista masculino y la protagonista femenina se utilizarán como base, y los más cercanos a ellos se ordenarán en orden.
(2) El invitado de honor y la esposa del invitado de honor deben ubicarse en la posición más distinguida y visible. Generalmente, el lado derecho es la parte superior, es decir, la mano derecha del anfitrión es la posición más importante los demás invitados y los invitados se sientan en el orden protocolario;
(3) Bajo la premisa de seguir el orden del protocolo, intenta que las personas sentadas a tu lado puedan charlar con facilidad. Por ejemplo, si las identidades son más o menos las mismas, las personas que hablan el mismo idioma se colocan una al lado de la otra.
(4) Los invitados que acompañen al anfitrión deben intentar sentarse entre los invitados para facilitar el contacto y la conversación con los invitados y evitar sentarse juntos consigo mismos.
(5) Las parejas generalmente no se sientan una al lado de la otra. En Occidente es costumbre que la protagonista femenina se siente frente al protagonista masculino, y hombres y mujeres se turnan para sentarse. La anfitriona estaba de cara a la puerta de servicio. China y algunos otros países están exentos de esta restricción.
(6) El traductor se puede colocar al lado derecho del invitado de honor para facilitar la traducción. En algunos países es costumbre no reservar asientos para el traductor. El traductor trabaja detrás del anfitrión y de los invitados y prepara las comidas por separado.
(7) En eventos multilaterales, las personas que tienen relaciones tensas y son hostiles entre sí deben tratar de evitar organizar asientos juntos.
35. El orden de servicio de la comida china
Para la comida china estándar, sin importar el sabor, el orden de servicio es más o menos el mismo. Generalmente se sirven primero los platos fríos, luego los salteados, luego el plato principal, luego la sopa de postre y finalmente el plato de frutas.
Al servir la comida, si el camarero sirve a todos, debe hacerlo en el orden de los invitados primero, el anfitrión primero, las damas primero, los caballeros primero o en el sentido de las agujas del reloj. Si los platos son tomados por individuos, cada plato caliente debe colocarse frente al invitado de honor, y el invitado de honor recogerá los platos en el sentido de las agujas del reloj. No puedo esperar a que la comida esté fuera de juego.
36. Colocación de la vajilla (comprensión)
37. Orden de servicio de la comida occidental
Primer plato, sopa, guarniciones, plato principal, verduras, snacks, postres. , frutas y bebidas calientes.
Fácil: aperitivo, sopa, plato principal, postre, café.
38. Uso de la vajilla (comprensión)
39. Etiqueta occidental en la comida (comprensión)
40 Etiqueta del café
(1. ) toma la taza (2) usa la taza y el platillo (3) usa la cuchara (4) toma café.
(5) Cómo añadir azúcar al café (6) Requisitos para los postres.
41. Debes llevar joyas cuando lleves un vestido de noche. Debes llevar un juego completo de joyas: pendientes, collar, pulsera.
Los vestidos de noche están llenos de disfraces, preferiblemente con joyas caras, pero te adornarán bajo luces de colores.
42. El orden en que los hombres invitan a las parejas de baile.
(1)Salvador. A partir de la segunda canción del baile, el anfitrión invitará a bailar a la compañera del invitado masculino, y el invitado masculino invitará a la anfitriona a bailar a cambio. A continuación, el anfitrión también debe invitarlo a ser el segundo en la secuencia de conserjería. El tercer hombre baila con su pareja femenina, y en esta secuencia ceremonial la persona invitada por el anfitrión también invita a la anfitriona a bailar.
(2) En lo que a invitados se refiere. Las siguientes damas son invitados masculinos y, según el ritual, se les debe invitar a bailar juntas. Incluyen principalmente: primero, la anfitriona del baile; la segunda es la dama que fue presentada; la tercera es la antigua compañera que conocí; la cuarta es la dama sentada a mi lado; Si las damas anteriores son invitadas por invitados masculinos, es mejor pedirles a sus parejas masculinas que inviten a bailar a las parejas femeninas de los invitados masculinos.
③En el baile familiar. Para la esposa, la amante o la hermana del maestro, debes invitarlas a bailar una vez y luego debes regresar con tu pareja de baile. Los hombres siempre deben prestar atención a las necesidades de su pareja, como té o agua, para evitar avergonzarlo.
43. Etiqueta de oficina
(1) Apariencia digna y apariencia ordenada
(2) Lenguaje amigable y modales elegantes
(3) ) Cortesía y eficiencia
44. Etiqueta de recepción (en términos simples, etiqueta de preparación de té)
(1) Siempre debe haber agua hirviendo en la sala de recepción, de lo contrario, el agua se derramará. hervido cuando llegan los invitados.
(2) Al preparar té, debes pararte al lado derecho del invitado y servir el té.
(3) Al preparar té, tenga cuidado de no preparar demasiado o muy poco té.
(4) Al preparar té, solo se puede verter un poco de agua la primera vez y un 80% la segunda vez.
(5) No rociar agua al verter agua, es de mala educación.
(6) Retire la tapa del té y colóquela boca abajo sobre la mesa para evitar manchar la tapa del té.
(7) Después de preparar el té, cubra la tapa del té, coloque la taza de té delante y a la derecha del invitado y coloque la taza de té en el lado derecho para comodidad del huésped. invitado.
