Resumen del trabajo del cajero
Muestra de resumen del trabajo de cajero (5 artículos seleccionados)
El tiempo vuela, los días pasan volando, el trabajo duro ha llegado a su fin y es hora de revisar las ganancias en el período de tiempo pasado en serio Bien hecho y resumido. Creo que muchas personas están preocupadas por cómo escribir un buen resumen de trabajo. La siguiente es una colección de ejemplos de resúmenes de trabajo de cajero (5 artículos seleccionados) que he recopilado y compilado solo como referencia.
Resumen del trabajo de cajero 1
He estado trabajando durante medio año sin saberlo. Para ser honesto, este es mi primer trabajo después de dejar la escuela antes de ingresar a la sociedad.
Durante este período de trabajo, aprendí muchas reglas y obtuve muchos conocimientos. Al mismo tiempo, aprendí sobre la complejidad de la sociedad. Cuando era cajero, sabía que las había. muchos El lugar no está bien hecho, pero puedo cambiarlos en el proceso de trabajo futuro. Sin embargo, lo que ahora está frente al cajero es la confianza del gerente en mí. Ahora que he aceptado este trabajo, debería ser más responsable de este trabajo.
El año pasado gané mucho y perdí mucho. Las ganancias y las pérdidas son inevitables, pero quiero resumir mi experiencia y compensar lo que he perdido. ¡Solo así habrá progreso! Zero Eight se está alejando cada vez más de nosotros y se ha convertido en historia. Ya no tenemos que pensar en el pasado. Todo el año comienza con la primavera, y ahora que hemos entrado en la primavera, se espera que la primavera se convierta en la estación que todos anhelamos. Con la llegada del Año Nuevo, trabajemos duro para un nuevo día con un nuevo humor, una nueva apariencia y una nueva actitud.
Como cajero, creo que el trabajo debe ser serio y cuidadoso. Estos no son suficientes para la recepción. Sé que la recepción es lo más destacado del supermercado. ¡Demuestra que crees que puedo hacerlo!
Para este trabajo, puedo hacer mi trabajo con seriedad y con los pies en la tierra. Aunque solo desempeño un papel normal, este papel no es tan simple como recolectar dinero, sino que también tiene muchos procedimientos complicados. Aprendí muchas experiencias y obtuve muchos conocimientos durante mi trabajo.
Pero como cajero, debes tener una actitud positiva, entusiasta, proactiva y reflexiva para atender bien a cada cliente. De vez en cuando me encuentro con muchas cosas desagradables en el trabajo, pero las supero una a una sin emociones negativas, porque esto no sólo afectará mi estado de ánimo sino también mi actitud hacia los clientes.
Nos encontramos con diferentes clientes cada día, y diferentes clientes tienen diferentes temperamentos. Debemos brindar diferentes servicios a diferentes clientes, porque el propósito inmutable de la industria es: "El cliente primero". Cuando nos enfrentamos a los invitados, siempre debemos sonreír, brindar servicios educados y dejar que los invitados experimenten una sensación de intimidad. Incluso si encontramos algunas cosas desagradables en el trabajo de servicio, si aun así los saludamos con una sonrisa, entonces. No importa cuán irracional sea el invitado, no hay razón para perder los estribos. Como dice el refrán: "Sonríe en cada reunión y todo desaparecerá si el invitado está contento, ¡tú también lo estarás!".
Aunque este es solo un cajero común y corriente, que es tan insignificante a los ojos de los demás, ha enseñado a la gente mucha verdad y ha mejorado nuestra propia calidad. Siga aprendiendo, siga mejorando su calidad moral y siga mejorando sus habilidades de servicio. "Aprender sin pensar es inútil, pensar sin aprender es peligroso". Sólo a través del aprendizaje podemos afinar continuamente nuestro carácter, mejorar nuestro cultivo moral y mejorar nuestras habilidades de servicio. Incluso si eres un cajero común y corriente, siempre que sigas progresando, ¡podrás avanzar hacia el futuro que queremos!
Créame, puedo hacerlo mejor. Gracias por el reconocimiento de su liderazgo. ¡Me encanta este trabajo y haré lo mejor que pueda! Resumen del trabajo del cajero 2
El tiempo es como un caballo salvaje corriendo salvajemente en mi mente en un instante. En retrospectiva, ha pasado mucho tiempo para resumir el trabajo durante este tiempo. período. . Aunque parezca sencillo, al fin y al cabo tenemos que enfrentarnos a tantos clientes cada día, y es difícil realizar este "simple" trabajo sin cierta preparación.
