¿Una, dos o tres atracciones? (Siete modelos de negocio y seis sugerencias)
Pero ¿qué son exactamente las operaciones? Para los lugares escénicos, hay que decir que comienza desde el inicio de la operación y finaliza con la operación. La "operación" del primero es el pensamiento de operación orientado al mercado, mientras que la "operación" del segundo es la eficiencia operativa del producto. En una palabra, la operación es la operación del contenido del producto en las condiciones, el entorno y los escenarios de reversión del mercado. Sin productos, cualquier actividad es virtual y está destinada a ser insostenible y no rentable. Puede ser para obtener ganancias con pérdidas y lograr logros en el lugar escénico. La operación de los lugares escénicos debe seguir las leyes del mercado, desde la construcción de lugares escénicos hasta el diseño de productos temáticos, rutas recreativas, promoción del paisaje, diseño arquitectónico, gestión de operaciones de construcción, etc., en función de la demanda del mercado. Esta serie de procesos se formó isomórficamente en un marco completo de planificación y diseño de atracciones turísticas.
Lo que debemos hacer es pensar y comprender algunas cuestiones fundamentales y la esencia de la operación del área escénica desde la perspectiva de los lugares escénicos frente a los buenos y malos recursos turísticos, frente a cientos de paisajes. Lugares hambrientos de varios empleados de Level, frente a fondos escasos en sus manos, frente a turistas bulliciosos y exigentes dentro y fuera de la puerta de la montaña, y frente a un mercado en constante cambio, es decir: ¿Qué es la operación de lugares escénicos? ¿Qué implica el funcionamiento de los lugares escénicos? ¿Y cómo podemos operar bien el lugar escénico?
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Siete modelos de negocio comunes para operaciones en áreas escénicas
Análisis modal
1 Modelo de negocio de venta de entradas
< p. >Este modelo de negocio es una economía de boletos simple, que utiliza recursos naturales para llevar a cabo renovaciones simples y, al mismo tiempo, construye una puerta para cobrar las tarifas de visita. Este es el modelo dominante actual para las atracciones turísticas nacionales, y el éxito de este modelo depende de la calidad de sus recursos turísticos. Este método de inversión es a pequeña escala, pero si la calidad de los recursos no es alta, es difícil formar un ciclo de capital eficaz. Por supuesto, también es muy importante cómo aprovechar los puntos de venta para la promoción de marketing. La montaña Tianmen y la cueva Huanglong en Zhangjiajie son ejemplos típicos de este modelo.2. Modelo de negocio de ingresos turísticos integrales
Este modelo se deshace de la economía del billete único, pero enfatiza diversas formas de ingresos como la restauración, las compras y el alojamiento. Es difícil que una economía de billete único pueda satisfacer la demanda descubierta en esta etapa y los beneficios son muy limitados. En circunstancias normales, es razonable que las entradas de un lugar escénico representen el 40% de los ingresos totales. Si dependemos exclusivamente de la economía de los billetes, será difícil lograr un desarrollo sostenible. Por ejemplo, Bifeng Gorge en Sichuan tiene mucho éxito. Además de las entradas, también existen muchos beneficios como hoteles, restaurantes, compras, etc.
3. Modelo de negocio de vinculación industrial
Este modelo utiliza la industria turística como plataforma para desarrollar industrias relacionadas para obtener mayores beneficios. El turismo agrícola típico, además de los ingresos por turismo, también se beneficia de la agricultura y el procesamiento de productos agrícolas. El turismo ganadero en Mongolia Interior también es muy típico. Los inversores no sólo desarrollan el turismo sino también la ganadería lechera para generar interacciones y obtener beneficios integrales.
4. Modelo de negocio inmobiliario turístico
Este modelo de negocio es en realidad un vínculo industrial, pero es relativamente maduro en China, por lo que se explicará por separado. En este modelo, mientras se desarrolla el turismo, los inversores exigen que el gobierno compense una determinada cantidad de terreno (el precio es generalmente el coste de varias licencias turísticas y inmobiliarias que se desarrollan al mismo tiempo, y la inversión en turismo se financia con bienes inmuebles). patrimonio. compensación por los ingresos.
