El civismo y la etiqueta me acompañan.
Desde la perspectiva de la cultivación personal, se puede decir que la etiqueta es la expresión externa de la cultivación y las cualidades internas de una persona.
Desde la perspectiva de la comunicación, se puede decir que la etiqueta es un arte, una forma de comunicación o un método de comunicación adecuado para la comunicación interpersonal. Mostrar respeto y amabilidad es una práctica común en las interacciones interpersonales.
Desde una perspectiva de comunicación, se puede decir que la etiqueta es una habilidad para comunicarse entre sí en interacciones interpersonales.
Si se clasifica, se puede dividir aproximadamente en cinco ramas: etiqueta gubernamental, etiqueta comercial, etiqueta de servicio, etiqueta social y etiqueta relacionada con el extranjero. Pero los llamados cinco temas, debido a que la etiqueta es un tema integral, son todos relativos. El contenido litúrgico de cada rama se mezcla entre sí y la mayoría de los contenidos litúrgicos son más o menos los mismos.
Las principales funciones de la etiqueta, desde una perspectiva personal, son: primero, ayuda a mejorar el cultivo de las personas; segundo, ayuda a embellecerse a uno mismo y a la vida; ayuda a promover las interacciones sociales de las personas, mejorar las relaciones interpersonales; las relaciones; también ayudan a purificar el ambiente social.
Desde una perspectiva grupal, la etiqueta es una parte importante de la cultura y el espíritu corporativo, y también es el principal punto de unión de la imagen corporativa. La mayoría de las empresas internacionales tienen altos estándares de etiqueta. Consideran la etiqueta como una parte importante de la cultura corporativa y un software importante para obtener la certificación internacional.
En los últimos años, muchas empresas e incluso instituciones nacionales han comenzado a prestar atención a la etiqueta y a realizar capacitaciones sobre etiqueta con regularidad. Este es un buen fenómeno.
El papel de la etiqueta
La etiqueta, para los organismos administrativos de todos los niveles, es corregir la mala costumbre de "es difícil entrar al yamen y la cara es fea" ampliamente reflejada por el pueblo, y corregir la administración civilizada con medios eficaces. Para las empresas, es una parte importante de la imagen corporativa, una connotación importante de la cultura corporativa y un vínculo importante para mejorar el desempeño de los empleados y la eficiencia laboral. También es una forma importante de lograr la certificación corporativa y la integración internacional.
La etiqueta se puede dividir a grandes rasgos en cinco ramas: etiqueta gubernamental, etiqueta comercial, etiqueta de servicio, etiqueta social y etiqueta relacionada con el extranjero. Específicamente: etiqueta de vestimenta, etiqueta de joyería, etiqueta de comunicación, etiqueta de regalos, etiqueta de apariencia, etiqueta de comportamiento, etiqueta de comunicación, etiqueta de expresión, etiqueta de fiesta social, etiqueta de cena, etiqueta de búsqueda de empleo, etiqueta de oficina, etiqueta de comunicación común, etiqueta de reuniones, etiqueta de etiqueta, etiqueta comercial, etiqueta relacionada con el extranjero, etiqueta personalizada, etiqueta telefónica, etiqueta de funcionario público, etiqueta de marketing, inteligencia emocional, etc.
Una característica importante de la etiqueta es la objetivación de la etiqueta. En otras palabras, en diferentes ocasiones y diferentes objetos, los requisitos de etiqueta son diferentes, pero la mayoría tiene una * * * regla. Por ejemplo, la etiqueta en la industria hotelera es básicamente la misma, pero es diferente de los requisitos de etiqueta en otras industrias. Sin embargo, la situación de cada empleado del hotel es diferente, y la cultura corporativa y los conceptos que se promueven también pueden ser diferentes, por lo que existen diferencias. Debemos tener esto en cuenta en nuestro trabajo y vida diaria, y prestar más atención al participar en la capacitación social para ser objetivo.
Etiqueta occidental formal (1)
Consejos para hacer reservas. Los hoteles de mayor categoría requieren reservas con antelación. A la hora de hacer la reserva no sólo debes indicar el número de personas y el horario, sino también indicar si quieres una zona de fumadores o un asiento con buena vista. Si es un cumpleaños u otro día especial, puedes indicar el propósito y el presupuesto de la fiesta. Es cortesía básica llegar dentro del horario programado.
Siéntate en el lado izquierdo de la silla. La postura más adecuada para sentarse es la del lado izquierdo. Cuando se abre la silla, el cuerpo se mantendrá erguido casi tocando la mesa. El líder empuja la silla hacia adentro, dobla las piernas y toca la silla de atrás, y luego usted puede sentarse.
Al comer, la parte superior de los brazos y la espalda deben apoyarse en el respaldo de la silla, y el abdomen debe mantenerse a una distancia de un puño de la mesa. Lo mejor es evitar sentarse con los pies cruzados.
