Medidas de la Región Autónoma Uygur de Xinjiang para la Implementación de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los operadores comerciales deben seguir los principios de voluntariedad, igualdad, equidad, buena fe y credibilidad al realizar transacciones con los consumidores. Artículo 3 Los gobiernos populares en todos los niveles son responsables de organizar e implementar estas Medidas.
Los gobiernos populares a nivel de condado o superior tomarán medidas efectivas para organizar, coordinar y supervisar los departamentos administrativos pertinentes para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Todos los niveles de administración industrial y comercial y supervisión técnica, salud, precios y otros departamentos administrativos relevantes, de acuerdo con sus respectivas responsabilidades, fortalecerán la gestión y supervisión de los operadores de acuerdo con la ley y protegerán la derechos e intereses legítimos de los consumidores. Artículo 4 Las asociaciones de consumidores son grupos sociales creados de conformidad con la ley para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y realizar un control social de los bienes y servicios.
Las asociaciones de consumidores pueden establecer organizaciones de base en ciudades, granjas y ranchos, mercados, establecimientos comerciales y empresas.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben apoyar a las asociaciones de consumidores en el desempeño de sus funciones de acuerdo con la ley y garantizar las condiciones laborales necesarias. El artículo 5 alienta y apoya a todas las organizaciones e individuos a llevar a cabo una supervisión social de los comportamientos que perjudican los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Los medios de comunicación deberían hacer un buen trabajo para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores, y exponer y criticar los comportamientos que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Artículo 6 Los operadores deberán tener una licencia comercial cuando realicen actividades comerciales y los precios proporcionados por los bienes o servicios estarán claramente marcados. Artículo 7 Los operadores deberán indicar su verdadero nombre y marca en un lugar visible del local comercial; quienes alquilen mostradores o locales para realizar actividades comerciales deberán indicar su verdadero nombre y marca.
Los proveedores de lugares, mostradores y organizadores de ferias comerciales deben fortalecer la gestión y supervisar a los usuarios de lugares, mostradores y expositores para colgar licencias comerciales y marcar sus verdaderos nombres y marcas. Artículo 8 Los operadores deberán proporcionar a los consumidores información veraz sobre bienes o servicios y no impondrán condiciones irrazonables como ventas forzadas, servicios forzados u obligar a los consumidores a aceptar los precios que establezcan. Artículo 9 Si los bienes proporcionados por los operadores tienen problemas de calidad, serán responsables de repararlos, reemplazarlos o devolverlos de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes y los requisitos del consumidor. Los consumidores tienen derecho a solicitar reparación, reemplazo o devolución dentro de los siguientes límites de tiempo:
(1) Si las leyes y regulaciones estipulan un límite de tiempo, se seguirán las regulaciones;
( 2) Leyes, reglamentos Si no hay un límite de tiempo prescrito, el operador puede acordar con el consumidor, y el límite de tiempo no será inferior a tres meses;
(3) Si no hay un límite de tiempo especificado por leyes o reglamentos, y no exista acuerdo entre el operador y el consumidor, el plazo será de seis meses. Si no hay acuerdo, el plazo es de seis meses.
Si el operador repara, sustituye o devuelve la mercancía de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, no se cobrará ninguna tarifa, salvo disposición legal en contrario. Artículo 10 Para productos sujetos a reparación, reemplazo o devolución, durante el período de garantía, los consumidores podrán solicitar reemplazo o devolución bajo cualquiera de las siguientes circunstancias:
(1) No hay punto de garantía;
(2) El producto tiene una falla de rendimiento dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta;
(3) Aún no se puede usar normalmente después de dos reparaciones;
(4) ) Debido a la reparación en garantía (4) Por sus propios motivos, no se ha reparado dentro de 1 mes a partir de la fecha de envío para reparación
(5) Debido a que el fabricante no proporcionó repuestos; han transcurrido más de 3 meses desde la fecha de envío a reparación si no ha sido reparado dentro de los tres meses;
Si cumple las condiciones especificadas en los puntos (1), (2), (3). y (5) del párrafo anterior, el operador del producto será responsable del reemplazo o devolución si cumple con las condiciones especificadas en (4) Si se cumplen las condiciones especificadas en este punto, el garante será responsable de reemplazar el producto con; La misma especificación y modelo. Artículo 11 Al brindar servicios, los operadores deben cumplir con las leyes y regulaciones, indicar claramente los elementos del servicio, indicar los precios de los servicios, brindar servicios en estricta conformidad con los requisitos técnicos de la industria y los estándares de servicio, y garantizar la calidad del servicio. Si no existen estándares de servicio, la asociación de consumidores trabajará con los departamentos industriales pertinentes para formular estándares de servicio autorreguladores de la industria.
Artículo 12 Los operadores que realicen servicios de mantenimiento remunerados no dañarán los bienes especificados en el contrato de reparación ni reemplazarán piezas de repuesto que no necesiten ser reemplazadas. Si fuera necesario sustituir repuestos, se devolverán al consumidor los originales y se garantizarán los bienes duraderos reparados en el plazo de seis meses.
Los operadores que se dediquen a servicios de lavado y teñido deberán indicar la textura, especificaciones, color, condición, valor, presencia de defectos y otras cuestiones relevantes de las mercancías en los vales entregados a los consumidores. Si surge una disputa por no indicar expresamente los asuntos anteriores, el operador asumirá la responsabilidad.
Los operadores que se dediquen a servicios de catering deberán implementar estrictamente las normas sanitarias nacionales y prestar servicios de acuerdo con el contenido del servicio, las especificaciones y los estándares de cobro expresamente declarados por ellos o acordados con los consumidores.
Los operadores que participan en servicios de belleza de estilo de vida deben obtener los certificados de calificación correspondientes y no pueden participar en proyectos de belleza dentro del alcance de la belleza médica sin aprobación. Artículo 13 Al proporcionar bienes y servicios, los operadores respetarán las costumbres y hábitos de las minorías étnicas y prestarán atención a las necesidades especiales de las minorías étnicas. Cuando los bienes producidos en la región autónoma se venden dentro de la región autónoma, el embalaje y las instrucciones deben utilizar escrituras de minorías étnicas y caracteres chinos. Artículo 14 Sin la aprobación del departamento de gestión de asuntos étnicos del gobierno popular a nivel distrital o superior, los operadores no pueden colgar la palabra "halal" ni carteles en sus locales comerciales ni en envases y decoración de alimentos.