5. Modelo de negocio de integración de recursos turísticos
Este modelo es un modelo común para el desarrollo de algunos lugares escénicos cercanos al centro de la ciudad. Es decir, un inversor controla los recursos, completa la infraestructura y luego atrae inversiones para varios proyectos, uniendo a muchos pequeños inversores para participar en las operaciones. Algunas atracciones turísticas en Guangdong tienen relativamente éxito, como Quanlin Villa en Zhongshan. Los inversores básicamente no participan en proyectos específicos. Más de 100 proyectos en la zona escénica fueron establecidos por muchos pequeños y medianos inversores.
6. Un modelo de negocio que combina industria y operaciones de capital.
Este modelo consiste en obtener ganancias mediante la introducción de inversores estratégicos después de que el lugar escénico se haya desarrollado hasta cierto punto. Este modelo es relativamente popular en la comunidad de rafting de Guangdong. Invertir en un viaje de rafting en Guangdong suele costar sólo más de 6,543,8 millones de yuanes. Si se hace correctamente, la inversión normalmente puede recuperarse en dos años y venderse a un precio elevado a medida que se aprecian los recursos.
7. Modelo de negocio mixto
El modelo de negocio mixto es adecuado para algunos lugares escénicos muy grandes. Es una aplicación integral de los primeros seis modelos de negocio desde la recaudación de fondos en la etapa inicial. adoptar múltiples modelos operativos.
Resumen de la promoción
El modelo turístico tradicional se basa en los recursos turísticos, con fuerte dependencia, distribución dispersa y pequeña escala. El modelo de negocio después de la transformación y actualización se basa en la demanda del mercado, es altamente innovador, tiene un diseño centralizado, es de gran escala y necesita desarrollo en todos sus aspectos. El desarrollo turístico de China ha pasado por ese proceso en los últimos 30 años: primero, lugares escénicos, que dependen de los recursos. La segunda es la zona turística, que se amplía en función de los recursos. El tercero es el complejo económico turístico, que toma como elemento principal las instalaciones de servicios y construye nuevas atracciones turísticas. El cuarto es el grupo de la industria turística, que requiere mucho capital, inteligencia y talento, es de gran escala, completo en instalaciones y con marcas destacadas en el mercado.
En la práctica se han creado tres tipos de modelos. Uno es el modelo OCT, al que se puede hacer referencia como modelo de uso de la tierra, es decir, el modelo de turismo más bienes raíces, que maximiza el uso de los recursos de la tierra, el segundo es el modelo Haiquan Bay de China Travel Service, al que se puede hacer referencia; Como modelo de creación de terrenos, el terreno se crea en la playa en un solo paso y se construye directamente como ciudad turística, pero el costo del modelo Haiquanwan es demasiado alto: un acre de terreno cuesta entre 20.000 y 30.000 RMB. El modelo del nuevo distrito de Xi'an Qujiang, conocido como modelo de cultivo de la tierra, aumenta el valor de la tierra mediante el desarrollo de parcelas y las operaciones del proyecto.
Estos tres modos tienen sus propias características y finalmente se resumen como el modo "A+B+C". a es el centro de atracción. Como centro de atracción, atrae no sólo a turistas sino también al gobierno, convirtiéndose así en un punto destacado del desarrollo. Debido a que un proyecto de este tipo requiere una gran inversión y es necesario cultivar el mercado, la operación directa puede generar pérdidas. Por lo tanto, por un lado, requiere la visión de los desarrolladores y, por otro, requiere el apoyo político del gobierno. b es el centro de ganancias. En la actualidad, la forma general es la construcción de inmuebles de apoyo, y a largo plazo se formarán otras formas. c es el centro cultural y sus desarrollos derivados. A través de la agregación de mercados, la agregación de políticas y la agregación creativa, finalmente aglomeró y desarrolló sus industrias derivadas. Lo que es más profundo es la transformación y el intercambio por fases de los tres elementos A, B y C. Por ejemplo, en la primera fase, este proyecto es A y genera pérdidas, pero después de unos años ya no será un proyecto deficitario y convertirse en un proyecto rentable. b Parece que hoy estamos ganando dinero, pero la construcción inmobiliaria es una inversión única y una recuperación única. A largo plazo, los centros de ganancias no existirán. Por tanto, es natural que los tres elementos A, B y C deban transformarse e intercambiarse en diferentes etapas.
