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上篇: ¿Cómo utilizar el lenguaje con habilidad para fidelizar a los clientes? El lenguaje ingenioso En la actividad empresarial, el lenguaje tiene un precio. Un mismo producto puede venderse en manos de unos operadores, pero puede convertirse en ventas retrasadas en manos de otros. ¿Por qué es esto? Por supuesto, hay muchas razones, pero no se puede ignorar una: un lenguaje inteligente puede atraer clientes y atraer negocios. A eso me refiero cuando digo que un pedazo de pastel se vende. Una vez un cliente fue a una frutería a comprar naranjas y le preguntó al dependiente si las naranjas estaban agrias, aunque el dependiente amablemente le explicó: Las naranjas son naranjas después de todo, pero no pueden ser tan dulces como el azúcar, ¿verdad? Tan pronto como terminó de hablar, los clientes dejaron sus naranjas y se prepararon para irse. En ese momento, el comerciante intervino y dijo que las naranjas son dulces. ¿Por qué no pruebas uno primero y luego lo compras si estás satisfecho? Si no estás satisfecho, no lo compres. No importa. El cliente quedó muy contento al escuchar esto y compró 4 kilogramos de una vez, convirtiendo así un negocio en una victoria. Cualquiera puede decir cualquier cosa, sólo que algunos son inteligentes y otros tontos. Los empresarios no sólo deben utilizar un lenguaje civilizado al recibir clientes, sino también ser buenos en un lenguaje inteligente para retener a los clientes y hacer buenos negocios. \x0d\La preconcepción es lo primero que hay que hacer, que consiste en utilizar el principio psicológico de la preconcepción para establecer inteligentemente el lenguaje para promover las ventas. Un día, un experto en marketing japonés vio a Dafu entrar a una tienda de desayunos para beber leche de soja. Cuando entró por la puerta, dijo: "Un plato de leche de soja". Luego me senté y leí el periódico. \x0d\El jefe trajo la leche de soja humeante y preguntó: ¿Quieres agregar un huevo o dos huevos? En segundo lugar, al ver a Dafu mirando el periódico, respondió casualmente: Sólo uno. Haga clic, el jefe rompió un huevo en la leche de soja. En ese momento, de repente me di cuenta de que no quería huevos, entonces, ¿cómo podría aceptar agregar un huevo a la leche de soja? En ese momento, otra pareja joven llegó a la tienda. Después de pedir leche de soja, charlaron afectuosamente. Cuando el jefe trajo la leche de soja, todavía dijo: ¿Quieres agregar uno o dos huevos? Luego, haz clic, haz clic dos veces y rompe un huevo en su leche de soja. Qué extraño, ¿por qué la gente que viene a esta tienda bebe leche de soja y le añade huevos? \x0d\Al día siguiente, vi a Dolph viniendo a otra tienda de desayunos. Una joven trajo leche de soja y preguntó: ¿Quieres añadir huevos? En segundo lugar, al ver que los ojos de Daofu aún no habían abandonado el periódico, respondió casualmente: ¡No! Cuando dijo "x0d", de repente recordó algo. Mirando a mi alrededor, casi nadie tenía huevos en sus platos, e inmediatamente me di cuenta del secreto de las promociones anteriores de la tienda: nociones preconcebidas. "Diccionario chino moderno" Nota: El prejuicio se refiere a aceptar una afirmación o idea como correcta. Con prejuicio, será difícil aceptar diferentes afirmaciones e ideas en el futuro. El anterior propietario de la tienda de desayunos se aprovechó de esta debilidad psicológica y primero inculcó a los clientes una importante conciencia sobre si agregar un huevo o dos huevos como primera prioridad, sin dejarles otra opción que elegir entre uno o dos huevos. dos huevos. Como resultado, las ventas de huevos aumentaron significativamente, aumentando las ganancias del originalmente exiguo negocio de la leche de soja. \x0d\Ser amable con las consultas de precios y responder las preguntas de los clientes es una práctica común para las empresas, pero existen diferentes comportamientos al tratar los problemas de los clientes, que se pueden resumir en dos formas completamente diferentes. Uno es el odio. Algunos comerciantes odian a los clientes que sólo preguntan el precio pero no compran. Desperdician sus palabras, pero los clientes comienzan a irse después de escuchar el precio, por lo que ahora muchos comerciantes dirán: ¿Quieres comprar o no? Asfixia a la gente hasta la muerte. Una es ser amable con la gente que pide precios. Consideran el precio solicitado por el cliente como una oportunidad única, por lo que no lo alejan, sino que intentan atraerlo con una actitud sincera o crear las condiciones para que el cliente visite nuestra tienda nuevamente. En resumen, no dejarán escapar ninguna oportunidad fácilmente. \x0d\El autor ha experimentado personalmente algo así. Un amigo le encomendó al autor que le comprara una impresora láser \x0d\, así que fue al mercado a preguntar el precio. Uno de los dueños de la tienda fue muy acogedor conmigo. Vio que quería irme después de preguntarme el precio y me dijo: El precio es negociable. Prometo vendértelo al mejor precio bajo la premisa del mismo modelo y la misma calidad. Si aún no lo sabes, puedes acudir a otras tiendas para comprobarlo. Antes de irse me dijo: No importa si lo compro o no. Bienvenido a visitarnos nuevamente. ¡No te dejaré sufrir! No me digas, después de muchas idas y vueltas, finalmente volví a esta tienda y compré una impresora al precio más bajo. \x0d\Por lo general, hay tres situaciones en las que los clientes preguntan por precios: en primer lugar, comparan precios para ver cuál es más barato, en segundo lugar, preguntan en el mercado para ver si vale la pena comprarlo, o están dispuestos a volver a comprar después de un tiempo; mientras que en tercer lugar, está bien buscar problemas. En cualquier caso, dado que el cliente ha preguntado el precio, significa que es probable que compre el producto. Incluso si pide diversión, demuestra que está algo interesado en su producto. 下篇: ¿Cómo decorar de forma sencilla una casa tosca?