Pinduoduo: ¿Por qué no crear un sistema de aumento de membresía y un sistema de puntos?
Los antecedentes de Taobao y JD.COM no se detallarán aquí. La mayoría de las personas son positivas acerca de su proceso de compra. Tener algo de comprensión y experiencia.
En primer lugar, el sistema de puntos y el sistema de crecimiento de miembros son dos sistemas. Pueden ser uno (Xiaohongshu), dos (Taobao, JD.COM) o ninguno (Pinduoduo).
¿Deberíamos hacerlo específicamente? ¿Cuánto cuesta? ¿Cómo podría ser? Todos deben tomar decisiones en función de la naturaleza y la etapa de desarrollo actual de cada producto. Aquí analizamos los métodos y rutas de cada producto, con la esperanza de vislumbrarlo.
1. Introducción al sistema
Indo al grano:
Taobao tiene puntos traviesos, que pertenecen al sistema de crecimiento, y buscadores de oro, que pertenecen al sistema. sistema de puntos (esto está separado de los puntos Tmall), sin puntos); JD.COM tiene Jingxiang Value, que pertenece al sistema de crecimiento, y Jingdou, que pertenece al sistema de puntos (también hay monedas de oro, comunicación B, etc. Esto se describirá en detalle a continuación).
Lo que hay que dejar claro aquí es que el sistema de crecimiento y el sistema de puntos son independientes entre sí y tienen funciones diferentes, sin embargo, en una misma App también se complementan y * * * promocionan. la conversión y conversión de usuarios.
En términos generales, el papel del sistema de crecimiento es:
Como forma de motivación, mejora la iniciativa y el entusiasmo del usuario;
Mejora la adherencia del usuario. y forma barreras a la competencia.
Por supuesto, también puedes entenderlo como: para dar a los usuarios un sentido de honor y vanidad, ¡no puedo esperar para decirles a todos en el mundo que soy el mejor!
En este punto, QQ lo ha hecho muy bien. Quienes van a la escuela primaria, secundaria o bachillerato no cuentan el número de soles, lunas y estrellas que tienen cada día.
Las funciones del sistema de puntos son:
Como moneda en el sitio para retribuir a los usuarios;
Usar los puntos como herramienta de marketing de actividades, centrándose en el juego de tráfico.
Por supuesto, también puedes entenderlo de forma simple y cruda: cuando un usuario acumula hasta un determinado nivel, se guardará una suma de puntos. ¡Si pudiera cambiar algo, no se iría!
A continuación se clasificará la jugabilidad, las similitudes y las diferencias entre las dos aplicaciones en el sistema de puntos y el sistema de crecimiento, y luego se analizará por qué Pinduoduo no hace nada y qué podría hacer.
En segundo lugar, Taobao
1. Sistema general: minería de oro
1.1 ¿Qué es la minería de oro?
Gold Taobao son los puntos que Taobao proporciona a los usuarios. La página del canal de Gold Coin Taobao está optimizada para los productos de menor precio en toda la red durante 30 días. Los usuarios que tienen monedas de oro también pueden usar monedas de oro para pagar sus compras. Además, los usuarios también pueden utilizar monedas de oro para sorteos de lotería, ventas flash, intercambio por artículos de valor añadido, etc.
1.2 Fiebre del oro
1.3 ¿Cómo conseguir monedas de oro?
Hay dos formas principales de obtener monedas de oro, una es la entrega oficial y la otra es la entrega en tienda.
Oficial:
Los envíos oficiales de monedas de oro se concentran principalmente en la página de Gold Coin Manor. En esta página, puedes iniciar sesión todos los días para obtener monedas de oro, sembrar plantas para obtener monedas de oro (similar a una granja), robar monedas de oro de la mansión de tus amigos y regar las plantas de tus amigos para obtener monedas de oro.
El proceso general se muestra en la siguiente figura:
Comerciante:
Los comerciantes renuncian voluntariamente a parte de sus ganancias y darán una determinada cantidad de dinero cuando comprar bienes designados y confirmar el recibo de oro.
Puedes desplazarte hacia abajo desde la página de Gold Coin Manor para encontrar productos que devuelven monedas de oro después de comprar.
Como se muestra a continuación:
1.4 ¿Cómo consumir la minería de oro?