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Actualización y análisis del modelo de operación del lugar escénico
Comprensión de la operación de la teoría de la evolución: la operación va desde el embarazo y el parto hasta la niñera que cuida el niños por todo el lugar escénico.
Los humanos tardaron entre siete y ocho millones de años en evolucionar de simios a humanos. El autor tardó casi una semana en comprender el funcionamiento de la "evolución". Por lo tanto, "el tiempo es la base de todos los logros del mundo", el famoso dicho de McKinsey se publica aquí para demostrar que los logros no son fáciles.
La comprensión del autor sobre las operaciones es: Operación = Depende del lugar, Depende del lugar = Operación. En otras palabras, el personal de administración y servicio de los departamentos de primera línea que deambulan desde la puerta de la montaña hasta la cima del lugar escénico están realizando operaciones. El autor también utiliza su gran capacidad para resumir todos los lugares escénicos, independientemente de su tamaño, en tres departamentos comerciales:
Departamento de logística: Cat administra y atiende al personal de primera línea y otros departamentos y personal detrás de escena.
Departamento de operaciones: los departamentos y el personal que brindan servicios a los turistas en primera línea;
Departamento de ventas: los departamentos y el personal que atraen clientes al lugar escénico.
Mira, ¿qué se siente? ¿No es muy simple, directo, sencillo y tosco?
Después de un análisis cuidadoso de los diversos negocios involucrados en el lugar escénico, así como de una comparación con algunas teorías clásicas de gestión de operaciones nacionales y extranjeras, y después de noches de insomnio pensando en profundidad, el autor tiene una opinión diferente. Comprensión de las operaciones: Las operaciones son un concepto amplio, no solo una función de los departamentos de primera línea. La operación a gran escala debe incluir todos los negocios o funciones que pasan por la gestión de lugares escénicos (desde la perspectiva del concepto de operación a gran escala, el marketing de lugares escénicos en realidad debe contarse como un segmento comercial, es decir, la operación del producto de lugares pintorescos!).
Sin embargo, para responder a la situación real del área prospectiva y hacer que la teoría se acerque más al estado de gestión actual del área escénica, separamos la "función de marketing" del área escénica. Entonces, el departamento de ventas de todo el lugar escénico tiene solo dos secciones, a saber:
Lugar Escénico = Operación + Marketing. Aquí, la función correspondiente de operaciones es "producir y gestionar productos y servicios", y la función correspondiente de ventas es "vender productos y servicios".
Para comprender mejor la connotación de negocio, el lugar escénico puede considerarse como una persona, entonces:
Obtener una licencia comercial en el lugar escénico = tener un certificado de nacimiento;
Preparación y apertura del lugar escénico = tener hijos y dar a luz a niños;
Período comercial del área escénica = criar niños, cuidar niños;
¿Qué ¿Te refieres a ventas de áreas escénicas? ¿Es equivalente a "vender niños"?
Entonces, ventas en lugares turísticos = ¡"vender niños"!
Entonces, el funcionamiento del lugar escénico equivale al proceso de gestión de una persona desde el embarazo hasta el parto y la crianza de un niño (este "niño" es el "producto y servicio" del lugar escénico). En otras palabras, el funcionamiento del lugar escénico es "desde el embarazo y el parto, el parto, la crianza de los niños hasta la niñera completa del sitio con los niños", e involucra todas las funciones del lugar escénico desde la preparación, la apertura hasta la operación y gestión posteriores (excluidas las ventas). ). Su función es el proceso de convertir diversos insumos en productos y servicios escénicos mediante la inversión de mano de obra, recursos materiales y recursos diversos.
Esta puede ser la definición más teórica de funcionamiento de un lugar escénico que la gente ha hecho desde el principio de los tiempos. ¡Definámoslo primero!
Para que este artículo parezca menos simple, tosco y más profesional, el autor ha publicado especialmente una "definición escrita" de gestión de operaciones que se acerca más al punto de vista de este artículo para que todos puedan reflexionar. :
La gestión de operaciones es la gestión de los departamentos funcionales de una organización responsables de fabricar productos o prestar servicios. En concreto, es el diseño, implementación y mejora de los sistemas que proporcionan los principales productos y servicios de la organización.