(8) Si hay una mesa del anfitrión en el medio, el té debe servirse desde el lado derecho del anfitrión, es decir, el primer invitado de honor, y el té debe servirse en el sentido contrario a las agujas del reloj.
45. Etiqueta del guía turístico (comprensión)
(1) Procedimientos de viaje (2) Subir y bajar escaleras (3) Entrar y salir del ascensor
46. Etiqueta de visita de negocios (comprensión) )
(1) Haga un acuerdo con anticipación, respete el tiempo y cumpla el acuerdo.
(2) Trata a los invitados con cortesía.
47. Etiqueta telefónica (entender) (mucho)
Contestar el teléfono y hacer llamadas
48.
Posición normal, posición temporal
49. Tabúes del teléfono móvil
(1) No utilice teléfonos móviles en lugares públicos, hable en voz baja y no haga ruidos fuertes.
(2) En lugares públicos donde se requiera "guardar silencio", no le grites al teléfono móvil.
(3) La mejor manera es apagar el teléfono cuando estés en una reunión o negociando con otras personas, o al menos configurarlo para que vibre.
(4) No revises los mensajes cuando otros puedan verte.
(5) Es mejor no utilizar el teléfono móvil durante las comidas de trabajo con otras personas.
(6) Al personalizar los tonos de llamada, debes prestar atención a la ocasión en la que se utilizan.
50. Regalo (comprensión) (complejo) P130
El significado de varias flores
Etiqueta y costumbres de varios países
51. , Caso integral P134
52. El arte del lenguaje del rechazo
(1) Procrastinación: primero, ser rechazado por los demás, y segundo, retrasar el tiempo.
(2) Maniobras inteligentes
(3) Oscuridades y giros
53. Habilidades de comunicación empresarial (comprensión)
54. Etiqueta de negociación
(1) Respetar y comprender a los demás.
(2) Afirmar a la otra parte de manera oportuna
(3) Tener una actitud agradable y un tono apropiado
(4) Prestar atención a la velocidad , entonación y volumen del habla.
(5) Aprender a ser flexible
55 Hay una cierta distancia en la etiqueta externa (comprensión)
(1)* * *La distancia generalmente se refiere. a tres metros de distancia.
(2) La distancia ceremonial se refiere a la distancia entre un metro y medio y tres metros.
(3) La distancia convencional se refiere a la distancia entre medio metro y un metro de tablas de madera.
(4) Distancia personal se refiere a una distancia inferior a medio metro.
56. Las damas primero
(1) Entrar y salir
(2) Fumar
(3) Cambiarse en el guardarropa
Sentarse
(5) Caminar al aire libre
(6) Avergonzarse
(7) Hablar o hablar
57. Respetar a la derecha significa que en las divisas, una vez que se trata de la disposición de posiciones, se enfatiza en principio la regla de respetar la derecha sobre la izquierda, y la derecha está por encima de la izquierda. Esta práctica internacional es exactamente lo opuesto a la práctica tradicional "izquierdista" de China.
58. Normas generales para sentarse en la tribuna
En cuanto a la relación entre una misma fila, la del medio es la más respetada, seguida de ambos lados; Al hablar, la persona sentada en la primera fila es la más respetada, seguida por la segunda fila, la tercera fila, etc., en cuanto a los oradores de ambos lados, la persona de la derecha es respetada, seguida por la persona que está sentada en la primera fila. izquierda.
59. Caminar
Cuando dos personas caminan una al lado de la otra, la de la derecha es más grande; cuando hay dos personas caminando delante y detrás, se respeta la primera; tres personas caminan una al lado de la otra, se respeta la del medio y se respeta la de la derecha o la izquierda; la gente va y viene, y se respeta la primera;
60. Recoger a los invitados extranjeros en el coche (entendimiento)
61. Proceso de la ceremonia de firma
(1) Comienza la ceremonia de firma. seguir el protocolo Ingresar a la sala de firmas en secuencia.
(2) Los firmantes de ambas partes se sentarán en los asientos designados.
(3) El asistente de firma se encuentra afuera y detrás de nuestro firmante para ayudar a descubrir el texto e indicar la ubicación de la firma.
(4) Firme primero el texto que guardó y luego firme el texto guardado por otros.
(5) Si es necesario, el asistente de firma deberá presionar la parte de la firma con papel absorbente.
(6) Los firmantes de ambas partes intercambian formalmente el texto que ha sido firmado oficialmente por las partes interesadas. Después del intercambio, los firmantes de todas las partes deben darse la mano, felicitarse e intercambiar los bolígrafos que acaban de usar para conmemorarse mutuamente.
(7) Todo el público debe aplaudir y felicitar.
(8) La anfitriona o el caballero es el firmante principal de aproximadamente dos tercios del champán servido por el invitado o todos los presentes. Ambas partes brindan para felicitar y expresar agradecimiento.
(9) Ambas partes se hicieron una foto de grupo en el salón de firmas.
(10) Luego, pida a los principales líderes de ambos partidos y a los invitados que se vayan primero, y luego el anfitrión se marcha. Toda la ceremonia de firma dura aproximadamente media hora.
62. Características de la etiqueta occidental
(1) Libertad de personalidad
(2) Puntualidad y respeto a la confianza
(3) ) Libertad, igualdad y apertura