Las 8 mejores técnicas de ventas y palabras que mejor pueden enganchar la psicología de los clientes
Las 8 técnicas y palabras de venta principales que mejor pueden enganchar la psicología de los clientes.
Las palabras de venta son en realidad habilidades persuasivas. El vendedor utiliza información para transmitir el proceso de cambiar el punto de vista de la otra parte. vista. ¿Cómo podemos hacer que la otra parte cambie su actitud? La forma más eficaz es captar las necesidades psicológicas de la otra parte y utilizarlas para formular estrategias de persuasión para cambiar su actitud. Para obtener información sobre las necesidades humanas y la jerarquía de necesidades, consulte "Jerarquía de necesidades de Maslow".
La tarea de vender palabras es en realidad vender una forma de satisfacer simbólicamente la psicología de las personas. Esta necesidad suele ser implícita y subconsciente. La retórica de ventas brillante consiste en apuntar a la mente subconsciente del objetivo de persuasión y transformar la mente subconsciente en una fuerza impulsora. De esta manera, sabemos que vender cerveza es en realidad vender cultura, vender Coca-Cola es en realidad vender vitalidad y autenticidad, y vender billetes de lotería y seguros es vender expectativas de futuro. El comportamiento del consumidor cree que el comportamiento del consumidor depende en gran medida de las necesidades psicológicas escondidas en sus corazones, y combinar las palabras de venta con estas necesidades psicológicas los impresionará y les hará cambiar de actitud.
La táctica de ventas número uno: sensación de seguridad
La gente siempre busca ventajas y evita las desventajas. La seguridad interior es la necesidad psicológica más básica. Es importante utilizar una sensación de seguridad. persuadir a los clientes. La jerga de ventas más utilizada. Este tipo de persuasión se puede ver en todas partes. Por ejemplo, en los argumentos de venta de seguros, la persuasión se basa básicamente en la seguridad. En el lenguaje de venta de automóviles, se dice que el sistema de seguridad de este tipo de automóviles es muy eficaz para proteger a las familias mientras viajan, lo que definitivamente es un argumento poderoso para las personas que compran automóviles. Por ejemplo, si está vendiendo una casa, puede decirles a sus clientes que los precios están subiendo, que los precios de la vivienda están subiendo y que los fondos se están reduciendo, por lo que no es tan seguro como invertir en una casa. Otro ejemplo es la venta de equipos. Comprar este equipo puede mejorar la experiencia del cliente y atraer más clientes. Si no lo compra, sus competidores lo comprarán y le quitarán sus clientes.
Lo opuesto a una sensación de seguridad es el miedo. Si una sensación de seguridad no puede impresionar al cliente, entonces también puedes asustarlo con una sensación de miedo. Quienes venden juguetes intelectuales para niños dicen que no dejar que los niños pierdan en la línea de salida es una especie de susto; pedir a los clientes que observen los ácaros en la piel para vender cosméticos es también una especie de susto que un vendedor de una compañía de seguros japonesa usó una grabadora; Para simular la muerte de los muertos al inframundo y al rey del infierno, la conversación sobre ser castigado por no comprar un seguro para su familia fue aún más intimidante. El miedo puede ser el argumento de venta más eficaz.
La segunda técnica de venta más importante: el sentido del valor.
Todo el mundo quiere ser reconocido por su valor personal. Durante el terremoto de Wenchuan, algunos mendigos tomaron la iniciativa de donar dinero a la zona del desastre. Además de su amabilidad, probablemente también tenían un deseo subconsciente de ser reconocidos por la sociedad. Captar el sentido del valor también es un punto importante. Al persuadirlo para que compre un seguro, puede decir: Comprar un seguro para su familia significa comprar la paz. Este es su deber como padre y esposo. ?,?Después de utilizar este equipo, la eficiencia del trabajo de la empresa mejorará enormemente, lo que demuestra que usted, el director del departamento de equipos, tiene buen ojo para los productos. ?. ¿Vender una máquina de barbacoa? Cuando el marido arrastra su cuerpo cansado hacia atrás, qué ganas tiene de comer una comida deliciosa. Cuando la esposa trae la deliciosa barbacoa, ¿qué tan feliz estará el corazón del marido Jaja, si tienes una boca pequeña como esta? Yo diría que si mi esposa no lo cree, quiero despreciarla.