Con esto finaliza la explicación conceptual.
Operación de lugares escénicos: implementados en etapas, los tres núcleos forman la base de la operación y gestión de lugares escénicos.
La operación y gestión de espacios escénicos es un asunto muy complicado, con contenidos complicados y triviales. Pero el autor descubrió que no importa qué tipo de lugar escénico estemos haciendo, ya sea en escala o tipo, la operación y gestión del lugar escénico al que nos enfrentamos nunca puede separarse de los siguientes cuatro sectores: producción interna, ventas externas, interna gestión y coordinación externa.
"Producción" se refiere a la producción de productos y servicios turísticos, incluidos productos tangibles e intangibles, como la construcción de infraestructuras e instalaciones de servicios, la planificación de áreas escénicas, la construcción de paisajes, el diseño de proyectos, la ecologización y embellecimiento ambiental, y la capacitación de empleados. y servicios, etc., el propósito es crear buenos productos de lugares escénicos y servicios turísticos para los clientes.
“Ventas” se refiere a la venta de productos y servicios turísticos en lugares escénicos, incluido el diseño de productos de rutas, formulación de sistemas de precios, construcción de canales de ventas, publicidad y promoción, planificación de eventos y otros métodos de operación del mercado. es utilizar productos y La venta de servicios realiza la recaudación de dinero o fondos en el área escénica.
"Operación" se refiere a la formulación del plan de negocios del área escénica (incluidos planes comerciales estratégicos de tres a cinco años y planes anuales, trimestrales, mensuales o incluso semanales, etc.), el establecimiento de la gestión sistema y estructura organizacional, responsabilidades y formulación de procesos, dotación de personal, respuesta a emergencias de seguridad, evaluación del desempeño, etc. , incluida la gestión de personas (basándose en sistemas, derechos, responsabilidades y procesos), la gestión de la propiedad (basándose en el sistema de propiedad para promover el aumento de los ingresos y la reducción de los gastos) y la gestión del tiempo (gestionando importantes planes de trabajo y nodos de tiempo). ). Su propósito es operar productos y brindar productos y servicios de calidad a los turistas.
"Coordinación" se refiere a la coordinación entre el lugar escénico y los aldeanos circundantes, los gobiernos locales, los departamentos funcionales, los medios de comunicación, los competidores y otros grupos relevantes. El propósito es crear un buen entorno operativo externo para el lugar escénico. .
La relación entre estos cuatro departamentos es la siguiente: producción y gestión son el foco de las operaciones, y son los encargados de transformar los recursos en productos y servicios que satisfagan la demanda del mercado; las ventas son el foco de la producción y las operaciones; y toda la producción y operaciones deben centrarse en las ventas o la demanda del mercado, y es la guía para realizar el retiro de fondos y ajustar las tareas de producción para crear buenas condiciones externas para la producción, gestión y venta de lugares escénicos.
Con base en la comprensión anterior de la palabra "operación", además del vínculo de "ventas", la producción, la gestión y la coordinación son las tres tareas centrales de la operación y gestión del área escénica, y son la base. de operación y gestión del área escénica. Estas tres tareas centrales tienen diferentes enfoques y contenidos en diferentes etapas de operación del área escénica.
Después de que el lugar escénico obtiene una licencia comercial del departamento industrial y comercial, el período de preparación abarca desde el desarrollo y la construcción hasta el cumplimiento de las condiciones comerciales.
