Informe de análisis financiero de Starbucks
Starbucks es el nombre de una cadena de cafeterías estadounidense. Fundada en 1971, es la cadena de café más grande del mundo. Aquí les traigo un trabajo de análisis financiero de Starbucks, espero que les sea de ayuda.
El beneficio es la base de la supervivencia de una empresa. Desde el estallido de la crisis financiera internacional en 2008, la economía mundial ha experimentado altibajos. En la nueva situación en la que la inflación es como una espada afilada que pende sobre las cabezas de las empresas de restauración, el modelo de rentabilidad del sector de la restauración necesita urgentemente una innovación. Como "reino del café", Starbucks tiene una posición inquebrantable en el mercado internacional. Puede convertirse en una bebida popular de moda desde celebridades hasta gente común, y su éxito debe ser diferente al de otras marcas de café. Por ello, este artículo elegirá a Starbucks, el “imperio del café”, como objeto de investigación para analizar su modelo de ganancias.
Palabras clave: Innovación en el modelo de ganancias de Starbucks
1. Introducción
Desde el establecimiento del primer café Starbucks del mundo en 1971, en tan solo unas pocas décadas, ha transcurrido unas pocas décadas. Logrado a partir de La magnífica transformación de una pequeña cafetería en un "imperio del café" ha enloquecido a los amantes del café en más de 60 países de todo el mundo. A medida que el frenesí financiero se extendía por el mundo, Estados Unidos, donde se encontraba Starbucks, sufrió un duro golpe. Starbucks, naturalmente, cayó en dificultades extremadamente difíciles. En esta situación, los márgenes de beneficio de las empresas de todo el mundo se han comprimido enormemente e incluso enfrentan pérdidas. Starbucks se encuentra en la cima de la industria del café y no puede escapar de la caída de sus ganancias. Cómo responder a la crisis, cambiar la situación desfavorable y lograr su propio avance se ha convertido en la principal prioridad de Starbucks.
Por un lado, analizar el modelo de negocio de Starbucks puede aprovechar plenamente su potencial inherente. Por otro lado, el estudio de la rentabilidad juega un papel importante en la gestión de planes de Starbucks. Se puede ver que el beneficio es la base de una empresa. Es de gran importancia estudiar la situación actual y los principales problemas de Starbucks y hacer sugerencias para su desarrollo futuro. Sólo aclarando sus propias deficiencias de desarrollo y haciendo ajustes oportunos podrá Starbucks consolidar su estatus como "imperio del café", sentarse firmemente en la cima de la industria y crear una marca de café más influyente.
2. Análisis de los principales problemas que enfrenta Starbucks y sus causas
En 2007, Starbucks comenzó a decaer. En su excesiva búsqueda de crecimiento, Starbucks descuidó sus operaciones. Los principales problemas que enfrenta Starbucks en la actualidad son: la reducción de la demanda de consumo de los clientes en Starbucks; la pérdida de clientes causada por una mala gestión. Las razones de los problemas antes mencionados en Starbucks son:
Primero, Starbucks tiene serios problemas de calidad de sus productos, que han causado impactos negativos inconmensurables, ensombrecen la mente de los consumidores, dañan la imagen corporativa y reducen la reputación de la empresa. Caso: En septiembre de 2005, la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena anunció resultados que mostraban que el número total de colonias bacterianas en la "Caja de regalo Warm Heart" de Starbucks de 430 gramos producida el 28 de julio de 2005, inspeccionada aleatoriamente por Beijing Starbucks La tienda número 1 de Coffee Co., Ltd. en Tianjin superó el estándar.
En segundo lugar, en el contexto del big data, los canales de marketing de Starbucks se limitan principalmente a las tiendas físicas y el marketing online no está lo suficientemente desarrollado. Con los continuos cambios y el desarrollo de las ciencias sociales, la tecnología y la economía mundial, el marketing online seguramente ocupará una mayor participación en el marketing corporativo. El modelo de consumo tradicional de Starbucks es que los clientes te dan una taza de café con una mano, lo cual es una forma única y estará en desventaja en el contexto de la era del big data.
3. Soluciones y sugerencias
Calidad del producto
Como empresa líder en catering, Starbucks también se enfrenta a problemas muy graves de calidad del producto. Analizamos la seguridad alimentaria y la calidad del servicio de Starbucks.
