¿Qué significa el nuevo comercio minorista para las tiendas físicas?

El llamado nuevo comercio minorista, su concepto popular es la logística moderna online y offline. Hace veinte años, en la era de las tiendas físicas, la ubicación determinaba el flujo de clientes. Hace diez años fue la era del comercio electrónico. Bajo la presión de los comerciantes online, las tiendas físicas están al borde de la quiebra. El nuevo comercio minorista es una forma de comercio electrónico en tiendas físicas. Pero no se trata de un simple e-commerce de tienda física, sino que es O2O. El nuevo comercio minorista presta más atención a la experiencia del usuario, introduce tecnologías más nuevas y utiliza el concepto de omnicanal y omniescenario para rejuvenecer las tiendas físicas y cambiar el comercio electrónico.

Bajo la nueva tendencia, el mercado ha comenzado a mostrar la tendencia de integración de canales, inteligencia de tiendas, socialización de productos y digitalización de operaciones. El nuevo comercio minorista, en última instancia, es la remodelación y transformación del comercio minorista tradicional. Su esencia radica en la integración de la logística en línea y fuera de línea, la reconstrucción de los patios de personas y mercancías y la configuración de una forma pan-minorista centrada en datos. sobre la experiencia del consumidor.

La base es la actualización digital de las empresas, que les permite comprender con precisión las necesidades de los usuarios, personalizar los servicios para los usuarios y retenerlos. Al mismo tiempo, la digitalización puede ayudar a optimizar la toma de decisiones corporativas y mejorar la asignación de recursos. Desempeña un papel importante en la reducción de costes y la mejora de la competitividad.

La llamada digitalización de la gestión se refiere a la digitalización del marketing, las tiendas, las cadenas de suministro, los empleados, los miembros y los productos. El proceso de transformación digital y actualización de las tiendas físicas también es un proceso importante para que las tiendas físicas creen nuevas ventas minoristas. De forma general, se puede entender y construir a partir de los siguientes aspectos:

Terminal móvil: digitalización integral del cliente

Estamos en la era de Internet móvil. Lo primero que tenemos que solucionar es la digitalización de los clientes móviles. Los comerciantes necesitan almacenar clientes en sus propios terminales a través de aplicaciones, miniprogramas, microcentros comerciales y otros canales, por lo que una de las funciones requeridas por el nuevo software minorista es digitalizar completamente a los clientes en el terminal móvil.

Lado de la tienda: gestión inteligente de la tienda

Las tecnologías centrales del nuevo comercio minorista son la inteligencia artificial, el Internet de las cosas, el big data y la computación en la nube. La transformación inteligente de las tiendas es una piedra angular importante de las operaciones digitales y la construcción de bases de datos, y el nuevo sistema de cajero POS y el sistema de gestión de miembros (es decir, el nuevo software minorista) pueden ayudar a las operaciones inteligentes de las tiendas.

Backend: ERP de gestión de ventas omnicanal

El nuevo software minorista también proporciona soporte back-end y requiere funciones de gestión de ventas omnicanal que incluyen gestión de canales, gestión de productos, gestión de pedidos y almacén. gestión, y gestión de ventas e inventarios, gestión de plataformas, etc. Si se trata de un nuevo minorista transfronterizo, también existe una función de colisión tripartita.