Estándares de tarifas de entrega de alimentos frescos de la comunidad de Wuxi

Los gastos de envío son algo a lo que los usuarios son más sensibles. Si Hema comienza a cobrar, Hema puede perder algunos usuarios sensibles al precio. Según informes de los medios, la plataforma Hema anunció que cobrará por los servicios de entrega en el futuro. Anteriormente, el servicio de entrega de la plataforma Hema era gratuito para el primer pedido de los usuarios todos los días y ahora se empezará a cobrar el primer pedido. Pero al mismo tiempo, Hema también emitió nuevas regulaciones, indicando que si el servicio de entrega de Hema se retrasa más de 10 minutos, a los usuarios se les pagarán horas extras. Los últimos datos publicados por la plataforma Hema muestran que las tarifas del servicio de entrega varían según las regiones. En Beijing y Shanghai, es gratuito a 49 yuanes. En ciudades como Shenzhen y Guangzhou, es gratuito siempre que la compra supere los 39 yuanes. En otras ciudades de segundo nivel, es gratis por 29 yuanes.

Según la plataforma Hema, la cancelación del servicio de envío gratuito para el primer pedido tiene como principal objetivo optimizar los recursos de distribución de Hema y esforzarse en atender a más clientes. Sin embargo, según datos anteriores de la plataforma Hema, sólo uno de cada 10 usuarios de la plataforma realiza pedidos varias veces al día. En otras palabras, la mayoría de los usuarios todavía codician el servicio de envío gratuito iniciado por la plataforma Hema. Una vez que se cancela el servicio, es difícil garantizar que los usuarios puedan seguir utilizando la misma fidelidad. Justo después de que Hema emitiera el anuncio de cobro, muchos usuarios publicaron en línea diciendo que sin el envío gratuito por primera vez, no usarían Hema como su primera opción para comprar.

De hecho, el envío gratuito siempre ha sido el principal método de promoción de las plataformas O2O, incluida la actual compra en grupo comunitario, que también es un modelo para adquirir usuarios con envío gratuito. En un corto período de tiempo, la mayoría de los usuarios siguen siendo muy sensibles al precio.

Materiales de referencia:

Según el anuncio de Hema Fresh Shanghai, a partir del 26 de febrero de 2021, los productos Hema Store (Hema Fresh Store, Hema Mini, Hema Station) se pueden comprar en línea. Si un solo pedido cuesta menos de 49 yuanes, se cobrará una tarifa de envío de 6 yuanes por pedido.

Los umbrales de envío gratuito ajustados se clasifican según diferentes ciudades. 49 yuanes es el umbral de envío gratuito para Beijing y Shanghai, 39 yuanes para Shenzhen, Guangzhou, Chengdu y Xi'an, y 29 yuanes para Wuxi, Chongqing, Qingdao y Changsha.

Se informa que para marzo de 2021, las medidas anteriores se extenderán a todos los servicios de entrega de pedidos online de Hema Fresh y Hema Mini a nivel nacional.

Anteriormente, la costumbre de Hema era cobrar 6 yuanes por el primer y segundo pedido, y la tarifa de envío solo se ajustaba durante el Festival de Primavera. Ahora, la tarifa de envío de 6 yuanes por pedido se convertirá en una rutina.

Hema explicó que este movimiento tiene como objetivo optimizar los recursos de capacidad de la plataforma, distribuirlos intensivamente, reducir el consumo de capacidad y utilizar recursos limitados para atender a más usuarios.