En resumen, este trabajo comenzó en X meses hasta el presente. Mirando hacia atrás en lo que sucedió durante este período, está realmente lleno de risas y vergüenza. Este es el trabajo de un cajero. tipos de clientes todos los días. Debe estar preparado para emergencias en cualquier momento. Aunque en realidad este tipo de cosas no suceden muy a menudo, siempre es bueno estar preparado.
Para ello, resumo el trabajo durante este período de la siguiente manera:
1. Ideológicamente
Como cajero en el centro comercial XX, debo posicionarme como un proveedor de servicios. Claro, me tomó un tiempo recuperarme por completo. Pero no puedes presionarte demasiado. Solo trabajando con una buena actitud tu trabajo será cada vez más fluido.
2. En el trabajo
Como cajeros de centros comerciales, también realizamos trabajos de tipo servicio. Aunque no es necesario ser tan respetuoso como el cajero de la recepción del hotel, se debe tener una cortesía básica. Durante la formación, el profesor nos enseñó que siempre que nos enfrentemos a un cliente, debemos saludarlo con una sonrisa. Aunque es fácil de aprender, no es fácil hacerlo realmente. Al estar en un centro comercial, el flujo diario de pasajeros es mucho mayor que el de un hotel. Frente a la bulliciosa multitud todos los días, fue muy difícil para mí seguir sonriendo mientras trabajaba en la parte de atrás, pero luego, sonreír gradualmente se ha convertido en algo normal. Tal como decían mis colegas, simplemente te acostumbras.
Aunque han pasado tantos meses desde que llegué al Centro Comercial XXX, todavía estoy aprendiendo en el trabajo. Cada vez que trabajo por un tiempo, obtengo algo nuevo. La experiencia de atender a los clientes, resolver problemas... siempre me sorprende descubrir que el trabajo de un cajero en realidad no es sencillo.
En el trabajo diario, la mayor parte del tiempo es bastante relajante. A lo sumo, estoy un poco ocupado haciendo actividades en el centro comercial. Pero entre tanta gente, habrá uno o dos clientes quisquillosos que fácilmente pueden causar conmoción durante el proceso de pago. Durante este período de trabajo, también encontré muchas cosas. Varios clientes tuvieron problemas con los cupones y la mayoría entendió después de que se los expliqué en detalle. Sin embargo, algunos clientes difíciles simplemente se negaron a darse por vencidos, pero solo pudimos seguir pidiéndoles perdón.
3. Resumen
Después de trabajar durante tantos días, me he familiarizado con la vida laboral aquí, pero no estaré satisfecho con el status quo. Seguiré trabajando. Es difícil mejorarme y mejorar profesionalmente. ¡El viaje de la vida no se ha detenido, y mi aprendizaje tampoco! Resumen del trabajo de cajero 3
Soy un empleado nuevo que acaba de ingresar a la empresa. Aunque soy un empleado nuevo, llevo casi 20 días trabajando en la empresa. En un abrir y cerrar de ojos, llegó a finales de octubre. En los últimos 20 días, he experimentado alegría y decepción. Aquí no sólo aprendí muchos conocimientos profesionales, sino que también aprendí a interactuar con la gente, lo cual es muy valioso para mí. Al mismo tiempo, esta también es una gran mejora que he logrado.
Quizás trabajar en un centro comercial sea algo muy sencillo para todos. El cajero sólo es responsable de realizar la caja, y los demás empleados realizan sus funciones sin ninguna dificultad. Lo pensaba antes, pero ahora parece que cuando me convertí en empleado de un centro comercial sentí muchas dificultades. No fue tan simple como imaginaba. Lo que quiero decir es que, de hecho, encontrarás dificultades en cualquier cosa. Trabajo, no hay trabajo que se pueda hacer fácilmente, ¡solo el trabajo duro puede hacerlo bien!
Después de casi 20 días de trabajo y estudio, puedo manejar el trabajo en la tienda con facilidad. Quizás estas palabras sean un poco complacientes, pero cuando encuentre situaciones, el equipo me echará una mano. Esto es lo que me conmovió. Durante estos casi 20 días he mantenido un entusiasmo laboral y una mente tranquila. Sé profundamente que, como empleado de una tienda, no debo llevar emociones personales al trabajo. El cliente siempre tiene la razón. Este es el propósito de nuestro trabajo, por eso debemos recibir a cada cliente con una sonrisa. Incluso si el cliente tiene algo irrazonable, debemos mantener la calma, mantener una buena actitud y tratar de evitar interactuar con el cliente. Se produce un conflicto.
