Pensamiento y marco del marketing de nuevos medios
¿Qué es el marketing de nuevos medios? Todo el mundo debería saberlo. La llamada operación de nuevos medios se refiere a nuevos medios, y los comunes (Weibo, WeChat, Tik Tok, cuenta oficial de WeChat, Toutiao) son todos canales de medios nuevos. Las operaciones de nuevos medios ayudan a las empresas a obtener más clientes potenciales a través de estos canales o medios, generando así más compras. Para decirlo sin rodeos, significa vender productos.
Entonces, ¿cómo puedes conseguir que los usuarios objetivo compren tu producto? Los usuarios no necesitan un momento para percibir sus puntos débiles y finalmente comprar su producto para resolver el problema. Este es un proceso que lleva tiempo y también se conoce como viaje de compra del usuario. Como se mencionará más adelante.
Antes de empezar con el marketing, debemos tener nuestro propio plan de marketing. ¡En este momento necesitamos un marco de marketing que le ayude a organizar el contenido de su plan de marketing!
No hay nada bueno o malo en diferentes marcos de marketing, simplemente tienen diferentes métodos y perspectivas. Existen muchos marcos de marketing, como por ejemplo:
Explicación:
Marco 4P: este es un marco de marketing tradicional.
Modelo PMF: Un marco para startups lean.
Embudo de Marketing: Utilizado principalmente para marketing digital.
Embudo AARRR: se utiliza principalmente para cultivar hackers (Silicon Valley)
No importa qué marco sea, existen algunos elementos centrales similares, como saber quiénes son los usuarios objetivo y familiarizado con productos y servicios, etc.
Este artículo presenta principalmente el marco de marketing 6w, que se utiliza ampliamente.
Las 6W son un elemento imprescindible en todo plan de marketing.
6w El pensamiento global te dará un mayor sentido de dirección en el trabajo.
También puedes decir: "Quiero explicar este problema desde seis aspectos". ¿Cuál es el primero y el segundo es...? Si respondes de esta manera, los demás pensarán que tu lógica es la siguiente. más lógico. Claridad.
Lo mismo ocurre con la redacción. Cuando quieras presentar un evento o escribir un comunicado de prensa, debes pensar como un especialista en marketing.
El marco de marketing 6w incluye seis elementos: qué, quién, cuándo, dónde, por qué y cómo. Además, también incluye la detección, evaluación y optimización de todo el proceso de marketing. p>Conozcamos estas seis preguntas:
I: productos y servicios, modelo de negocio/modelo de ganancias
En primer lugar, debes entender qué hacen los productos o las empresas. quieres promocionar: entender cuál es el modelo de la empresa a la que prestas servicios, cuál es su modelo de negocio y modelo de beneficios, qué productos o servicios ofrece la empresa, qué incluye tu propuesta de valor, etc.
¿Cómo se puede? ¿Entiendes estos contenidos? Déjame explicarte desde la perspectiva del lienzo del modelo de negocio y el ciclo de vida empresarial
-Lienzo del modelo de negocio
Los modelos de negocio tradicionales se dividen en tres tipos según los tipos de transacciones. Tipos: B2B, B2C, C2C
Pero esta clasificación es relativamente simple, porque no puede ver qué tipo de servicios y productos ofrece la empresa, sus ventajas competitivas y su estructura de costos. El famoso consultor de negocios Alexander Osterwalder propuso el lienzo del modelo de negocio, que representa más claramente todo el modelo de negocio.
El modelo de negocio I * * * incluye nueve dimensiones, cada una de las cuales tiene miles de posibilidades. una empresa es una combinación de estos nueve modelos:
1. Segmentación de clientes: la clasificación de los grupos de clientes atendidos por la empresa (cuyo dinero desea ganar)
Por ejemplo. , segmentación de clientes en el mercado de la telefonía móvil.
Apple: usuarios que buscan tecnología y moda
Xiaomi: usuarios que buscan rentabilidad
Huawei. : Usuarios que buscan calidad en el diseño y la fabricación.
2. Propuesta de valor: qué beneficios pueden aportar a los clientes los productos y servicios que crean valor para los clientes y qué problemas pueden resolver (qué valor pueden aportar a los clientes). .
