Análisis del personal de la cuenta oficial de Alipay WeChat (2020-01-01)
El desarrollo de la cuenta pública WeChat de Alipay ha pasado aproximadamente por tres etapas:
La primera etapa, de 2012, 12, 11 a 2014, 714. 2012, 12, 11 es de Alipay. primero Una publicación retroactiva. Los anteriores 11.6 y 11.0 se publicaron en dos artículos respectivamente, por lo que es imposible publicarlos. Durante este período, el contenido de Alipay era relativamente honesto, con expresiones relativamente convencionales desde el título hasta el contenido. El contenido del artículo es breve, el número de lecturas es incluso de 2 dígitos y no hay interacción después del artículo.
Esta es la portada y el texto del artículo de Alipay en ese momento.
La segunda fase: ¿del 16 de julio de 2065438 al 11 de febrero de 2015? . A partir de mediados de 2014, el estilo de Alipay se volvió animado. Con la publicación de un documento el 16 de julio de 2014, el volumen de lectura de Alipay comenzó a superar los 10.000 de los tres dígitos normales y comenzó a aparecer en 11.2065438 en febrero.
El siguiente es el primer artículo de 65.438 millones de Alipay:
La tercera etapa: desde finales de 2015 hasta la actualidad. A partir de esta etapa, Alipay ha mantenido su estilo actual desde imágenes, textos hasta mensajes.
1. Características personales de Alipay
Desde mediados de 2014, Alipay ha mostrado las características de ser vivaz, inteligente, cariñoso, bueno para movilizar la atmósfera y despertar la curiosidad. Su estilo de escritura es conciso, directo, interesante y divertido. Ha seguido fortaleciéndose desde entonces y se ha convertido en un amigo al que le encanta ser inteligente, divertido y, a menudo, habla sobre los servicios de Alipay. El contenido publicado por Alipay, incluso si se trata de noticias sobre su empresa que no tienen nada que ver con los usuarios, puede ser vívido y colorido, lo que permite a los usuarios participar e interactuar.
En segundo lugar, el posicionamiento de Alipay es una extensión refinada del valor de Alibaba
No importa cuán serio o juguetón sea Alipay, comprende firmemente una cosa: ser un usuario. Un asistente de vida que brinda a los usuarios conveniencia en la vida. Este posicionamiento es consistente con el propósito de Alibaba de brindar una vida cómoda a la sociedad. Sin embargo, Alipay está más centrado y detallado en pagos y otros servicios financieros y de vida relacionados, que es la implementación y realización específica de los servicios de Alibaba en campos específicos.
En tercer lugar, la gente de Alipay ha comprendido las características del usuario.
Los usuarios principales de Alipay son grupos más jóvenes. Este grupo es activo, vanguardista, le gustan las cosas nuevas y está dispuesto a expresarse. Para dicho grupo, Alipay no transmite información entre las reglas como otras cuentas corporativas. En cambio, se posiciona como una persona joven, enérgica y divertida, que utiliza su propio estilo de expresión único para mejorar la rigidez y la actividad del usuario. Este posicionamiento no solo transmite la información que la empresa quiere transmitir a los usuarios, sino que también captura el corazón de los jóvenes, proporciona un lugar de comunicación y expresión y se convierte en un canal para que los usuarios expresen preferencias, actitudes de vida, valores y liberación. emociones. Esto ha ido más allá de las funciones básicas de Alipay y ha aumentado el valor añadido de Alipay.
En cuarto lugar, el pensamiento del producto en el diseño del personal de Alipay
La cuenta oficial de Alipay WeChat encarna plenamente "el contenido de los nuevos medios no es creación, sino producción", y el contenido que publica tiene gran importancia. El alto reconocimiento hace que el contenido sea muy pegajoso. Como se puede ver en la cuenta oficial de Alipay WeChat, el contenido sólido hace que la frecuencia y expresión del contenido sea menos importante. Aunque el tiempo de lanzamiento y la frecuencia de la cuenta oficial de WeChat de Alipay no son tan fijos y el diseño a menudo no es refinado, esto se ha convertido en parte de su estilo único. Se puede ver que la clave está en el núcleo del contenido. del contenido se transmite y produce.
Además, el contenido de Alipay no parece cumplir con este artículo, sino que está en el mismo plano que el usuario.
Pero la expresión del contenido de Alipay suele ser inesperada, inesperada y más allá de las expectativas del usuario. Por lo tanto, aunque el contenido en sí no parece ser de alto nivel, la inteligente intención expresada supera las expectativas de la gente común y la comprensión del usuario se transmite de una manera caprichosa.
5. Lo que me ha enseñado la gente de Alipay
Lo que más me emociona de Alipay es su capacidad para seducir a los usuarios. Cada artículo, cada lanzamiento, incluso si solo hay una línea, está lleno de pensamientos. Precisamente basándose en la comprensión precisa de los usuarios y de su propio contenido, pueden "ser útiles" con confianza. De hecho, se hace con cuidado. Esta también es una habilidad que necesito fortalecer en el futuro.