¿Cómo presentar una queja si Pinduoduo se niega a reembolsar?
1. Solicite la intervención del servicio de atención al cliente de Pinduoduo.
Sí, Pinduoduo también tiene servicio de atención al cliente, que es lo mismo que la intervención de atención al cliente de Taobao. También es un medio para que el gobierno ayude a los consumidores a salvaguardar sus derechos. Si el vendedor se niega rotundamente y las negociaciones fracasan, cualquiera puede utilizar este método.
2. Queja oficial
Envíe pruebas e información relevantes para presentar la queja al vendedor. Generalmente, el personal relacionado con la plataforma lo manejará adecuadamente y la eficiencia es bastante buena.
3. 315 quejas
Hay muchos canales para las quejas 315 oficiales, la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor de China e incluso la seguridad pública y los tribunales populares son formas poderosas para que podamos salvaguardar nuestros derechos. derechos e intereses legítimos.
Las razones por las que Pinduoduo no ofrece reembolsos son:
1 Afecta a las ventas secundarias
Si los bienes adquiridos por el comprador han sido abiertos y usados, Hay rastros de paso que afectarán las ventas secundarias del comerciante. En este caso no hay reembolsos.
2. Durante el periodo de devolución.
Por lo general, la mayoría de los productos se devuelven en un plazo de siete días sin ningún motivo, por lo que si no hay ningún problema con el producto, el comprador puede iniciar una devolución sin motivo en un plazo de siete días, no obstante, si este plazo es. superado y no es un problema de calidad del producto, el producto no se puede devolver.
3. Reembolsos maliciosos por parte de compradores maliciosos
Algunos compradores maliciosos realizarán una gran cantidad de pedidos en la tienda y luego devolverán una gran cantidad de reembolsos. Debido a que esto causará problemas a los comerciantes y aumentará la tasa de reembolso de la tienda, los comerciantes pueden guardar la evidencia y presentar la solicitud en la plataforma. Una vez que la plataforma haya pasado la revisión, el comerciante puede rechazar la solicitud de reembolso.
4. No se admiten devoluciones a los siete días.
Algunos productos no tienen devolución, la mayoría son frutas frescas. Por ejemplo, si las dos frutas compradas por el comprador son malas, entonces no se admiten devoluciones, pero el comerciante pagará por las frutas malas.
5. Algunos productos sin empaquetar
Hay muchos cosméticos y productos para el cuidado de la piel que no se pueden reembolsar incluso si no se usan después de abrir la caja. Si el comprador daña el embalaje, afectará las ventas secundarias.