El uso de la extracción de oro es relativamente simple y tosco, sin demasiados problemas: úselo al realizar un pedido, 100 extracciones de oro equivalen a 1 yuan.
La cantidad que se puede compensar es diferente y la determina el comerciante de antemano. No todos los productos admiten la extracción de oro.
Puedes encontrar productos con grandes descuentos en Gold Coin Manor. Algunos productos no solo se pueden deducir con monedas de oro, sino que también pueden recibir monedas de oro como regalo después de confirmar el recibo, lo que equivale a dos descuentos.
Cómo utilizar:
2. Membresía - Naughty Value
Taobao y Tmall comparten un sistema de membresía, dividido según el valor travieso.
Para la mayoría de los usuarios, la membresía de Taobao se puede dividir en dos niveles:
Los miembros comunes pueden convertirse en miembros registrándose.
Svip, valor travieso > 1000.
También hay un miembro de APASS, pero su valor travieso es altísimo y es sólo una invitación. El número no excede de la diezmilésima parte del número de socios y no se detallará aquí.
División de derechos a nivel de membresía:
Miembros ordinarios: bolsa de compras, derechos de cumpleaños (estos dos derechos requieren más de 300 puntos), reembolso rápido.
Svip: servicio de alta calidad, bolsas de compras, derechos de cumpleaños, reembolsos rápidos.
El servicio de citas significa que puede obtener atención al cliente prioritaria cuando tenga problemas relacionados con las compras, lo que en sí mismo no es muy valioso.
2.1 ¿Cómo calcular el valor travieso?
(El siguiente método de cálculo proviene de la descripción oficial de Taobao y el peso específico no está claro).
En primer lugar, el valor travieso consta principalmente de tres partes: puntos de compra, recompensa. puntos y puntos básicos. Estas tres partes se calculan en función de los comportamientos de "monto de compra, frecuencia de compra, interacción y boca a boca" en Taobao, Tmall, Zhufei y Taobao Movies en los últimos 12 meses.
Los detalles son los siguientes:
Calificación de compras: calificación completa del monto de compra en los últimos 12 meses. La puntuación más alta disponible se establece para cada pedido, cada día, cada mes, cada producto y cada tienda. Entre ellos, los puntos máximos disponibles para bienes físicos son mayores que los de bienes virtuales como recargas, emisión de boletos y viajes aéreos.
Puntos de bonificación: número de categorías de productos comprados en los últimos 12 meses, evaluaciones de texto, evaluaciones de imágenes, evaluaciones de publicaciones que reflejan la experiencia de consumo real, número de clics para compartir, número de consultas, número de días de transacción de compra , meses consecutivos de compra Puntuación completa de números. También puede obtener puntos de bonificación adicionales participando en las actividades de la cuenta familiar de Taobao. Establezca la puntuación máxima para cada elemento de forma diaria o mensual. Los puntos de recompensa se ven afectados positivamente por los puntos de compra. Cuanto mayor sea la puntuación de compras, mayor será la puntuación de recompensa.
Puntuación básica: La puntuación básica está determinada por la calificación crediticia actual. Cuanto mayor sea la calificación crediticia, mayor será la puntuación base y mayor será el valor de los puntos de compra y los puntos de bonificación.
La puntuación básica es 400, que puede alcanzar la mayoría de personas.
El valor travieso se actualiza el día 8 de cada mes. Vale la pena mencionar que si el valor travieso es inferior a 1000, cuesta 888 yuanes al año abrir el 88VIP de Ali, mientras que si el valor travieso es superior a 1000, solo cuesta 88 yuanes al año.
2.2 ¿Cómo obtener/aumentar el valor travieso?
Comprar bebé (multiplataforma, multitienda, multicategoría, multifrecuencia)
Información de identidad completa (autenticación de nombre real, seguridad de huella de voz, nombre real de Alipay, Crédito Sésamo autorizado... )
Participe en más interacciones (siga las evaluaciones, evalúe con imágenes, evaluaciones en video, pregunte a todos, comparta...)
Interacción familiar de valor travieso (vincular las cuentas de familiares y amigos, instrucciones de pago completas)
2.3 ¿Para qué se pueden utilizar los puntos traviesos?