La tercera técnica de venta más importante: la autosatisfacción
La autosatisfacción es una necesidad de nivel superior al valor personal. No sólo soy valioso, sino que también tengo mi propio estilo y. características. . Este también es un punto persuasivo que se utiliza a menudo en argumentos de venta. Comprar un automóvil: Este automóvil no solo tiene un buen desempeño, sino que también tiene un modelo único con líneas suaves y distintivas que es muy adecuado para una persona exitosa como usted. ?. También puedes decir esto si vendes una máquina para hacer barbacoas: ?Cuando tu marido y sus amigos vienen a casa, les haces la misma barbacoa que en el restaurante, lo que demuestra tus habilidades como ama de casa. ?Al director del departamento de equipos, puede decirle: ?Después de usar este equipo, la empresa podrá ahorrar 20.000 yuanes en un año y la eficiencia mejorará enormemente. Su jefe y sus colegas lo elogiarán como un excelente. director del departamento de equipamiento.
El cuarto gran argumento de venta: el amor y el cariño familiar.
No hace falta decir que el amor es la mayor necesidad y deseo del ser humano, y también debe ser el punto de venta persuasivo. lanzamientos.
¿Sabes quién es el público principal de los combates de boxeo en Occidente? Según las encuestas, son las mujeres mayores. No creas que no necesitas amor en la vejez. Pero usar el amor como punto de persuasión requiere una estrategia y no se puede explicar de manera directa, especialmente cuando la otra parte es una mujer. Si tú, un joven, dices tonterías, encontrarás a la otra persona que lo haga o lo harás. Se lo harás al novio de la otra persona. ¡Maldita sea! No podemos salvarte. Debes ser bueno usando el lenguaje para despertar la imaginación de la otra parte. Por ejemplo, si estás vendiendo una máquina para hacer barbacoas, puedes decirle: En el cumpleaños de tu marido, usa velas rojas y flores para crear un mundo romántico y cálido para dos. Gente, sirva un plato de barbacoa, y lo disfrutaréis los dos. Una copa de vino tinto, dos personas bebiendo tranquilamente. Qué sensación tan feliz será para tu marido probar la deliciosa barbacoa y mirarte a ti, una persona virtuosa, bella y deliciosa. “Está bien, basta (cualquier cosa más es simplemente buscar problemas) y deja que la esposa lo imagine por sí misma. Puedes usar esas tácticas de venta y ella todavía no lo comprará. Dímelo y la desprecio contigo.
El sentimiento de familia es otro punto persuasivo del discurso de venta. Todo el mundo necesita el sentimiento de familia. Por ejemplo, la promoción sigue siendo de máquinas para barbacoa, pero hoy parece competir con las máquinas para barbacoa Jaja. Puedes decirle a esa esposa: "El domingo, cuando toda tu familia está sentada alrededor de la mesa del comedor y tú sirves la deliciosa carne asada horneada en la máquina de barbacoa, los niños aplauden y el marido elogia, y la relación familiar es armoniosa. "Divertirte y disfrutar, qué escena tan maravillosa es. ?
El quinto argumento de venta más importante: sensación de dominio
Yo tomo la decisión en mi vida y todos quieren mostrar su derecho a dominar. Esta sensación de dominio no es sólo una sensación de control sobre la propia vida, sino también una sensación de confianza y seguridad en la vida. Esta es una necesidad implícita de las personas y también la retórica persuasiva del punto de venta. Recuerdo un caso de venta muy interesante. Un día, un caballero llevó a su esposa (no lo he verificado, digámoslo) a una joyería. Los dos exploraron la deslumbrante variedad de joyas. La esposa gritó suavemente. Resultó que encontró un gran anillo de diamantes, muy hermoso. Después de que las dos personas admiraran este costoso anillo de diamantes, el caballero preguntó el precio con una expresión ligeramente avergonzada. Todo esto fue visto por el vendedor que observaba en silencio, quien cotizó el precio con mucha rapidez y luego dijo: "Este anillo de diamantes fue. "Una vez fue el favorito de la esposa del primer ministro de cierto gran país, pero no lo compraron porque era un poco caro". ?En serio? Los ojos del caballero se abrieron de par en par. "¿Existe tal cosa?" El vendedor contó brevemente la historia del día en que el Primer Ministro y su esposa llegaron a la tienda. El marido escuchó con gran interés. La vergüenza anterior en su rostro desapareció. Hizo algunas preguntas más y felizmente compró el anillo de diamantes. Mira en su rostro. Es una mirada de orgullo.