Durante el período preparatorio, el enfoque de la operación y gestión del área escénica debe ser: seleccionar unidades de planificación y unidades de diseño apropiadas para hacer un buen trabajo en la planificación y diseño del área escénica; seleccionar equipos de construcción de diferentes profesiones para hacer un buen trabajo en el paisaje básico; ingeniería, ingeniería civil y proyectos especiales (como teleféricos (camino de tablones de vidrio transparente)), movilizar el entusiasmo de la unidad de diseño y la unidad de supervisión al mismo tiempo, ajustar de manera rápida y flexible el diseño de construcción de acuerdo con las condiciones de construcción, y hacer un buen trabajo en la gestión del período de construcción en el sitio y gestión de seguridad de acuerdo con las necesidades de la construcción, hacer un buen trabajo en la aprobación y construcción, y llevar a cabo oportunamente la adquisición y demolición de terrenos. Cuando se trata de compensación y coordinación del sitio de construcción, no lo haga; t permitir que las personas o los departamentos funcionales encuentren otros trabajos para retrasar el trabajo cuando finalice la preparación, el equipo de servicio de gestión esté listo para ingresar al sitio y establecer sistemas de gestión básicos, diseño de departamentos y puestos, construcción del sistema salarial, organización de capacitación y operación de prueba; .
El lugar escénico ha entrado en período de operación oficial desde su apertura. El enfoque de la etapa actual de operación y gestión del área escénica debe ser: mejorar y optimizar continuamente el sistema de gestión, las responsabilidades y los procesos en la práctica, y mejorar continuamente la gestión y el nivel de servicio del área escénica, optimizar aún más la gestión del departamento y coordinar de manera integral; puerta de montaña, estacionamiento, centro de visitantes, saneamiento, gestión departamental de hoteles, seguridad, proyectos operativos (como flotas, teleféricos) y gestión empresarial (catering, compras, etc.), determinar puestos según las capacidades, optimizar aún más la dotación de personal del departamento, y mejorar la eficiencia operativa del departamento (la división del trabajo y la dotación de personal del departamento son importantes para la administración de los lugares escénicos) Es un pediatra para las personas, por lo que no entraré en detalles aquí de acuerdo con los requisitos de los lugares escénicos nacionales de nivel A. hacer un buen trabajo en el mantenimiento, reparación y mejora de las instalaciones del área escénica, crear activamente lugares escénicos de nivel A nacional y varias marcas famosas nacionales, y dar forma a la marca de servicios del área escénica para que los turistas en el lugar brinden servicios como la compra de boletos; , estacionamiento, turismo, restauración, alojamiento, manejo de quejas y rescate de seguridad, y hacer un buen trabajo en "tres prevenciones" y diversos trabajos de gestión de seguridad y respuesta a emergencias de acuerdo con las necesidades del mercado, se deben planificar los productos principales del lugar escénico; y Ajustarse para mantener la novedad y singularidad de los productos del área escénica.
Según la teoría del ciclo de vida empresarial y la experiencia práctica, los lugares escénicos a menudo entran en un período de declive o en un segundo período empresarial después de operar durante más de diez años. Si no desea que el mercado elimine los lugares escénicos, antes de que llegue el declive de los lugares escénicos, los desarrolladores de lugares escénicos deben centrarse en dos cosas: primero, innovar y actualizar activamente los productos de lugares escénicos, mejorar continuamente la calidad del hardware e implantar productos especiales y productos que satisfagan la demanda del mercado en ese momento para mantener las instalaciones de servicios novedosas, únicas y únicas en un área determinada, y mantener la vitalidad de los productos de lugares escénicos; en segundo lugar, utilizar o introducir métodos de gestión inteligentes para mejorar continuamente la gestión y; Niveles de servicio, prestar atención a la experiencia e interacción de los turistas y brindar servicios avanzados. Para adaptarse a las necesidades de gestión y servicio de los turistas jóvenes en el futuro.
Museo de Arte Floral Hubei Yangxin Xianxi
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Cómo operar bien el lugar escénico: seis sugerencias como referencia
Lo que entiendo Son operaciones y tengo una comprensión general de algunos contenidos básicos involucrados en las operaciones del área escénica. Entonces, ¿qué aspectos o puntos se deben captar en el funcionamiento real del lugar escénico? ¿Para liderar el funcionamiento general del lugar escénico de un punto a otro? El autor cree que no es necesario abarcarlo todo. Los siguientes seis puntos pueden ser los puntos clave para la operación y gestión de los lugares escénicos. Todos deben prestarles atención:
1.Haga un plano
“No opere. sin plan.” La planificación es todo trabajo de operación y gestión, que va desde planes estratégicos de mediano y largo plazo hasta planes anuales, trimestrales, mensuales, o planes de empresa, planes departamentales, planes personales, etc. Todos estos planes son para ilustrar un problema: ¿Qué se debe hacer para resolver el funcionamiento del lugar escénico dentro de un cierto período de tiempo? ¿Hasta qué punto? ¿Quién lo hará? Todos los asuntos en el área escénica deben implementarse mediante planificación. Sin planificación, el funcionamiento de los lugares escénicos es como moscas sin cabeza corriendo sin ninguna estructura. Por lo tanto, una buena planificación es un requisito previo para una buena operación y gestión de los lugares escénicos.