Además de lo mencionado anteriormente, se pueden abrir 88 puntos VIP con descuento si llegas a 1.000, y también existen niveles correspondientes de derechos e intereses. Los puntos traviesos también se pueden aplicar a las siguientes situaciones:
Reembolso de acciones:
Descripción general:
Disponible:
No disponible:
p>Durante el uso, los derechos e intereses elegibles están marcados en la parte inferior de la imagen y el logotipo "svip" está en la esquina superior izquierda de la imagen.
Una es que no es fácil prestarle atención y, cuando ingresa a la página de detalles del capital, encontrará que es posible que no cumpla con las condiciones. La otra es que la falta de armonía general está unificada.
Aquí hay margen de mejora.
3. Naughty Value y Gold Rush
Naughty Value y Gold Rush pertenecen a sistemas diferentes, y existen diferencias obvias y, debido a que pertenecen a la misma aplicación, existe una cierta; correlación.
Diferencia:
Adquisición:
Lavado de oro: acumular desde cero, recolectar, aumentar el número de lavado de oro;
Valor travieso : cierto La línea de base aumentará o disminuirá según el comportamiento en la aplicación.
Consumo:
Consumo activo:
Extracción de oro: deducción mediante compras;
Valor travieso: básicamente no se puede consumir activamente.
Consumo pasivo:
Extracción de oro: Válido por un año. Las fechas de vencimiento se unifican los días 30.6 y 31.06 de cada año.
Valor de picardía: nunca usar la aplicación, nunca realizar compras, etc. Los puntos de compra y los puntos de recompensa se pueden gastar en puntos traviesos. Los puntos básicos permanecen sin cambios.
Cambios:
Lavado de oro: cambios oportunos, generando flujo;
Valor travieso: actualizado el día 8 de cada mes.
Operación:
Baldeo de oro:
Hay un espacio de recursos en la página de inicio, al que se puede ingresar directamente;
Empujar recuperación mecanismo (inicio de sesión, madurez del cultivo, se puede activar incluso si se roban monedas de oro)
Valor travieso:
Ruta: Página de inicio - Mi Taobao - Valor travieso. La ruta es demasiado larga y no se puede ingresar directamente;
Actualmente no existe un mecanismo de recuperación push, un mecanismo de recuperación por SMS ni un módulo de operación de alto tráfico.
Aquí podemos ver que el funcionamiento general del sistema de membresía de Taobao es relativamente débil. Si no tomas la iniciativa de buscarlo, no tendrás mucho sentido de existencia.
En cuanto a la minería de oro, incluso si nunca ha ingresado a la mansión de monedas de oro, puede atraer a los usuarios para que ingresen al módulo mediante el inicio de sesión y permanezcan en el módulo.
Por lo tanto, se puede inferir que el enfoque de ambos es diferente:
Enfoque/propósito:
Minería de oro:
Usuarios activos, a través del check-in y cultivos para que los usuarios se queden.
Aumenta la viscosidad y mejora la tasa de retención. Iniciarse continuamente puede obtener más recompensas y la frecuencia de recolección de cultivos es de aproximadamente un día.
Valor travieso:
Es el nivel de membresía total que incluye Taobao, Tmall, Fliggy y Taobao Movies. Principalmente para darle a la gente un sentido de honor.
Tras el lanzamiento de 88VIP, surgió una tendencia de valores más traviesos, capturando la vanidad de los usuarios.
88VIP sí ofrece descuentos. Los usuarios cuyo valor travieso sea inferior a 1000 pueden aumentar su valor travieso mediante compras y reseñas, aumentando así la actividad y el GMV.
Aumente las tasas de retención comprando membresías.
Relevancia:
La parte de extracción de oro se obtiene mediante compras, lo que puede aumentar los puntos de compra y puntos de recompensa en el valor travieso. No hay ninguna mejora significativa en otros aspectos.
Cabe mencionar que no es que Taobao no sea perfecto, sino que también existe un punto Tmall, que se utiliza principalmente para canjear cupones. Los dos se complementan. Como he visto un artículo relativamente detallado que lo analiza antes, no entraré en detalles aquí.
Tercero, JD.COM
1. Sistema de puntos-Jingdou
1.1 ¿Qué es Jingdou?
Jingdou es una recompensa otorgada a los usuarios de JD.COM por comprar, evaluar y publicar pedidos en el sitio web de JD.COM. Solo se puede utilizar en el sitio web de JD.COM.