Aunque llevo mucho tiempo sin trabajar como cajero, todavía necesito mejorar mi calidad profesional y mi nivel empresarial. Siento que mientras trabaje y estudie mucho, podré hacerlo. superar las dificultades. Necesitamos establecer una buena imagen, porque no sólo nos representamos a nosotros mismos, sino que también representamos la imagen de la empresa. Durante el trabajo, debemos enseñar y aprender activamente de los empleados mayores, para que podamos hacer nuestro propio trabajo con los pies en la tierra y concienzudamente. Ésta es la necesidad de la empresa y, más importante aún, la necesidad de mi propio trabajo. Hablar de sus propias experiencias y experiencias con respecto a los problemas que encontró en el trabajo también es un resumen de su trabajo.
Durante este período de trabajo, siento que todavía tengo muchas deficiencias y mi nivel comercial y mis habilidades aún deben mejorarse. De esta manera, no solo podemos facilitar a nuestros clientes, sino también. facilitar nuestro propio trabajo, también mejora nuestra eficiencia en el trabajo. Por supuesto, creo que servir a los clientes es lo más importante. Como miembro de la industria de servicios, lo que podemos hacer es servir bien a los clientes y hacer que regresen satisfechos. Esto requiere que tengamos buenas cualidades personales, que recibamos a cada cliente con entusiasmo y paciencia, y que no traigamos nuestras propias pequeñas emociones al trabajo. Esto le provocará muchos problemas innecesarios en el trabajo para evitar conflictos. Surgen entre clientes, debemos mantener una buena actitud.
Además del trabajo, también necesito adquirir más conocimientos profesionales sobre productos básicos y contabilidad. Sólo mediante el aprendizaje continuo, la mejora continua y el progreso continuo podemos estar en la sociedad altamente competitiva de hoy. Sólo si lo hacemos bien podremos tener suficiente capital para destacar en esta posición. Debemos saber que lograr logros extraordinarios en trabajos ordinarios también es un muy buen trabajo. Debes saber que no es fácil lograr resultados extraordinarios en un puesto ordinario.
El tiempo vuela. Aunque solo he trabajado en este puesto por un corto período de más de diez días, me ha dejado una huella profunda, tanto en mi vida como en mi trabajo. Me será de mucha ayuda. Debería aprender más y progresar en mi trabajo futuro y hacer bien mi trabajo. Para un mañana mejor, trabajemos duro juntos. Resumen del trabajo de cajero 4
El cajero es un puesto relativamente importante en el hotel. Requiere un fuerte sentido de responsabilidad y buenas habilidades de comunicación, lo que supone mucha presión para mí, ante las dificultades y la presión. , No retrocedí, pero enfrenté las dificultades y trabajé como cajero durante nueve meses. Ahora se puede decir que estoy calificado para este trabajo y creo que lo haré mejor en otros trabajos similares. Ahora puedo decir que estoy calificado para este trabajo y creo que lo haré mejor en otros trabajos similares en el futuro.
Las anteriores son algunas de mis sensaciones durante las prácticas. Mirando la gestión de este hotel en su conjunto, puedo resumir las siguientes carencias durante los nueve meses de mis prácticas:
En primer lugar, debemos cambiar la actitud tradicional hacia los empleados.
Las personas son el órgano principal de la dirección, y esto es algo que todos los directivos deberían comprender. La relación superior-subordinado en la gestión es sólo una relación de división del trabajo, no una relación entre gobernante y gobernados; por el contrario, los conceptos modernos de gestión nos dicen: la gestión es un servicio especial, y los gerentes sólo pueden ayudar a los subordinados brindándoles un buen servicio; Los subordinados sólo cuando los gerentes logran excelentes resultados en su trabajo pueden lograr el desempeño de la gestión misma. La dirección de las empresas modernas debe adherirse a los "tres dioses", a saber: ¡el mercado, los clientes y los empleados! Un antiguo empleado le dijo al líder del BBS del hotel: "Sé amable con los empleados, sé un buen líder y recuerda, lo que manejas no son todas máquinas". Creo que esto puede ser algo que todo empleado quiera decirle a sus líderes.