Seis elementos de la propuesta de valor
3. Canal de contacto: puntos de contacto con el cliente en el proceso de servicio (cómo entregar beneficios a los clientes) (a través de qué canales contactar con los clientes)
¿Qué canales utilizan las empresas para contactar con los clientes (como Zhihu, WeChat y Tik Tok que utilizamos con frecuencia)?
Por ejemplo, los canales de Didi son los siguientes
4. Relación con el cliente: ¿Qué tipo de relación se debe establecer y cómo mantenerla?
Cuando tus clientes llegan y quieres construir una relación a largo plazo con ellos, debes tomar medidas para retenerlos.
Propósito:
Los tipos de relación con el cliente son:
5. Fuente de ingresos: Cómo aportar valor a los clientes para obtener ingresos (modelo de ingresos).
¿Cómo gana dinero una empresa?
6. Recursos clave: Los recursos básicos necesarios para que el modelo de negocio funcione de forma eficaz. (Capital, tecnología, talento)
7. Actividades clave: actividades comerciales que deben ejecutarse (¿qué utiliza el modelo de negocio para ganar dinero?)
Qué deben hacer las empresas para ¿ganar?
8. Socios clave: proveedores o socios.
¿Con quién cooperan las empresas para ganar dinero?
Tipo de socio
Valor del socio:
9. Estructura de costos: los costos requeridos por el modelo de negocio.
Tipos de estructura de costes
Coste fijo: El coste total no cambia con el volumen de negocio. Por ejemplo, salarios del personal directivo clave, inversión inicial en equipos, alquiler, etc.
Costo alcanzable: Varía según la cantidad. Por ejemplo, si construyes una computadora adicional, necesitarás comprar una pantalla adicional.
Permítanme hablarles del ciclo de vida empresarial.
-Ciclo de vida empresarial
Muchas veces, nuestros nuevos operadores de medios son muy similares a los empresarios. A menudo estamos más cerca del jefe.
Por lo tanto, los especialistas en marketing también necesitan saber dónde se encuentra su empresa en todo el ciclo de vida empresarial. Porque empresas con diferentes ciclos de vida tienen diferentes prioridades y comportamientos de marketing. El ciclo de vida de una empresa incluye cuatro etapas: inicio, crecimiento, madurez y declive.
Preocupaciones por los diferentes ciclos de vida empresariales
Lo anterior es una comprensión integral de qué. ¡Vaya! Finalmente mencionar lo siguiente.
No importa qué tipo de productos o servicios ofrezcas, ahí estarán tus clientes, es decir, tus usuarios y audiencias objetivo. Se podría decir que mi grupo de consumidores son todos. Dicho de esta manera, sus usuarios objetivo = no clientes objetivo. En esta sociedad ferozmente competitiva, no existe un posicionamiento de productos adecuado para todos.
Todo aquel que quiera encontrar a sus clientes objetivo necesita una segmentación del mercado. Cuanto más detallada sea la segmentación del mercado, más claros serán los clientes objetivo. ¿Cómo dividirlo específicamente? "Padre del marketing moderno" - ¿Philip? Kotler propuso cuatro variables de segmentación muy importantes:
Tome a Lizi como ejemplo: división del mercado de productos para el cuidado de la piel;
La segmentación de centros comerciales solo le ayuda a comprender a sus clientes objetivo. Si desea tener un marketing más eficaz, necesita comprender a sus clientes objetivo desde una dimensión personal más detallada.
Comprender a un único cliente objetivo
La forma más efectiva y conveniente de comprender al usuario objetivo es establecer un retrato detallado del usuario a través de encuestas 1v1.
El marco de retrato del usuario incluye principalmente: información general: características demográficas (edad, género, matrimonio) y características geoestadísticas (país, provincia, ciudad). Las características psicológicas incluyen las necesidades y pasatiempos del usuario, los objetivos del usuario. dificultades del usuario, etc.