1. Seguridad alimentaria
En los últimos años, la seguridad alimentaria de Starbucks ha sido cada vez más cuestionada por los consumidores. En cuanto a la seguridad alimentaria, Starbucks debería tomar la iniciativa de asumir la responsabilidad de la seguridad del consumidor. Como principal responsable del incidente, los empleados de Starbucks deben responder activamente, investigar activamente y anunciar rápidamente los resultados de la investigación al público, y compensar a las víctimas de acuerdo con las regulaciones después del incidente, Starbucks debe reflexionar y aprender de ello, pagar; prestar más atención a la seguridad alimentaria en el futuro y fortalecer la gestión de todas las tiendas para garantizar que todos los materiales estén dentro de la vida útil marcada en los productos, y mantener inspecciones sorpresa de alta intensidad en las tiendas para evitar que vuelvan a ocurrir incidentes de seguridad alimentaria. Sólo así se podrá mantener la imagen corporativa de Starbucks de "representante de alta calidad".
2. Calidad del servicio
Prestar más atención a la formación previa al empleo: Una de las principales estrategias competitivas de Starbucks es la comunicación con los clientes en las cafeterías, especialmente la comunicación entre los camareros y los camareros. clientes.
Cada camarero de café debe recibir al menos un período prescrito de capacitación previa al empleo. El contenido de la capacitación incluye servicio al cliente, habilidades básicas de venta, conocimientos básicos de café, habilidades para preparar café, etc. El camarero del café debe poder anticipar las necesidades del cliente y establecer contacto visual con valentía mientras le explica pacientemente los diferentes gustos y sabores del café.
Starbucks es una empresa que se centra en la “cultura de la experiencia”. Starbucks trata a sus empleados con cuidado y los empleados tratan a los clientes con cuidado. Lo que los huéspedes disfrutan en Starbucks no es sólo el café, sino también una cultura de experiencia en la que todos los empleados participan en actividades. La experiencia del cliente ocupa el primer lugar en el consumo de los clientes, por lo que la experiencia del cliente es extremadamente importante. Los servicios proporcionados por Starbucks deben ser impecables y perfectos, permitiendo a los clientes experimentar el máximo disfrute durante el proceso de consumo, cultivando así mejor la lealtad del cliente.
(2) Canales de marketing
El marketing online es un nuevo método y modelo de marketing empresarial adaptado a la era actual del big data. El modelo de consumo tradicional de Buck es que el cliente le da una taza de café con una mano, lo cual es una forma única y estará en desventaja en el contexto de la era del big data. En cuanto al marketing online y el marketing digital, Starbucks puede considerar el marketing online y las ventas virtuales, como reservas de café y tarjetas de recompensa, en el futuro para ampliar sus canales de marketing.
(3) Remodelación de la marca
La rápida expansión anterior de Starbucks dejó una profunda impresión en los consumidores. Lo que debemos hacer es profundizar su influencia sobre la base de su influencia existente y expandir su influencia y popularidad. Partiremos de los siguientes aspectos:
1. Posicionamiento de la marca Starbucks: el posicionamiento en el mercado objetivo de Starbucks es un grupo de trabajadores administrativos urbanos que valoran el disfrute, el ocio, el respeto por el conocimiento, el respeto por las personas y están llenos de emoción.
2. Atractivo de la marca Starbucks: la experiencia del cliente es el principal atractivo de los activos de la marca Starbucks. El éxito de Starbucks radica en centrarse en las necesidades de los consumidores y pasar de productos a servicios. En la era del servicio a la experiencia, los productos de Starbucks no son sólo café, el café es sólo un portador. Starbucks quiere transmitir un estilo único a sus clientes a través de este operador. Se trata de una especie de consumo perceptual a nivel cultural.
Cuarto, resumen
Hoy en día, la crisis económica no ha disminuido por completo, la economía mundial sigue fluctuando y la inflación todavía impregna todos los rincones de la vida. No hay duda de que en esta situación, Buck, que se encuentra en la cima de la industria del café, no puede escapar al resultado de una reducción de sus ganancias. Cómo responder a la crisis, cambiar la situación desfavorable y lograr su propio avance se ha convertido en la principal prioridad de Starbucks.
Referencia
[1] Informe financiero anual de Sina Finance y Starbucks
[2] Liu Chaoqun, Investigación sobre innovación destructiva de modelos de negocio[J], Oriental Cultura Corporativa, 2010 18.
[3] Diao Su, Lu Tingjie, Investigación sobre el modelo de negocio de comercio electrónico basado en un entorno de computación social [J], Revista de la Universidad de Correos y Telecomunicaciones de Beijing (Edición de Ciencias Sociales), 2010 02.
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