2. Las empresas carecen de una cultura corporativa espiritual que pueda unir los corazones de las personas.
Una nación tiene su propia cultura nacional, y una empresa también debe tener su propia cultura corporativa. La construcción de una cultura corporativa no es opcional, sino necesaria para la supervivencia y el desarrollo de las empresas. Cuando una empresa enfrenta varios desafíos, es necesario que todos en la empresa trabajen juntos y se unan para superar la dificultad. Las empresas que no han construido una cultura corporativa suelen estar dispersas y, cuando encuentran dificultades, piensan en sí mismas y nadie ha pensado realmente en el desarrollo de la empresa. compañía. Es decir, no se han integrado a la empresa. Se puede observar que la construcción de una cultura corporativa es una garantía necesaria para la supervivencia y el desarrollo de las empresas.
3. La empresa carece de un sistema eficaz de incentivos y promociones.
El mecanismo de incentivos del hotel se centra demasiado en los incentivos materiales e ignora los incentivos espirituales. De hecho, además de los mecanismos de incentivos tradicionales, existen muchos mecanismos de incentivos que vale la pena aprender de nuestros gerentes. ¡A veces, una sonrisa o una palabra de agradecimiento del líder a los empleados es más efectiva que un aumento salarial!
Los éxitos y fracasos del pasado se han convertido en pasado. No debemos alardear ni entristecernos por ello, sino ajustar nuestra mentalidad para afrontar los retos futuros y afrontar los problemas que el equipo está a punto de afrontar. .
Hay muchas cosas que aprender en la vida, y lo que hemos aprendido ahora está lejos de ser suficiente. Entonces debemos prepararnos para la siguiente etapa de la pasantía, fijarnos metas y nuestros esfuerzos serán recompensados una vez que hayamos sembrado las semillas. También debemos trabajar duro y cultivar para poder tener una cosecha excelente. Resumen del trabajo de cajero 5
En el trabajo, aunque solo hago el papel de un cajero común y corriente, mi trabajo no es tan simple como cobrar dinero, sino también una serie de procedimientos complejos. Durante este año de trabajo, descubrí que para poder hacer bien un trabajo, sin importar si el trabajo es pesado, ocupado o inactivo, debemos usar una actitud positiva para completar cada una de nuestras tareas, más que por la Carga de trabajo. Quejarse en función de la proporción, porque quejarse es inútil. Lo que tenemos que hacer más es no pensar demasiado mal las cosas, sino mantener una buena mentalidad como equipo cada día. Porque una actitud alegre evitará que nos sintamos cansados y aburridos en el trabajo.
Trabajé duro para aprender conocimientos comerciales. Bajo la capacitación y guía del capataz, rápidamente me familiaricé con la situación básica del restaurante y el proceso laboral del cajero, desde el conocimiento teórico hasta la operación práctica. desde recepción hasta atención al cliente, un poco de aprendizaje y acumulación, en poco tiempo he dominado varias habilidades comerciales que debe tener un cajero.
También cometí errores en el trabajo. Fue mi supervisor y capataz quienes me animaron una y otra vez, lo que me entusiasmó más con mi trabajo. El Sr. Mirand dijo una vez: Los jóvenes naturalmente necesitan estímulo. Milland dijo una vez que "los jóvenes naturalmente necesitan estímulo". Sí, fue este tipo de estímulo lo que me permitió superar con valentía las dificultades en el trabajo y seguir progresando. A partir de entonces, a los ojos de los líderes, ya no era tan frágil y me volví muy fuerte. Debido a mi fuerte sentido de responsabilidad y entusiasmo por el trabajo, mis superiores me afirmaron y me pidieron que viniera al Club XX para realizar una pasantía. Particularmente no estoy acostumbrado y siento que todos los aspectos del restaurante no son buenos. Sin embargo, después de un período de prácticas, finalmente me di cuenta del admirable dicho de que sólo a través de las dificultades se puede llegar a ser un maestro. Después de un período de arduo trabajo, el líder habló muy bien de mí y me pidió que asumiera la importante tarea de recibir en el hospital. En la recepción, me sentí muy feliz en ese momento, a pesar de todo el sufrimiento. Vale la pena estar cansado. Al mismo tiempo, también siento mucha presión. El líder me valora mucho. Esto es confianza en mí. Creo que debo trabajar duro y cumplir bien con mi deber. Para mí es un nuevo desafío.