En muchos casos, la sensación de poder de las personas se manifiesta en su control de la riqueza. En este caso de ventas, el vendedor utilizó hábilmente un lenguaje de ventas que satisfizo la necesidad de dominio, permitiendo al caballero comprar un anillo de diamantes que la esposa del Primer Ministro no podía permitirse.
La sexta mayor habilidad de ventas: el sentido de las raíces
Esta es una necesidad psicológica relativamente avanzada, especialmente para las personas de mediana edad que han logrado el éxito y han experimentado altibajos. Se dice que el sentimiento de volver a casa es una de sus persecuciones. Para ellos, este es un gran argumento de venta. Esta es una necesidad psicológica difícil de comprender. Es el tipo de regreso a la naturaleza después de experimentar la prosperidad y el tipo de mentalidad con los pies en la tierra después de las vicisitudes de la vida. Por ejemplo, cuando compra un automóvil, puede decir: "Este automóvil no es caro, pero su rendimiento es muy bueno. Especialmente la apariencia del automóvil es elegante y simple, con líneas simples y concisas. Es adecuado para personas como usted". que han experimentado altibajos." ?
La séptima habilidad de ventas: un sentido de pertenencia
Todo el mundo debe tener un sentido de pertenencia, de lo contrario el corazón puede entrar en pánico. ¿Quién soy? ¿Cuál es mi grupo? ¿A qué grupo debo pertenecer? Esto es lo que todos deben descubrir en su vida. Como resultado, existen muchas etiquetas como personas exitosas, jóvenes a la moda, amas de casa y pequeña burguesía. Las personas bajo cada etiqueta deben tener un estilo de vida determinado, y los productos que utilizan y su consumo muestran ciertas características subculturales. Combinar el producto con esta etiqueta y utilizar el producto como símbolo del grupo al que pertenece es el punto clave de la retórica de ventas. Por ejemplo, si va a comprar un automóvil, puede decirles a los jóvenes a la moda: "Este automóvil está de moda, es dinámico y es un símbolo de gente genial". ?Para personas exitosas: ?Este modelo es generoso, heroico, tiene un rendimiento excelente y es rápido, lo que lo convierte en la primera opción para personas exitosas.
?. Para amas de casa: ?Ese automóvil es fácil de operar, seguro y cómodo, y está equipado con un baúl grande para guardar cómodamente varias cosas. Es adecuado para ir de compras y recoger a los niños. ?
La octava táctica de ventas: una sensación de inmortalidad
Aunque la vida llegará a su fin, nadie esperará con ansias que llegue ese día. El miedo a la muerte, el miedo al envejecimiento, el miedo a la apariencia descolorida, el miedo al amor eterno, todos estos miedos constituyen la búsqueda de la inmortalidad por parte de las personas. Algunas personas gastan dinero para comprar reputación, otras gastan dinero para comprar salud y otras gastan dinero para comprar. apariencia. Aprovechando esta demanda, también es un método común utilizar palabras de venta para persuadir a los clientes. Por ejemplo, en la promoción de productos nutricionales: se debe nutrir el cuerpo lo antes posible. Si el cuerpo ha sido dañado o envejecido, será demasiado tarde. Este producto puede regular integralmente los mecanismos del cuerpo y ralentizar eficazmente el envejecimiento de varios órganos. Después de usarlo durante mucho tiempo, descubrirá que se vuelve más joven y se ve mejor. ?
Cuando conectas el producto con la inmortalidad que él persigue, tus palabras de venta lo impresionarán fácilmente.
Lo anterior presenta las ocho técnicas de ventas más utilizadas. Todas estas técnicas de ventas están relacionadas con las necesidades de las personas. De esto también podemos ver una verdad: si quieres impresionar a las personas, debes comenzar con las necesidades. Tomar medidas. ;