2. Hacer un buen uso del dinero
Quienes participan en la gestión de lugares escénicos deben comprender que los fondos son la primera consideración en la gestión de lugares escénicos. Desde la construcción básica hasta la inversión en proyectos, desde la gestión de operaciones hasta el marketing y la promoción, todos los lugares escénicos necesitan apoyo financiero. ¿Cuánto cuesta iniciar un proyecto o proyecto? ¿En qué proyectos y proyectos invertirás tú mismo? ¿Qué necesita financiación? ¿Cómo realizar el retiro de fondos en el menor tiempo? Cómo ahorrar dinero garantizando al mismo tiempo operaciones normales, para hacer un mejor uso de los fondos.
Usar bien el dinero significa garantizar que el lugar escénico tenga suficiente flujo de caja en todas las etapas de desarrollo, garantizar que la construcción inicial, la gestión posterior de la operación y la comercialización del proyecto puedan desarrollarse con normalidad y evitar que el lugar escénico quebrar debido a una ruptura en la cadena de capital.
3. Comprender los productos
Como se mencionó anteriormente, convertir recursos en productos y servicios es una función clave de la gestión de operaciones de lugares escénicos. Por lo tanto, los operadores de lugares escénicos deben saber qué quieren vender. ¿A quién le estás vendiendo? Capacidad para planificar y pronosticar productos.
Es necesario saber cómo desarrollar productos de línea con diferentes funciones, como turismo, ocio y vacaciones, en función de las condiciones del mercado y en torno a elementos turísticos, adoptar conceptos de desarrollo avanzados, formular precios de venta apropiados para el mercado, diferenciarse de los competidores en términos de función. y precio, e introducirlos en el mercado.
4. Gestione bien a los empleados
Las personas son el núcleo de toda gestión. Todo trabajo en lugares escénicos requiere que las personas lo completen, por lo que, en última instancia, toda gestión se reduce a la gestión de personas. spots Lo mismo ocurre con la gestión empresarial.
La gestión de personas depende del diseño de alto nivel (incluido el sistema de gestión, la estructura organizativa, la división de responsabilidades, la evaluación del desempeño, etc.), y el sistema les dice a todos lo que pueden y no pueden hacer, y qué deben hacer. hacer si fallan; en segundo lugar, debemos confiar en la cultura corporativa. La cultura corporativa refleja el estilo de trabajo y la atmósfera de la empresa. Determina si una empresa es positiva y unida o si se empuja unos a otros y trabaja de forma independiente. impacto en los estilos de trabajo individual y en equipo de los empleados; en tercer lugar, los gerentes deben confiar en el arte del liderazgo y diferentes personas utilizan diferentes métodos para gestionar a diferentes personas. La proporción de diseño de alto nivel, cultura corporativa y arte de liderazgo en la gestión varía de una empresa a otra y de una etapa a otra. ¿Qué pasa con las proporciones del 50%, 30% y 20% en los lugares escénicos maduros? En lugares escénicos pequeños y lugares escénicos de nueva construcción, tal vez las habilidades de liderazgo de los altos directivos desempeñen un papel más importante en la operación y gestión; en lugares escénicos grandes y lugares escénicos relativamente estandarizados, tal vez el diseño de alto nivel y la cultura corporativa sean la base del bien; Operación y gestión de lugares escénicos.
