Cómo las atracciones turísticas atraen a los turistas
Analizar las características y métodos de marketing a través de los atributos de los productos turísticos escénicos
Todos los atractivos turísticos también pertenecen a la categoría conceptual de productos turísticos, es decir, a través de los atributos y características básicos del turismo. productos Se pueden analizar algunas de sus formas de marketing para atraer turistas.
1. Los turistas y los empleados son partes importantes del marketing
Una de las características de los atractivos turísticos es que los turistas son parte del proceso de producción y los empleados también son parte del producto. Los turistas son los objetos del servicio, y el proceso de servicio es el proceso de producción de productos. Sus actitudes y comportamientos sensoriales no solo afectarán su propia experiencia, sino también la experiencia de otros empleados turistas que están directamente involucrados en la producción y venta de productos; , e interactúan directamente con los turistas El contacto, sus actitudes y comportamientos afectarán directamente si a los turistas les gusta el producto. Por ello, potenciar la formación de calidad profesional y la sensibilización en el servicio de los empleados es también la clave para la satisfacción del turista.
2. El impacto de la comodidad del transporte
La comodidad del transporte es la clave del éxito de un lugar escénico, y las instrucciones correctas en las señales de tráfico y los productos promocionales son medios importantes para promocionar las atracciones turísticas. Como dice el refrán: "Si quiere hacerse rico, primero construya carreteras". Como parte más importante de la infraestructura de los lugares escénicos, mejorar la accesibilidad de los lugares escénicos también es un vínculo clave para la comercialización de los lugares escénicos. Por ejemplo, el condado de Yishui en la provincia de Shandong ha conseguido carreteras asfaltadas en todas las aldeas, impulsando la moda del "turismo rural". La oficina de turismo local tampoco perdió tiempo en lanzar rutas de turismo rural de alta calidad, que cubren lugares escénicos como el Gran Cañón Subterráneo, la Galería Subterránea, la Gran Muralla Qi, la Aldea Folclórica y el Parque de Demostración de Ciencia y Tecnología Industrial y Agrícola. El condado de Yishui también invirtió 1.660 millones de yuanes para acelerar la construcción de una ciudad de turismo cultural y el Centro de Riqueza Internacional Yimeng que integra servicios de restauración, compras, entretenimiento, hoteles, etc. Invirtió 2 millones de yuanes para estandarizar las señales de tráfico en las carreteras urbanas y las señales de tráfico turístico de los condados, y instaló 63 señales turísticas en las carreteras principales y áreas urbanas. Invirtió más de 1 millón de yuanes para agregar más de 300 cajas de recolección de basura y placas publicitarias; se unificaron y estandarizaron; se invirtieron 3,6 millones de yuanes para construir 106 nuevas estaciones de autobuses en el área urbana. Construir un centro de servicios turísticos o un centro de distribución turística en la estación de autobuses del condado, en la avenida Yihe, cerca de la sede del condado, y en Tongjiazhuang, en la ciudad de Yuandong, e instalar instalaciones modernas como retroproyección, pantallas táctiles y carteles rodantes. Durante la última década, con el desarrollo del transporte, la industria turística de Yishui se ha desarrollado a pasos agigantados desde cero, de pequeña a grande. Actualmente, se han construido 11 atracciones turísticas abiertas. El mercado de origen turístico cubre Hebei, Tianjin, Beijing, Henan, Jiangsu, Anhui y otros lugares. La marca "Zona de Turismo Ecológico Natural de las Maravillas Geológicas de Yimeng" se ha hecho famosa en todo el país.
3. El impacto de la temporada baja y la temporada alta
El marketing de áreas escénicas a menudo encuentra formas de estimular la demanda "fuera de temporada" y aumentar la utilización fuera de temporada. Debido a que los productos turísticos "no se pueden almacenar", se pueden implementar diferencias de precios en temporadas bajas, viajes en grupo y viajes individuales para maximizar los beneficios económicos. Dado que los productos pierden valor una vez que se vuelven obsoletos, se pueden ofrecer descuentos de último momento para garantizar un cierto nivel de ingresos. Sin embargo, el impacto del precio sobre la oferta y la demanda no siempre es grande. Por lo tanto, puede implementar promociones en lugares escénicos fuera de temporada y ajustar los precios para estimular la demanda turística cuando el lugar escénico esté a punto de entrar en temporada baja. Al igual que los descuentos en ropa de temporada, algunas personas seguirán optando por consumir.