1.2 Jugabilidad de Jingdou
1.3 ¿Cómo conseguir Jingdou?
Inicie sesión en la aplicación para obtener Jingdou (los inicios de sesión continuos pueden obtener recompensas adicionales)
Recompensas por compras Jingdou (puede disfrutar de un solo producto si el pago real supera los 50 yuanes, y el valor de la recompensa es el 10% del pago real), puede obtener hasta 1000 Jingdou por un solo producto).
Evaluar y recompensar a Jingdou (use la función de evaluación de productos para recompensar entre 10 y 20 Jingdou según la cantidad del producto).
Retribuya a Jingdou publicando pedidos (comparta experiencias de compra, experiencias y fotos reales de productos comprados con otros internautas publicando pedidos)
1.4 ¿Cómo utilizar Jingdou?
Utilizar al realizar un pedido (se deducirán 1 RMB de 100 judías Jingdou y el importe de la deducción por pedido no excederá los 50 RMB del importe del pedido; la cantidad de judías verdes disponibles para el consumo será un múltiplo integral de 1000)
Canjear cupones (puede usar Jingdou para canjear cupones en la página del canal de miembros de App Treasure Box JD)
Página de inicio del distribuidor (la cantidad de judías verdes correspondientes a el obsequio se deducirá cuando el usuario participe en la sesión interactiva del distribuidor que otorga obsequios)
Canje de derechos e intereses relacionados (consulte la función de Beijing Exclusive Value a continuación para obtener una descripción detallada)
1.5 Normas de deducción
Si se devuelve la mercancía, se descontará el importe obtenido de la mercancía por judías verdes.
Incumplimiento de contrato (si no hay motivo para incumplir el contrato o rechazar la mercancía al realizar un pedido en casa, el Jingdou correspondiente se deducirá de la cuenta Jingdou como compensación)
Licitación por Treasure Island (si no se cumplen los requisitos de Treasure Island, los granos refinados correspondientes se deducirán como indemnización por daños y perjuicios)
2. 2.1 ¿Cuál es el valor de disfrute de Beijing?
El valor Jingxiang es una puntuación integral calculada en función de la información de la cuenta del usuario, el monto del consumo, la interacción activa, el crédito de novato, el boca a boca, etc. en JD.COM Mall y JD Finance en los últimos 12 meses. Las puntuaciones se actualizan diariamente.
Consumo: Comportamiento del consumo en el centro comercial JD.COM, incluyendo cantidad, frecuencia, categoría de compra, período de compra, etc.
Compre nuevas categorías y disfrute de 10 valores de disfrute de Beijing
Compre tres días al mes y obtenga 30 valores de disfrute de Beijing
Años de compras, cada año 20 valores de disfrute de Beijing .
Activo: inicie sesión en el centro comercial JD.COM, evalúe después de comprar, imprima pedidos, responda preguntas, reenvíe y comparta, y use JD.COM para pagar en línea.
Sun Dan 5 Beijing Enjoyment Value
Evaluación del pedido 2 Beijing Enjoyment Value
Iniciar una compra de 10 Jingxiang Value
Participe en el compra de 5 valores de disfrute de Beijing
Done un yuan para caridad y obtenga 20 valores de disfrute de Beijing
Compre productos AiDongdong y obtenga 25 valores de disfrute de Beijing
Done materiales de caridad y done 30 Valor de disfrute de Beijing
Responda la pregunta 2 Valor de disfrute de Beijing
Comparta productos o actividades 2 Valor de disfrute de Beijing
Pague con JD.com por 2 Valor de disfrute de Beijing .
(Los elementos anteriores tienen restricciones en los puntos de disfrute de Beijing disponibles según las dimensiones de año, mes, día, etc.)
Cuenta:
Personal completo información 20 Beijing Disfrute del valor
Autenticación de nombre real y teléfono móvil 100 Beijing disfrute de un gran valor
Vincula el valor de WeChat 20 Beijing y Xiangxiang
Crédito Xiaobai:
A partir de información multidimensional como atributos de identidad, capacidades de activos, usos y desempeño de productos crediticios, se realiza una evaluación integral a través de algoritmos de big data.
