¿Qué debo hacer si el teléfono vivo recién comprado no funciona bien?
1. Comprueba si la batería es suficiente. Puedes cargarlo con el cargador original y el cable de datos durante más de media hora y luego intentar encenderlo. Si la llave está atascada, dañada o líquida. Para ingresar, lleve el dispositivo al centro de atención al cliente de vivo para su mantenimiento adicional.
El teléfono se enciende pero no puede ingresar al escritorio:
Primero, puedes intentar forzar el reinicio del dispositivo para reanudar su uso.
1. Mantenga presionado el botón de encendido del teléfono para que aparezca la opción "Reiniciar" y apague.
2 Deslice hacia abajo la parte superior de la pantalla del teléfono dos veces para abrirlo. hacia arriba en la página de detalles de la barra de acceso directo/deslice hacia arriba la parte inferior de la pantalla para ingresar al Centro de control, haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar";
3. Fuerce el reinicio del teléfono (recomendado cuando el teléfono se congela o se congela; )
①①Modelos con divertido toque OS 3.2 y sistemas posteriores: Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos;
②Presione y mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
③Modelos de sistema anteriores a Funtouch OS 3.2: mantenga presionado el "botón de encendido" para más de 12 segundos.
2. Intente reparar el sistema a través del "Modo de reparación del sistema", de la siguiente manera:
Paso 1: Cuando el teléfono esté apagado o reiniciado, mantenga presionado el "Botón de encendido". " y "Subir volumen". Presione "Alto" durante 3 a 10 segundos antes de que se ilumine la pantalla. Suelte el botón hasta que aparezca la palabra "FASTBOOT" en la pantalla;
Paso 2: presione el botón de volumen para mueva el cursor a "Ingresar a Recuperación" y presione el botón de encendido. Confirme la entrada hasta que aparezca la palabra "Restaurar" en la pantalla. En este punto, el dispositivo ha entrado en modo de recuperación;
Paso 3: seleccione "Instalar software del sistema" en la interfaz del modo de recuperación y luego seleccione "Actualizar la última versión en línea" de acuerdo con las indicaciones para reparar el sistema.
El teléfono vibra cuando se enciende, pero la pantalla no se ilumina: Cuando presionas el botón de encendido para encender el teléfono o forzar el reinicio, el teléfono vibra, pero la pantalla no muestra el imagen y la pantalla permanece negra. Lo más probable es que la pantalla no funcione correctamente. Lleve su teléfono móvil, su cargador y su recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba. Ingrese al punto de servicio del sitio web oficial de vivo - Mi - y seleccione la provincia o ciudad para verificar la dirección y la información de contacto del centro de servicio local. También puede hacer clic en: enlace web para buscar la dirección del centro de servicio. Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y entender que se acerca el tiempo de trabajo, para no perder un tiempo precioso.
Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo-Mi-Servicio al cliente en línea-Ingresar manual y consultar el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.