3. Analizar las características del mercado y captar la dirección del marketing.
A diferencia de otros productos, los productos turísticos solo pueden proporcionar a los turistas el derecho a utilizar el producto de forma temporal, y * *** proporcionado a los turistas. Esto puede generar conflictos entre las necesidades de diferentes mercados objetivo. En vista de esto, al realizar marketing de lugares escénicos, el foco del trabajo es considerar de manera integral las características del mercado objetivo y planificar diferentes planes de marketing de acuerdo con sus respectivas necesidades. Diferentes programas de marketing pueden amortiguar o resolver la contradicción entre las necesidades de diferentes mercados objetivo.
1. Diversificación de las entidades de marketing de lugares escénicos
El marketing de lugares escénicos no sólo implica promocionarse a uno mismo, sino que también incluye el marketing de uno mismo por parte de otras personas.
Por ejemplo, los agentes de viajes utilizan lugares escénicos en folletos para alentar a la gente a viajar de vacaciones; el gobierno promueve y comercializa los principales lugares escénicos nacionales para alentar a los extranjeros a viajar. Los gobiernos locales y los departamentos de gestión turística utilizan los lugares escénicos como contenido principal del marketing de destinos. Por lo tanto, el marketing de los lugares escénicos debe resaltar su singularidad y regionalidad, convirtiéndolos en un lugar escénico representativo para el turismo regional, y utilizar entidades relevantes para ampliar su influencia para que el trabajo de marketing sea efectivo. a. Las agencias de viajes son las mejores herramientas para la diversificación geográfica de los canales de distribución en lugares escénicos. Como principal fuente de inversión en lugares escénicos, las agencias de viajes son el sustento del desarrollo de lugares escénicos. Aunque la relación entre los lugares turísticos y las agencias de viajes también es muy delicada, a medida que se intensifica la competencia en el mercado, la contradicción de intereses entre ambos se ha intensificado cada vez más. Sin embargo, las agencias de viajes siguen siendo el canal de primera elección para la mayoría de los lugares turísticos y también el canal con la relación más sólida. Los lugares panorámicos deben fortalecer la comunicación y la cooperación multilateral con las agencias de viajes para realzar el valor de este canal con el concepto de "ganar-ganar". Además, los lugares escénicos también deberían ampliar la construcción de otros canales desde la perspectiva de su propio desarrollo para evitar los riesgos que este canal único trae a las operaciones de los lugares escénicos. b Otros medios de viajes Además de las agencias de viajes, otros medios de viajes suelen incluir alojamiento, transporte, restauración y entretenimiento, etc. Pueden acercar el lugar escénico a muchos turistas individuales con un pequeño costo proporcionando un equipo de ventas, a veces también pueden brindar asistencia financiera al lugar escénico, como reservar boletos con anticipación, pagar a tiempo, etc.; propiedad, asumen muchos riesgos del lugar escénico; pueden transmitir información sobre diversas actividades, nuevos productos, cambios de precios, etc. a los lugares escénicos y a los turistas; también pueden ayudar a los lugares escénicos a mejorar sus actividades comerciales;
2. Las demandas de los consumidores son diversas
Las demandas de los consumidores de productos y servicios de lugares escénicos son complejas, diversas y cambian con frecuencia. Por lo tanto, las atracciones turísticas deben prestar atención a la investigación sobre la demanda del mercado de consumo, predecir sus tendencias cambiantes, desarrollar continuamente nuevos proyectos y mejorar la adaptabilidad y competitividad de los lugares escénicos. Por ejemplo: desarrollar la industria del turismo de ocio en campamentos, hacer del turismo de vehículos recreativos un estándar turístico de moda y cooperar con el desarrollo de una serie de servicios, como foros de turismo de vehículos recreativos relacionados y el establecimiento de redes de turismo de campamentos en vehículos recreativos.