Reputación:
Si los comportamientos de consumo e interacción en JD.COM Mall y JD.com cumplen con las reglas de JD.COM y las leyes y regulaciones nacionales.
¿Cuáles son los beneficios de los diferentes niveles de Valor de Disfrute de Beijing?
* * *Dividido en cinco niveles.
Disfruta del valor en Beijing < 200: sin intereses.
Para entre 200 y 1000 usuarios, la tarifa anual de membresía plus es de 188 yuanes/año;
Para Beijing Enjoy Value > 5000 usuarios, la tarifa anual de membresía plus es de 168 yuanes/año;
p>Para usuarios con Beijing Enjoy Value> 1000, la tarifa de membresía anual plus es de 158 yuanes/año;
Para usuarios con Beijing Enjoy Value> 20 000, la tarifa de membresía anual plus es 148 yuanes/año.
Después de alcanzar un determinado valor de Jingdou, puede recibir cupones internos de JD.COM:
La autoridad externa ayuda a Jingdou a intercambiar primas y existe un límite en el valor de Jingdou (el el primero es 20.000 yuanes) Arriba exclusivo):
3. Jingxiang Value y Jingdou
Jingxiang Value y Jingdou pertenecen a JD.COM, pero pertenecen a dos sistemas diferentes, con diferencias obvias. y conectar.
Diferencia:
Jingdou: comportamientos simples como check-in y compra.
El valor del disfrute en Beijing: desde las cinco dimensiones, la fuente es relativamente compleja. (El valor de disfrute de los años de consumo en Beijing aumenta cada año, pero el valor de disfrute de las actividades en Beijing aumenta y disminuye).
Canales de consumo:
Consumo activo:
Jingdou: compensar el monto al realizar un pedido; intercambiar certificados internos de JD.COM; canjear los derechos de otras aplicaciones.
Disfrute del valor de Beijing: cancele varias autenticaciones de nombres reales y cancele asociaciones de registro de hogares.
Consumo pasivo:
Jingdou: la adquisición de Jingdou comienza a finales del próximo año (la más larga es de dos años, la más corta es de un año).
Disfruta del valor de Beijing: no inicies sesión en la aplicación, no tomes ninguna iniciativa.
Puntos clave:
Jingdou: inicie sesión todos los días para obtener Jingdou, inicie sesión en muchos Jingdou continuamente, compre anti-Jingdou. El objetivo principal es atraer inicios de sesión diarios y preferiblemente generar compras en el camino;
Disfrutar del valor de Beijing: construir un ecosistema más completo. No solo sobre la base de JD.COM, sino también sobre JD Finance. También incluye el establecimiento y división de retratos de usuarios. También aprovecha la vanidad de los consumidores comunes y corrientes.
Correlación:
En términos generales, cuanto mayor es el valor de disfrute de Beijing, mayor es el valor acumulativo de los frijoles de Beijing (debido a que los frijoles de Beijing se pueden consumir, la dimensión de comparación aquí es acumulativa). valor).
Debido a que una gran parte del valor de disfrute en Beijing todavía proviene de un comportamiento de compra activo, y después de tomar la iniciativa de comprar, puede mejorar aún más el valor de disfrute en Beijing a través de una serie de comportamientos adicionales como Evaluación y publicación de pedidos. Por lo tanto, cuanto mayor es el valor del disfrute de Beijing, más granos de Beijing se acumulan.
En cuarto lugar, Taobao VS JD.COM
Taobao y JD.COM son aplicaciones de comercio electrónico a gran escala y sus sistemas de crecimiento y de puntos son más o menos similares:
Primero, las fuentes de puntos (búsqueda de oro y peleas) en el sistema de puntos se superponen con las fuentes de valores de logros (puntos malos y puntos finos) en el sistema de crecimiento. Por ejemplo:
.Compre un artículo. Después de confirmar el recibo, puede devolver 50 frijoles de Beijing. De manera similar, su valor de disfrute de Beijing es 2, lo cual no es inconsistente.
La segunda es que los puntos en el sistema de puntos se pueden acumular hasta el vencimiento; el valor de crecimiento en el sistema de crecimiento puede aumentar o disminuir según el comportamiento del año pasado.
Esto es diferente de los productos sociales, como el nivel Tieba y el nivel QQ, que han ido aumentando. ¡La razón principal de este diseño no es más que estar activo! ¡Guárdalo! Atraer a los usuarios a comprar nuevamente.