El orden de presentación de una comida completa es: ①verduras y sopa; ②aceite de hígado de bacalao; ④fruta; ⑥yogur; ⑥fruta; No es necesario pedirlos todos. Es de mala educación pedir demasiado y no terminar la comida. Ningún restaurante decente da la bienvenida a personas que sólo piden aperitivos. Aperitivo, plato principal (pescado o carne) y postre son las combinaciones más adecuadas.
Pedir no es un aperitivo, sino un plato principal a elegir, seguido de una sopa adecuada para el plato principal.
No actúes como un experto al pedir vino. En los restaurantes de alta gama, los camareros que son buenos catando vinos traerán la carta de vinos. Para las personas que no saben mucho de vino, lo mejor es contarles los platos que eligen, su presupuesto y el sabor de su vino favorito, y dejar que el bartender les ayude a elegir.
Si el plato principal es carne, se debe maridar con vino tinto, y el pescado, con vino blanco. Antes de servir, pruebe con una copa de vino ligero como champán, jerez o branquias.
Las servilletas se pueden abrir antes de las comidas. Después de ordenar y antes de que lleguen los aperitivos, desdobla la servilleta y dóblala en un tercio para que dos tercios queden planos sobre tus piernas, cubriéndolas por encima de las rodillas. Es mejor no meter servilletas en el cuello.
Sujeta suavemente el tallo de la copa con tres dedos. En el servicio de vinos, el camarero suele ser el encargado de verter una pequeña cantidad de vino en la copa para que los invitados puedan identificar si hay algún problema con la calidad. Trátalo como una formalidad, toma un sorbo y responde. Luego vendrá el camarero y servirá el vino. No empieces a coger la taza en este momento, ponla sobre la mesa y deja que el camarero la sirva. La forma correcta de sostener una taza es sujetar suavemente el pie de la taza con los dedos. Para evitar que la temperatura de tus manos aumente la temperatura del vino, sostén el tallo de la copa con el pulgar, el dedo medio y el índice, y coloca el dedo meñique en el fondo de la copa para asegurarlo.
La forma de beber. Al beber, nunca inhale, sino incline la copa como si tuviera el vino en la lengua. Agite suavemente la copa para permitir que el vino entre en contacto con el aire para realzar el rico sabor del vino, pero no agite la copa vigorosamente. Además, es de mala educación beberlo de un trago y mirar a la gente a través del vaso mientras bebe. No utilices los dedos para frotar las marcas de lápiz labial en el borde de la taza. Lo mejor es limpiarlo con una toalla de papel.
No puedes tomar sopa. Use una cuchara para sacar la sopa de atrás hacia adelante, coloque la parte inferior de la cuchara sobre su labio inferior y llévese la sopa a la boca. El mejor ángulo entre la cuchara y la boca es de 45 grados. Incline la parte superior de su cuerpo ligeramente hacia adelante. Cuando no quede mucha sopa en el tazón, puedes usar los dedos para levantar el tazón un poco más. Si la sopa está en un recipiente con anillo de sujeción, puede beberla directamente del anillo de sujeción.
¿Cómo comer pan? Primero córtalo en trozos pequeños con ambas manos y luego cómelo con la mano izquierda. Al comer pan duro, no sólo es laborioso desmenuzarlo con la mano, sino que además las migas se caerán por todo el suelo. En este momento, puedes cortarlo por la mitad con un cuchillo, luego partirlo en pedazos con las manos y comértelo. Para evitar cortar el pan como una sierra, primero debes introducir el cuchillo en la otra mitad. Puedes sujetar el pan con las manos al cortarlo para evitar que haga ruido.
¿Cómo utilizar el cuchillo y el tenedor? El principio básico es sostener un cuchillo o una cuchara en la mano derecha y un tenedor en la izquierda. Si hay más de dos puñados, se deben tomar empezando por el puñado más externo. La forma de sujetar un cuchillo y un tenedor es sujetar suavemente el extremo y presionar con el dedo índice el mango. La cuchara se puede sujetar con el bolígrafo. Si le resulta inconveniente, puede cambiar a su mano derecha para sostener el tenedor, pero es de mala educación cambiar con frecuencia. Cuando comas verduras grandes, puedes utilizar cuchillo y tenedor para cortarlas. Los alimentos blandos se pueden colocar en el tenedor y clasificarlos con un cuchillo.
La colocación de cuchillos y tenedores cuando están en reposo. Si desea dejar el cuchillo y el tenedor para tomar un descanso mientras come, debe colocar el cuchillo y el tenedor en el centro del plato en forma de 8. El cuchillo y el tenedor sobresalen del plato, lo que resulta inseguro y antiestético. Es de mala educación agitar el cuchillo y el tenedor mientras se habla. Después de comer, poner el cuchillo y el tenedor a las cuatro.