Los retratos de usuarios se pueden encontrar con precisión en función de los siguientes aspectos. Como se muestra a continuación
Cuando comprende a sus usuarios objetivo, surge el problema. ¿Saben quién eres? ¿Cuándo debería comercializar? Todo esto depende de la ruta de compra del usuario, que también es la parte de la oportunidad de la que vamos a hablar.
En este proceso, los usuarios utilizarán una gran cantidad de palabras clave para buscar en diferentes canales, y las diferentes etapas del viaje también corresponden a diferentes oportunidades.
Cuando entendemos las palabras clave y los canales en el proceso de compra del usuario, podemos saber qué contenido promocionar y cuándo en el futuro.
El recorrido del cliente se puede dividir en cinco etapas:
1. Permitir que los usuarios perciban la existencia de problemas o necesidades y estimular el deseo o deseo de productos de los usuarios. En esta etapa, es necesario publicar algunos contenidos o anuncios útiles en forma de informes y documentos técnicos de la industria.
2. Búsqueda de información. En este momento, los usuarios ya saben lo que quieren y comienzan a buscar en varias plataformas información para solucionar el problema. El objetivo de esta etapa es proporcionar contenido tutorial vertical específico.
3. Evaluación del producto. Después de buscar mucha información, el usuario decide solucionar el problema adquiriendo un producto. Llegados a este punto, probablemente el usuario haya comprobado muchos productos y se haya decidido entre las últimas opciones. ¿Dónde debería mostrar las características de su producto, demostrar claramente las ventajas del producto y qué efectos se lograrán después de usarlo?
4. Compra del producto. Después de que los usuarios revisan un producto, rápidamente están listos para comprarlo. En este momento le propondrá algunas combinaciones o descuentos, planificará algunas actividades y le permitirá pagar rápidamente.
5. Evaluación post-compra. El usuario ha completado la compra y la etapa final se centra en la posventa. Ayudar a los usuarios a utilizar mejor los productos y mejorar la satisfacción del cliente.
Cuando conoces las oportunidades de marketing de tu negocio, debes saber dónde debes contactar a tus clientes. Aquí es donde están los canales de comercialización.
Actualmente existen muchos canales de marketing en Internet, lo que requiere que los operadores tomen decisiones específicas basadas en las características de los diferentes canales.
Echemos un vistazo a las categorías de canales de marketing, incluidas cuatro categorías:
En diferentes etapas, los especialistas en marketing necesitan utilizar diferentes canales para llegar a los clientes.
1. Percepción del problema. El mejor canal es la radio. Puede brindar a los usuarios más oportunidades para interactuar con los productos.
2. Búsqueda de información. El mejor canal es el social. Puede publicar contenido de cursos verticales específicos, como Zhihu.
3. Evaluación del producto. El mejor canal es la búsqueda social. Los canales sociales pueden publicar artículos de alta calidad relacionados con puntos de venta y los canales de búsqueda construyen un puente para que los usuarios vean estos artículos.
4. Evaluación post-compra. El mejor canal es 1v1. Se pueden brindar inquietudes relacionadas con el pedido o producto correspondiente.
Canales específicos:
Sitio web, redes sociales, correo electrónico, motores de búsqueda, números de teléfono
¡Todo marketing necesita un objetivo! ¡Círcalo para el examen! ¡Muy importante!
Entonces, ¿cómo establecer objetivos razonables? Tomemos como ejemplo a Peter, Maestro en Gestión. Los principios inteligentes propuestos por Drucker incluyen:
1. Los objetivos deben ser específicos, no generales.
2. Los objetivos deben ser cuantificables. Debería haber cifras objetivo claras con las que comparar. Por ejemplo, el número de exámenes aprobados es un objetivo cuantificable.
3. Se puede lograr. Las metas son alcanzables o logradas por quienes las realizan.
4. Las metas están relacionadas con las responsabilidades laborales.
Luego el último elemento.
Específicamente cuando se trata de nuevos medios, el método de marketing es promover qué tipo de contenido, es decir, cierta planificación en términos de contenido.
Incluyendo principalmente:
7. Medición; optimización: detección y optimización
Utilizar los datos detectados para optimizar todo el proceso de marketing.
Nota:
Lo anterior es el contenido completo del pensamiento y el marco del marketing de nuevos medios.