En tercer lugar, los puntos en su sistema de puntos son esencialmente moneda virtual, pero no se pueden recargar.
Esto puede considerarse desde la perspectiva del control de riesgos. Además de las deducciones equivalentes, también intervendrán cupones internos y externos. Una vez abierto, es fácil correr riesgo.
En cuarto lugar, en términos de producción de puntos, el papel de Jingdou es la extracción de oro y los puntos Tmall.
La minería de oro se centra principalmente en el resultado final, mientras que los puntos Tmall se pueden canjear por cupones, sorteos, privilegios externos y una serie de actividades operativas. , incluidas las asignaciones para compras en Tmall durante Double Eleven, que también se canjean con puntos Tmall.
En quinto lugar, el sistema de membresía y el sistema de puntos son complementarios entre sí, son dos productos diferentes, pero no pueden separarse de forma independiente.
5. Curioso, ¿por qué Pinduoduo no lo hace?
Pinduoduo también tiene un sistema de registro, pero la gente reparte sobres rojos llenos de dinero en efectivo, no puntos.
También hay un juego de cultivo: hay muchos huertos, pero; la gente reparte frutos reales, no puntos.
Entonces, ¿por qué no hacerlo en esta etapa?
Suposiciones audaces:
Actualmente, Pinduoduo todavía se encuentra en la etapa de rápida expansión y desarrollo. Esta función no es una función central, por lo que construir estos dos sistemas es más laborioso y laborioso. por lo que se pospone temporalmente;
Las ganancias de la plataforma ya son muy bajas y no es compatible por el momento;
Aún no he descubierto cómo hacerlo ;
En esta etapa, los productos en el mercado son mediocres y poco atractivos para los usuarios.
5. No cumple con el posicionamiento de la plataforma y no lo hace...
Pero creo que como empresa de comercio electrónico, es necesario introducir un sistema de puntos y un sistema de crecimiento. Combinando los dos, tienen principalmente las siguientes funciones:
Cultivar hábitos de usuario y aumentar la fidelidad del usuario a través de puntos y valor de crecimiento;
Aportar tráfico estable y diferenciar niveles de usuario;
Detectar a los usuarios leales y brindarles mejores servicios;
Acumular comportamientos operativos (consumo, aprendizaje, etc.) y obtener los datos correspondientes;
Proporcionar soporte de datos y realizar marketing actividades. De esta manera, se puede lograr una asignación efectiva de recursos y los recursos limitados se pueden inclinar hacia usuarios con puntos altos;
Promover comportamientos innovadores y positivos y establecer una buena ecología ascendente.
Entonces, si es necesario o posible, ¿qué puede hacer la V1.0?
Construya sobre la base existente:
Inicie sesión: use una combinación de efectivo y puntos;
Muchos huertos: cuanto mayor sea el nivel de membresía, más rápido Los árboles frutales crecerán, cuanto más ganes;
Pared de medallas y sistema de crecimiento.
Cosas que hacer para construir una marca:
En comparación con los pequeños vendedores, los salones de marcas existentes tienen una mejor planificación y gestión unificadas;
Construya sus propias líneas de producción y las marcas (como la selección de valores múltiples) pueden controlar mejor las ganancias y los costos;
El modelo Costco opera con algunos productos básicos.
Comprender la participación y el valor:
Cómo informar completamente a los usuarios sobre el valor de los puntos y los logros sin que sientan que los estás regañando. De hecho, cómo lograr un equilibrio entre ellos. Experiencia del usuario y valor comercial Siempre ha sido un dolor de cabeza, ¡y es aún más necesario observar la ruta del comportamiento del usuario a partir de los datos después del lanzamiento de V1.0!
Además, si es la primera versión, no es necesario introducir demasiados recursos de terceros por el momento, como centro comercial de puntos, centro comercial de membresía, grandes sorteos, minijuegos y otras cosas. que no son funciones básicas. Esto requiere mucha mano de obra y recursos materiales, y también requiere personal especializado para operar. Se recomienda que considere si hacerlo y cómo hacerlo después de recibir comentarios de datos sobre la primera versión.
¡Encuentra el objetivo, corre rápidamente y verifica a tiempo!