3. Desarrollar diferentes planes de marketing para diferentes grupos de clientes.
Las características demográficas incluyen género, ocupación, edad, ingresos, creencias religiosas, estructura familiar, nivel educativo, etc. Las variables incluidas son muy específicas, por lo que la segmentación por características demográficas es la forma más popular de segmentar el mercado. Segmentado por edades, hay mercado de turismo infantil, mercado de turismo juvenil, mercado de turismo de mediana edad, mercado de turismo de personas mayores, etc. Segmentado por ocupación y nivel educativo, hay mercado de turismo de negocios, mercado de turismo de empleados, mercado de turismo científico y educativo, etc. Analizar las diferentes necesidades de los clientes existentes y potenciales para la gama de mercado de productos de lugares escénicos seleccionados y enumerar las condiciones de demanda turística reales y potenciales de los turistas dentro del alcance del mercado. Esta es la base original para la segmentación del mercado de lugares escénicos. Utilizando el proceso y método de investigación de mercado sobre lugares escénicos mencionados anteriormente, podemos obtener información básica sobre las necesidades turísticas reales y potenciales de los turistas. Una vez dominada esta información, podemos analizar las diferentes necesidades de los turistas en detalle para determinar las necesidades básicas y. las necesidades básicas más importantes de los turistas, como base para la segmentación del mercado. Para comprender mejor las características de la segmentación del mercado, es necesario analizar cuidadosa y profundamente las características de consumo y los hábitos de consumo de los turistas basándose en la determinación de los estándares de segmentación y la segmentación preliminar del mercado, combinados con las características de las variables de segmentación, y compararlas. con productos de lugares escénicos se formará un cierto juicio sobre si los productos de lugares escénicos satisfacen las necesidades de estos turistas, y el mercado será reevaluado y subdividido. En términos generales, hay dos ideas para calcular el tamaño de los segmentos de mercado: la primera idea es predecir el tamaño general del mercado del lugar escénico en función del estado de desarrollo del mercado turístico local, los datos históricos del lugar escénico, los cambios en el entorno externo del lugar escénico, etc., entonces, se deben dar las ponderaciones correspondientes a cada segmento de mercado de acuerdo con las reglas y tendencias de desarrollo. Por ejemplo, si el lugar escénico recibe principalmente turistas de alto nivel o si recibe principalmente turistas de nivel medio. a los turistas de nivel bajo, por ejemplo, si el lugar escénico recibe principalmente turistas de nivel alto, complementados por turistas de nivel medio y bajo, todavía reciben principalmente turistas en grupo, complementados por turistas individuales, etc. Para estos diferentes segmentos de mercado, es necesario que los especialistas en marketing de lugares escénicos juzguen la proporción de cada lugar escénico en el tamaño general del mercado y luego calculen en función de sus respectivos pesos. El segundo se basa en el tamaño general de cada segmento de mercado en el área donde se encuentra el lugar escénico. El personal de marketing del lugar escénico infiere la competitividad del propio lugar escénico en dichos segmentos de mercado y los datos históricos del lugar escénico para inferir qué participación. el lugar escénico probablemente ocupará el mercado y calcule el tamaño del segmento de mercado de lugares escénicos en consecuencia.
a.Planificación de eventos
En la nueva era, con el fortalecimiento de la conciencia de disfrute de las personas, que han vivido en la ciudad durante mucho tiempo, están cansadas de todo lo familiar en la ciudad. ciudad, y abogar por volver a la naturaleza y estar cerca de la naturaleza El concepto de consumo turístico se ha vuelto de moda después de regresar a la naturaleza. Los turistas prestan cada vez más atención a la experiencia cuando viajan, en lugar de limitarse a mirar. Cada vez más turistas jóvenes o viajeros individuales se centran en su propia experiencia y participación. Organizar competencias de superación de niveles o actividades de laberinto en el área escénica no solo puede estimular la competitividad de los turistas, sino que también puede proporcionar un buen lugar para que los entusiastas de las competencias al aire libre se relajen y se entretengan. Si algunos elementos se cambian de vez en cuando, también pueden hacerlo. atraer clientes recurrentes. Es posible que vengan cada vez más turistas. Esto aprovecha principalmente el amor de la gente por la aventura y el espíritu competitivo innato. Por lo tanto, planificar diversas actividades basadas en experiencias en varios lugares escénicos también es un método de marketing importante para satisfacer las necesidades actuales de los clientes.