Un año de prácticas me ha dado una comprensión multifacética de la gestión y la cultura de restaurantes. Entre ellas, las más profundas son:
1. Calidad del servicio
<. p> Para las industrias de servicios como los restaurantes, la calidad del servicio es sin duda uno de los pilares de la competitividad de la empresa y el sustento de la empresa. Un alto nivel de calidad del servicio no sólo deja una profunda impresión en los clientes, sino que también sienta las bases para que vuelvan. También puede hacer que los clientes se sientan distinguidos y establecer una buena marca e imagen para la empresa. En XX, hemos visto que los líderes de restaurantes conceden gran importancia a la mejora de la calidad del servicio. Incluso nuestros pasantes deben someterse a una estricta formación en etiqueta antes de asumir sus puestos. Proporcionar seguimiento de formación y orientación a los antiguos empleados para mejorar y potenciar continuamente su calidad y nivel profesional. Los gerentes y supervisores de departamento a menudo nos dicen: "Cada movimiento que hagas representa nuestro XX, y tu imagen es la imagen de nuestro XX". "Los invitados nunca se equivocarán, solo seremos nosotros". Sólo un servicio sincero puede hacer sonreír a los huéspedes".2. Cultura del restaurante
La cultura del servicio, la cultura de la etiqueta, la cultura regional, la cultura alimentaria, la cultura del rescate, etc. en el restaurante son Todo es importante. En todas partes, todos los empleados aquí son anfitriones, y todos los invitados que vienen al restaurante dependerán más o menos del restaurante y de la gente del restaurante. Además de recibir cultura o conocimiento en el proceso de recibir el servicio, también pedirán. ayuda de la gente del restaurante Por lo tanto, podemos decir que el restaurante es un lugar donde la cultura y el conocimiento están en todas partes. Por lo tanto, la gente que trabaja aquí debe ser más conocedora, culta y culta al probar un plato. de este plato en voz dulce, incluyendo su origen, difusión, características, novedad, etc., lo que no solo aumenta la diversión de degustar una comida deliciosa, sino que también permite a los invitados recibir nuevos conocimientos e información, permitiéndoles de otro. Nivel, siento que mi viaje vale la pena.
En cada rincón del restaurante, hay personal de servicio cortés, operaciones estandarizadas, sonrisas profesionales y modales humildes, lo que hace que los huéspedes se sientan bienvenidos todo el tiempo. cultura de la etiqueta.
Los individuos en la sociedad siempre se ven afectados por las personas que los rodean. Como dice el refrán, la cultura de la etiqueta no solo mejora la calidad de la gente del hotel, sino que también mejora la calidad y el gusto cultural de toda la sociedad a través de su influencia beneficiosa. sobre los invitados. Cuando los huéspedes llegan por primera vez a un lugar y se sientan en un hotel, siempre están ansiosos por aprender sobre la cultura, las costumbres y las características del paisaje local. Los hoteleros deberían tener un conocimiento profundo de esto. Un hotel es solo un edificio, pero en el contexto de la región, tiene un rico patrimonio y trasfondo cultural. Los huéspedes que vienen de fuera de la ciudad vienen aquí ya sea por motivos paisajísticos o por motivos de negocios, y básicamente no tienen prisa por quedarse solos. Por lo tanto, el restaurante debe tener una función que pueda brindar a los huéspedes la mayor comodidad posible en virtud de su condición de anfitrión. Por ejemplo, introduzca recursos turísticos locales, como direcciones a las oficinas comerciales locales. De esta manera, el restaurante se convierte realmente en una ventana que conecta el entorno local con el mundo exterior. También existe la llamada "cultura de resolución de preocupaciones", que se refiere a la capacidad de utilizar el conocimiento para ayudar a los clientes a resolver problemas. La cultura xxx es un ejemplo típico, satisfactorio y sorprendente, y completa tareas imposibles.
Cajero es un puesto relativamente importante en el restaurante. Requiere un fuerte sentido de responsabilidad y buenas habilidades de comunicación. Esto supone mucha presión para mí ante las dificultades y la presión, no me inmuté, pero. Enfrenté las dificultades después de trabajar en el puesto anterior de cajero durante un año, ahora puedo decir que estoy calificado para este trabajo y creo que en otros trabajos similares en el futuro también le irá mejor en el trabajo. ;