Etiqueta con los palillos
Cuando comen, a los niños se les suele decir que no golpeen tazones ni palanganas con los palillos. Especialmente al invitar a la gente a comer en casa, no se deben golpear cuencos ni ollas con los palillos. ¿Por qué es esto? Se suele decir que esta regla está relacionada con el tabú de la mendicidad.
Porque sólo los mendigos usan palillos para golpear cuencos y palanganas cuando piden comida. Uno está relacionado con el "antivirus" de las leyendas antiguas. Según la leyenda, este método es un insecto venenoso cultivado artificialmente. La gente ponía varios insectos en el altar. Cuando lo abrieron años después, debió haber un error que se comió a todos los demás. Este ganador se llama "Método".
Cuando uses polvo vudú para envenenar la comida de otra persona, debes decir el encantamiento y golpear el cuenco y la palangana al mismo tiempo, para que el vudú pueda funcionar. Por tanto, es tabú golpear tazones y palanganas con los palillos.
Los palillos son el vajilla más importante de la comida china. Se debe estandarizar la postura al sostener los palillos. Cuando necesites utilizar otra vajilla para comer, deja primero los palillos.
Los palillos deben colocarse en el soporte para palillos, no sobre un vaso o plato, ya que pueden caerse fácilmente. Si accidentalmente se le caen los palillos, pídale al camarero un par nuevo.
Mientras comes, levantas los palillos pero no sabes qué plato comer. En este momento, no mueva los palillos hacia adelante y hacia atrás entre cada plato y no nade en el aire. No use palillos para llevarse la comida a la boca, ni use la lengua para lamer los accesorios de los palillos, ni los use para empujar tazones, platos o tazas. Si tienes que irte temporalmente, no puedes poner palillos en el bol. Debes colocarlos suavemente sobre el reposapalillos.
Cuando hable mientras come, no use palillos como accesorio y baile casualmente, ni use palillos para golpear los platos sobre la mesa o señalar a otros con los palillos. Cada vez que utilices palillos, bájalos suavemente y trata de no hacer ningún ruido.
Etiqueta de recepción de visitas (fragmento)
La recepción o visita es un trabajo rutinario para muchos empleados corporativos. El desempeño de la etiqueta en recepciones y visitas no sólo está relacionado con la propia imagen, sino también con la imagen corporativa. Por lo tanto, la etiqueta al recibir visitantes siempre se ha tomado en serio.
1. Para los visitantes, debe ponerse de pie y saludar con la mano; para los superiores, mayores y clientes, debe ponerse de pie y saludar. Los compañeros y empleados que no se reúnen por primera vez no necesitan levantarse.
2. No se permite a los visitantes sentarse en los bancos. Si no se pueden recibir visitantes temporalmente, se deben organizar asistentes o personal relacionado para recibir a los invitados. No podemos ignorar a los turistas.
3. Escuche atentamente las narrativas de los turistas. Los visitantes están aquí para hablar de negocios, así que trate de dejarlos terminar y escuche con atención.
4. Si quieres expresar tus opiniones y opiniones precipitadamente, piénsalo dos veces antes de hacerlo. Si no puede contestarles en este momento, deberá concertar una cita antes de contactar con ellos.
Para las cosas que se pueden responder o tratar de inmediato, respóndelas en el acto y pierde rápidamente. No hagas esperar a los visitantes ni regreses.
6. Al recibir visitas, si hay llamadas telefónicas o nuevos visitantes, debes intentar que un asistente u otra persona te reciba para no interrumpir la recepción en curso.
7. Debes rechazar cortésmente las solicitudes irrazonables o las opiniones erróneas de los visitantes en lugar de irritarlos y avergonzarlos.
8. Para finalizar la recepción, puedes inventar excusas con tacto o puedes utilizar el lenguaje corporal para decirle a la otra parte que la recepción ha terminado.
Bromas de cortesía comunes
Di "Escuché mucho sobre ti por primera vez", di "Cuánto tiempo sin verte", pide consejo, pide perdón, di "perdona". "
Pide ayuda, di "lo siento", busca comodidad, di "lo siento", pide respuestas, pide direcciones y usa "enseñar"
Pida ayuda, diga "disculpe", felicite a alguien, pídale a alguien que "complace", elogie a las personas por sus ideas, use "ganar"
Esperar que otros usen "visitar" para ver venir a los invitados. use "visita" para enviar invitados, diga "caminar despacio" y diga "ven de nuevo"
p>Acompañe a un amigo, diga "compañía", salga a la mitad, diga "disculpe" y espere para el invitado. Usar "esperar" para pedirles a otros que no le den un regalo se llama "quedarse"
Acoger con satisfacción las compras se llama "condescendiente" y devolver productos se llama "devolución"