El formato de pago para escanear el código QR para pedir comida puede denominarse 315.
El caos de escanear códigos QR para pedir comida
Desde un punto de vista original, se puede decir que escanear códigos QR para pedir comida es el servicio de valor añadido más directo y sencillo para pagos digitales, y también es la clave para la eficiencia comercial de los comerciantes.
Antes del brote, los profesionales de pagos transfronterizos internacionales describieron a las redes de pagos móviles los beneficios de escanear códigos QR para pedir comida en el extranjero.
Muchos chinos viajan al extranjero y la mayoría de ellos tienen barreras naturales del idioma y problemas de cambio de moneda. Si no existe el pago electrónico en el área local, los hábitos de pago serán diferentes.
Pero si las atracciones turísticas populares añaden códigos de escaneo para pedir comida, se pueden resolver múltiples problemas al mismo tiempo. Después de que los clientes ingresan a la tienda, pueden escanear el código y la página de pedidos tendrá fotos de los platos y detalles en chino, e incluso podrán agregar recomendaciones de preferencias de sabor. El pago se puede completar en RMB, lo que elimina los problemas de comunicación y moneda y mejora la eficiencia. Esta solución es particularmente popular en muchas atracciones turísticas frecuentadas por chinos.
En China, escanear códigos QR para pedir comida también tiene un rendimiento excelente a la hora de reducir los costes de mano de obra y materiales, reducir el tiempo de comunicación innecesario y mejorar los niveles de gestión digital de la tienda.
Pero si se abusa de algo bueno, se volverá caótico.
Recopilación excesiva de información y mal uso. En la fiesta 315 del año pasado, se recopiló información facial sin el consentimiento del usuario y los llamados "grandes datos" del usuario se analizaron en la tienda. Al escanear el código QR para pedir comida, también existen muchas necesidades de recopilación de información, como registros de consumo, cumpleaños, avatares, apodos, hábitos de consumo y otros datos que son relativamente básicos, e incluso hay nombres, números de teléfonos móviles e información de tarjetas de identificación. , etc. , aumentando considerablemente el riesgo de fuga de información. En una época en la que el fraude en las telecomunicaciones es rampante, nadie teme que su información sea utilizada indebidamente.
El problema de la insuficiente adaptabilidad al envejecimiento. Para aumentar sus propias capacidades dramáticas y reducir los costos operativos, algunos restaurantes obligan a escanear códigos QR para pedir comida sin proporcionar otros métodos de pedido, lo que genera muchos inconvenientes para las personas mayores que no son buenas en el uso de teléfonos inteligentes.
Antecedentes de la implementación de políticas
El uso abusivo de pedidos de códigos QR es contrario a las múltiples políticas actuales.
Promover las transiciones para adaptarse al envejecimiento. En los últimos dos años, especialmente después del estallido de la epidemia, las actualizaciones digitales se han acelerado y la cuestión del envejecimiento también ha recibido atención regulatoria. El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información también instó a las aplicaciones a pasar por una transformación envejecida. En este contexto, los restaurantes que sólo admiten el escaneo de códigos QR para pedir comida son incompatibles con las orientaciones políticas.
Esfuerzos de todas las partes para frenar el caos
Escanear códigos QR para pedir comida es algo bueno, pero es necesario frenar el abuso y el mal uso. Todas las partes están trabajando duro.
Desde abril de 2021, la Comisión de Protección al Consumidor de Shanghai ha pedido repetidamente a "los restaurantes que no recopilen o recopilen la menor información posible sobre los consumidores".
El 17 de mayo de 2021, el Comité de Consumidores de Shenzhen y el Comité de Consumidores del distrito de Futian lanzaron conjuntamente el "Compromiso de autodisciplina de la industria sobre el escaneo del consumo de QR", que es el primer compromiso de autodisciplina de la industria nacional sobre QR. consumo de escaneo.
El 22 de febrero de 2021, se publicaron oficialmente las primeras “Directrices para escanear pedidos de códigos QR” de Shanghai para guiar a los operadores a estandarizar comportamientos relevantes. Las "Directrices" aclaran que los operadores de servicios de restauración deben seguir los principios de legalidad, legitimidad y necesidad a la hora de recopilar información de los consumidores. Al proporcionar servicios de pedidos de códigos de escaneo, el propósito del procesamiento debe limitarse al ámbito más pequeño, no se debe obligar a los consumidores a registrar o autorizar información personal como números de teléfono móvil e ID de WeChat, y la información del consumidor no debe recopilarse en exceso.
Recientemente, una empresa de catering en Shanghai fue castigada por la Oficina de Supervisión del Mercado por escanear códigos QR para pedir comida. La razón principal es que el propósito, el método y el alcance de la recopilación y el uso de números de teléfonos móviles no se explican claramente a los consumidores durante el escaneo del código QR. Además, la empresa no tomó las medidas de gestión de seguridad necesarias para los números de teléfonos móviles recopilados y otra información personal para garantizar la seguridad de la información personal de los consumidores.