Etiqueta de recepción gubernamental: ¿cuáles son los tabúes en la recepción?
Principios y precauciones para la recepción:
(1) Se debe prestar atención al principio de equilibrio (igualdad) durante la recepción si hay dos o más personas del mismo nivel. , deben ser tratados por igual, para no causar disgustos;
(2) Principio de correspondencia recíproca. Es decir, según la identidad del visitante, se dispondrán los líderes y personal del nivel correspondiente para recibir al visitante, según la naturaleza de la unidad del visitante y el contenido de la visita, se dispondrán los líderes y departamentos funcionales correspondientes; solicitarse para recibir al visitante.
(3) Recepción de invitados importantes (saludo y despedida VIP) Los líderes generalmente deben recibir a los invitados VIP en la puerta del edificio a la hora acordada, y los invitados importantes deben llegar al aeropuerto para saludarlos un poco. tiempo con antelación.
(4) Después de recibir a los huéspedes para registrarse en el hotel, se debe reservar una cierta cantidad de tiempo para que los huéspedes descansen y se arreglen antes de organizar las actividades.
Tabúes en la recepción:
En las actividades de recepción, si no lo recibes, no lo recibirás. Si lo recibes sin sinceridad, es mejor no recibirlo. . El segundo tabú es ignorar la identidad del "cliente" y perder de vista las normas y la etiqueta. Evite no distinguir entre sí, y la etiqueta se desordenará. Si Ji mostró su talento durante la recepción.
Durante el proceso de recepción, no solo se debe prestar atención a las especificaciones, la escena y la escala de la recepción, sino que también cuando los invitados se encuentran con el recibidor, este debe tomar la iniciativa de estrechar la mano con entusiasmo y presentar. Los personajes principales se dan la bienvenida, pero evitan usar guantes y evitar llevar bolsas pequeñas o objetos personales que representen a los invitados. A los líderes o funcionarios del lado anfitrión no se les permite llevar equipaje para los invitados, para no perder su estatus y dignidad, y no se les permite hacer ruidos fuertes ni bromear.
A la hora de concertar la recepción al anfitrión, es mejor dejarlo fijo, no cambiar uno hoy y otro mañana, para no no poder continuar la conversación y hacer que los invitados se sientan extraños y reservados. Al organizar el personal de recepción, el número de personas debe ser apropiado. Muy pocas personas parecerán poco entusiastas y descorteses, y habrá muchas omisiones en el ajetreado proceso. Demasiadas personas serán extravagantes y derrochadoras, lo que fácilmente puede hacer que los invitados se sientan nerviosos y. incómodo.
Hay muchos tabúes a la hora de decir adiós. En general, debe haber un sentimiento de despedida, por lo que el primer tabú es ignorar la relación emocional; el segundo tabú es ser demasiado persistente y nostálgico; el tabú es ignorar la ocasión; el cuarto tabú es apresurarse a tomar fotografías independientemente de la relación.
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Cómo recibir invitados
Determinar las especificaciones de bienvenida. Generalmente, se sigue el principio de igualdad de estatus, es decir, el estatus del anfitrión y el invitado de honor son iguales. Cuando no es posible la igualdad total, puede ser controlada de manera flexible por una persona de igual estatus o un suplente. No debería haber muchos otros saludadores. Nuestra ciudad suele recibir a los huéspedes con un alto nivel, lo que refleja la actitud y el sentimiento de conceder gran importancia, abrirse al mundo exterior y ampliar la publicidad.
Conocer horarios de llegada y salida. Conozca con precisión los horarios de llegada y salida de los huéspedes y notifique a todo el personal de recepción y a las unidades relevantes lo antes posible. Si hay algún cambio, se debe notificar al personal relevante de inmediato. El personal de recepción debe llegar al lugar de reunión con antelación, ni demasiado temprano, ni demasiado tarde, ni siquiera tarde. El personal de entrega debe llegar al lugar de entrega antes de que se vayan los invitados.
Regala flores en el momento adecuado. Al saludar a invitados comunes, generalmente no es necesario presentar flores. Al saludar a invitados muy importantes, puedes regalar flores. Se deben usar flores frescas para las flores, los ramos deben estar limpios y los colores deben ser brillantes. Evite el uso de crisantemos, azaleas, claveles y flores amarillas. Las flores suelen ser entregadas por niños o mujeres jóvenes después de que los principales líderes que participan en la ceremonia de bienvenida estrechan la mano del invitado de honor. Las flores se pueden entregar solo al invitado de honor o individualmente a todos los invitados.
Diferentes invitados tienen diferentes maneras de recibirlos. Para los invitados que se reúnen con un gran número de personas, puede preparar un cartel específico para que los invitados puedan verlo desde la distancia; para los invitados que se reúnen por primera vez y no los conocen, deben tomar la iniciativa de preguntar y presentar; usted mismo; para los invitados que son más familiares, entonces no es necesaria ninguna presentación, simplemente acérquese, dé la mano e intercambie saludos.
Ahorra algo de tiempo. Después de que los huéspedes lleguen a la residencia, no organice actividades inmediatamente, pero déles una cierta cantidad de tiempo antes de organizar actividades.
Referencia: Enciclopedia Baidu-Etiqueta de recepción