¡Un empleado de la ventanilla de asuntos gubernamentales en Kunshan abofeteó a un ciudadano y ha sido suspendido! ¿Es razonable castigar a los ciudadanos por dar el primer paso?

Un empleado de ventanilla del gobierno en Kunshan fue abofeteado por un ciudadano y finalmente sus superiores lo suspendieron de su trabajo. Muchos internautas también estuvieron de acuerdo con el resultado de este asunto. Si un ciudadano actuara primero, ese castigo sería razonable, porque este hombre es un empleado de la ventanilla del Centro de Asuntos Gubernamentales y pertenece al sector de servicios. Si un cliente lo abofetea mientras atiende a otro, entonces el incidente es culpa del cliente y el empleado debe disculparse y compensar. Si el cliente recibió un revés después de haber sido golpeado, entonces el personal hizo algo mal, porque la ventana de servicio representa el centro de asuntos gubernamentales, no un individuo. Cualquiera que se encargue de los negocios debe tener las cualidades profesionales más básicas.

Una vez que la ventana de servicio encuentra algunos clientes difíciles, puede explicarles claramente el problema con anticipación. Si un cliente se enoja y se ataca físicamente, puedes llamar a la policía para resolver el asunto, pero no debes defenderte. Por un lado, esto va en contra de las normas laborales y, por otro lado, también tendrá un cierto impacto en su futuro laboral. El miembro del personal que golpeó a la persona es un empleado subcontratado y la unidad suspendió el procesamiento del incidente. Este miembro del personal no fue razonable durante todo el incidente.

Por eso debemos tragarnos la ira mientras trabajamos, especialmente en puestos de servicio. Para aquellos que se encuentran casualmente, asegúrese de explicárselo en detalle. Si la explicación no está clara, puede enviar comentarios al departamento superior para su resolución. Al mismo tiempo, durante el proceso de liquidación, no discuta con esos clientes. Después de todo, los clientes están aquí para hacer negocios y no lo harán enojar deliberadamente. No hay necesidad de prestar demasiada atención a lo que dicen. Debido a que estos clientes solo conocen al personal una vez después de completar el negocio, no importa cómo se maneje el resultado, no tendrá ningún impacto en sus vidas futuras, por lo que la armonía es la forma más importante de llevarse bien.