5. Haz lo correcto
Los lugares pintorescos nunca son unidades cerradas. Durante el proceso de operación, se producirán diversos contactos y conflictos con empleados internos, aldeanos de los alrededores, gobiernos locales, departamentos funcionales, medios de comunicación, clientes cooperativos e incluso competidores. Hacer lo correcto es específico de estos diferentes individuos y unidades. Frente a diversas contradicciones y conflictos, los gerentes de operaciones del área escénica deben analizar cuidadosamente las demandas de estos grupos relevantes internos y externos de manera tranquila y objetiva, identificar el meollo del problema y tomar medidas conservadoras o proactivas para abordar y resolver diversos problemas. En las operaciones del área escénica, los conflictos, desde un punto de vista objetivo, convierten los conflictos en una cooperación de beneficio mutuo, hacen lo correcto y enderezan las relaciones entre todos los aspectos para la operación y gestión del lugar escénico.
6. Mantener la seguridad
La seguridad es un tema que debe ser considerado en la operación y gestión de los lugares escénicos. El lema de muchas empresas es "La seguridad primero o la seguridad primero". Un trabajo de seguridad insuficiente provoca pérdidas personales o patrimoniales para los turistas, lo que tiene un gran impacto negativo en el lugar pintoresco. Por un lado, la cuestión de la compensación causará graves pérdidas económicas a los lugares escénicos, destruyendo uno o incluso muchos años de resultados comerciales; por otro lado, los lugares escénicos de nivel A serán eliminados de la lista o incluso cerrados para su rectificación debido a razones de seguridad; accidentes; por otro lado, provocará una mala reputación en la sociedad, lo que se traducirá en una importante disminución del flujo de pasajeros y en un negocio cada vez más sombrío. Por lo tanto, la seguridad es la piedra angular de las operaciones en lugares escénicos. Sin seguridad no hay operación. ¿Quién dice que no?
7. Pasos de implementación del modelo de operación de lugares escénicos
Las empresas profesionales de gestión de lugares escénicos forman un centro de marketing unificado.
1. El posicionamiento y las funciones de la empresa de gestión de lugares escénicos
Con el fin de garantizar el desarrollo de capacidades relevantes del negocio de lugares escénicos, integrar los recursos de los lugares escénicos y mejorar la marca general. y eficiencia, es necesario hacer coincidir la estructura organizacional y establecer una empresa de lugares escénicos profesional.
Posicionamiento: Centro de coordinación de operaciones, centro de integración de marca, centro de planificación estratégica, centro de formación de talentos.
Función:
(1) Aclarar la dirección de desarrollo y el enfoque del negocio de lugares escénicos, establecer un modelo de ganancias comerciales de lugares escénicos y aprovechar la rentabilidad.
(2) Coordinar la construcción de marca de lugares escénicos, diseñar y promover la marca comercial general de lugares escénicos y mejorar el conocimiento y la influencia de la marca.
(3) Centrarse en el análisis de viabilidad del proyecto y establecer sistemas de procesos relevantes.
(4) Cultive talentos para lugares escénicos, establezca su propio equipo de gestión de lugares escénicos y garantice la cantidad de talentos para las operaciones diarias y la gestión de exportaciones.
2. Unificar la marca y centrarse en la operación del producto.
Haga un plan general para la marca del lugar escénico y los productos correspondientes, unifique las reglas y vea el marketing de la marca desde una perspectiva estratégica general y a largo plazo. A través de un posicionamiento de marca razonable, marketing de marca y comunicación de marca, basados en el aumento sustancial en el número de turistas, se establecerá conocimiento y reputación de marca entre los turistas, y se alentará a los turistas a promover activamente los lugares escénicos y generar efectos de marca. Esto requiere el correspondiente posicionamiento de los productos, valores, cultura y gestión contenidos en la marca, y transformarlos en información y eslóganes que puedan ser utilizados durante todo el proceso operativo, determinando los elementos de la marca y los canales de comunicación, y centrándose en los mecanismos de seguimiento. Supervisar y dar seguimiento al marketing de marca.
3. Desarrollar canales de marketing online.
La industria turística existente es relativamente sólida: agencias de viajes, hoteles, Mango.com, lugares pintorescos, complejos turísticos, transporte de pasajeros, golf y artes escénicas. Aprovechar al máximo los recursos internos del departamento de turismo, ampliar activamente la cooperación con agencias de viajes, empresas, productos de lugares escénicos y plataformas de viajes en línea dentro del sistema, y utilizar el sitio web como una plataforma unificada para exhibición de productos, ventas y recursos para el cliente. compartir, de modo que varios formatos turísticos formen una cadena industrial completa y la cobertura completa de la red permite compartir los recursos de los clientes.
Presentación de diferentes tipos de tarjetas de socio, tarjetas de consumo de valor acumulado, etc. y construir una enorme base de clientes. Los titulares de la tarjeta podrán disfrutar de consumos y descuentos en diversos atractivos turísticos, hoteles, transporte de pasajeros, agencias de viajes, etc. En el marco del grupo, cooperar con las principales aerolíneas y empresas para lograr el intercambio de recursos, hacer que los clientes se sientan honrados y orgullosos y encarnar verdaderamente el concepto de servicio atento y considerado.
Analizar tipos de clientes y establecer canales de marketing correspondientes.
1. Análisis del cliente: analizando el tipo, edad, ingresos, región, etc. de los clientes objetivo, podemos resumir el poder adquisitivo del cliente, el tiempo de estancia, etc. Combine diferentes tipos de turistas de visitas autoguiadas, turistas de grupos turísticos y clientes institucionales para localizar los tipos y características de los productos de lugares escénicos y realizar las promociones de mercado correspondientes.
2. Crear canales: al crear canales de comercialización de lugares escénicos, podemos ganar una gran cantidad de clientes para diferentes tipos de clientes. Para ventas directas a grandes clientes institucionales, podemos establecer sistemas correspondientes, ampliar las relaciones con los clientes y realizar conferencias, vacaciones, exposiciones y actividades de lanzamiento de productos para grandes empresas multinacionales, empresas que cotizan en bolsa y empresas líderes en la industria para turistas de grupos turísticos; ampliar activamente la cooperación con las agencias de viajes, utilizando los recursos internos del sector de agencias de viajes, generalmente contribuirá a los turistas a los lugares escénicos en las primeras etapas del proyecto para los turistas autoguiados, se les puede contactar a través de la promoción de la marca, y ciertos; la publicidad y el marketing se pueden llevar a cabo en las primeras etapas de operación del proyecto, a través de Internet y la conveniente venta de boletos facilita que los turistas autoguiados visiten los lugares pintorescos.
3. Herramientas de marketing: después de crear los canales de marketing para el lugar escénico, elija las herramientas y el contenido más adecuados entre muchas herramientas de marketing, como publicidad, patrocinio, investigación de mercado, Internet, promoción, material impreso. relaciones públicas, medios de comunicación, etc.
Fortalecer la gestión profesional y considerar la subcontratación del arrendamiento
Al invertir en lugares escénicos, es necesario evaluar los elementos de los productos y servicios a través de la importancia del proyecto en la estrategia general y la marca. influencia, rentabilidad y sus propias capacidades operativas para determinar qué proyectos son autooperados y considerar qué proyectos requieren el uso de recursos sociales.
1. Centrarse en proyectos con una rica experiencia en gestión y buena gestión.
La autooperación se refiere principalmente a depender completamente de los recursos internos del sector del área escénica y ser operado por el equipo central del área escénica, obteniendo buenos resultados en proyectos especiales centrales y proyectos especiales como aguas termales y hoteles, aumentando los márgenes de beneficio y aprovechando al máximo los recursos del grupo para operar diversos tipos de negocios principales.
2. Promoción de inversiones y subcontratación de arrendamiento de otros proyectos no clave.
La subcontratación y el arrendamiento dependen principalmente de recursos fuera del área escénica para sus operaciones. La subcontratación generalmente enfoca al personal y los recursos del proyecto en la adquisición de tierras, recursos naturales y ventajas operativas para garantizar una tasa de rendimiento y obtener beneficios estables e ideales a través de la subcontratación sin involucrarse demasiado en los detalles de las operaciones diarias.
A medida que se fortalecen las capacidades operativas del lugar escénico, se pueden formar una serie de estándares para el lugar escénico cuando las condiciones sean maduras, y se puede considerar que el empaque y el listado innovan y crean su propia función hematopoyética.
Los tres temas involucrados en la operación de los lugares escénicos mencionados anteriormente se han elaborado y enumerado hasta ahora, y se comparten con los trabajadores administradores de operaciones de los lugares escénicos.